Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Банковское дело и кредитование Банковское дело и кредитование

Возможности использования мобильного банкинга на российском рынке финансовых услуг

Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «ХХХХХ» Экономический факультет РЕФЕРАТ на тему «Возможности использования мобильного банкинга на российском рынке финансовых услуг» г. Ростов-на-Дону 2008 год Введение Основная цель деятельности каждого банка, как и в любой другой сфере бизнеса, – получение дохода. Маркетинговый подход (планирование и реализация мероприятий по созданию и продвижению банковских услуг и продуктов), который способствует ее достижению, подразумевает ориентацию на потребителя и профессиональную гибкость в реагировании на изменения его требований к банковским услугам и продуктам. Маркетинговая стратегия, являющаяся важнейшим условием планирования всех без исключения действий банка на рынке, по существу, устанавливает связь между банком и рынком: оттого, насколько прочной она окажется, зависит интенсивность роста доходов, получаемых банком. Более корректно маркетинговую стратегию банка определяют сформулированные и принятые им способы достижения четких целей на рынках. Эти способы основаны на использовании определенного набора банковских продуктов и услуг, предполагающих различную доходность отдельных элементов этого набора, систему их распространения. Наконец, учитываются приемы продвижения продуктов и услуг к потребителям.1 К инновационным технологиям банковского маркетинга можно отнести: интернет-банкинг, мобильный банкинг, создание электронных офисов (отделений самообслуживания), развитие системы розничных услуг, применение CRM-систем. Человечество вступило в ХХI век с мобильным телефоном в руке. Телефон – это уже не только средство связи, он трансформируется в сложное многофункциональное устройство, способное заменить даже телевидение, компьютер и персонального секретаря, а так же и миниатюрный банковский офис. Все большую популярность набирает использование сотовых телефонов в качестве «электронного кошелька». В Европе уже каждая восьмая покупка совершается при помощи мобильного телефона: для этого достаточно отправить в банк SMS-сообщение с номером «кошелька» магазина и указанием суммы, которую необходимо перевести на его счет.2 Осенью 2007 года в прессе появились сообщения, что в наступившем 2008 году в России может появиться возможность совершать платежи непосредственно с мобильного телефона. Для этого будет создана единая система мобильных платежей. Разработать такую систему предложил Инфокоммуникационный союз (бывшая Ассоциация 3G), а в конце октября идею поддержало Мининформсвязи. Пока механизм работы системы разрабатывается, изначально предполагалось, что она может начать работать в России уже в первой половине 2008 года.3 По мнению экспертов, к концу 2009 года около 25% абонентов мобильной связи в мире будут пользоваться беспроводными банковскими услугами. А российский рынок электронных платежей уже в 2008 году вырастет на 40–50%. Такой рост будет обеспечен в основном за счет появления новых технологий. Особенно активно будет развиваться мобильный банкинг. Распространенность мобильного банкинга, благодаря слиянию технологии и индустрии может способствовать превращению этой услуги в главный финансовый сервис в течение трех лет.4

С 2009 года не меньше 10 крупнейших российских банков обещают предоставить клиентам полноценный мобильный банкинг, который позволит совершать активные банковские операции по счетам. 1. Сущность и перспективы развития мобильного банкинга в России (Perso al Digi al Assis a ) с использованием технологии беспроводного доступа (Wireless Applica io Pro ocol – WAP)5. Услуги мобильного банкинга впервые были реализованы в 1992 г.: пионером в этой области стал банк Meri a ordba ke , а с 1999 года мобильный банкинг получает распространение в странах Юго-Восточной Азии, Европы и США. Многие эксперты считают мобильный банкинг наиболее перспективным электронным каналом доставки банковских услуг, поскольку он позволяет реализовать маркетинговую концепцию «банк, который всегда с тобой»: пользователи мобильных телефонов – наиболее активная и перспективная для банков часть общества. Иными словами, развитие мобильной связи открывает перед банками новую возможность выйти на розничный рынок, не вкладываясь при этом в развитие филиальной сети. Российские финансисты на данном этапе развивают взаимовыгодные отношения с сотовыми операторами. Речь идет о совместной работе с клиентами по предоставлению услуг мобильного банкинга. Учитывая, что транзакции такого рода обходятся в среднем на 15–20% дешевле традиционных, владельцы сотовых трубок, получив доступ к этому полезному сервису, имеют шанс сэкономить. Мобильный банкинг – услуга однозначно ориентирована на частных лиц и подразумевает исключительно безналичные расчеты (таким образом можно оплачивать услуги операторов, коммунальные платежи, покупки в магазинах). То есть оплата посредством мобильного банкинга позиционируется как альтернатива использованию банковских карт. Мобильными платежами можно воспользоваться только при наличии дополнительной функции SIM-карты, позволяющей получить доступ к денежным средствам на банковском счете с мобильного телефона. Сегодня определенные перспективы телефонного банкинга связывают с развитием возможностей SIM-карт. Обладая защищенной внутренней памятью, SIM-карта представляет собой идеальное решение для хранения ключевой информации и выполнения некоторых вычислений. Ее использование для нужд электронной коммерции позволяет говорить о переходе на качественно новый уровень финансовой и информационной безопасности. Кроме того, SIMкарта – неплохая платформа для хранения личных данных клиента (например, персонального списка финансовых операций).6 Мобильный банкинг позволяет клиентам совершать большинство банковских операций из любого уголка мира, где есть сотовая сеть: осуществлять переводы денежных средств (между различными счетами, в том числе в разных валютах, в различных банках); оплачивать услуги сотовых операторов, кабельного телевидения, жилищно-коммунальные услуги; оплачивать покупки покупать и продавать валюту; открывать вклады; получать информацию о состоянии своего счета (об остатке денежных средств, последних транзакциях, задолженности перед банком); получать информационную поддержку (банк регулярно рассылает SMS-сообщения, в которых рассказывает о своих новых услугах, о каких-то изменениях в тарифах и прочее); временно блокировать / разблокировать услугу мобильного банкинга.

Мобильный банкинг работает в любое время суток и в любой точке планеты, таким образом, контроль использования своих денежных средств осуществим в режиме реального времени. Сами по себе мобильные платежи в российских реалиях крайне перспективная область, имеющая перед платежами через Интернет важно преимущество: уровень проникновения Интернета на большей части территории РФ остается низким, тогда как уровень проникновения мобильной связи в России превысил 100%-й барьер. В настоящее время на пути развития данного вида банкинга имеются препятствия экономического и организационного характера. Первая проблема связана с невозможностью для банка полностью контролировать ценовую политику при продвижении своей услуги (поскольку завышенные клиентские платежи за пользование мобильным банкингом могут сделать сервис невостребованным). Вторая – с отсутствием стандартизированных решений и технологий (мобильный банкинг сегодня возможен лишь в пределах сети «своего» сотового оператора) и медленным распространением систем мобильной коммерции (например, по сравнению с торговлей через Интернет) из-за неразработанности международных стандартов, регламентирующих архитектуру мобильных систем, и невозможности разграничения интересов. А также следует отметить что причинами отставания в сфере мобильных платежей являются еще и ряд законодательных затруднений, и отсутствие действительно универсальной инфраструктуры для осуществления платежных операций, и особенности местного менталитета, поскольку по-прежнему среди населения альтернативные способы оплаты нельзя назвать популярными, а многие даже не знают о подобных возможностях. На Западе активными игроками на рынке мобильного банкинга являются не только банки, но и платежные системы. Весной этого года Visa заявила о том, что совместно с Сбербанком готовится выйти на российский рынок мобильного банкинга. Пока на этом рынке работает отечественная компания «Центр финансовых технологий» со своей системой SimMP. Но, по данным «Бизнеса», сотовые операторы не спешат становиться ее партнерами, ожидая выхода на рынок западных игроков. 2. Безопасность Одним из важных преимуществом мобильного банкинга по сравнению с интернет-банкингом является высокая степень персонификации: любой мобильный сервис позволяет устанавливать с клиентом личный контакт. Мобильный банкинг – это высокотехнологичный банковский сервис. Он удобен, безопасен и надежен, так как имеет многоступенчатую систему защиты. Во-первых, каждая финансовая операция подтверждается вводом PI -кода, который проверяется непосредственно SIM-картой и не передается по каналам связи. В случае неправильного троекратного ввода PI -кода банковское приложение на SIM-карте блокируется. Во-вторых, при совершении любой операции формируется электронная подпись клиента. В-третьих, все операции проходят авторизацию в процессинговом центре банка, во время которой производятся идентификация клиента и проверка его электронной подписи, а также проверка достаточности средств для совершения операции. 3. Модели мобильного банкинга Основой мобильного банкинга являются технология WAP и беспроводной доступ в Сеть Существующие следующие условные модели мобильного банкинга: SMS-ba ki g.

P14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. иPдоп. от 11 июля, 31 декабря 1998Pг., 21 марта 2002Pг., 29 декабря 2004Pг.). 14.PФедеральный закон от 23 июня 1999Pг. P117-ФЗ «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг» (с изм. иPдоп. от 30 декабря 2001Pг.). 15.PФедеральный закон от 7 августа 2001Pг. P115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (с изм. иPдоп. от 25 июля, 30 октября 2002Pг., 28 июля 2004Pг., 16 ноября 2005Pг.). 16.PФедеральный закон от 8 августа 2001Pг. P134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» (с изм. иPдоп. от 30 октября 2002Pг., 10 января, 1 октября 2003Pг., 22 августа 2004Pг., 9 мая, 2 июля 2005Pг.). 17.PФедеральный закон от 11 ноября 2003Pг. P152-ФЗ «Об ипотечных ценных бумагах» (с изм. иPдоп. от 29 декабря 2004Pг.). 18.PФедеральный закон от 29 декабря 2004Pг. P189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации». 19.PФедеральный закон от 30 декабря 2004Pг.PP213-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации». 20.PФедеральный закон от 29 декабря 2004Pг

1. Финансово-экономические программы. Российский рынок финансово-экономических программ

2. Особенности ценообразования на Российском рынке гостиничных услуг

3. Защита конкуренции на рынке финансовых услуг

4. Рынок финансовых информационных услуг

5. Отличия конкуренции на рынке банковских услуг от конкуренции на иных финансовых рынках

6. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации
7. Исследование возможности использования эффекта автодинного детектирования в генераторах на диоде Ганна для контроля параметров вибрации
8. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

9. Рынок банковских услуг

10. Продвижение торговой марки пива на российский рынок на примере "ТИНЬКОФФ"

11. Сущность и содержание возможных стратегий выхода на внешний рынок

12. Российский рынок ценных бумаг

13. Использование репортных сделок на рынке государственных ценных бумаг для финансирования промышленных проектов

14. Акция как инструмент рынка ценных бумаг. Российский рынок акций

15. Российский рынок ценных бумаг

16. Российский рынок труда. Место молодежи на рынке труда

Набор детской складной мебели Ника "Азбука".
Комплект складной. Подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1270 руб
Раздел: Наборы детской мебели
Дорожная игра "Голодные бегемотики".
Забавная игра «Голодные бегемотики» не даст соскучиться! Она рассчитана на двух человек, каждый из которых играет за голодного бегемота:
543 руб
Раздел: Игры на ловкость
Швабра для пола "Помощница".
Использование швабры позволяет очистить любые поверхности от пыли и грязи, даже без использования химических средств. Благодаря насадке
314 руб
Раздел: Швабры и наборы

17. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

18. Задачи маркетинга в условиях российского рынка

19. Общие требования к рекламе, особенности и перспективы развития на российском рынке

20. Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

21. Рекомендации по использованию и контролю лесного рынка

22. Возможность использования программных механизмов в России
23. Правовая основа российского рынка вторичных авторских прав
24. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

25. О возможности использования народной игры "русская лапта" как средства физического и нравственного оздоровления

26. Феномены устойчивости бизнеса на российском рынке

27. Сегментирование рынка туристских услуг

28. Сегментация рынка образовательных услуг

29. Финансовые услуги коммерческого банка

30. Индексы российского рынка ценных бумаг

31. Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне

32. О возможности использования электорохимически обработанной воды в гальванопроизводстве

Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы
Сортер "Ключики".
Сортер "Ключики" очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Карандаши восковые "Jovicolor", с точилкой, 16 цветов.
Первые восковые мелки для малыша. Диаметр: 12 мм. Длина: 75 мм. Утолщенная форма корпуса специально создана для маленьких детских ладошек.
408 руб
Раздел: Восковые

33. Сущность и содержание возможных стратегий выхода на внешний рынок

34. Рынок лизинговых услуг в РФ

35. Возможности использования газетного текста при изучении языка и культуры анголговорящих стран

36. Анализ возможностей использования контура административного управления корпоративной информационной системы

37. Мороженое. Анализ российского рынка и технология производства мороженого

38. Изучение возможности использования экстракта корня солодки голой как профилактического средства дизадаптации в спорте
39. Международные биржевые рынки финансовых инструментов
40. Оценка состояния российского рынка ценных бумаг

41. Рынок банковских услуг: особенности и пути развития

42. Финансовые услуги коммерческих банков

43. Финансовые услуги коммерческих банков

44. Анализ конкуренции банков на российском рынке ипотечного кредитования

45. Деятельность аудиторских организаций на рынке аудиторских услуг

46. Возможности использования количественных признаков при производстве экспертиз следов кожного покрова и орудий взлома

47. Рынок юридических услуг в США

48. Российский рынок экономических информационных систем. "ХАКЕРС ДИЗАЙН": сетевая система "Финансы без проблем"

Коврик для прихожей "Ни следа".
Коврик для прихожей «Ни следа» призван сохранить чистоту и уют в Вашем доме. Он обладает крупным и высоким ворсом из микрофибры, который
613 руб
Раздел: Коврики придверные
Набор маркеров для досок " Kores", 10 штук, 3 мм.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
566 руб
Раздел: Для досок
Бумага самоклеящаяся "Lomond", А4, 38х21,2 мм, 65 штук на листе, 50 листов, белый.
Белая суперкаландрированная многофункциональная самоклеящаяся бумага разработана для печати на всех видах струйных, лазерных принтеров и
318 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

49. Анализ российского рынка легковых и грузовых автомобилей

50. Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска

51. Маркетинговое исследование рынка стоматологических услуг, для повышения эффективности работы фирмы "Полидент"

52. Потребительские предпочтения молодежи на рынке развлекательных услуг

53. Рынок косметических услуг города Москвы

54. Финансовые услуги как объект маркетинга
55. Использование мобильного маркетинга для стимулирования продаж товаров массового спроса. "Товар по замыслу", "товар с подкреплением"
56. Мировой и российский рынок драгоценных металлов

57. Возможности использования франчайзинга как формы увеличения капитала в современной России

58. Возможности использования дифференцированного подхода к учащимся на уроке русского языка как средства формирования адекватной самооценки

59. Возможности использования технологии критического мышления в начальной школе

60. Анализ рынка автосервисных услуг в г. Вятские Поляны, Кировской области. Разработка услуги приёма отработанных эксплуатационных материалов

61. Исследование рынка гостиничных услуг в г. Новосибирске

62. Рынок туристических услуг

63. Характеристика рынка туристических услуг на современном этапе

64. Российский рынок акций

Фоторамка "Poster blue" (70х100 см).
Рамка настенная может располагаться как вертикально, так и горизонтально. Для фотографий размером: 70х100 см. Материал: пластик.
584 руб
Раздел: Размер 50x60 и более
Копилка декоративная "Блюд", 13x11x14 см.
Копилка декоративная. Материал: полистоун. Размер: 13x11x14 см.
334 руб
Раздел: Копилки
Коктейли.
Создание коктейля - сродни созданию музыки! Мало расположить ноты в определенном порядке, нужно, чтобы они ожили и зазвучали. Сочиняя
378 руб
Раздел: Подарочные наборы

65. Рынок продукции услуг предприятия питания и гостиниц в условиях рыночной экономики

66. Анализ возможностей использования сорбентов при очистке сточных вод

67. Малый и средний бизнес в развитых странах: возможности использования опыта в России

68. Специфика российского рынка труда

69. Анализ рынка образовательных услуг в современной России

70. Особенности Североамериканского рынка. Возможности расширения экспорта российских товаров на рынки США и Канады
71. Финансовый рынок в Российской Федерации
72. Основные принципы и этапы разработки плана PR-кампании с использованием рекламных средств и приемов в целях продвижения товара или услуги на рынок (ООО "Ростовский колбасный завод – "Тавр")

73. Финансовый рынок Российской Федерации

74. Рынок земли в современной Российской экономике и перспективы его развития при сложившейся экономической ситуации

75. Финансово-экономическая основа местного самоуправления в Российской Федерации

76. Финансовые учреждения Российской империи в XVII – XIX веке

77. Программ-игра «Морской бой», с использованием анимированных графических объектов и возможностью управлять их движением с помощью клавиатуры

78. Возможности радиолокационного тренажера NMS-90 и его использование для решения задач расхождения судов в условиях ограниченной видимости

79. Финансовый рынок

80. Финансовые учреждения Российской империи в XVII – XIX веке

Рюкзак универсальный с отделением для ноутбука "Омега", розовый, 32 литра, 49x35x18 см.
Рюкзак универсальный с отделением для ноутбука. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Водоотталкивающая
1364 руб
Раздел: Без наполнения
Кастрюля со стеклянной крышкой, 4 л.
Объем: 4 л. Диаметр: 20 см. Глубина: 12,5 см. Толщина стенок: 0,5 мм. Кастрюля из высококачественной нержавеющей стали класса
811 руб
Раздел: От 3,1 до 5 литров
Ручка перьевая "Golden Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус хром/золото.
Перьевая ручка Golden Prestige. Цвет корпуса: хром/золото. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий. К данной ручке подходят
410 руб
Раздел: VIP-ручки

81. Эффективность использования финансовых векселей в расчетных операциях

82. Российские торговые системы, организаторы биржевой и внебиржевой торговли на рынке ценных бумаг и государственное регулирование их деятельности

83. Мировой рынок услуг и основные операции по их реализации

84. Опыт планирования в США. Пути и формы его использования в специфических условиях Российской Федерации

85. Особенности и возможности применения SWOT-анализа на российских предприятиях

86. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)
87. Обзор состояния финансового рынка на текущий период /октябрь 1997 года/
88. Олигополия на рынке мобильной связи в Украине

89. Рынок ценных бумаг и его особенности в Российской Федерации

90. Модель прогнозирования параметров финансовых рынков и оптимального управления инвестиционными портфелями

91. Финансовые рынки Санкт-Петербурга

92. Финансовый рынок

93. Государственный бюджет в финансовой системе государства, особенности его использования в Республике Беларусь

94. Рынок труда и особенности его развития в Российской Федерации

95. Государственный бюджет и финансовая политика Российской империи в середине XIX века

96. Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов

Сушилка для белья напольная складная, 180x55x96 см, голубая.
Сушилка для белья напольная складная. Размеры: 180x55x96 см. Цвет каркаса: бело-голубой.
936 руб
Раздел: Сушилки напольные
Подарочная расчёска для волос "Лиза".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос
Набор маркеров для досок "Kores", 3 мм, 6 штук.
Набор маркеров для досок. Круглый наконечник. Пластиковый корпус. Стираются с таких гладких поверхностей, как пластик, стекло и эмаль,
390 руб
Раздел: Для досок

97. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

98. Мировой рынок услуг

99. Анализ и совершенствование процесса управления финансовой деятельностью предприятий с использованием информационных технологи


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.