Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Методы и приемы психологического консультирования на «Телефоне Доверия»

Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Содержание Введение I. Организационные и методологические принципы психологической помощи на «Телефоне Доверия» 1. История становления телефонной службы психологической помощи населению 2. Роль и задачи консультантов «ТД». Деятельность службы психологической помощи по телефону II. Приемы и методы психологического консультирования на «ТД» 1. Особенности телефонного консультирования 2. Этапы психологического консультирования (пошаговая модель) 3. Пяти-шаговая модель принятия решений. Техники, используемые консультантом на каждой ступени 4. Феномен выгорания в деятельности консультантов «ТД» и возможности его преодоления Ш. Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на «ТД» 1. Психологическое содержание проблем абонентов «ТД» (классификация обращений) 2. Психологические особенности различных категорий абонентов «ТД» 1. Анализ содержания обращений граждан на «ТД» 2. Анализ обращений, связанных с темами суицида. 5. Анализ подростковых обращений 6. Анализ обращений, связанных с семейными проблемами (насилие в семье) Заключение Литература Приложения Введение. За последние двадцать лет «Телефоны Доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. В этой ситуации работа «ТД» приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов «ТД». Вопрос о степени профессиональности психологической помощи по телефону обсуждался в литературе и по-разному решается на практике. Существуют две позиции в понимании сущности «Телефонов Доверия»: профессиональная и волонтерская модели «ТД». Сейчас в России существуют обе модели («Подростковые телефоны доверия», «Сверстниковые линии» - пример волонтерской модели), однако все чаще появляются смешанные модели. Профессионал-психолог в этом случае объединяет в себе и профессиональные качества (знания, умения, владение специальными методами консультирования), и волонтерские (умение слушать, сопереживать, быть аутентичным и искренним в высказывании своих чувств). В настоящее время телефонное движение переживает период подъема: увеличивается число обращающихся на «ТД», во многих городах появляются новые «ТД», расширяется и углубляется тематика обращений. Однако многие вопросы, связанные с требованиями к личности консультанта, его подготовки, особенностям методологических принципов психологической помощи на «ТД» остаются малоразработанными, не определены критерии эффективности работы консультанта «ТД».

Литература по проблемам «ТД» немногочисленна. Из существующих источников выделяются Вестники РАТЭПП (сборники статей, выходящие в свет довольно нерегулярно), переводные учебные и методические пособия (7, 41); к проблемам телефонного консультирования обращались и наши соотечественники: А.Г. Амбрумова, А.Н. Моховиков, А.Г.Повереннова, А.В.Скворцов, Т.В. Снегирева, М.Полеев, И.В. Чурилин и др. Отдельно хочется выделить работы С.В.Хачатуряна, вышедшие в свет совсем недавно (55, 56), в которых автор, в числе прочего, определил основные задачи и стратегии работы, связанные с консультированием по принятию решения в проблемной ситуации. В данной работе мной предпринята попытка выделить основные способы и методы работы на «ТД», рассмотреть отличительные особенности психологического консультирования по телефону. Гипотеза исследования: приемы и методы психологического консультирования на «ТД» соответствуют приемам и методам работы при очном консультировании; тематика обращений на «ТД» зависит от возраста обращающихся. Объект исследования: процесс консультирования по телефону доверия. Предмет исследования: анализ тематики обращений клиентов на «ТД» и способов и методов консультирования по проблемам суицида, подростковых и семейных проблем. Цель исследования: установление связи между тематикой обращений и возрастом клиентов, а также сравнение способов и методов работы при очном консультировании и на «ТД». Задачи исследования: 1. Рассмотреть и теоретически обосновать основные аспекты работы «ТД». 2. Провести качественный анализ тематики обращений на «ТД» и выделить основные тенденции. 3. В соответствии с выделенной тематикой провести анализ обращений в зависимости от возраста клиентов и выделить наиболее типичные проблемы, характерные для каждой возрастной группы обращающихся на «ТД». I. Организационные и методологические принципы психологи- ческой помощи на «Телефоне Доверия». 1. История становления «ТД». История становления телефонной службы психологической помощи населению ведется с начала века. В 1960г. в Нью-Йорке была основана «Лига - спасите жизнь», целью которой было предоставление моральной и психологической помощи по телефону. В Европе этот процесс начался после второй мировой войны, когда в 1948 г. психиатры Х. Хофф и Е. Рингель организовали центр «Врачебная помощь людям, уставшим от жизни»; объединивший помощь по телефону и очный приём. В 1953г. Чад Вара, американский священник, основал движение добровольцев – непрофессионалов «Самаритяне», в рамках которого была создана телефонная служба помощи людям, склонным к суицидам. Она стала прообразом многочисленных центров в разных странах мира. Впоследствии «Самаритяне» превратились в самостоятельную интернациональную организацию «Befrie ders I er a io al» («Международная дружеская помощь»). В это же время (60гг.) телефонные службы Азии и Австралии («Линии жизни») объединились в «Life Li e I er a io al» («Международные линии жизни»). Теперь в мире работает около 300 центров «Befrie ders I er a io al», где добровольцы помогают людям, близким к самоубийству или отчаявшимся. По мере развития «Линий помощи» («Горячих линий») они начинают выполнять растущее число «кризисных услуг», и используются лицами, переживающими любой вид эмоционального кризиса: проблемы в семейной жизни; адаптация к новым условиям; беременность и аборты, школьные конфликты и т.п

. Среди названий чаще всего используются следующие: «Кризисная линия» (Crises Li e); «Горячая линия» (Ho li e); «Линия помощи» (Help Li e); «Телефон доверия»; «Линия жизни» (Life Li e). Название «Телефон доверия» в Россию пришло из Польши и Чехословакии, где в 1967г. независимо друг от друга в Гданьске и Вроцлаве возникли «Телефоны Доверия» для предотвращения самоубийств, а на практике звонили люди с разнообразными проблемами. В нашей стране «Телефоны доверия» создавались как телефоны экстренной психологической помощи людям, склонным к суицидам Инициатором этих служб выступила Э.Г. Амбрумова. Один из первых телефонов был организован в Ленинграде в 1981г. на базе городского наркологического диспансера ( 3 ). В Москве «ТД» стал работать с 1982г. как одно из звеньев в превентивно–суицидологической службе. До 1985г. в СССР было создано всего 4 подобные телефонные службы, что неудивительно в условиях тогдашней социально–психологической и политической атмосферы. В 1988г. в России были открыты ещё 5 телефонов экстренной психологической помощи; в 1989г. - 11. Далее процесс становления психологической помощи по телефону значительно ускорился. В 1991г. была учреждена «Российская ассоциация телефонов экстренной психологической помощи» РАТЭПП; в Москве и С. - Петербурге открылись Школы подготовки консультантов «ТД». В настоящее время в России функционируют 215 телефонов ЭПП. Более 2500 консультантов разных регионах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам. По обобщённым статистическим данным около 1500000 человек ежегодно обращаются за помощью на «ТД» (3). Основные причины обращений на «ТД» - это: конфликты в семье, проблемы «отцов и детей», любовные проблемы, одиночество, непринятие себя, безработица. В г.Владимире «ТД» был открыт в 1992г. при Центре социальной помощи семье и детям. Впоследствии он стал функционировать при «Центре социально-психологической помощи молодёжи» в рамках отдела по делам молодёжи администрации г. Владимира. В России в силу ряда различных причин практически 100% центров телефонной помощи построены по профессиональному принципу. 1. Роль и задачи консультантов «ТД». «Телефон Доверия» является службойэкстренной анонимной психологической помощи населению по телефону. Служба создана с целью снижения психологического дискомфорта, уровня агрессии людей, включая аутоагрессию и суицид, формирования психологической культуры и укрепление психического здоровья и атмосферы психологической защищенности населения. Роль «ТД» очень значима, особенно в ситуации минимальной возможности получить квалифицированную психологическую помощь. В ходе своей профессиональной деятельности консультанты телефонной службы нацелены на решение следующих задач: 1. обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства; 2. обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога; 3. психологическое консультирование по телефону; 4. помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния; 5.

Далеко не всегда существуют однозначные и простые ответы на этические и моральные проблемы, возникающие в психологической практике. Об этических принципах психологического консультирования и психотерапии написаны целые тома, в которых подробно обсуждаются сложные ситуации, в том числе, как следует вести себя консультанту, если в ходе приема он узнает, что его клиент замышляет асоциальный поступок, если он видит следы побоев и насилия на теле у ребенка, если родители хотят узнать что-то о своем скрытном ребенке-подростке и т.д. Несоблюдение профессиональных принципов и требований в некоторых странах (например, в США) может привести к тому, что психолог лишается диплома, права на практику и предложение своих профессиональных услуг и т.д. Конечно же, в нашей стране ожидать, что несоблюдение профессиональных принципов и требований будет строго наказываться, пока не приходится: для этого нет необходимых условий, таких, как организованное профессиональное сообщество, юридически узаконенные лицензии и разрешения на практику, унифицированная система подготовки и т.д

1. Предмет, метод, система и основные принципы трудового права

2. Основные принципы управления. Метод "номинальной групповой техники"

3. Основные принципы и методы применения технических регламентов

4. Основные принципы и методы управления таможенным делом в России

5. Основные принципы международного публичного права

6. Телекоммуникационные компьютерные сети: эволюция и основные принципы построения
7. Основные принципы просесса инсталляции приложений в ОС Windows
8. Основные принципы исследования особенностей проявления биомеханических параметров подъема штанги тяжелоатлетами

9. Основные принципы диалектики

10. Сравнительный анализ основных принципов бухгалтерского учета в России и США

11. Сущность и основные принципы маркетинга

12. Основные принципы философии ПоВеды

13. Основные принципы терапии ОКИ

14. Международное налоговое право: понятие, основные принципы

15. Основные принципы международной политики

16. Основные принципы местного самоуправления

Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), серая.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку
Логический теремок.
Прекрасная развивающая и обучающая игрушка для Вашего малыша. Развивает логику, моторику рук, а также восприятие цвета и формы. Цвет
759 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Набор детской посуды "Лиса".
Набор посуды детский "Лиса". В комплекте 3 предмета: - тарелка суповая диаметром 15 см, - тарелка обеденная диаметром 17,5 см, -
397 руб
Раздел: Наборы для кормления

17. Основные принципы и особенности латиноамериканских конституций

18. Основные принципы местного самоуправления

19. Основные принципы создания, деятельности и развития саморегулируемой организации арбитражных управляющих

20. Информационное телевизионное вещание в г.Красноярске: основные принципы

21. Основные принципы тантрического секса

22. Основні положення законодавства України про працю та охорону праці, основні принципи державної політики в галузі охорони праці
23. Основные принципы исследования особенностей проявления биомеханических параметров подъёма штанги тяжелоатлетами
24. Основные принципы природопользования

25. Основные принципы письменных коммуникаций

26. Основные принципы бухгалтерского учета в западных странах

27. Основные принципы государственного регулирования инвестиционной деятельности региона

28. Как подготовить специалиста: некоторые основные принципы обучения студентов

29. Земная кора, формирование рельефа и основные принципы тектоники

30. Электронная почта. Основные принципы написания писем

31. Основные принципы работы ТЭС

32. Эффективность обучения: семь основных принципов

Кружка-хамелеон "Разогрей Звезду".
Оригинальная кружка, которая меняет изображение при наливании в неё горячих напитков.
442 руб
Раздел: Кружки
Пенка для купания малышей "Arau Baby", 400 мл.
Нежная пенка для тела с устойчивой обильной пеной отлично очищает, при этом не раздражает нежную детскую кожу. Содержит натуральные масла
417 руб
Раздел: Гели, мыло
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция".
Набор мягкой мебели для гостиной "Коллекция" станет украшением любой кукольной комнатки. Кресла и диван выглядят как красивая
662 руб
Раздел: Гостинные

33. Основные принципы организации безопасных условий труда на территории предприятия

34. Основные принципы и понятия гидробиологии

35. Возникновение и формирование основных принципов учета в Древнем мире и Средневековье

36. Основные принципы делопроизводства

37. Цели и основные принципы аудита

38. Основные принципы государственной системы
39. Основные принципы организации и деятельности государственного аппарата
40. Основные принципы правового регулирования труда

41. Основные принципы трудового права

42. Понятие, основные принципы и виды государственной службы

43. Функции и основные принципы организации местного самоуправления

44. Основні принципи створення АІС

45. Основные принципы проектирования баз данных

46. Основные принципы решения транспортной задачи

47. Основные принципы и законы современной риторики

48. Основні принципи маркетингу

Диванчик раскладной "Кошечка".
Диван "Кошечка" - красивый, функциональный, надежный детский диван. Он способен украсить детскую комнату и может использоваться
2791 руб
Раздел: Прочие
Карандаши цветные "Triocolor", 24 цвета.
Трехгранная эргономичная форма корпуса. Яркие, насыщенные цвета, линии мягко ложатся на бумагу. Грифель устойчив к механическим
337 руб
Раздел: 13-24 цвета
Игра "Удержи юлу".
Хотите, чтобы Ваш ребенок рос ловким, активным и внимательным? Игра "Удержи юлу" поможет ему быстро развить все эти навыки! • В
580 руб
Раздел: Игры на ловкость

49. Основные принципы и функции маркетинга

50. Бальнеотерапия, основные принципы, показания к лечению

51. Медицинская биохимия. Основные принципы измерительных технологий в биологической химии

52. Основные принципы закаливания

53. Основні положення теорії організації. Закони та основні принципи організації

54. Разработка основных принципов бизнес-планирования и определение путей эффективного управления в условиях экономики переходного периода на примере ООО "Бетон сервис"
55. Основные принципы проектирования управленческих процессов на ООО "Принт-Экспресс"
56. Основные принципы логопедического воздействия

57. Политические режимы. Основные принципы и установки демократии

58. Основные принципы и особенности организации многопредметной непрерывно-поточной линии

59. Основные принципы и понятия поведенческой психотерапии

60. Сказкотерапия как методы психологической помощи детям в ситуации развода родителей

61. Основные принципы и формы проведения групповой психосоциальной работы

62. Таможенное право: предмет, система, основные принципы деятельности

63. Основные принципы магнитного резонанса

64. Диалектика и ее основные принципы

Сумка-мешок "Серая".
Сумка мешок с ремнем. Круглое дно. Цвет сумки: серый. Материал: текстиль. Высота: 45 см. Диаметр: 25 см. Дизайн может отличаться от
422 руб
Раздел: Сумки для обуви
Магнит "Harry Potter HBP" Death Eater Masks.
Маска "пожирателей смерти". Пожиратели Смерти — группа тёмных волшебников последователей лорда Волан-де-Морта, сражающиеся в
773 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Silver Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный.
Перьевая ручка Silver Prestige. Цвет корпуса: черный. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
361 руб
Раздел: VIP-ручки

65. Основные принципы подбора условий разделения

66. Основные принципы оценки объектов недвижимости и основные факторы, влияющие на ее стоимость

67. Основные принципы регулирования на рынке услуг

68. Социальная политика государства: основные принципы и направления реализации

69. Исследование методов охлаждения садки колпаковой печи с помощью математического моделирования

70. Психологическая помощь в кризисных ситуациях
71. Медико-психологическая помощь пострадавшим при экологических катастрофах
72. Психологическая помощь при психических расстройствах

73. Скорая психологическая помощь

74. Основные подходы к классификации банковских рисков, методы управления ими, а также определение путей их минимизации

75. Преодоление психологического стресса посредством идеомоторных методов

76. Психологическая помощь военным - участникам боевых действий

77. Психологическая помощь при суицидальном поведении

78. Работа психолога в очаге экстремальной ситуации. Экстренная психологическая помощь

79. Социально–психологический тренинг "Конфликты и методы их преодоления"

80. Предмет и метод социологии права. Основные этапы становления социологии права

Пазл "Киты", 66 деталей.
Пазл собирается на основании в рамке — детали не растеряются и ограниченное пространство подскажет ребёнку правильный размер картины. На
548 руб
Раздел: Пазлы (54-99 элементов)
Дождевик Bambola, ПВХ.
Прозрачный, прочный дождевик для прогулочной коляски, подходит и для колясок с ручкой сзади (крепление задней стороны - на
408 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Карандаши цветные "Jumbo", двухсторонние, 24 цвета.
Карандаши для рисования, треугольной формы. В наборе: 12 разноцветных, двусторонних карандашей (24 цвета). Мягкие, но при этом очень
608 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Приемы информационно-психологического воздействия в рекламе

82. Методы, применяемые на эмпирическом и теоретическом уровнях познания. Развитие методов познания

83. Методи визначення функції витрат та аналізу ризиків. Метод Монте-Карло

84. Побудова, принцип роботи й основні параметри безпроводового телефону

85. Основные задачи, принципы и направления внешней политики Республики Казахстан

86. Нормирование труда. Принципы, методы, формы
87. Следственный осмотр: основные понятия, задачи принципы и виды следственного осмотра
88. Принципы психологического анализа в романе Л.Н.Толстого "Война и мир"

89. Научный метод познания. Антропный принцип

90. Принципы, механизмы и основные направления регулирования земельных отношений. Виды и формы земельной собственности. Субъекты и объекты земельных отношений

91. Характеристика основных средств и методов психологического воздействия на людей

92. Методы и приемы психологического консультирования на «Телефоне Доверия»

93. Основные методы психологических исследований

94. Основные понятия и принципы развития мышления по Пиаже

95. Философия Иммануила Канта (1724–1804). Основные проблемы и принципы

96. Принципы и методы формирования стратегии инвестиционного портфеля

Рюмпочка.
РЮМПОЧКА - с каждой рюмкой мир становится светлее! Создайте яркое застолье, зарядитесь энергией и самые светлые стороны жизни откроются,
315 руб
Раздел: Бокалы, рюмки
Ножницы "Explorer", 21,5 см.
Ножницы с массивными лезвиями идеально подходят для работы с плотной бумагой. Эргономичная форма ручек и резиновая вставка с
390 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки
Лупа с креплением на голову и подсветкой (увеличение: 1,8-х - 4,8-х кратное).
Лупа с креплением на голову, обладающая регулировкой степени увеличения.
462 руб
Раздел: Лупы

97. Принципы и методы составления ландшафтной карты территории Каменной степи

98. Основные ритмообразующие принципы прозы А.М.Ремизова

99. Управление: основные понятия, система управления, ее признаки, принципы организации деятельности

100. Защита информации. Угрозы, принципы, методы.


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.