|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Сертификация в управлении качеством |
Горшок торфяной для цветов. ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АЭРОКОСМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. академика М.Ф. РешетневаРеферат СЕРТИФИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ Выполнил: Студент 4-го курса гр. ЭП-81 Принял: преподаватель Мачкова Ж.К. Красноярск 2008 Содержание1. Сущность понятия сертификация 2. Порядок, правила и способы (схемы) проведения сертификации 3. Сертификация систем качества и экономические оценки работы по сертификации 4. Маркировка товаров 5. Знаки-награды компаний, фирм, предприятий и организаций 6. Сертификация ISO 9000, сертификация ИСО 9000, стандарты ИСО 7. Восемь базовых принципов менеджмента качества 8. Преимущества внедрения стандарта ISO 9001 Список литературы 1. Сущность понятия сертификацияСертификация, как один из видов контроля качества продукции, уже в течение целого ряда лет применялась в нашей стране в виде государственных испытаний. В современных условиях введение обязательной сертификации продукции и услуг является необходимым условием не только контроля качества, но и вхождения в рыночную экономику, а также интеграции в региональные и мировые рынки. В 1992 году Госстандарт России начал реализацию соответствующих положений Закона Российской Федерации &quo ;О защите прав потребителей&quo ;, которые предусматривали сертификацию продукции и услуг. Сертификация - процедура, подтверждающая третьим лицом соответствие продукции, процесса или услуги заданным требованиям и оформленная в виде письменной гарантии. Качество – Способность совокупности реализуемых и присущих продукту, системе или процессу характеристик удовлетворять требованиям потребителя. (ISO 9000: 2000, Системы Менеджмента Качества - основные принципы и словарь) Сегодня можно констатировать, что в стране создана система сертификации и успешно действует механизм ее реализации. Однако завершен только первый этап. В ближайшем будущем еще предстоит решить целый ряд вопросов по сертификации систем качества и сертификации по схемам ИСО/МЭК. Затем выйти на совершенно новую ступень - организацию подтверждения соответствия. Понятие &quo ;подтверждение соответствия &quo ; в последнем издании Руководства ИСО/МЭК 2 &quo ;Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности&quo ; трактуется уже как основополагающее. Таким образом, сертификация постепенно уходит на второй план. На смену ей появляется обеспечение соответствия - процедура, осуществление которой дает уверенность в соответствии продукции, процесса или услуги заданным требованиям, оформленная в виде заявления. Так, например, поставщик может представить письменную гарантию соответствия продукции, процесса или услуги заданным требованиям. Ее подтверждением обычно служит проведение сертификации системы качества поставщика, осуществленное третьей стороной, внедрение им европейских стандартов, а также осуществление контроля технической документации. На этом этапе сертификация системы качества и подтверждение соответствия могут сосуществовать одновременно. Особенности предыдущего развития страны и российский менталитет наложили свои отпечатки и не позволяют сразу подняться на ступень обеспечения соответствия, не апеллируя при этом к третьей стороне, осуществляющей сертификацию.
Другими словами, дальнейшая работа в области сертификации должна опираться в большей степени на контроль высоких организационно-технических возможностей поставщика, расширение его функций в области само обеспечения контроля. Эта работа уже начата и охватывает некоторые системы сертификации однородных видов продукции и осуществляется в форме заявлений-деклараций. Остановимся более подробно на Законе Российской Федерации &quo ;О сертификации продукции и услуг&quo ;. В этом законе сертификация продукции рассматривается как деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Организация работы по сертификации продукции предусматривает следующие направления: содействие предприятиям, организациям и предпринимателям в осуществлении деятельности на едином товарном рынке Российской Федерации и участие в международном экономическом и научно-техническом сотрудничестве и международной торговле; создание условий для компетентного выбора продукции потребителями; реализацию мер, направленных на защиту интересов потребителя от недобросовестности изготовителя; осуществление контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; подтверждение показателей качества продукции, предъявляемых изготовителем; применение в управлении сквозного механизма. В соответствии с Законом сертификация представляет собой метод объективного контроля качества любого вида продукции, установления ее соответствия определенным требованиям. Сертификация может быть обязательной или добровольной: Обязательная сертификация - средство государственного контроля за безопасностью продукции. Добровольная сертификация - средство повышения конкурентоспособности продукции. Наличие официального документа о сертификации продукции у предпринимателя облегчает проведение экспортно-импортных операций, служит ориентиром покупателю, в определенной степени гарантирует его безопасность. При этом объект сертификации - продукция производственно-технического назначения, все виды услуг, товары народного потребления и т.д. Перечень объектов обязательной сертификации формируется законодательным органом и закрепляется в законодательном акте. Обязательная сертификация распространяется на область государственных стандартов, обязательных к применению. В то же время ее использование практикуется в целях реализации государственной политики, направленной на повышение конкурентоспособности тех или иных видов продукции, их взаимозаменяемости и совместимости, а также ресурсосбережения. Наличие обязательной и добровольной сертификации продукции - особенность российской системы сертификации. Такое деление сертификации продукции отсутствует в Руководстве ИСО/МЭК 2. В Европе современная система сертификации является органическим продолжением систем сертификации различного функционального назначения и как бы выросла внизу. У нас в стране деление сертификации на обязательную и добровольную совпадает с существованием коммерческой и государственной сертификации. Формирование российской системы сертификации не пошло по европейскому пути, несмотря на то, что существовала отечественная система испытаний, включающая и сертификационные испытания, которые определялись как контрольные и проводились для установления соответствия характеристик свойств продукции нормативным документам других стран.
В последнее время в соответствии с международными соглашениями, подписанными Российской Федерацией, был принят ряд международных систем сертификации продукции, которые распространяются на электротехнические и электронные изделия, отдельные виды огнестрельного оружия и дорожные транспортные средства. Теперь при проведении сертификации этих видов продукции применяют правила соответствующей международной системы сертификации. Законом определены цели и направления деятельности Госстандарта России в области сертификации. К ним относятся следующие: разработка и проведение государственной политики в области сертификации, принятие общих правил и рекомендаций по организации сертификации, осуществление их информационного обеспечения; обеспечение государственной регистрации систем сертификации и знаков соответствия; распространение официальной информации о системах сертификации и знаках соответствия, действующих в стране; подготовка и заключение соглашений с международными (региональными) организациями о взаимном признании результатов сертификации и присоединении к международным (региональным) системам сертификации; участие в работе международных (региональных) организаций по вопросам сертификации в качестве национального органа Российской Федерации в области сертификации. В настоящее время действует только базовая система обязательной сертификации ГОСТ Р, порядок и правила которой установлены соответствующим органом Госстандарта России. Однако Закон &quo ;О сертификации&quo ; предполагает создание многих систем, поэтому одним из важнейших направлений в работе Госстандарта страны является принятие общих правил, обязательных для всех иных систем сертификации, призванных обеспечить координацию их разработки и функционирования. Закон не предусматривает возможность отказа в регистрации системы добровольной сертификации. На отказ нет каких-либо причин и оснований, так как добровольная сертификация имеет явочно-учетный характер, осуществляется на договорной основе. Она подпадает под юрисдикцию общих норм гражданского законодательства и не требует специального правового регулирования. При этом только после регистрации системы добровольной сертификации в Госстандарте России юридическое лицо в праве начать применение данной системы сертификации. Регистрация систем обязательной сертификации, напротив, предусматривает всестороннюю предварительную проверку и подтверждение соответствия, фиксируемых в соответствующих документах. Лишь после установления компетентности и удовлетворения всех требований проводится регистрация. Государственные органы проводят аккредитацию исполнителей работ в системах данного вида на право их проведения. Отдельные исполнители могут иметь контрольные и арбитражные функции. В этом случае Закон допускает разрешительный (лицензионный) порядок их деятельности. Такой подход объясняется тем, что системы государственной сертификации создаются органами государственного управления в процессе исполнения решений законодательного органа о начале проведения обязательной сертификации. Регистрация систем сертификации и знаков соответствия в центральном государственном органе (Госстандарте РФ) дает им право функционировать на территории Федерации.
Из этих рассуждений логично появляются концепции TQM и UQM (универсального управления качеством). В то время, когда представления о менеджменте качества включали в свою орбиту все новые и новые элементы производственной системы, накапливали и интегрировали их, общий менеджмент, напротив, распадается на ряд специализированных, достаточно независимых дисциплин (финансы, персонал, инновации, маркетинг и т. д.), а в теоретическом плане предстает как управление по целям. Основная идея этой концепции заключается в структуризации и развертывании целей (создание дерева целей), а затем проектировании системы организации и мотивации достижения этих целей. В то же время уже сформировался мощный набор теоретических и практических средств, который получил название менеджмент на основе качества (MBQ). В активе менеджмента качества сегодня: международные стандарты серии ИСО; международная система сертификации систем качества, включая сотни аккредитованных органов по сертификации; международный реестр сертифицированных аудиторов систем качества; практически сложившаяся система аудита менеджмента; аналогичная система аудита на многих региональных и национальных уровнях; более 100 000 фирм мира, имеющих сертификаты на внутрифирменные системы качества
1. Система управления на японских предприятиях. КРУЖКИ КАЧЕСТВА
2. Школы науки управления: процессный подход к управлению производством
3. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности
4. Антикризисное управление как новая парадигма управления
5. Совершенствование подсистемы "Управление персоналом" автоматизированной системы управления "БелАЗ"
9. Стандартизация и сертификация продукции. Иностранные сертификаты качества
10. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
11. Управление качеством обслуживания клиентов
12. Управление качеством (шпаргалка)
13. Система управления качеством
14. Управление качеством на основе стандартов ИСО 9000
16. Разработка системы управления качеством на предприятии
Рюкзак школьный "Multi Pack mini. Грация", 27х17х36 см. 
Глобус географический + политический, с подсветкой "Orion", диаметр 250 мм. 
Игрушка-головоломка "Шар-Лабиринт". 17. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000
18. Основы управления качеством
19. Качество как экономическая категория и объект управления
20. Методологические основы управления качеством
21. Основные положения моделирования систем обеспечения качества управления в экономике
25. Управление качеством продукции
26. Организация строительства и управление качеством
27. Системы управления качеством в экономике развитых стран
28. Основы управления качеством
29. Категории управления качеством продукции
31. Мировой опыт управления качеством
32. Методы управления качеством
Щётка "York. Престиж", с резиновой щетиной и черенком. 
Светильник LED "Снеговик" (цвет: серебристый, 15 см). 
Экспресс-скульптор "Эврика", средний. 33. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса
36. Основные понятия управления качеством
37. Сертификация систем качества
41. Анализ опыта США в реализации принципов всеобщего управления качеством
43. Исследование качества управления предприятием ООО "Связист"
44. Качество управления предприятием
45. Методы управления качеством
46. Опыт управления качеством в Европе
47. Организация и управление качеством продукции
48. Практики управления качеством: Япония, Запад, Россия
Шкатулка музыкальная "Два сердца", 22x15x8 см, арт. 24808. 
Настольная игра "Спящие королевы" (делюкс). 
Карандаши цветные "Colorino Kids", трехгранные, 18 цветов + точилка. 49. Принципы обеспечения и управления качеством продукции
50. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
51. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством
52. Развитие стандартизации как системы управления качеством в России и за рубежом
53. Системы управления качеством продукции на ОАО "Фармстандарт Лексредства"
61. Управление качеством в России и за рубежом
62. Управление качеством и его показатели
63. Управление качеством как преимущество в конкурентной борьбе
64. Управление качеством на предприятиях
Шкатулка "Шиповник" (36x26x18 см). 
Френч-пресс, 1000 мл. 
Заварочный чайник эмалированный Mayer & Boch "Подсолнух", 1,5 л, с ситечком. 65. Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе
66. Управление качеством продукции
67. Управление качеством продукции
68. Управление качеством продукции (услуг)
69. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
73. Характеристика и оценка качества корпоративного управления в ОАО "Газпром-Нефть"
74. Японская модель управления качеством
76. Влияние качества кадров на эффективность управления страной
77. Эволюция подходов к управлению качеством продукции. Показатели системы качества продукции
78. Управление качеством гостиничных услуг: экономический аспект
79. Управление качеством окружающей среды в строительстве
80. Комплексная система управления качеством
Настольная игра 48 "Морской бой". 
Карандаши цветные "Jumbo", трехгранные, 12 цветов + точилка. 
Настольная игра "Паника в лаборатории". 81. Сущность и основные модели системы управления качеством продукции в Японии
82. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей
83. Использование линий электропроводки в качестве среды передачи информации
84. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
85. Качеств воды в Суздальских озерах
89. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий
90. Влияние личностных качеств педагога на успешность профессиональной деятельности
91. Ассортимент, качество и пищевая ценность хлеба
92. Изучение методов оценки качества масла вологодского
93. Товароведение и экспертиза качества сельди солёной
94. Характеристика современного ассортимента и требования нд к качеству шоколада
95. Чай. Кофе. Приправы и пряности. Особенности приемки и экспертиза качества чая
96. Контроль качества сгорания топлива в методических нагревательных печах
Говорящий плакат "Веселые уроки". 
Беговел "Funny Wheels Rider Sport" (цвет: красный). 
Подарочная расчёска для волос "Алиса". 97. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции
98. Качество обработанной поверхности
Совок №5. 
Совок большой. 
