Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Способ преодоления конфликтов

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Министерство внешних экономических связей и торговли Украины УКРАИНСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ Контрольная работа по дисциплине "Управление персоналом в международном бизнесе» Тема: Способы преодоления конфликтовСлушатель: Бербец В.А. группа М3 2-1 Киев, ул. Бальзака, 16-А, кв. 124Киев 1998 ПЛАН. Введение. стр.31. Причины сопротивления изменениям и управление ими. 2. Конфликты. 1. Конфликты внутриличностные. 2. Конфликты межличностные, межгрупповые. 3. Конфликты за ресурсы) за власть, за статус. 4. Основные причины конфликтов. Модели конфликтов. 5. Последствия конфликтов. 2.6. Деловые (структурные) приемы преодоления конфликтов. Заключение. Список использованной литературы. стр.З стр.4 стр.4 стр.4 стр.5 стр.5 стр.8 стр.9 стр.11 стр. 12 Введение. Для выживания каждая организация должна постоянно отслеживать актуальность своих целей. Сегодня все сознают необходимость перемен, однако осознание и выполнение — разные вещи. Пройдет время, и перемены, связанные с оптимизацией всего народного хозяйства и каждого предприятия в отдельности, будут проходить быстро и своевременно, но сопротивление реформам останется злободневной проблемой. Необходимость повышения производительности труда всегда приводит к структурно-организационным изменениям. Даже улучшить планировку рабочего помещения не всегда просто, многие привыкли работать при определенном размещении оборудования. Ежечасно и ежедневно возникает необходимость многочисленных больших и малых изменений — менеджер должен задуматься, как то или иное изменение подействует на настроение персонала, как сотрудники отнесутся к этому изменению, как это повлияет на производительность труда, ведь мелкие изменения затрагивают многих людей. Любая перемена может стать причиной конфликта. При возникновении новых целей организации здесь могут потребоваться перестановки персонала или набор новых сотрудников, что создаст определенную напряженность в затронутых группах и подразделениях. Изменение технологии и задач влечет за собой необходимость в изменении структуры рабочей силы (например, сокращение рабочих мест и т.д.). При возникновении новых подразделений по-новому распределяются функции, полномочия и ответственность, изменяя сложившиеся властные соотношения, возникает боязнь за место, возникают конфликты. 1. Причины сопротивления изменениям и управление ими. Техническая подготовка, подготовка к межличностному или межгрупповому общению, мотивация, лидерство, оценка качества выполнения работы, повышение квалификации руководящего состава, формирование групп, внедрение различных программ по повышению удовлетворенности — все эти процессы изменения не могут происходить без конфликтов и без сопротивления. Главными причинами сопротивления изменениям являются:1. Неопределенность — естественная реакция на нововведения у лиц, которые о них недостаточно осведомлены. 2. Боязнь личных потерь в результате перемен — потери работы при автоматизации, лишиться привычных полномочий, уважения и др. 3. Мнение, что предлагаемые изменения не уменьшат проблемы, а приведут к росту их количества - например, сопротивление введению автоматизированной системы бухучета из-за необходимости переучивать персонал и др.

2. Конфликты. Конфликты возникают на фоне тесного общения при столкновении противоположных или несходных интересов, взглядов, стремлений, типов поведения и поступков. Споры и разногласия могут быть мимолетными и длительными, односторонними и обоюдными, открытыми и скрытыми, случайными и преднамеренными. Конфликт - несогласие сторон, каждая из которых добивается друг от друга того, чтобы противоположная сторона приняла ее взгляды, и мешает другой внедрить свои. Конфликт может развиваться между людьми, группами, внутри самого человека.2.1. Конфликты внутриличностные. Внутриличностные конфликты развиваются при: • стремлении осуществить несколько взаимоисключающих желаний: встреча с друзьями и забота о семье; • стремлении избежать взаимоисключающих результатов: наказать сотрудника и остаться с ним в дружеских отношениях; • страхе совместить взаимоисключающие желание и результат: продвинуться по службе при условии обвинения в ошибках коллеги. Такие конфликты обычно не входят в сферу влияния менеджеров, однако они должны учитывать, что настроение и работоспособность подчиненных нередко зависят именно от внутриличностных конфликтов. 2.2. Конфликты межличностные и межгрупповые. Межличностные (социальные) конфликты подразделяются на конфликты: • между лицами (между коллегами, между сотрудником и руководителем и др.); - между личностью и группой (например: стремление к сверхурочным одного сотрудника и негативное отношение к этому заработку у остальных членов группы); - между группами (между двумя подразделениями, неформальными группировками в одном подразделении, между управляющими и профсоюзной организацией); - между системами или подсистемами (между двумя фирмами, между двумя предприятиями одной фирмы, между фирмой и местными органами власти и др.). 2.3. Конфликты за ресурсы, за власть, за статус. По содержанию конфликты могут быть разделены на конфликты за ресурсы, за власть, за статус. По степени проявленности конфликты могут быть скрытыми и открытыми. Конфликт связывают со словами "агрессия", "борьба". В практике же конфликт часто сводится к борьбе мнений о том, как лучше поступить в том или ином случае, как более эффективно вести дела.2.4. Основные причины конфликтов.Конфликт может развиваться двумя путями: • функциональному, что ведет к улучшению деятельности организации в целом и каждого работника в отдельности; • дисфункциональному, что влечет за собой снижение эффективности работы, группового сотрудничества и личной удовлетворенности. Для управления конфликтом необходимо разобраться в его причинах, они весьма разнообразны. Это и различие в уровне специфических деловых и личностных качеств, в скорости двигательных реакций и мышления, и отсутствие выдержки, плохое понимание ситуации, недисциплинированность, нетребовательность со стороны руководителя. Обычный повод конфликта — неисполнительность, неумение подчиняться, отложить свои интересы в пользу общим задачам, трусость и неумение переносить невзгоды и трудности. Кому может понравиться субъективность и пристрастность, высокомерие и самовлюбленность, недоброжелательность и злорадство по поводу неудачи коллеги, грубость и агрессивность, беспардонное стремление к власти, лживость, меркантилизм, несправедливость и неспособность понять переживания другого человека.

К конфликтам приводят и неприемлемые манеры, несправедливые наказания и поощрения, неудовлетворенные ожидания и ложные представления об отношении к человеку его сотрудников или близких. Опасность возникновения конфликтов велика при нервозности, раздражительности и обидчивости, коща в группе имеются чувства тревоги, неудовлетворенности, усталости или страха, при неясных целях и результатах всей работы и каждого рабочего дня. Конфликты могут, возникнуть по поводу распорядка дня, особенностей в соблюдении гигиенических правил и совместного приема пищи, условий работы, оплаты и по многим другим, самым разным причинам. Большинство действительных причин конфликтов вполне жизненны и "невинны", однако начинающие партнеры не всегда умеют прийти к необходимому согласию. Среди перечисленных причин конфликта в формальной организации основными являются:• проблемы в распределении ограниченных ресурсов (например, кому из сотрудников передать в пользование новый компьютер); • взаимозависимость заданий, коща человек или группа зависят от результатов работы другого человека или группы (кого будет винить в своем неуспехе руководитель подразделения — себя или руководителя отдела кадров, который "вот уже несколько недель не может подобрать персонал для вновь созданного сектора в подразделении!"); • различия в целях людей или групп (торговый отдел будет требовать расширения номенклатуры закупок для увеличения оборота магазина, а отдел снабжения, не желая затрудняться в поиске новых поставщиков и товаров, будет противостоять этим требованиям); • различия в представлениях и ценностях (например — квалифицированный специалист-эксперт ценит возможность свободного построения своего рабочего дня, руководитель группы экспертов считает, что самое важное в работе эксперта — быть на месте всегда, когда он может понадобиться руководству); • различия в манере поведения и жизненном опыте (один из партнеров не любит бриться, но любит целоваться, другая - любит целоваться, но не с небритыми партнерами. Их коллега по работе, имея богатый жизненный опыт, считает, что на работе целоваться - не главное и возражает против такого использования рабочего времени); • плохая передача информации (руководитель передал сотруднику срочное поручение, которое до последнего не дошло. Задание не было выполнено, в конфликте следует выяснение того, кто виноват, сотрудник или руководитель, не наладивший информационные потоки у себя в фирме). В целом можно выделить две группы причин конфликтов:• невыполнение требуемого или оптимального, желаемого в данной ситуации действия, • ошибочное или некачественное выполнение требуемого или желательного действия. Не все ситуации конфликта разрешаются в виде конфликта между участниками общения, иногда конфликт не возникает. Здесь одна из сторон как бы принимает решение: пусть он (она) поступит на этот раз так, как хочет. Однако такое развитие конфликта происходит далеко не всегда. Конфликт возникает в то время, когда человек вступает на путь доказательства своей собственной правоты и неправоты партнера: проводятся попытки ввести свою и заблокировать чужую точку зрения с помощью принуждения, вознаграждения, обращения к традициям, экспертным оценкам, убеждению, участию или харизме.

В-шестых, причиной кризиса может стать и чувство своей «ненужности», которое, по мнению многих геронтологов, является особенно тяжелым фактором старости. Наконец, происходит резкое ухудшение здоровья (часто как следствие неудовлетворенности жизнью и чувства своей «ненужности»). Преодоление кризисов профессионализации и разрешение связанных с ними внутриличностных конфликтов может быть полезным стимулом для развития личности (в этом случае говорят о конструктивном разрешении конфликта), или же способ разрешения конфликта и сам конфликт могут быть деструктивными. В последнем случае человек теряет ценные личностные качества, ранее достигнутый авторитет, статус, снижается его профессиональная эффективность, а отношение к труду и жизни в целом становится более негативным, циничным, равнодушным, тягостным для самого человека. 2.6. Индивидуальный стиль трудовой деятельности Понятие «стиль» отражает индивидуальное своеобразие процесса и результатов деятельности данного человека в отличие от других людей (стиль писателя, художника, способ работы профессионала)

1. Формула Алексея Юрьевича Виноградова для начала вычислений по методу прогонки Годунова для краевых условий любой сложности

2. Анализ собственных оборотных средств в новых экономических условиях

3. Приборное изучение воздействий естественных магнитных полей на бат человека: методы, средства, результаты

4. Использование метода весовых коэффициентов при оценке производителей

5. Оценка условий кристаллизации ареального вулканизма Срединного хребта Камчатки

6. Модели и методы решения проблемы выбора в условиях неопределенности
7. Оценка условий труда и аттестация рабочего места
8. Латентная преступность и методы её выявления в современных условиях

9. Экономика и организация работ по селективным методам изоляции пластовых вод в условиях ЛУПНП и КРС

10. Психолого-педагогические особенности преодоления конфликтных ситуаций в педагогическом общении

11. Возможности трудотерапии как метода социальной реабилитации инвалидов в условиях психоневрологического интерната

12. Рентабельность:методы расчета и система оценки на предприятии

13. Экономическая сущность эффективности производства, показатели и методы, применяемые для её оценки

14. Дифференцированный анализ деятельности сельскохозяйственного предприятия в условиях освоения рыночных отношений

15. Ислам в условиях развития буржуазных отношений на Ближнем Востоке

16. Особенности развития Российской экономики в условиях формирования рыночных отношений

Настольная игра "Халли Галли" (Halli Galli).
Что нужно, чтобы приготовить самый лучший фруктовый салат? Конечно же, настольная игра Халли Галли (Halli Galli)! Итак, у вас есть колода
1220 руб
Раздел: Внимание, память, логика
Музыкальная игрушка "Осьминог".
Веселый "Осьминог" станет настоящим музыкальным центром для вашего малыша, в нем так много звуков! Ребенок будет с восторгом
335 руб
Раздел: Животные
Брелок оленёнок "Rike. Принцезин Лиллифи. Prinzessin Lillifee".
Брелок олененок Rike с карабином. Отличное украшение для сумки и рюкзака.
886 руб
Раздел: Детские брелоки

17. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией

18. Учет амортизации (износа) основных средств и методы ее исчисления в условиях рынка

19. Украина в условиях десталинизации (1956-1964): социально-экономическое развитие. Попытки преодоления административно-командных методов управления и их неудачи

20. Методы оценки бизнеса в условиях слияния и поглощения

21. Оценка инженерно-геологических и гидрогеологических условий района строительства /Пояснительная записка к геологическому разрезу 2 по карте №5/

22. Анализ и оценка аппаратных средств современных ПЭВМ
23. Методы оценки кровопотери в акушерстве
24. Визуальные методы оценки цикличности в ходе метеоэлементов

25. Изучение методов оценки качества масла вологодского

26. Политические конфликты и методы их урегулирования

27. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)

28. Эксперимент как средство оценки качества теоретического знания

29. Методы оценки и коррекции осанки и телосложения

30. Кредитоспособность заемщика и методы ее оценки в филиале коммерческого банка

31. Учет амортизации ОС и методы ее начисления в условиях рынка

32. Оценка и управление основными средствами

Подгузники Libero Newborn, 24 штуки, 0-2,5 кг.
Первые в жизни подгузники для малыша должны быть особенно мягкими и комфортными. Подгузники "Libero Newborn" специально созданы
345 руб
Раздел: 0-5 кг
Фломастеры "Jungle Innovation" на подставке, 12 цветов.
Чернила легко смываются с рук и одежды. Эти фломастеры идеальны для раскрашивания, поскольку они долговечны, их краски насыщенны, хорошего
343 руб
Раздел: 7-12 цветов
Карандаши акварельные "Mondeluz", 24 цвета.
Акварельные карандаши применяются в живописи, рисовании, работе в смешанных техниках. Совмещают в себе свойства цветного карандаша и
384 руб
Раздел: Акварельные

33. Методы оценки управленческого потенциала в организации

34. Методы экспертных оценок при разработке и принятии управленческих решений

35. Учет и аудит основных средств и эффективности их использования в условиях функционирования АРМ бухгалтера

36. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

37. Методы оценки эффективности инвестиций и обоснование их экономической целесообразности по проекту

38. Оценка эффективности предприятия в современных рыночных условиях
39. Методы оценки инвестиционных проектов
40. Метод капитализации дохода и его использование при оценке объектов недвижимости

41. Языковые средства оценки фантастического мира в британской фольклорной прозе

42. Современные методы оценки и выбора зарубежного рынка

43. Аргентометрические методы анализа лекарственных средств

44. Конфликтные ситуации и пути их преодоления

45. Методы оценки персонала

46. Оценка труда: уровни, подходы, методы

47. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации

48. Изучение и оценка инженерно-геологических условий с целью обоснования гидроузла

Средство для мытья посуды биоразлагаемое "Synergetic", концентрированное, 5 л.
Концентрированное высокопенное средство для мытья всех видов посуды от любых видов загрязнений. 100% смываемость. Подходит для мытья
631 руб
Раздел: Гели, концентраты
Пазлы Maxi "Карта мира" (40 элементов).
Пазл для малышей "Карта мира" состоит из крупных элементов. Размер собранной картинки - 59х40 см. Средний размер элементов - 8х7,4 см.
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Глобус "Детский", 250 мм.
Детский глобус – идеальное учебное пособие для школьников и всех, кто интересуется животным миром планеты. На подробную географическую
592 руб
Раздел: Глобусы

49. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации

50. Современные методы контроля и оценки знаний школьников

51. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов

52. Оценка бизнеса доходным методом

53. Преодоление личностных конфликтов: конструктивное и деструктивное поведение

54. Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов
55. Методы управления конфликтами
56. Методы урегулирования конфликтов

57. Европейский языковой портфель - средство оценки и самооценки знаний учащихся по иностранным языкам

58. Применение близнецового метода в оценке адаптации к учебной нагрузке

59. Современный подход к оценке креативности с использованием компьютерных программных средств

60. Социологическое анкетирование как метод оценки эффективности внутрикорпоративной газеты

61. Стадии развития конфликта, методы разрешения конфликтов

62. Методы оценки качества товара

63. Средства и методы мышечной релаксации

64. Средства и методы развития силы

Ручки капиллярные "Johanna Basford. Triplus 334", 36 цветов.
Количество цветов: 36 ярких цветов. Эргономичная форма для удобного и легкого письма. Пишущий узел завальцован в металл. Защита от
2085 руб
Раздел: Капиллярные
Портфель "Megapolis", синий.
Легкая папка-портфолио изготовлена из жесткого пластика, рассчитана на длительный срок службы. Папка служит для перевозки документов и
512 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением
Ночник с датчиком движения "Ночной снайпер".
Маленький ночник с датчиком движения "Ночной снайпер" надежно крепится на крышку унитаза и срабатывает только при вашем
648 руб
Раздел: Ночники

65. Сравнительная оценка методов финансового анализа на предприятии

66. Оценка экологического состояния реки Клязьма методом биоиндикации

67. Методы количественной оценки ценовой чувствительности покупателей

68. Методы оценки банковских рисков

69. Экономическая оценка средств производства и ценообразование товаров

70. Методы оценки облигаций с периодическим доходом
71. Применение теории нечетких множеств в оценке экономической эффективности и риска инвестиционных проектов в условиях неопределенности
72. Вексель, как средство преодоления кризиса платежей

73. Источники формирования оборотных средств в условиях рынка.

74. Применение методов оценки эффективности инвестиционных проектов на примере организации производства по пошиву школьной формы.

75. Защита прав человека в условиях международного конфликта

76. Вопросы совершенствования оценки травмобезопасности рабочих мест при их аттестации по условиям труда

77. Учет и анализ состояния и эффективности использования основных средств в современных условиях

78. Распределение сил, средств, ресурсов на избранном направлении их применения. Основы метода обоснования распределения

79. Модели угроз безопасности систем и способы их реализации, определение критериев уязвимости и устойчивости систем к деструктивным воздействиям, разработка методов и средств мониторинга для выявления фактов применения несанкционированных информационных возд

80. Изучение и оценка инженерно-геологических условий с целью обоснования проекта гидроузла (2)

Кружка "Пистолет", черная, с позолоченной ручкой.
Кружка для решительных мужчин и смелых женщин. Оригинальный дизайн позолоченной ручки, имитирующей рукоять пистолета, делает эту вещицу
629 руб
Раздел: Кружки
Пистолет с мыльными пузырями "Batman", 45 мл (свет, звук).
Что может быть веселее, чем устроить мыльное шоу с пузырями или мыльные перестрелки, обстреливая своих соперников каскадом маленьких
371 руб
Раздел: С выдувателями, на батарейках
Деревянная игрушка "Металлофон".
Каждая нота на металлофоне имеет свой цвет. Ударяя по разным пластинкам палочкой, ребенок извлекает разные звуки, складывает их в ритмы и
339 руб
Раздел: Ксилофоны, металлофоны

81. Гидродинамический метод оценки ЭЗ

82. Оценка инженерно-геологических и гидрогеологических условий района строительства

83. Методы оценки инвестиционных проектов

84. Критерии принятия инвестиционных решений и методы оценки инвестиционных проектов

85. Индустриализация:стратегия, условия и методы

86. Методы обработки корневых каналов зубов с применением современных медикаментозных средств при лечении периодонтита
87. Инструментальные методы оценки качества текстильных материалов
88. Анализ психологических причин конфликтов в организациях и методы их профилактики

89. Качественные методы оценки эффективности рекламы

90. Оценка техногенного загрязнения объектов окружающей среды в условиях промышленного комплекса

91. Источники формирования оборотных средств в условиях рынка

92. Методы и показатели оценки приемлемости инвестиций

93. Оценка транспортных средств

94. Оценка методов установления, начисления и взыскания процентов по кредитам в коммерческом банке

95. Банковские риски, их роль и методы оценки

96. Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда

Блокнот в точку. Bullet Journal.
Bullet Journal — эффективная система органайзеров, в основе которой лежит чистая страница в точку. В Bullet journal нет строгих правил —
422 руб
Раздел: Блокноты художественные
Кружка "Кастет", черная.
Оригинальная керамическая кружка с ручкой в виде кастета. Металлизированное напыление. Упаковка стилизованная, качественный
382 руб
Раздел: Кружки
Набор: рейлинг (58 см) с креплением и 6 S-крючков.
Рейлинг - отличный способ для хранения инструментов на кухне. Его использование позволяет сэкономить и упорядочить рабочее пространство.
482 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

97. Методы и средства защиты от вибрации

98. Общие требования к методам измерения микроклимата и их оценки

99. Методы и средства радиационно-дозиметрического контроля при обращении с твердыми радиоактивными отходами


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.