![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Анализ политики качества организации на соответствие требованиям стандартов |
Политика качества на настоящий момент является одним из основных объектов стандартизации. Качество выпускаемой продукции является объектом продукции качества и обуславливается строгой регламентацией производственных процессов. Стандартизации подвергается качество товарной продукции, работ и услуг, системы обеспечения и правила признания технической компетентности и профессиональной ответственности товаропроизводителей, безопасность и эффективность промышленного производства, выполнения работ, оказания услуг, утилизации, качество жизни и защита прав потребителей и пр. Для того, чтобы выпускаемая продукция соответствовала международным стандартам качества, имеются руководства по качеству. Руководство по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии и совершенствовании. При сертификации системы качества аудиторы в первую очередь знакомятся с Руководством по качеству. Если оно отсутствует, то дальнейшие работы по сертификации прекращаются. На крупных предприятиях может существовать иерархия руководств по качеству: Общее руководство по качеству; Руководство по качеству для различных производств (по видам продукции); Руководство по качеству для различных подразделений; Руководство по качеству для различных этапов процесса производства и связанных с ним функций проектирования, материально-технического снабжения и т.д. Одним из основных методов анализа политики качества на соответствие требованиям стандартов является аудиторская проверка. Анализ соответствия качества выпускаемой продукции стандартам содержит несколько этапов: входной контроль (материалы не должны использоваться в процессе без контроля; проверка входящего продукта должна соответствовать плану качества, закрепленным процедурам и может иметь различные формы); промежуточный контроль (организация должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контроля и испытаний внутри процесса, и осуществлять этот контроль систематически); окончательный контроль (предназначен для выявления соответствия между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен планом по качеству; включает в себя результаты всех предыдущих проверок и отражает соответствие продукта необходимым требованиям); регистрация результатов контроля и испытаний (документы о результатах контроля и испытаний предоставляются заинтересованным организациям и лицам).1 Анализ соответствия проводится также руководством предприятия. Руководство организации должно регулярно пересматривать результаты применения системы качества, чтобы определить, какие меры предпринимать для ее улучшения. Для постоянного контроля соответствия выпускаемой продукции требованиям стандартов руководству предприятия необходимо иметь документы, фиксирующие результаты анализа, например: результаты внутренних проверок; затраты на качество; обратную связь с потребителем производимой продукции или оказываемых услуг. Для анализа соответствия требованиям стандартов качества производимой продукции необходимо исследовать удовлетворенность потребителей.
Для этого оценивается через отношение потребителей к организации в целом (гибкость, активность, отзывчивость, открытость), к продукции и услугам (цены, надежность, своевременность поставки, соответствие требованиям, экологичность), к торговому и послепродажному сопровождению (техническая помощь, быстрота ответов на запросы, качество технической документации, гарантийное обслуживание). Конкретными показателями могут быть число полученных наград, поступивших жалоб и рекламаций, доля постоянных потребителей. Цели и принципы анализа соответствия политики качества организации международным стандартам должны быть связаны между собой. Например, если цель политики качества - повышение безотказности, то в политике обязательно должны присутствовать принципы, предполагающие предупреждение отказов. Или если предприятие ставит перед собой цель, выражающуюся в сокращении вредных воздействий на окружающую среду при эксплуатации изделия, то в политику рекомендуется включить принципы, относящиеся к опережению требований потребителя. Литература ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Система менеджмента качества» Руководство по качеству Режим доступа: 1 Руководство по качеству Режим доступа:
Если у вас недостаточно опыта, лучше отправиться в питомник со специалистом, который сможет помочь вам сделать правильный выбор. При выборе щенка из питомника следует обратить внимание не только на его родителей, но и на других собак. Важным моментом будет и то, проводится ли в питомнике дрессировка собак. От покупки щенка в этом месте лучше отказаться, если: щенки содержатся в грязи; о кобеле не дают никакой информации (на него нельзя посмотреть); заводчик сразу не может назвать цену щенка; для заводчика не важны рабочие качества собак. Обязательно нужно посмотреть на родителей щенка. Они должны быть здоровыми, соответствовать требованиям стандарта, принятыми для породы. Если есть возможность выбрать щенка из всего помета, необходимо обратить внимание на 2 основных момента: здоровье и поведение животного. Выбирая щенка, следует обратить внимание на его родословную Здоровый щенок активен, имеет хороший аппетит, блестящую шерсть. У него должен быть правильный постав конечностей, хвоста и ушей, ножницеобразный прикус зубов
2. Анализ теории заработной платы Адама Смита
3. Экономическая теория налогообложения. Налоговая политика
4. Анализ взаимоотношений религии и политики в России 90-х годов ХХ века
5. Анализ современной денежно-кредитной политики Центрального банка РФ
10. Политика предприятия в области качества
11. Сравнительный анализ теории Д. Уотсона и теории Б. Скинера
12. Анализ и перспективы государственной политики в сфере управления государственным долгом
13. Экономическая теория и экономическая политика
14. Качество продукции и организация технического контроля
16. Требования к организации рабочего места
18. Реализация эргономических требований к организации рабочих мест работников бухгалтерии ОАО "МПЗ"
19. Гигиенические требования к организации работы пищеблока медицинского учреждения
20. Измерение качества и менеджмент качества парикмахерских услуг
21. Управление качеством и сертификация продукции. Задания рубежного контроля
25. Подтверждение соответствия серийно выпускаемых спичек требованиям ГОСТ 1820-2001
26. Теория регулярных соответствий
28. Учет расходов организации в соответствии с российскими стандартами
29. Планирование аудита в соответствии с российскими и международными стандартами
30. Порядок действий аудитора в соответствии с правилами (стандартами) аудиторской деятельности
31. Проверка соответствия бухгалтерской отчетности требованиям действующего законодательства
34. Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиями ИСО 9000 и 14000
35. Оценка соответствия систем менеджмента качества (СМК)
37. Разработка коллекции мужской одежды на весну – лето 2002 г. под девизом «Закон соответствия»
42. Экзистенциальный анализ. История, теория и методология практики
44. Сравнительный анализ физических качеств лыжников-гонщиков и детей, не занимающихся спортом 15-17 лет
45. Теория экономического анализа (Шпаргалки)
46. Теория кадровой политики (Контрольная)
47. Технико-экономический анализ. Экономический рост и фискальная политика государства
48. ТЕОРИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО АНАЛИЗА
49. Экономическая теория. Социальная политика государства
50. Предмет экономической теории. Методы экономического анализа
51. Системный анализ во внешней политике
53. Соответствие формы художественного произведения его содержанию
57. Ответственность за налоговые правонарушения в соответствии с Налоговым Кодексом Российской Федерации
58. Научное знание: формат носителя не соответствует структуре содержания
59. Тоталитаризм и авторитаризм (Политико-правовой анализ)
60. Заключение: о соответствии устава муниципального округа № 72 текущему законодательству
61. Развитие теории и методики воспитания нравственных качеств у детей
62. Соответствие половых органов партнеров
64. Анализ ресурсов и оценка качества ремонта сельскохозяйственной техники
65. Вывод и анализ формул Френеля на основе электромагнитной теории Максвелла
67. Сертификация по требованиям стандарта ISO 14001
68. Освобождение от обязанностей налогоплательщика в соответствии со статьей 145 НК РФ
69. Применение теории нечетких множеств к финансовому анализу предприятий
73. Денежно-кредитная политика: анализ мирового опыта
76. Теория экономического анализа
78. Гигиенические требования к качеству питьевой воды и её санитарная оценка
80. Теория социокультурных систем как основа для потенциального анализа конфликтов english
81. Закон соответствия уровня потребления уровню выживания
82. Категории системного анализа политики
83. Анализ структуры ассортимента и экспертиза качества женской кожаной обуви
84. Категория "должная справедливость" (я): бескорыстная ответственность и соответствие смыслу
85. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса
90. Анализ процесса реализации политики
91. Договор как средство определения требований к качеству товаров, работ и услуг
92. Соответствует ли действующая Конституция РФ принципам правового государства?
93. Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации
97. Требования к качеству мяса и сроки хранения. Особенности приготовления жареной рыбы
98. Анализ ассортимента и качества бытовых стиральных машин
99. Анализ ассортимента и экспертиза качества макаронных изделий
100. Анализ ассортимента и экспертиза качества плодоовощных товаров