|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Конфликт как частный случай кризисной ситуации |
Горшок торфяной для цветов. 
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый. 
Ручка "Помада". РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ – МСХА имени К.А.Тимирязева Кафедра русского языка и культуры речи Гуманитарно-педагогический факультет Конфликт как частный случай кризисной ситуации Курсовая работа студентки 1-ого курса 108 группы (связи с общественностью) Портновой А.С. Преподаватель Пильгун М.А. Москва 2009 СодержаниеВведение 1. Структура регулируемого конфликтного процесса в конфликтной ситуации 2. Стадии конфликта в кризисной ситуации 3. Функции конфликта 4. Стратегии управления конфликтами 5. Понятие управления конфликтами 6.Предупреждение и стимулирование конфликтов 7. Регулирование конфликта 8. Разрешение конфликта Заключение Список литературы Приложение Введение Конфликт — одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15% его рабочего времени. Еще больше времени тратят на урегулирование конфликтов и управление ими руководители — в некоторых организациях до половины рабочего времени. Конфликты занимают одно из центральных мест в управлении персоналом не только в силу значительности связанных с ними временных затрат, но и вследствие высокой организационной значимости их инновационных, созидательных, а особенно разрушительных последствий. Вместе с тем конструктивный конфликт — единственный способ поиска путей выхода из кризиса конкретного предприятия. Только его персонал владеет информацией о внутреннем взаимодействии и реальных возможностях коллектива. Реализация же этого потенциала, его материализация в реструктуризации бизнеса, освоении нововведений немыслима без конфликтов. Мастерство управления конфликтом строится на глубоких знаниях руководителя о природе, технологии и особенностях соответствующего инструментария. Начальный этап работы с конфликтом — выявление его природы. 1. Структура регулируемого конфликтного процесса в конфликтной ситуации Анализ литературы по проблемам конфликтологии позволяет выделить следующие, во многом взаимосвязанные признаки социальных конфликтов. 1. Существование по меньшей мере двух сторон, имеющих контакт друг с другом. 2. Взаимозависимость сторон, побуждающая их к участию в конфликтном взаимодействии, без которой стороны не могут выйти из конфликтного поля. 3. Несовместимость (полная или частичная) целей и ценностей конфликтующих сторон. Обычно она возникает, когда два субъекта не могут занимать одну и ту же позицию, или при наличии дефицита ресурсов, тех или иных благ, всеобщим эквивалентом которых обычно выступают деньги. 4. Нулевая сумма конфликтного взаимодействия. Это означает, что в конфликте выигрыш одной стороны равнозначен проигрышу другой и каждый из участников стремится приобрести для себя что-то за счет оппонента. С этой точки зрения конфликт отличается, например, от дискуссии экспертов, обладающих различными и даже несовместимыми взглядами и оценками. 5. Действия, направленные друг против друга. Это ведущий признак в диагнозе конфликта. Он отличает реальный конфликт как от не проявляющейся внешне в поведении и действиях психологической оппозиции (неприязни, осознании несовместимости целей и ценностей и пр.)
, так и от конкуренции. 6. Понятия конфликта и конкуренции тесно взаимосвязаны и иногда отождествляются. Однако конфликт отличает от конкуренции осознанность противоречий и направленность действий его участников друг против друга. Конкуренция (например, соперничество на рынке товаров различных фирм или конкурс на занятие руководящей должности) может иметь место и без знакомства конкурентов друг с другом и осознания несовместимости их целей. Кроме того, при конкуренции возможны параллельные действия сторон, их неосознанное соперничество, опосредованное другими людьми (в упомянутых выше примерах это опосредование потребителем или конкурсной комиссией). Следовательно, не всякая конкуренция есть конфликт. Однако если действия конкурентов осознаны и непосредственно направлены друг против друга, то их взаимодействие является конфликтом. 7. Использование давления или силы как крайнего варианта давления. Давление может быть разных видов: психологическое, экономическое, физическое и пр.; оно может осуществляться в форме угроз или практических действий. Применение давления, особенно силы, придает конфликту ярко выраженную негативную эмоциональную окрашенность, которая обычно возрастает по мере нарастания давления и использования более жестких его форм. В основе конфликта лежат противоречия: объективные, существующие до их осознания людьми, и субъективные, связанные либо с осознанием объективных противоречий, либо с сознанием, психологией людей. Учитывая отмеченные признаки конфликтов, их можно определить как основанное на реальных или мнимых противоречиях взаимодействие, преследующее несовместимые, взаимоисключающие цели сторон, действия которых направлены друг против друга и исключают взаимную выгоду. 2. Стадии конфликта в кризисной ситуации Конфликты имеют процессуальный характер, т.е. представляют собой имеющий начало и завершение процесс. В зависимости от особенностей протекания конфликта выделяют следующие его стадии. 1. Зарождение, или возникновение. На этой стадии конфликт имеет скрытый для стороннего наблюдения характер и проявляется как недовольство, выражаемое в словесной форме, изоляционистском или недоброжелательном поведении (замкнутость, недоверие, распространение слухов и пр.). 2. Формирование. На этой стадии происходит консолидация сторон конфликта и выдвижение требований к оппоненту. 3. Расцвет. Стороны переходят к активным действиям, блокируя друг другу возможность достижения целей и намерений. 4. Угасание, или преобразование. Это стадия полного или частичного разрешения конфликта, которое происходит в результате либо исчерпания ресурсов одной или обеими сторонами, либо достижения между ними соглашения, либо &quo ;устранения&quo ; одной из сторон. 3. Функции конфликта Конструктивные функции: Информационно-познавательная. Любой конфликт сигнализирует о наличии проблемы, требующей решения, позволяет ее познать, поскольку выявляется в совокупности воспринимаемых людьми фактов. Конфликт стимулирует познание интересов, ценностей, позиции, сталкивающихся в противоборстве субъектов; высвечивает сущность социальных изменений, выраженных противоречием, лежащим в основе конфликта.
Разногласия, дискуссии как формы конфликтного поведения способствуют поиску истины. В ходе и в результате взаимных столкновений социальные агенты лучше узнают друг друга, усваивают полезный с точки зрения каждой стороны опыт, находя, при желании, возможные точки соприкосновения их взглядов и интересов. В процессе конфликта раскрывается подлинная картина того, что представляет из себя каждая сторона, какие ценности (и ценности ли) она отстаивает. Другая всеобщая функция конфликта — интегративная. Казалось бы, имеет место парадокс: конфликт способствует интеграции, объединению людей, а стало быть, установлению равновесия, стабильности в обществе. Однако такова реальная диалектика социума, где конфликт и интеграция неразрывно взаимосвязаны и постоянно меняются местами. Доминирование одного сменяется доминированием другого. Возникновение, развитие, я главное, разрешение конфликта сплачивает группы, сообщества, способствует гармонизации общественных отношений, стимулирует социализацию групп и индивидов, а тем самым содействует формированию необходимого равновесия в общественном организме. Одна из общих функции конфликта — функция стимулирования адаптации социальной системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде. Обществу, социальным группам, индивидам, партиям и другим объединениям, идеологиям, культурным системам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и новыми потребностями, порождаемыми происходящими изменениями. Отсюда необходимость адаптации, приспособления к новой ситуации путем преобразования форм и методов деятельности и отношений, переоценки ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления. Понятно, что процесс адаптации не происходит без противоречий и конфликтов между старым и новым, отжившим и нарождающимся. Если общественная система или какие-то подсистемы (экономические, политические и др.) не справляются с возникающими конфликтами в процессе адаптации они уходят в небытие. Деструктивные функции: Конструктивные функции конфликта неотделимы от разрушительных последствий, от дисфункции. Любая позитивная функция конфликта имеет негативную сторону. Та и другая проявляются в определенной ситуации, на определенной стадии конфликта, в результате целенаправленных действии противоборствующих субъектов. Объективные последствия конфликта (конструктивные либо деструктивные) зависят от многих переменных и, в значительной степени, от средств борьбы. Насильственные средства ведут к расколу общества, а не к его интеграции. Насильственный конфликт может перерасти в хроническую форму, стать конфликтом антагонистическим, даже если ранее он таковым не был. Последовательная серия насильственных конфликтов дробит общество, дезорганизует и препятствует его духовной и практической консолидации. В итоге общество оказывается в тупике. Так что, говоря о позитивных функциях конфликта, следует иметь ввиду противоречивую возможность ее реализации. Последствия любой революции — тому пример. Позитивные (конструктивные) функции конфликтов не реализуются, если: а) они не регулируются совместными усилиями противоборствующих агентов; б) подавляются одной из сторон; в) загоняются внутрь общественного организма.
Гитлер, когда миновал первый шок, понял, что Штрассеру не хватает энергии и амбиций, чтобы создать свою партию. Уверенность вернулась к фюреру. Действуя где кнутом, а где и пряником, он вернул своих ближайших сторонников, и партийная машина, капитально отремонтированная, обрела новую силу. Не только сторонники Штрассера в партии почувствовали себя покинутыми. Когда Штрассер исчез, отказавшись от борьбы, рухнули и надежды Шлейхера. Вынашиваемые им планы оказались никому не нужными, и канцлеру оставалось только ждать. Но поскольку Гитлер, так же как и Шлейхер, не был заинтересован в открытом конфликте, канцлер мог допустить открытие сессии рейхстага, даже не появившись на ней. Рейхстаг начал свою работу 6 декабря, когда кризисная ситуация с участием Штрассера приближалась к своей высшей точке. Председательствовал Карл Лицман восьмидесятилетний депутат от партии нацистов, сражавшийся вместе с Гинденбургом в 1914 году. В своей речи по случаю открытия сессии рейхстага Лицман произнес пламенную речь, обрушив всю силу своего гнева на президента, не назначившего Гитлера канцлером
1. ОСОБЕННОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
2. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
3. Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании
4. Cиндром Саванта - частный случай аутизма
5. Агиотопонимы: частный случай отражения ментальности в географических названиях
9. Кризисные ситуации в социально-экономических системах
10. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией
11. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов
12. Конфликты и конфликтные ситуации в профессионально-педагогической деятельности учителя
14. Организация и проведение спасательных работ в чрезвычайных ситуациях
16. Оповещение о чрезвычайных ситуациях. Сигналы оповещения ГО и действия населения по ним
Увлекательная настольная игра "Делиссимо", новая версия. 
Крышка силиконовая универсальная, 31 см. 
Форма разъемная для кулича Regent "Easy" круглая, 16x12,5 см. 18. Учет и профилактика чрезвычайных ситуаций на радиационно-опасных объектах г.Москвы
19. Чрезвычайные ситуации мирного времени природного и техногенного характера
21. Защита населения в чрезвычайных ситуациях
25. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти
26. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
27. Отличие международного публичного права от международного частного
28. Международное частное право (Контрольная)
29. Международное частное право
30. Лекции по международному частному праву
32. Международное частное право (шпаргалка)
Чехол на лобовое стекло всепогодный (арт. TD 0334). 
Пазл "Новогодний праздник", 600 элементов. 
Настольная игра "Большая стирка". 33. Кодификация в области международного частного права
34. Специфика политических конфликтов
35. Римское частное право классического периода
37. Римское частное право (Контрольная)
41. Конфликт и расстановка действующих лиц в "Грозе" А. Островского
42. Революционная ситуация 1859г—1861г. Отмена крепостного права
43. Удалённый доступ к частной сети через Интернет с помощь технологии VPN
45. Частная инфекционная иммунология. Особенности иммунитета при бактериальных и вирусных инфекциях
46. Частные и публичные интересы в Российском уголовном процессе
47. Экологическая ситуация в городе Тольятти
48. Проблемы управления экологической ситуацией на горных территориях
Пленка пищевая, полиэтиленовая, 30 см х 300 метров. 
Блокнот. Егор Крид. 
Кольцедержатель "Дерево с оленем", большой, черный. 50. Создание ситуации успеха в учебной деятельности школьников
51. Причины, начала конфликта в Чечне
52. Влияние революции в России на ситуацию в мире
53. История конфликта в Таджикистане
57. Разрешение конфликтных ситуаций
58. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)
59. Психология социального конфликта
60. Разрешение конфликтных ситуаций
61. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения
62. Конфликт? Приглашайте посредника
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 28 см. 
Набор подарочный "Камни для виски в мешочке", 2 штуки, 2,5х2,5 см. 
Набор "Учимся считать. Числовой ряд до 20". 65. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
66. Проблема решения конфликтных ситуаций
67. Конфликты в педагогических коллективах
68. Конфликты в коллективе и роль руководителя в их профилактике и разрешении
69. Дискуссия в ситуациях делового общения
73. Основные периоды и этапы динамики конфликтов
75. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера
77. Социальный аспект трудовых конфликтов на примере шахтерских забастовок
78. Психологическая характеристика причин семейных конфликтов
Фоторамка "Poster blue" (40х60 см). 
Шарики пластиковые, цветные, 80 штук, диаметр 85 мм. 
Коробка подарочная "Милые вещицы". 81. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения
82. Межрегиональное сопоставление демографической ситуации в регионах Южного Федерального Округа
83. Частное предпринимательство в XIX веке
84. Конфликты и методы их разрешения
85. Психология менеджмента: стрессовая ситуация
90. Прохождение производственной практики на частном торговом предприятии
91. Трансформация современного вооружённого конфликта
92. Три «болевые» точки арабо-израильского конфликта
93. Права общества на частную собственность
94. Особенности современной политической ситуации на Украине
95. О работе К.Маркса и Ф.Энгельса «Происхождение семьи, частной собственности и государства»
96. Революционная ситуация 1859 – 1861гг.
Форма для выпечки "Имбирный домик". 
Карандаши цветные "Крот", 36 цветов. 
Звуковой плакат "Песенки-потешки". 97. Экономическая ситуация после англо-бурской войны
98. От реформ к кризисным явлениям в Советском обществе (1965 - 1985 гг.)
99. Природа и эволюция современного чеченского конфликта
