Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые коммуникации и ПР

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка

Оглавление Введение 1. История, содержание и значение ПР 2. Сущность и цели маркетинговых коммуникаций 2.1 Вербальные коммуникации 2.1.1 Публичные выступления 2.1.2 Составление текстовых документов 2.1.3 Правила слушания собеседника 2.2 Невербальные коммуникации 2.2.1 Невербальные средства общения 2.2.2 Деловая одежда как элемент аттрактивности 3. Методы ПР 4. Короткая практическая ситуация Заключение Список литературы Введение В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги – для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Маркетинговые коммуникации - это реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, паблик- рилейшнз (Public Rela io s). Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Основными участниками маркетинговых коммуникаций являются отправитель товара и получатель. Основными орудиями коммуникаций являются обращение и распространение информации. ПР (стимулирование сбыта) – кратковременные побудительные меры поощрения покупок или продаж товара (или услуги). Оно включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. В данной курсовой работе рассматриваются все аспекты Public Rela io s: сущность и цели, функции, методы, виды, значимость для производителей и потребителей, их вклад в продвижение товаров и услуг. История, содержание и значение ПР Термин «Public Rela io s» имеет американское происхождение. Впервые он был употреблён в 1807 году Томасом Джефферсоном. В черновике своего «Седьмого обращения к конгрессу»он вычеркнул слова «состояние мысли» и вписал «общественные отношения». В 1832 году в Йельском университете впервые заговорили о паблик рилейшнз в смысле «rela io s for he good» (отношения ради всеобщего блага). “Пионером” в XX веке стал Т.Вэйл, президент крупнейшей телефонной и телеграфной компании A & , который решил дать название “Public Rela io s” годовому отчету компании за 1908 год. В преамбуле он объяснил, что под “паблик рилейшнз” он понимает “предоставление компанией достоверной и исчерпывающей информации акционерам и заинтересованным лицам для того, чтобы избежать конфликтов и укрепить доверие”. Считается, что годовой отчет A & за 1908 год был первым печатным текстом, в котором использовался термин “паблик рилейшнз”. В настоящее время целью паблик рилейшнз считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

В широком смысле паблик рилейшнз охватывают десять основных направлений: Общественное мнение Общщественные отношения Правительственные связи Общественная жизнь Промышленные связи Финансовые отношения Международные связи Отношения с потребителями Исследования и статистика Средства массовой информации Исходя из того, какие цели преследует паблик рилейшнз, можно определить функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке. Функции ПР в соответствии с с современными представлениями таковы: Установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; Создание «положительного образа» компании; Сохранение репутации компании; Создание у сотрудников компании чувства ответственности и заинтересованности в делах фирмы. Расширение сферы влияния компании СМИ; Свои функции ПР могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности: Общественных отношениях; Правительственных отношениях; Международных и межнациональных отношениях; Отношениях в промышленности и финансах; СМИ. Любые мероприятия ПР состоят из четырёх различных, но взаимосвязанных между собой частей: Анализ, исследование и постановка задачи; Разработка программы и сметы мероприятий; Обобщение и осуществление программы; Исследование результатов, оценка и возможные доработки. Паблик рилейшнз как часть менеджмента организации появились в РФ недавно. Однако в настоящее время специалисты по связям с общественностью – третья позиция по спросу на рынке труда. ПР-среда охватывает всё больше и большее количество организаций, компаний, фирм во многих регионах страны. 2. Сущность и цели маркетинговых коммуникаций В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга повысилась роль маркетинговых коммуникаций. Недостаточно иметь хорошие продукты и услуги – для увеличения объемов их продаж и получения прибыли нужно донести до сознания потребителей выгоды от использования продуктов и услуг. Термин “коммуникация” (от латинского commu ico - соединять, сообщать, сноситься), обозначающий процесс межличностного и межгруппового общения, появился в научной литературе в начале 20 века. Маркетинговые коммуникации - это реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа, паблик- рилейшнз (Public Rela io s). Маркетинговые коммуникации позволяют осуществить передачу сообщений потребителям с целью сделать продукты и услуги компаний привлекательными для целевой аудитории. Основными участниками маркетинговых коммуникаций являются отправитель товара и получатель. Основными орудиями коммуникаций являются обращение и распространение информации. Предприятия постоянно продвигают свою деятельность, пытаясь реализовать несколько целей: проинформировать перспективных потребителей о своем продукте, услугах, условиях продаж; убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам; сделать покупки в определенных магазинах, посетить именно эти увеселительные мероприятия и т.д.; заставить покупателя действовать, т. е. купить то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее. Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.

Совокупность вышеупомянутых способов достижения целей называется управлением продвижением или маркетинговыми коммуникациями. Маркетинговые коммуникации могут быть или целенаправленными, как в случае рекламы и персональных продаж, или нецеленаправленными (хотя и оказывающими определенное воздействие), к которым относятся внешний вид продукта, упаковка или цена. Рассмотрим понятие управление продвижением. В английской транскрипции термин «продвижение» звучит как «промоушн» и в самом широком значении означает «продвижение вперед». В маркетинге это значение сохраняется в смысле «подвинуть» покупателя к действию. Управление продвижением имеет в своем арсенале разнообразные средства достижения целей: рекламу, паблисити, стимулирование сбыта, рекламу в местах продажи, использование мероприятий спортивного и увеселительного характера, персональные продажи. Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения товаров от имени известного спонсора с указанием источника финансирования. Она связана или с использованием средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются рекламодателем, но считаются безличными, так как фирма одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой. Паблисити – это неперсональное обращение к массовой аудитории, за которое, в отличие от рекламы, компания не платит. Паблисити – это обычно сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Эти сведения или комментарии получают бесплатное газетное место или эфирное время, так как представители СМИ считают эту информацию своевременной или полезной для своей читательской и телевизионной аудитории. Постепенно маркетологи пришли к выводу, что целесообразно использовать более широкий арсенал средств связей с общественностью (паблик рилейшнз), чем паблисити. Поэтому третьим элементом коммуникационного комплекса стали считать паблик рилейшнз, а паблисити включили в его состав. Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупок или продаж товара (или услуги). Оно включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней. Стимулирование сбыта направлено как на торговлю (оптовую и розничную), так и на потребителей. Ориентированное на торговлю стимулирование сбыта включает использование различных видов дисплеев (выставок, витрин), скидок и вспомогательных средств, которые направлены на активизацию ответных действий оптовиков и розничных торговцев. Стимулирование сбыта, ориентированное на потребителей, включает использование купонов, премий, раздачу бесплатных образцов, конкурсов, скидок и многое другое.

Вероятно, мы уже никогда не увидим такие телевизионные рекламные ролики, как «1984» Apple, просто потому, что такая реклама больше не соберет такого количества зрителей, да и сами зрители уже будут другими. Досадно, но такова жизнь. Нам остается только идти вперед. Реклама изменилась, но многие рекламодатели все еще пытаются повернуть время вспять. В отличие от большинства других работ, авторы которых выражают тревогу, призывают руководителей компаний что-то сделать и требуют новых концепций и подходов, в этой книге представлены конкретные решения и подходы в таких традиционных областях, как реклама в СМИ, продвижение продуктов, PR-акции и директ-маркетинг. Иными словами, речь идет о «большой четверке» маркетинговых коммуникаций. Автор пишет о том, как можно решить проблемы уже сегодня. И это делает книгу Джозефа Яффе уникальной. На постановку проблемы автор тратит минимальное количество времени. В основном же он пишет о возможных путях ее решения и переосмыслении четырех краеугольных камней маркетинга (потребитель, бренд, реклама и рекламные агентства)

1. Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж

2. Директ-маркетинг как составляющая комплекса маркетинговых коммуникаций

3. Комплекс маркетинговых коммуникаций

4. Комплекс маркетинговых коммуникаций: элементы, их формы и содержание

5. Система маркетинговых коммуникаций

6. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара
7. "Дерево целей" системы маркетинговых коммуникаций фирмы. Основные целевые аудитории коммуникаций фирмы
8. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций туристского предприятия

9. PR как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций

10. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО "Каприз-Хет"

11. Маркетинговые коммуникации

12. Маркетинговые коммуникации

13. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма на примере г. Трускавец

14. Место упаковки в системе маркетинговых коммуникаций

15. Применение интеграционных маркетинговых коммуникаций в туристическом бизнесе

16. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании спроса и стимулировании сбыта

Качели детские "Классик".
Деревянный каркас состоит из брусков. Капроновый шнур надежно соединяет детали качелей между собой. Подвеской является металлическое
343 руб
Раздел: Качели
Сундук-бар, 40x30x75 см.
Такой бар не займет много места. А поэтому он гармонично впишется в интерьер абсолютно любого помещения. Сундук-бар будет лучшим подарком
8493 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Фоторамка "Clip" (70x100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70x100 см. Материал: стекло.
456 руб
Раздел: Размер 50x60 и более

17. Символизация предмета маркетинговой коммуникации

18. Система маркетинговых коммуникаций предприятия и возможные пути ее усовершенствования (на примере деятельности представительства шведского концерна "ELECTROLUX" в Украине)

19. SWOT-анализ и его применение в маркетинговых коммуникациях

20. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

21. Маркетинговая политика коммуникаций

22. Межкультурная коммуникация
23. Билеты по межкультурной коммуникации
24. Информационное общество и глобальные компьютерные коммуникации

25. Информационные системы маркетингового анализа

26. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

27. Коммуникации предприятия (Контрольная)

28. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения

29. Невербальные средства коммуникации

30. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

31. Невербальные средства в деловой коммуникации

32. О смысле массовой коммуникации. Массовая информация и выживание

Ящик для игрушек "Кристалл".
Универсальные ящики «Кристалл «M» помогут рационально использовать пространство, сэкономят место в доме и помогут поддерживать идеальный
535 руб
Раздел: Более 10 литров
Балерины. 5 часов активной игры. Более 400 наклеек!. Пратт Леони
Все девчонки очень любят наряжаться! А еще они с удовольствием поют и танцуют. Им нравится путешествовать, узнавать что-то новое и вообще
334 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек
Настольная игра "Кортекс. Битва умов".
Сможете отличить ракушку от клубники на ощупь? А помочь коту догнать мышь и не заплутать в лабиринте? Детская версия игры Кортекс: Битва
914 руб
Раздел: Карточные игры

33. Коммуникации в структуре человеческой цивилизации

34. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

35. Технология и организация маркетинговых исследований

36. Маркетинговая деятельность и управление ею на предприятии /на примере муниципального предприятия "Кировское троллейбусное управление"

37. Использование маркетингового подхода при выживании ВУЗов в современных условиях (Доклад)

38. Международная маркетинговая стратегия /ОАО Комбинат "Крымская Роза"/
39. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров
40. Маркетинговый раздел бизнес-плана

41. Маркетинговое исследование рынка сыра

42. Формирование портфеля заказов фирмы на основе маркетинговой стратегии в АО "УАЗ"

43. Элементы маркетинговой политики фирмы "Елена"

44. Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия

45. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

46. Исследование, характеристика и пути решения маркетинговой проблемы фирмы - производителя маргарина "Молочный"

47. Реклама в маркетинговой деятельности

48. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

Настольная игра "Викторина первоклассника".
В игре вы найдёте 600 вопросов из разных областей знаний: математики, языкознания, культуры и искусства, биологии, естествознания и
342 руб
Раздел: Викторины
Подставка под горячее с пробкой "FIFA 2018".
Подставка под горячее с пробкой + окантовка. Диаметр: 16 см. Материал: керамика.
346 руб
Раздел: Кружки, посуда
Набор детской посуды "Принцесса", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

49. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

50. Маркетинговая логистика

51. "Маркетинговый план продвижения продукции на рынок СНГ"

52. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

53. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

54. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"
55. Международная маркетинговая стратегия ОАО «Комбинат «Крымская Роза»
56. Маркетинговые мероприятия по увеличению объемов продаж ОАО «Мясокомбинат ХХХ»

57. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

58. Маркетинговые исследования

59. "Особенности разработки маркетинговой стратегии на примере дома моды Dilbar"

60. Анализ маркетинговой деятельности

61. Маркетинговые иследования авторынка

62. Маркетинговые исследования в рекламе

63. Маркетинговые исследования

64. Анализ и совершенствование системы коммуникации в организации (МГТС)

Комплект постельного белья Perina "Ника" (цвет: бежевый, 7 предметов).
Комплект постельного белья Perina «Ника» обладает изысканным, утонченным и даже благородным дизайном. Он способен стать подлинным
5356 руб
Раздел: Комплекты в кроватку
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения
Рюкзак для средней школы "Рассвет", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения

65. Бизнес-план деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка г. Твери

66. Міський бюджет: пріоритети та механізми

67. Присяга на верность: об изменении политической коммуникации в XIX веке

68. Интернет в культурной коммуникации

69. Субкультуры как способ межличностной и межкультурной коммуникации

70. Специфика деловой коммуникации
71. Межкультурная коммуникация в сфере задач межкультурной коммуникации
72. Маркетинговая политика распределения

73. Методы получения и обработки маркетинговой информации

74. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы

75. Как составлять маркетинговый отчет

76. Теория и практика употребления маркетинговой терминологии

77. SWOT-анализ, маркетинговые исследования

78. Выработка маркетинговой стратегии и оценка прибыли при подготовке к выпуску ассортиментной продукции

79. Использование маркетингового подхода при выживании ВУЗов в современных условиях

80. Лекции по маркетинговым исследованиям

Набор детской складной мебели Ника "Хочу все знать".
В комплект входит стол и стул с мягким сиденьем. Материалы: металл окрашенный, цветная ламинированная ДСП, пластмасса. Для детей от 3 до 7
1270 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Медицинская карта истории развития ребенка, синяя, А5, по форме 112/У.
История развития ребенка — основной медицинский документ, который ведется на каждого ребенка от рождения и до 14 лет включительно. В этот
498 руб
Раздел: Бланки, книги учета
Фляга "S.Quire", 0,27 л, сталь, натуральная кожа, вставка черная.
Очень строгий, классический, элегантный подарок для мужчины. Металлическая фляга "S.Quire", выполнена из нержавеющей стали,
1013 руб
Раздел: Фляжки сувенирные

81. Маркетинговая деятельность

82. Маркетинговая деятельность предприятия

83. Маркетинговая политика фирмы Intel

84. Маркетинговая среда

85. Маркетинговое исследование рынка

86. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций
87. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца
88. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

89. Маркетинговые исследования

90. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

91. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

92. Маркетинговые исследования цен

93. Маркетинговые принципы построения web-страниц Internet с целью электронной коммерции

94. Маркетинговый анализ предприятия

95. Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

96. Маркетинговый план

Ведро Vileda "SuperMоcio" с отжимом ленточных швабр, 12 л.
Уникальная запатентованная система отжима подходит для любой ленточной швабры (не только бренда Vileda (ВИЛЕДА)). Прочное, устойчивое
679 руб
Раздел: С отжимом
Расчёска лазерная "Магия роста".
Регулярное использование расчески «Магия роста» позволит Вам восстановить нормальное кровообращение кожи головы, что благотворно повлияет
1091 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Лестница-стремянка, 3 ступени, стальная.
Нескользящие пластиковые коврики. Размер ступеньки: 30x20 см. Материал: сталь. Высота на уровне верхней ступени: 67,5 см. Количество ступеней: 3.
1288 руб
Раздел: Лестницы

97. Маркетинговый план холдинговой компании ТЕКО-Днепрометиз

98. Организация контроля над соблюдением государственной дисциплины цен. Виды маркетинговых стратегий ценообразования, условия их применения

99. Процесс коммуникаций и эффективность управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.