![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
Деловая этика — архитектоника кадрового менеджмента |
Деловая этика — архитектоника кадрового менеджмента Павел Владимирович Малиновский — Как снять Тигру с дерева, — сказал Иа-Иа, — и никому не повредить! Придерживайся этих правил, уважаемый Пятачок, и все будет в порядке! А.А. Милн. Винни Пух и все, все, все Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организаций в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета — ритуализированные внешние нормы поведения. Предметом особенно пристального внимания этические проблемы деловой жизни стали в США. Обязательные курсы этики читаются не только на философских и теологических факультетах, но и в различных школах бизнеса. Крупные компании организуют курсы этики для своих сотрудников. Многие фирмы создают корпоративные этические кодексы, формулируя в письменном виде этические принципы корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам. Однако издание этического кодекса нередко служит простой уступкой общественному мнению и является как первым, так и последним шагом в решении этических проблем. Моральный уровень управляющих, как правило, ниже, чем представителей других профессий. И все-таки внимание общественности к этическим проблемам вынуждает руководителей организаций производить этический анализ своей деятельности. От сетований на неуловимый и не поддающийся контролю характер морали, что является общим местом исследований по этике, делаются попытки перейти к превращению этических аспектов деятельности организации в планируемый и контролируемый порядок, институционализировать морааль. Соответственно можно выделить следующие уровни в системе регулятивов деловой этики в корпорации: 1) этические принципы (императивы}, доминирующие во внешней для корпорации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в обществе; 2) нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников корпорации; 3) коллективы сотрудников корпорации, чья деятельность определяется моральным климатом организации; 4) индивидуальные мотивы сотрудников корпорации, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга. При построении системы кадрового менеджмента следует учитывать, что этические принципы и общепризнанные моральные нормы, как правило, фиксируются в официальных документах корпорации — миссия корпорации, корпоративный этический кодекс (моральные институции), а неформальные механизмы моральной регуляции определяются господствующими реально-психологическими стереотипами и авторитетом морального лидера 1. Корпоративный этический кодекс A d our frie ds are all o board; Ma y more of hem live ex door; A d he ba d begi s o play. We all live i a. yellow submari e, Yellow submari e, Yellow submari e. Joh Le o & Paul McCar ey Этический кодекс, ценности и миссия организации Уровень морального развития как отдельно взятой личности, так и организации в целом в настоящее время определяется ориентацией на сформировавшиеся в XX в.
гуманистические универсальные принципы справедливости: равенство человеческих прав и уважение достоинства человеческого существа как индивидуальной личности (Л. Кольберг); принцип благоговения перед жизнью (А. Швейцер). В известной книге А. Печчеи «Человеческие качества» намечены шесть целей для человечества, по которым можно сверять цели деятельности организации: • «внешние пределы» — уяснение проблемы биофизических пределов существования человека на Земле, гармонизация взаимоотношений человека с природой; • «внутренние пределы» — исследование физических и психологических возможностей человека; • защита и сохранение культурных особенностей народов и наций; • «мировое сообщество» — выявление путей постепенного преобразования системы эгоцентрических государств в систему скоординированных между собой географических и функциональных центров принятия решений; • среда обитания, генеральный всемирный план человеческих поселений; • производственная система. Корпоративные этические кодексы могут основываться и на других этических принципах, которые складывались на протяжении последних четырех столетий и в какой-то степени ограничивают максимальные этические требования: утилитаристский принцип — предоставляет наибольшее благо наибольшему числу людей; индивидуалистический принцип — направлен на достижение чьих-либо долгосрочных интересов. Введение абстрактных положений о ценностях, миссии, цепях и философии организации в корпоративные этические кодексы не исключает отношения к ним со стороны руководства компаний просто как к красивым словам, в то время как этические стандарты требований, предъявляемых обществом к организациям, как правило, очень высоки. От корпораций требуется решение различных социальных проблем: повышение качества жизни наемных работников, защита окружающей среды, благотворительная деятельность, повышение качества жизни всех граждан общества. Существует точка зрения, что, в конечном счете, повышение степени социальной ответственности способствует осуществлению долгосрочных целей организаций и выгодно им. Приведем аргументы «за» и «против» социальной ответственности организации «За» 1) социальная ответственность уравновешивает могущество корпорации и ответственность корпорации; 2) добровольная социальная ответственность позволяет избежать принудительного правительственного регулирования; 3) общественность одобряет организации, несущие ответственность перед обществом, что в результате способствует их успеху; 4) действуя соответствующим образом, организация помогает обществу решать его проблемы; 5) создаваемые организациями социальные проблемы, такие, как загрязнение окружающей среды, должны разрешаться за счет этих организаций; 6) организации стремятся накапливать ресурсы для решения больших проблем; 7) организации морально обязаны помогать обществу. «Против» 1) ценой такого поведения являются снижение доходных статей корпорации и удорожание ее продукции для потребителя; 2) компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям; 3) расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, повышения цен; 4) принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно ее главных целей; 5) принятие социальной ответственности может реально снизить мощь организации; 6) ответственность за социальные проблемы лежит на индивидуумах, а не на корпорациях; 7) руководители корпораций не научены решать общественные проблемы.
Специфическое для морального сознания противоречие должного и сущего в деловой этике вытекает таким образом из объективного противоречия между морально-этическими целями организации и ее основными целями — достижением успеха и прибыли. Этические принципы не выдерживают столкновения с реальной действительностью. Этике учат те, кто не занимается бизнесом, никем не руководит и не знает, как это делается, и, наоборот, тот, кто руководит, искренне считает этику бесполезной и абстрактной наукой. Деловой этикет Это тот раздел корпоративного этического кодекса, который легче других поддается контролю и регламентации. Иногда от всей административной деловой этики остается только этикет. Этикет не относится к. собственно моральным способам регуляции поведения, поэтому в философских этических словарях нет даже статей о нем. Строго регламентируя формы внешнего поведения, этикет не оставляет человеку свободы выбора. Кроме того, выполнение норм этикета касается только внешнего поведения и не затрагивает сферы морального сознания. «Чем более цивилизованны люди, тем больше они актеры», — говорил И. Кант . Слово «этикет» означает установленный порядок поведения и определенной социальной сфере: придворный, дипломатический, военный, этикет высшего общества, церковный, спортивный, научных сообществ; в сфере предпринимательства и управления — деловой этикет. Этикет представляет собой систему детально разработанных правил учтивости, включающих формы знакомства, приветствия и прощания, выражения благодарности и сочувствия, культуру речи и умение вести беседу, правила поведения за столом, поздравления, подарки и т.д. Все ни ситуации в деловом этикете дополняются правилами поведения при устройстве на работу и перемене места работы, правилами обращения начальника с подчиненными, правилами разговора по служебному телефону, деловой переписки, оформления интерьера офиса, отношения мужчин и женщин в процессе делового общения. Правила делового этикета являются общепринятыми в международном деловом общении, хотя имеют и некоторые национальные и корпоративные особенности. В организации деловой этикет зависит от того, какой стиль делового общения и руководства (авторитарный, демократический, либеральный или попустительский) характерен для делового общения в организации в целом, а также от деятельности организации, от вкусов ее руководства и от традиций. Конкретные рекомендации относительно правил этикета можно почерпнуть из специальной литературы. Здесь же приведем шесть основных заповедей делового этикета, сформулированных американской исследовательницей, социологом, пропагандистом правил вежливости в деловом общении Джен Ягер. Основные заповеди делового этикета 1. Делайте все вовремя! Опоздания не только мешают работе, но и являются первым признаком того, что на человека нельзя положиться. Прийти вовремя иногда значит прийти не слишком рано, не раньше своего начальства. Главное в вашем дневном расписании — прийти вовремя утром. Если вдруг случится так, что вам необходимо задержаться и вы знаете об этом заранее, позвоните в офис, и пусть ваш секретарь или кто-нибудь из начальства обязательно будет в курсе дела.
Обращается в арбитражный суд с иском о ликвидации юридического лица, нарушившего требования законодательства Российской Федерации о ценных бумагах и о применении к нарушителям санкций, установленных законодательством Российской Федерации; 20. Осуществляет надзор за соответствием объема выпуска эмиссионных ценных бумаг их количеству в обращении; 21. Устанавливает соотношения между размерами объявленной эмиссии акций на предъявителя и оплаченного уставного капитала. Если обобщить указанные функции и выделить наиболее принципиальные, то к ключевым функциям ФКЦБ необходимо отнести следующие: 1. Обеспечение динамичного развития рынка ценных бумаг в соответствии с национальными интересами России. Эта функция имеет особенно важное значение на современном этапе, когда формируются основные элементы инфраструктуры, идет становление и быстрое развитие основных групп профессиональных участников рынка, формируются правила деловой этики и обычаи делового оборота. Реализация этой функции обеспечивается на основе: * разработки основных направлений развития рынка ценных бумаг; * координации деятельности федеральных органов исполнительной власти по вопросам развития рынка ценных бумаг; * поддержки важнейших инфраструктурных проектов; * обеспечения создания саморегулируемых организаций; * проведения семинаров, конференций, использования других форм обучения и повышения профессиональной квалификации специалистов и персонала профессиональных участников рынка ценных бумаг, эмитентов и инвесторов. 2. 3
4. Генезис профессиональной культуры кадрового менеджмента
5. Кадровый менеджмент на разных стадиях развития организации
9. Кадровый менеджмент предприятия
11. Стратегия и тактика кадрового менеджмента
13. Этика делового общения: руководители и подчинённые
14. Этика делового общения: руководители и подчинённые
15. Этика делового общения: сущность и значение
17. Экзаменационные билеты по этике делового общения за первый семестр 2001 года
19. Деловое общение. Этика делового общения
20. Национальные особенности этики делового поведения
21. Поведение личности в группах. Этика деловых отношений
25. Этика делового общения сотрудников органов безопасности
27. Этика и культура в деловых коммуникациях
28. Этико-психологические аспекты построения деловых отношений при проведении переговоров
29. Унификация и стандартизация кадровой документации
30. Гражданско-правовая защита чести, достоинства и деловой репутации
31. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"
32. Трудовой договор (контракт) в системе трудовых правоотношений и кадровая работа на предприятиях
33. Образцы писем делового характера по английскому языку
34. Образцы писем делового характера на английском языке
35. Этика и ритуал в традиционном Китае
36. Рецензия на программу "Тема" - "журналистская этика"
42. Некоторые вопросы анализа деловых проблем
43. Характеристика и значение деловых игр в медицине
45. Общая характеристика этики образования – этические требования к учителю
46. Категории этики
47. Становление античной этики (Контрольная)
48. Искусство деловых отношений
50. Этика поведения -> Обычаи и традиции моей социальной среды -> Свадебный обряд
51. Профессиональная этика специалиста
53. Деловая женщина: особенности имиджа, мышления и поведения
57. Деловое общение
58. Имидж делового человека и пути его формирования
59. Сравнение деловых культур России и США
60. Невербальные средства в деловой коммуникации
61. Деловой этикет и деловой протокол
62. Внешний облик деловой женщины, требования к рабочему месту. Сувениры и подарки в деловой сфере
63. Социальная ответственность и этика поведения
64. Этико-политические идеи Эразма Роттердамского
65. Роль кадровых агентств в функционировании рынка труда: Социологический аспект
67. Этика средневековья и нового времени
68. Софисты и Сократ (Мир идей Платона. Этика Аристотеля)
69. Этика
73. Шпоры по финансовому менеджменту
74. Менеджмент и маркетинг в банковской деятельности
75. Организация и учет безналичных расчетов в системе финансового менеджмента предприятия торговли
76. Менеджмент и маркетинг в банковской сфере
77. Менеджмент PR
78. Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности
79. Секреты делового общения и культурная грамотность предпринимателя
80. Функции менеджмента: планирование, организация мотивация и контроль
82. Менеджмент
83. Менеджмент на производстве
84. Менеджмент в АО "КШЗ" /г. Киров/
85. Кадровое планирование в организации
91. Планирование в менеджменте
94. Теория кадровой политики (Контрольная)
95. Телефон как средство делового общения
96. Теория кадрового планирования. Подбор персонала
97. Основы отраслевого менеджмента
98. Менеджмент