|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Управление изменениями и работа |
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". 
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. Мария Давыдова Основные принципы управления процессом изменений 1. Необходимо согласовать методы и процессы изменений с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации. Возможна борьба за ограниченные ресурсы: некоторых людей могут хотеть использовать как для планирования или разработки перемен, так и для выполнения текущих дел. Эта проблема становится особенно острой и деликатной для компании, где происходят крупные изменения, и вопрос, прежде всего, заключается в том, как добиться этого без существенных потерь в текущем бизнесе и производительности. 2. Собственникам компании и топ менеджменту компании следует определить, в каких конкретных мероприятиях, в какой степени, и в какой форме они должно прямо принимать участие. Основной критерий - сложность выполняемых действий и их важность для компании. В крупных организациях собственники не могут сами участвовать во всех изменениях, однако некоторыми из них должны руководить лично или найти подходящий способ, явный или символический, оказания и проявления управленческой поддержки. Поощрительные послания со стороны руководства служат важным стимулом в осуществлении перемен. 3. Необходимо согласовать друг с другом различные процессы перестройки компании. Часто разные подразделения работают над схожими вопросами (например, центры крупнооптовых и мелкооптовых продаж). Они могут выйти с предложениями, которые не вписываются в общую политику компании и стандартные методики или же предъявить чрезмерные требования к ресурсам. Может также случиться так, что одно из подразделений разработало важные предложения и следует убедить другие принять их, а для этого отказаться от существующей системы или своих предложений. В таких ситуациях собственники должны вмешиваться, соблюдая такт. 4. Управление изменениями включает различные аспекты - технологические, структурные, методические, человеческие, психологические, политические, финансовые и иные. Так как в процессе участвуют узкие специалисты, они часто пытаются навязать свой ограниченный взгляд на сложную и многостороннюю проблему. 5. Управление изменениями включает решения о применении различных подходов и способов вмешательства, которые помогают правильно начать, систематически вести работу, справляться с сопротивлением, добиваться поддержки и осуществлять необходимые перемены. Концептуальный подход к управлению изменениями в компании Модели перемен: модель переходного периода и модель постепенного наращивания Перемены, в которые в настоящий период входит компания, связанные с пересмотром стратегии и изменением внутренней корпоративной культуры и системы мотивации, не являются гладким процессом. Неизбежны противостояния и проблемы в среде сотрудников компании. Период времени между настоящим статусом и желаемым в будущем является переходным, и, как правило, содержит в себе отдельные черты как настоящего, так и будущего периодов. Ключевой элемент модели переходного периода - анализ и прогноз ситуации. Чтобы удостовериться, что перемены воплощаются в жизнь, собственники компании четко должны понимать настоящее положение компании, ее будущее положение и те противостояния и проблемы, которые могут мешать процессу перемен.
Все, что создает трудности для достижения цели, считается сопротивлением. Существует две формы сопротивления: систематическая (возникает из-за недостаточной осведомленности, информации, навыков и возможностей) и поведенческая (проистекает от реакций, восприятия и оценок людей, которых затрагивают перемены). Проведение программы учебно-консультационной поддержки деятельности "агентов перемен" - топ менеджеров компании направлено на преодоление систематической формы сопротивления при управлении процессом изменений. Однако, гораздо более трудная задача - поддержка изменений в случае наличия открытых, скрытых или полуоткрытых форм поведенческого сопротивления, первые проявления которых в явном виде становятся заметны при попытке ухода от ответственности по достижению ключевых показателей со стороны ряда сотрудников. В этом случае особенно важны хорошо организованные формы вовлеченности персонала в процессы управления изменениями. Для выявления данных форм сопротивления может быть полезным выявление так называемых "заинтересованных сторон" как в процессе изменений, так и в процессе сопротивления изменениям. Кроме того, необходимо выделить амбивалентных сотрудников по отношению к процессу изменений. Этапы процесса изменений: Размораживание - этап, когда действия менеджера направлены на то, чтобы заставить людей признать необходимость изменений. Людям должны быть обеспечены достаточные поддержка и личная безопасность, чтобы они решились принять участие в рискованном предприятии проведения изменений. Движение - практическое осуществление изменений, для чего требуется тщательное планирование и процессное управление. Для успешной реализации изменений недостаточно иметь хорошую идею и увлечь ею участников процесса, необходима также стратегия изменений, согласованная с основными особенностями ситуации. Замораживание – этап, когда устанавливаются новые нормы поведения. Следование старым нормам тем или иным образом "наказывается", а новым нормам – "вознаграждается". На этом этапе могут потребоваться изменения систем контроля. Основные причины сопротивления изменениям: узкособственнический интерес непонимание и недостаток доверия различия в оценке ситуации низкий уровень готовности к изменениям а также: влияние коллег усталость от изменений предыдущий неудачный опыт изменений. Методы преодоления сопротивления изменениям Таблица 1. Методы Типичная ситуация использования Достоинства Недостатки Разъяснение и общение Дефицит достоверной информации или неправильное понимание причин и последствий изменений Убежденные в правильности изменений люди готовы оказать помощь в их реализации Большие затраты времени, особенно если число вовлеченных людей велико Привлечение к участию Инициаторы не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменений. Потенциальные противники способны оказать сильное сопротивление изменениям Привлеченные к участию люди могут предоставить недостающую информацию и оказать активную помощь в их осуществлении Большие затраты времени и опасность негативного влияния привлеченных участников на планирование и реализацию изменений Помощь и поддержка Причиной сопротивления являются проблемы адаптации к новому Наилучший подход к решению проблем адаптации Возможность неудачи, несмотря на большие затраты времени и денег Переговоры и соглашения Отдельные работники или группы явно несут потери в результате изменений и способны оказать сильное сопротивление Иногда это простейший способ избежать серьезного сопротивления Может отнимать много времени и приучить людей торговаться за свое согласие на изменения Манипуляция и кооптация Другие методы либо не срабатывают, либо требуют слишком больших затрат Сравнительно быстрое и недорогое решение проблемы сопротивления Возможны проблемы в будущем, если люди догадываются, что ими манипулируют Явное и неявное принуждение Изменения должны быть проведены быстро, и инициаторы обладают значительной властью Возможность быстро преодолеть любые виды сопротивления Возможны проблемы в будущем, если у людей остается обида на инициаторов изменений Спектр стратегий изменений Быстрые изменения включают в себя: подробное планирование малое число участников подавление сопротивления К медленным изменениям относятся: отсутствие подробного плана большое число участников ослабление сопротивления.
Ключевые ситуационные переменные: сила и характер ожидаемого сопротивления соотношение сил между вами и возможными противниками изменений наличие данных, необходимых для планирования, и ресурсов, требуемых для реализации изменений уровень краткосрочных рисков для текущей деятельности и выживания организации. Сопротивления изменениям при внедрении Системы Сбалансированных Показателей Процесс внедрения системы сбалансированных показателей (ССП) предполагает серьезные изменения, которые являются неотъемлемой частью развития компании, а также непосредственно затрагивают интересы сотрудников. Сопротивление переменам может иметь разную силу и интенсивность в зависимости от этапа работ по проекту. Разделим условно проект на подготовительный этап, этап разработки и этап внедрения ССП. На подготовительном этапе волна сопротивления возникает из-за того, что большинство работников изначально скептически относятся к любым изменениям, недостаточно понимают причину и цель перемен (мы всегда все делали старым хорошо проверенным способом, мы не знаем что, как и зачем менять). На данном этапе работники задаются вопросом, чем данные изменения могут обернуться для них. В зависимости от того ответа, который работник получает на свой вопрос, строится дальнейшее отношение к предстоящим изменениям. Недостаточное понимание происходящего вызывает у работников глубокое недоверие и подозрительность. Поэтому первым шагом реализации проекта ССП следует четкое определение целей, задач и ожидаемых результатов от проекта, и доведение данной информации до каждого заинтересованного лица. Фактически на общем собрании работников приводят к необходимости изменений, определению совместного будущего и к обязательствам осуществлять определенные шаги к осуществлению перемен. Результаты общего собрания желательно отразить во внутреннем информационном издании и на корпоративном сайте. На этапе разработки все мероприятия уже посвящены непосредственно разработке ССП и согласованию результатов. Так как изменения на втором этапе приобретают для работников явно выраженный характер, то и сопротивление начинает проявляться уже в конкретных действиях. Если сопротивление на первом этапе выражалось в основном неуверенностью, сомнениями и отрицанием планируемых перемен, то при осуществлении изменений реакция некоторых работников становится гневной и раздражительной. Такие работники могут инициировать деструктивное поведение в рабочем коллективе, ориентировать участников рабочих групп на получение фиктивных результатов проекта, всячески способствовать затягиванию работ. С целью нивелирования сопротивления изменениям в компании необходимо: Во-первых, сделать общедоступной информацию о ходе реализации проекта и достигнутых результатах, дабы противники изменений не использовали в своих целях недостаток информированности работников. Во-вторых, следует вовлекать членов оппозиции в деятельность рабочих групп. Когда изменения становятся частью повседневной жизни, они легче принимаются. Вдобавок к этому собственным решениям люди не противятся, а как уже было отмечено, участие в рабочих группах предполагает участие в принятии решений.
Примеры групп, задействованных в проекте: разработки ПО (включая все подгруппы, например, проектирования ПО), оценки составляющих проекта, системного проектирования, системного тестирования, обеспечения качества ПО, управления конфигурацией ПО, управления контрактами, управления документацией. Практики, связанные с обсуждением обязательств, содержатся в описании Операции № 6 группы ключевых процессов «Планирование проекта». Операция 2 Группа разработки ПО использует установленные требования в качестве основы для создания планов разработки, перечня промежуточных продуктов и планирования работ. Установленные требования: 1. являются управляемыми и контролируемыми; «Управляемый и контролируемый» означает, что в любой момент времени (прошлый или настоящий) известна версия используемого промежуточного продукта (т. е. реализован контроль версий), а внесение изменений происходит управляемым образом (т. е. реализовано управление изменениями). Если желательно реализовать еще большую степень формальности, промежуточный продукт может быть помещен в условия полномасштабного управления конфигурацией, как это описано в группе ключевых процессов «Управление конфигурацией ПО». 2. являются основой для создания плана разработки ПО; 3. являются основой для разработки требований к ПО
1. Стратегия управления изменениями
2. Методы управления изменениями
3. Управление изменениями в организации
4. Управление изменениями на предприятиях
5. Принципы управления социальной работой и их содержание
9. Анализ работы системы управления электровозом постоянного тока при разгоне грузового поезда
10. Устройство селективного управления работой семисегментного индикатора
12. Изменения в местном управлении в первой половине XIX в.
13. Изменение частоты сердечных сокращений и артериального давления при работах разной мощности
14. Организация и управление работой флота
Инвертор автомобильный Pitatel "KV-M120Smart.12" (12 В/220 В, модифицированный синус, 120 Вт). 
Глобус Луны диаметром 320 мм. 
Сиденье в ванну раздвижное (дерево). 18. Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом»
19. Управление конфликтами, изменениями и стрессами
20. Планирование работы муниципального управления
25. Оценка работы кадров управления хозяйства ОАО "Ильино-Заборское" Семеновского района
26. Работает ли система управления качеством: десять тестов
29. Управление процессом реализации стратегических изменений
32. Организация работы района управления в дорожном центре управления перевозками
Фломастеры с кистевидным узлом "Color peps brush", 10 цветов. 
Кружка "Лучшая Бабушка в мире", с рисунком. 
Пистолет с мыльными пузырями "Щенячий патруль", со звуком. 34. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления
35. Производство отделочных работ
36. Штукатурные работы с основами охраны труда
37. Производство работ по возведению жилого кирпичного здания
41. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата
42. Отчёт по лабараторным работам по биологии за 1 семестр
44. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности
46. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России
48. Обеспечение работы с/х предприятия в условиях радиактивного заражения (WinWord)
Развивающая настольная игра "Читай-Хватай". 
Чайник со свистком из нержавеющей стали "Mayer & Boch", 2 л. 
Мельница для специй AK-7112K "Alpenkok", 16 см. 49. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
50. Изменение газового состава атмосферы в прошлом и настоящем
51. Особенности и изменение экономико-географического положения РФ
52. Итоги работы портов: Одесса, Ильичёвск, Николаев, Мариуполь и Херсон за 2003 год
53. Буровые работы
57. Вопросы и ответы к междисциплинарному экзамену (государственное и муниципальное управление)
58. Сочетание убеждения и принуждения в административном управлении
59. Государственное управление в социально-культурной сфере
63. Конкурсное производство в системе арбитражного управления
64. Исключительные права на средства индивидуализации товаров, работ, услуг и их производителей
Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см. 
Коврик массажный "Микс лес". 
Набор утолщенных фломастеров (24 цвета). 65. Римское государство в период республики. Органы государственного управления
66. Социально - экономические, политические изменения в СССР в 1953 - 1980 гг.
67. Муниципальное управление зарубежных стран
68. Порядок управления государственным имуществом
69. Муниципальное управление в Российской Федерации
73. Изменения в таможенно-тарифной системе России
74. Порядок увольнения с работы и его оформление
75. Прием на постоянное место работы
76. Служба документационного обеспечения управления
77. Основания возникновения, изменения и прекращения трудовых правоотношений
78. Особенности рассмотрения в судах трудовых споров о восстановлении на работе
79. Контрольная работа по курсу экологического права
80. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)
Стиральный порошок "Сарма. Актив. Ландыш", универсал, 2400 грамм. 
Шар для принятия решений. 
Переносная люлька-кокон Фея, цвет: серо-голубая, арт: ФЕЯ_0005605-5. 81. Особенности работы с антонимамми в школе
82. Диапазон голоса и работа над ним
83. Теория книговедения в работах М.Щелкунова
85. Культурологическая проблематика в работе Л.Н.Гумилева "Этногенез и биосфера Земли"
89. Шрифт. Этапы развития и изменения формы
92. Основные компоненты систем управления документооборотом. Фрейм: его структура и понятие
95. Электронная почта и факсимильная связь. Структура и прицип работы
96. Работа маршрутизаторов в компьютерной сети
Набор мисок "Mayer & Boch", 10 предметов. 
Автокресло Еду-Еду "KS-513 Lux" с вкладышем (цвет: голубой, 9-36 кг). 
Корзина "Лягушонок", 45х45 см. 98. Вычислительная техника в управлении на примере управления международных связей ВГУЭС
99. Использование компьютеров в управлении предприятием
