Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Развитие Коммуникаций на предприятии и предложения по их улучшению

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения

Государственное образовательное учреждение «Нижегородский колледж экономики, статистики и права Госкомстата России» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Менеджмент» специальность 0602 «Менеджмент» Тема работы: «Развитие Коммуникаций на предприятии и предложения по их улучшению. На примере фирмы, организации.» Работа студентки: Климовой Любови Николаевны 3 курса, группы 06 М 485 Работу проверил: Шост К.Н. ОЦЕНКА: г. Нижний Новгород 2007 г. ОГЛАВЛЕНИЕ Введение Раздел 1. Теоретическая часть Сущность и виды коммуникаций Элементы и этапы коммуникациооного процесса Деловое общение Коммуникационные барьеры Паблик рилейшнз Межличностные и организационные коммуникации Проблемы в межличностных контактах Развитие информационных технологий. Их роль в совершенствовании коммуникационного процесса Работа с информацией, содержащей коммерческую тайну Раздел 2. Практическая часть 2.1 «Свободные» компании. Прихоть или необходимость? Заключение Список используемой литературы Приложения Введение. По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации, так как, образно говоря, они выполняют работу «чужими руками». Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству. Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.

Все это уже давно осознали зарубежные и многие отечественные менеджеры. Но как добиться эффективных коммуникаций? Как приобрести навыки и умение управлять коммуникативными процессами? - вот главные вопросы, которые беспокоят современных российских руководителей. В рамках вышесказанного актуальность выбранной темы подчеркивается опытом зарубежных и отечественных руководителей, их заинтересованностью в изучении коммуникационных связей и их эффективному развитию. Поскольку в нашей стране появление и становление коммуникаций (как и всего менеджмента) произошло не так давно (10 лет – это небольшой период), то огромную роль в дальнейшем их развитии играет правильный подход к изучению опыта компаний зарубежных стран и современных российских предпринимателей. В России коммуникации претерпели коренное изменение. От административно-командной системы страна резко перешла к рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием в основном заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые нельзя было не уточнить, не обсудить, инициативность наказывалась, а сообразительные работники не могли продвинуться по службе, то сегодня руководители предпочитают другой подход к организации работы с подчиненными. Инициативность теперь приветствуется, проводятся общие коллективные собрания, на которых обсуждаются проблемы развития фирмы, выслушиваются просьбы, предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Так при командно-административной системе были предприятия с налаженными коммуникациями, но преобладали в основном с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи и т.д. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства находится на низком уровне, ошибочно построены коммуникации. РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1. Сущность и виды коммуникаций. Коммуникации – это обмен информацией между двумя людьми и более. На коммуникации руководители тратят от 50 до 90% времени. И это ясно, если учесть, что руководителю необходимо реализовать свою роль в межличностных отношениях, участвовать в принятии решений и выполнять управленческие функции планирования, организации, мотивации, координации, регулирования и контроля. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами. Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Обмен информацией, которая оказывает влияние на процесс управления, носит название эффективных коммуникаций. Эффективный менеджер – это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные для процесса управления. Коммуникации осуществляются в повседневной работе при общении с подчиненными руководителями, на собраниях, при чтении документов, разговорах по телефону, составлении документов. Коммуникациями признан весь процесс производства и управления. Коммуникации подразделяются на две большие группы: между организацией и её средой и между уровнями управления и подразделениями.

К первой группе относятся коммуникации, которые представляют собой информационное взаимодействие с внешней средой: это средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулирования, политические группы, комитеты, поставщики и т.п. Возникновение коммуникаций внутри предприятия в виде собранной, обсуждений, телефонных переговорах, отчетов и т.д., как правило, являются реакцией на воздействие внешней среды. В качестве коммуникаций для организации используются различные формы. Так, для реализации товара используются программы маркетинга и рекламы. Для соблюдения норм государственного регулирования требуется письменное оформление документов. Изучение рынка ведется при помощи специальных организаций, т.е. существует множество способов коммуникаций. Ко второй группе относятся межуровневые коммуникации, коммуникации между различными подразделениями, коммуникации «руководитель – подчиненный», коммуникации между руководителем рабочей группой, неформальные коммуникации. В процессе управления осуществляются коммуникации по вертикали и по горизонтали между подразделениями. По нисходящей передается информация о принятых решениях на высших уровнях (текущие задачи, конкретные задания, рекомендации). Эта информация может передаваться из одного уровня на другой вплоть до рабочих исполнителей. Не менее важными являются коммуникации и по восходящей линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. По восходящей передается информация о загрузке оборудования, количестве работающих, поступлений сырья, выпуске продукции и т.д. Иногда возникает ситуация, когда для решения вопроса на низовом уровне требуется вмешательство руководителей высшего звена. И тогда информация по ступеням управления снизу передается на самый высокий уровень. Так, например, вопрос об изменении технологии, возникший на производственном участке, должен решать руководитель организации. Для координации задач и действий подразделений организации требуется обмен информацией между ними, поэтому устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали. Таким образом координируется деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределением ресурсами, сбытом продукции. Руководители различных подразделений информируют друг друга о ходе внедрения новой техники. Помимо координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации. Две трети всей деятельности на предприятии – это деятельность, основанная на коммуникациях «руководитель – подчиненный». Они относятся к коммуникациям по вертикали, но выделяются в отдельную группу, так как оказывают непосредственное влияние на производственный процесс. Это обмен информацией о способах деятельности, эффективности работы, вознаграждениях, способностях работников, проблемах, изменениях, результатах, усовершенствованиях и т.д. Поскольку подчинённые объединены в Рабочие группы, то коммуникации с ними руководителя являются важным компонентом для достижения эффективности управления.

Общение – как требует программа Work-Out – должно быть двухсторонним. «Харизматический лидер, в противоположность распространенному мнению, вовсе не является залогом успеха компании. Наоборот, ценными свойствами лидера являются не только умение быть прямым и решительным, но и умение слушать. Очевидно, что качество – это абсолютная категория, которая не является предметом торга, и что обслуживанию клиентов отдается приоритет. В то же время руководитель не только вдохновляет сотрудников на развитие лучших форм работы, на улучшение качества, но и активно прислушивается к мнению своих работников, привлекает знания и опыт штата работников на всех его уровнях». Это был один из выводов Джорджа Биннея, который проанализировал программы качества 46 компаний по всей Европе. Только если имеется взаимный контакт, процесс может быть определенно назван общением. Такое двустороннее общение важно для реализации любой подобной программы. Участие, доверительность и энтузиазм – все вращается вокруг общения. Правила игры общения Гуру коммуникации Хайнц Голдманн определяет мастерство общения как: • Умение поставить себя на место другого

1. Как, исходя из понимания всех элементов коммуникативного процесса, восстановить доверие общественных групп к организации в кризисной ситуации

2. Анализ деятельности ДООО "МашСтрой" и разработка предложений по улучшению его работы

3. Анализ деятельности учреждения и разработка предложений по улучшению его работы на примере МУК ВЦ "Галерея"

4. Гидротермальный процесс в вулканических областях и его связь с магматической деятельностью

5. Основные мероприятия по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности филиала "Междугородная связь" РУП "БЕЛТЕЛЕКОМ"

6. Предложения с именным предикатом состояния и их коммуникативные функции
7. Процесс коммуникаций
8. Ситуационный анализ коммерческой деятельности предприятия « ЧП Масалев» и предложения по оптимизации торговых процессов

9. Функциональные, структурные и смысловые аспекты коммуникативной равноценности в процессе перевода

10. Процесс коммуникаций и эффективность управления

11. Коммуникации в процессе управления

12. Процесс непрерывного улучшения

13. Процессы коммуникации. Убеждение

14. Визуальные коммуникации в социально-политических процессах

15. Разработка мероприятий по улучшению финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОПК (на примере ОАО «ЗИО-ПОДОЛЬСК»)

16. Предложение как основная коммуникативная и структурная синтаксическая единица

Солнцезащитные шторки Spiegelburg "Капитан Шарки. Capt'n Sharky".
В комплекте 2 штуки. Размер: 37x44 см. Материал: полиэстер.
896 руб
Раздел: Прочее
Ручка-стилус шариковая сувенирная "Николай".
Перед Вами готовый подарок в стильной упаковке — шариковая ручка со стилусом. Она имеет прочный металлический корпус, а именная надпись
415 руб
Раздел: Металлические ручки
Глобус "Двойная карта", рельефный, диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, может использоваться в
1290 руб
Раздел: Глобусы

17. Процесс личной продажи как один из элементов маркетинговой коммуникации

18. Проект мероприятий по совершенствованию организации деятельности ООО "Япошка Сити" г. Москва с целью улучшения финансовых результатов

19. Разработка мероприятий по улучшению качества услуг (на примере ООО "Строй-Арсенал")

20. Управление процессом коммуникаций на предприятии

21. Ценностные аспекты межкультурной коммуникации, как фактор консолидации современного общества в процессе изучения иностранных языков в ВУЗе

22. Исследования коммуникативного стиля массовой коммуникации
23. Процесс коммуникации по Ю. Хабермасу
24. Оценка эффективности использования основных средств предприятия НФ ОАО "ПО КЗК" и разработка мероприятий по улучшению их использования

25. Профилактические и оздоровительные мероприятия против лейкоза крупного рогатого скота

26. Биологическая роль гидролиза в процессах жизнедеятельности организма

27. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

28. Профилактика производственного травматизма, как совокупность технологических, организационных и социально - культурных мероприятий

29. Понятие о волнении. Процесс возникновения развития и затухания ветровых волн

30. Влияние вулканизма и поствулканических процессов на окружающую среду

31. Интегрированный проект учебного процесса

32. Бюджетное устройство и бюджетный процесс РФ

Беспылевой белый мел, 100 шт.
Белые мелки для рисования по школьным доскам, асфальту, бумаге и другим поверхностям. Удобны в использовании, не пылят, яркие и насыщенные
336 руб
Раздел: Мел
Чайник со свистком "Добрыня. DO-2909", 2 л.
Объём: 2 л. Материал: нержавеющая сталь. Материал ручки: бакелит. Свисток. Подходит для всех типов плит.
372 руб
Раздел: Чайники из нержавеющей стали
Ящик почтовый с замком, синий.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
448 руб
Раздел: Прочее

33. Государственное стимулирование инвестиционного процесса: опыт США и Юго-Восточной Азии

34. Адвокат в уголовном процессе

35. Доказательства в арбитражном процессе (Контрольная)

36. Арбитражный процесс

37. Прокурор в хозяйственном процессе

38. Вещественные доказательства в гражданском процессе
39. Гражданский процесс (Контрольная)
40. Гражданский процесс (Контрольная)

41. Гражданский процесс (Шпаргалка)

42. Иск в гражданском процессе: теория и практика

43. Стороны в гражданском процессе

44. Кассационное производство в гражданском процессе

45. Шпоры по гражданскому процессу (Новый кодекс)

46. Шпаргалка к Гос Экзамену по Гражданскому Процессу (по ГПК РФ)

47. Ипотечное жилищное кредитование как способ улучшения жилищных условий

48. Основания постановки граждан на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий

Магнитная азбука "Где Ёж?".
"ГДЕ ЁЖ?" — это стильная магнитная азбука из 54 букв с запоминающимся орнаментом! Когда ребёнок учит буквы, полезно, чтоб они
792 руб
Раздел: Буквы на магнитах
Плюшевый мяч с термопринтом "FIFA 2018", красно-синий, 17 см.
Плюшевый мяч FIFA несомненно понравится любителям футбола и их детям - мальчикам и девочкам любого возраста. Прекрасный сувенир украсит и
849 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Фоторамка (коллаж) на 4 фото (10х15 см), 18x2x55 см.
Фоторамка на 4 фото. Размер: 18x2x55 см. Размер фото: 10х15 см. Материал: пластик.
321 руб
Раздел: Мультирамки

49. Инквизиционный процесс. Формальная система доказательств

50. Процесс становления системы революционных трибуналов РСФСР

51. Бюджетный процесс в Украине

52. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)

53. Уголовный процесс зарубежных стран

54. Процесс законотворчества и его стадии в России
55. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции
56. Творческий процесс создания фильма

57. Процессы ведьм

58. Роль техники и технологии в процессе развития культуры

59. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе

60. Безличные предложения среди других типов простого предложения

61. Знаки препинания в сложноподчиненном предложении

62. Петр I, взаимосвязь политических и социально-экономических процессов

63. Массовые репрессии и политические процессы 20-х 30-х годов

64. Россия 1917 - 1922гг. Распад цивилизованного конгломерата. Характеристики процесса

Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей с металлическим эффектом. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от
522 руб
Раздел: До 6 цветов
Карандаши цветные "Noris Club. Johanna Basford", 36 цветов.
Количество цветов: 36. Материал корпуса: дерево. Форма корпуса: шестигранный. Твёрдость грифеля: мягкий. Тип карандаша: классический.
837 руб
Раздел: Более 24 цветов
Штора для ванной комнаты (арт. RPE-730016).
Размер: 200х200 см. Материал: полиэстер. В комплекте 12 крючков.
403 руб
Раздел: Занавески

65. Интернет и средства массовой коммуникации

66. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров

67. Интегрированный проект учебного процесса

68. Получение уравнения переходного процесса по передаточной функции

69. Билеты для проведения контрольных мероприятий по Turbo Pascal для начинающих

70. Семейство операционных систем W2k. Обзор версий. Процессы и очереди
71. Переходные процессы в линейных цепях
72. Информационный процесс. Обработка информации

73. Математические методы в организации транспортного процесса

74. Моделирование процессов переработки пластмасс

75. Особенности патологического и эпизоотического процессов при уролитиазе кошек и собак в условиях мегаполиса и контроль за их проявлением

76. Организация противоэпизоотических мероприятий на Шалинской районной ветеринарной станции

77. Электрографический метод - метод регистрации и анализа биоэлектрических процессов человека и животных

78. Влияние температуры на жизненные процессы

79. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса

80. Физиологические механизмы психических процессов и состояний

Деревянный конструктор 3 в 1 "Первые сказки", 30 деталей.
Игровые наборы-конструкторы из дерева серии «Сказки» познакомят детей с героями детских сказок, подарят много часов увлекательных
479 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Набор детской складной мебели Ника "Азбука" (КУ1).
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1467 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Жидкое средство для стирки детских вещей "Meine Liebe", 800 мл.
Концентрат абсолютно безопасен для здоровья. Не содержит хлора, фосфатов, ароматизаторов, красителей и других химически агрессивных
320 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

81. Применение психологических знаний в процессе оперативно - розыскной деятельности

82. Уголовный процесс (Контрольная)

83. Уголовный процесс (Контрольная)

84. Лекции по уголовному процессу

85. Права подозреваемого и гарантии их реализации в уголовном процессе

86. Подозреваемый и обвиняемый в уголовном процессе
87. Субъекты и участники уголовного процесса
88. Участие адвоката в уголовном процессе

89. Некоторые вопросы понятия потерпевшего в современном уголовном процессе Российской Федерации

90. Формирование экологического сознания в процессе изучения ест.-научн. дисциплин в курсе неполной средней школы

91. Биология раневого процесса: лечение ран

92. Влияние технологических процессов на окружающую среду и здоровье человека

93. Моделирование учебного процесса на примере темы "Издержки производства"

94. Цель воспитания, его место в воспитательном процессе (Контрольная)

95. Индивидуализация и дифференциация образовательного процесса как условие развития личности современного школьника

96. Активизация учебного процесса

Органайзер для автомобиля "Профессионал+".
Органайзер для автомобиля станет оригинальным и недорогим подарком для любого автомобилиста. Выполненный из плотного материала, приятного
364 руб
Раздел: Прочее
Фоторамка на 6 фотографий С32-011 "Alparaisa", 50x34,3 см (бронза).
Размеры рамки: 50х34,5х2 см. Размеры фото: - 15х10 см, 3 штуки, - 10х15 см, 3 штуки. Фоторамка-коллаж для 6-ти фотографий. Материал:
603 руб
Раздел: Мультирамки
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака. Вперед!", 240 мл.
Объем: 240 мл. Материал: фарфор.
313 руб
Раздел: Кружки, посуда

97. Нравственное воспитание младших школьников в учебно-воспитательном процессе

98. Индивидуализация в учебно-воспитательном процессе

99. Формирование личности преподавателя в процессе самовоспитания

100. Трудовое воспитание детей в процессе хозяйственно – бытового труда


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.