Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

РЕФЕРАТТема: Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.2003 год Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.Содержание:Введение.2 Конфликтология.3 Сущность конфликта.3 2. 1. Субъекты и участники конфликта.3 2. 2. Объект конфликта.4 Процесс развития конфликта.5 3. 1. Предконфликтная ситуация.5 3. 2. Инцидент.5 3. 3. Третья стадия развития конфликта.5 3. 4. Кульминация.6 3. 5. Разрешение конфликта.6 3. 6. Переговоры.7 3. 7. Послеконфликтная стадия.8 Классификации конфликтов.8 Основные типы конфликтов.12 Функции конфликтов.14 6. 1. Конструктивные функции.14 6. 2. Дисфункции.14 7. Управление конфликтной ситуацией.15 7. 1. Структурные методы.15 7. 2. Межличностные стили разрешения конфликтов.16 Заключение.18 Список использованной литературы.19 Введение. Конфликтология, немногие слышали это слово, однако, так или иначе, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с конфликтной ситуацией, более того почти стопроцентно был участником конфликта. Между тем межличностные конфликты – это всего лишь малая толика всего того, что происходит в современном обществе. Мы не будем пытаться дать ответ на вопрос, почему происходят конфликты, в полной мере этого сделать и нельзя. Но получить базовые представления о природе конфликта необходимо каждому человеку. Это, конечно, не означает, что такой человек не будет конфликтовать, скорее напротив он будет применять своё знание, для того, чтобы выходить из конфликтных ситуаций победителем. Но по-настоящему конфликтология бывает нужной в самых неожиданных ситуациях. На предприятии, фирме, заводе, в государственных правительствах и прочих организациях. Если посмотреть что связывает фирму, завод или государство, то становится ясно, что это иерархическая, сложная система отношений между подчинёнными и руководителями. В самом деле, конфликт босса и подчинённого, к сожалению, слишком частое явление и не только в нашей стране, но и во всём мире. А подобное говорит о том, что подобная фирма работает уже не на 100% от своей мощности, а меньше, возможно, что работники устроив бойкот, вообще остановят работу предприятия. А это потеря темпа, подмоченная репутация, не осуществившиеся инвестиционные проекты и т.д., не говоря уже о колоссальных денежных потерях. Точно так же, но уже с менее заметными потерями, мешает работе и конфликт на одном уровне между работниками. Стоит ли говорить о конфликтах государственного уровня их последствия ужасающи: война, революция, глубокий политический, а вслед за ним и экономический кризис Но в выше названных случаях за урегулирование конфликта отвечает управленец – в его руках все рычаги. Вывод очевиден любой менеджер, даже самого низшего звена обязан уметь урегулировать конфликтную ситуацию, любого уровня сложности и глубины. Ведь хороший руководитель отвечает за своих подчинённых и сотрудников головой. Без знания конфликтологии любой руководитель будет оставаться на своём посту до первого инцидента, после чего его уже никогда не допустят до управления другими людьми. 1.Конфликтология.

Конфликт (от лат. «co fluc us») означает столкновение сторон, мнений, сил. Сама теория конфликта является плохо разработанной. Однако на Западе уже в течение нескольких десятилетий, особенно в конце XX в., это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения. Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба. Несомненно, что на сегодняшний день тема конфликтов является практически неисчерпаемой. Более того, это как раз одна из тех тем, которую безошибочно можно назвать вечной. Ведь пока существует общество, оно развивается, а пока развивается, возникают спорные вопросы. Глупо и бессмысленно пытаться обозреть всё и вся, т.е. все её аспекты и вопросы, ведь сотни книг не смогли и никогда не смогут этого сделать. В силу этого данная работа никак не претендует на широту или глубину обозрения вопроса. Затронуты будут самые важные – ключевые моменты. 2. Сущность конфликта. Конфликтология, будучи почти самостоятельной наукой, всё же использует различные термины, заимствованные из общей психологии, и не только термины, но и понятия, целые законы. Субъект, участник, объект конфликта – вот основные понятия, которые необходимо чётко отличать друг от друга, дабы не запутаться в дальнейшем в сложных речевых построениях, без которых, к сожалению, не всегда можно обойтись. 2. 1. Субъекты и участники конфликта. Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами. Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.

Косвенные участники могут: провоцировать конфликт и способствовать его развитию; содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению; поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта. В социологии конфликта часто используется понятие «сторона конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной или третьим участником. Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. Ранг (нем.) — звание, чин, разряд, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу высший - низший и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороны. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов конфликта): Оппонент первого ранга — человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы. Оппонент второго ранга — отдельные индивиды, защищающие групповые интересы. Оппонент третьего ранга — структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп. Высший ранг — государственные структуры, выступающие от имени закона. В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг противника и повысить свой собственный. Некоторые исследователи считают, что введение в конфликтологию понятия ранга оппонентов непродуктивно. Такое мнение, думается, не вполне обосновано, т.к. на уровне подсознания, в своих субъективных оценках, на уровне общественного мнения участники конфликта «наделяются» определенными рангами, хотя с юридической точки зрения, для этого нет оснований. Социальный статус — это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанной с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказать значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте. Сила в социальном конфликте — это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента (противника). Она включает всю совокупность средств и ресурсов, как непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных. Пока конфликт находится в стадии зарождения, его потенциальные субъекты имеют лишь примерное представление о реальной силе противоположной стороны и о возможной реакции окружающей среды на социальный конфликт. Только с началом конфликта и в ходе его развития информация о силе сторон становится более полной. Окружающая среда — один из элементов в структуре социального конфликта. Она состоит из физической сферы (географических, климатических, экологических и других факторов) и социальной среды (определенных социальных условий, в которых развивается конфликт). 2. 2. Объект конфликта. Одним из непременных элементов конфликта является объект, т.е

Разъясняя каждому сотруднику и подразделению, какие результаты от них ожидаются, руководитель должен донести до подчиненных уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, систему полномочий и ответственности, а также чётко определить политику, процедуры и правила; координационно-интеграционные методы установление иерархии полномочий, упорядочивающий взаимодействия людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Установление принципа единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять. При возникновении разногласий по какому-либо вопросу между сотрудниками он решается руководителем и исчерпывается конфликт. Для решения конфликтной ситуации между подразделениями часто используется такой метод интеграции, как создание межфункциональных, целевых групп, межотдельских совещаний; общеорганизационные комплексные цели направление усилий всех участников на достижение общей цели

1. Конфликт: понятие и виды. Конфликтная ситуация

2. Решения конфликтных ситуаций (на примере ООО "Атлант")

3. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов

5. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

6. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов
7. Конфликт как частный случай кризисной ситуации
8. Разрешение конфликтных ситуаций

9. Конфликтные ситуации и пути их преодоления

10. Педагогические цели управления конфликтными ситуациями

11. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм

12. Конфликтные ситуации при размещении рекламы в СМИ

13. Актуальные проблемы социального развития и пути их решения

14. Конфликтные ситуации, способы их предупреждения и выхода из них

15. Алгоритм ситуационного анализа для разрешения конфликтных ситуаций

16. Анализ криминальной ситуации и тенденции ее развития в Чеченской Республике

Глобус физический диаметром 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
791 руб
Раздел: Глобусы
Дневник "My Life Story" (черный).
Дневник, который запечатлеет Всю историю Вашей жизни. В него Вы можете записать все, что не хотите забыть, все важные моменты Вашей жизни,
2850 руб
Раздел: Прочее
Конструктор "Веселый городок" (56 деталей).
Конструктор "Весёлый городок" относится к тематическим наборам для конструирования, так как включает в себя не только детали для
584 руб
Раздел: Деревянные конструкторы

17. Конфликтные ситуации и пути их разрешения

18. Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации

19. Социальное время. Поведение в конфликтной ситуации

20. Управление конфликтной ситуацией

21. Управление поведением в конфликтных ситуациях

22. Взаимосвязь тревожности со стилем поведения в конфликтных ситуациях
23. Исследование гендерных стереотипов и моделей поведения в конфликтных ситуациях
24. Критическая ситуация как движущая сила развития

25. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

26. формы и способы разрешения конфликтной ситуаци

27. Конфликтные ситуации

28. Сущность и назначение денежной системы. Особенности становления и развития денежной системы Украины

29. Экономические циклы: сущность, классификация, особенности развития

30. 1. Римский гражданский процесс: понятие, формы, основные черты, вещи в римском праве. Классификация вещей

31. Стадии развития научных представлений

32. Главные стадии развития человечества и эпохи всемирной истории

Солнцезащитная рулонная шторка для автомобиля Altabebe, арт. AL7030.
Солнцезащитная рулонная шторка для автомобиля Altabebe AL7030 - аксессуар, который защитит ребенка от ярких солнечных лучей при перевозке
660 руб
Раздел: Прочее
Статуэтка "Маленькая леди", 10 см.
Материал: фарфор. Регулярно удалять пыль или мыть тёплой водой. Товар не подлежит обязательной сертификации.
462 руб
Раздел: Миниатюры
Бумага для принтера "Svetocopy", формат А3, 500 листов.
Офисная бумага для принтера и техники SvetoCopy А3 относится к категории качества C и является самой популярной в офисном классе,
558 руб
Раздел: Формата А3 и больше

33. Языки программирования, их классификация и развитие

34. Источники гражданского процессуального права: понятие, классификация, тенденция развития

35. Международная миграция капитала на всех стадиях развития

36. Переход развитых стран Европы, Азии, Америки в постиндустриальную стадию развития

37. Предстоящие в XXI веке стадии развития и реализации азерлийской национальной идеи

38. Сущность и значение процессов профилактики и предотвращение возникновения конфликтов
39. Октябрьские события 1917 г. в России, и их сущность, оценка и влияние на развитие политических процессов в мире
40. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации

41. PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем

42. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

43. Пути решения политических конфликтов

44. Безнасильственное решение конфликтов между подростками. Немецкий опыт

45. Социальные конфликты сущность структура и функции

46. Исследование системы относительно глобальной геополитики и решения конфликта english

47. Корпоративный конфликт как индикатор состояния развития хозяйственного общества

48. Конфликты в сервисных организациях: источники и пути решения

Фоторамка на 6 фотографий С31-020 Alparaisa "Family", белый, 61,5x54,5 см.
Размеры рамки: 61,5x54,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (3 штуки), - 15х10 см (1 штука), - 10х10 см (2 штуки). Фоторамка-коллаж для 6-ти
757 руб
Раздел: Мультирамки
Чехол с поролоном для гладильной доски, бязь, 129x51 см.
Чехол для гладильной доски Ника Ч1 выполнен из высококачественной хлопчатобумажной ткани (бязь)с поролоновой прокладкой. Он имеет
313 руб
Раздел: Чехлы для гладильной доски
Дождевик Bambola для колясок, маленький.
Тент защитный (дождевик) с окном на липучке, на детскую коляску - "трость". Состав: пленка ПВХ. Размер: 70х65х35 см.
354 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок

49. Тенденции и перспективы развития корпоративных конфликтов в России

50. Фазы развития конфликта, стратегия и тактика разрешения

51. Какие информационные технологии способствовали развитию американо-иракского конфликта

52. Проблемы развития конфликтов между ветвями власти

53. Сущность политических конфликтов. Конфликты в России

54. Возникновение и развитие конфликтов
55. Конфликт как этап развития коллектива
56. Конфликтолоия. Способы решения конфликтов по Берну

57. Особенности внутриличностных конфликтов в процессе профессионального самоопределения у школьников

58. Профилактика конфликтности и пути разрешения конфликтов в органах внутренних дел

59. Конфликт как вид критических ситуаций. Понятие депрессий

60. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах

61. Социально-экономическая модель в Швеции: процесс становления и развития

62. Источники конфликтов в сфере исполнительной власти

63. Налоговая система России: сущность, проблемы, перспективы развития

64. Роль техники и технологии в процессе развития культуры

Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный.
Материал корпуса: пластик. Размер скоб: №24. Количество листов: 20. Цвет: черный.
331 руб
Раздел: Степлеры, скобы
Набор цветных карандашей Trio, 18 цветов, утолщенные.
В наборе 18 цветных утолщенных карандашей, пластиковый футляр. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки,
783 руб
Раздел: 13-24 цвета
Мольберт "Ника растущий", со счетами (синий).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1790 руб
Раздел: Буквы на магнитах

65. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей

66. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”

67. Хард-рок. Истоки. Развитие. Сущность

68. Роль витаминов в процессе роста и развития человека

69. Умственное развитие учащихся в процессе изучения правила правописания безударных личных окончаний глаголов

70. Индивидуализация и дифференциация образовательного процесса как условие развития личности современного школьника
71. Развитие познавательного интереса к урокам русского языка. Роль занимательности в процессе обучения
72. Развитие творческих способностей учащихся в процессе обучения математике

73. Причины, начала конфликта в Чечне

74. Развитие интеграционных процессов в СНГ

75. История конфликта в Таджикистане

76. Политические конфликты и кризисы

77. Политические конфликты и методы их урегулирования

78. Причины межнациональных конфликтов

79. Исследование физико-химической сущности коррозионных процессов для обоснования методов защиты металлов от коррозии

80. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)

Ящик почтовый с замком, тёмно-зелёный.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
505 руб
Раздел: Прочее
Мебель для кукол "Спальня Конфетти".
Спальня "Конфетти" - это игровой набор, состоящий из пуфика, кровати и трюмо. Мебель собирается по схеме. При сборке не забудьте
565 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Трехколесный велосипед Funny Jaguar Lexus Trike Original Volt (цвет: синий).
Трехколесный велосипед подходит для детей от 1 года. Велосипед Volt заряжает своей энергией, зовет в дорогу. Характеристики: - удобное
2400 руб
Раздел: Трехколесные

81. Психология социального конфликта

82. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения

83. Конфликт? Приглашайте посредника

84. Психология конфликта и выход из него

85. Семейные конфликты

86. Пути преодоления сложных педагогических ситуаций в процессе семейного общения
87. Конфликты в педагогических коллективах
88. Семейные конфликты и их причины

89. Конфликты в организации

90. Внутриличностный конфликт

91. Семейные межличностные конфликты

92. Основные периоды и этапы динамики конфликтов

93. Важнейшие особенности процесса развития АПК в России

94. Социальные конфликты

95. Природа социального конфликта

96. Социальный конфликт и его разрешение

Стиральный порошок "PoshOne Ecobaby Delicate" для детской одежды и деликатных тканей 2,5кг.
Posh one 2500 gr (коробка с мерной ложкой 30 гр): сухой стиральный концентрированный порошок для: цветного белья. Оригинальные импортные
684 руб
Раздел: Стиральные порошки
Этажерка "Люкс-5" с сидением, 3-х ярусная.
Удобная, компактная и функциональная этажерка для обуви с ящиком «Люкс 5» выполнена из металлических трубок с антикоррозионным
1624 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Ракета "Мир".
Модель 2018 года. Боковые разгонные блоки отделяются одновременно при перемещении оранжевого кольца вверх, следующая ступень также
412 руб
Раздел: Космический транспорт

97. Трудовые конфликты

98. Теория конфликтов. Проекция на сферу управления

99. Социология конфликтов

100. Причины семейных конфликтов и разводов


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.