![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
In-store эволюция |
I -s ore эволюция Понятие «точка» - многогранно. В математике это может быть точка отсчета, в русском языке – конец предложения, в маркетинге – точка продаж. Сегодня точка продаж – это красиво оформленные стенды, различные листовки, буклеты. А так же – наличие привлекательных молодых людей, рассказывающих нам о преимуществах того или иного продукта. Но насколько реклама в точках продаж привлекает потребителя? Достигает ли она маркетинговых целей? Какие существенные изменения происходят в этой области. Об этом и многом другом рассказывает генеральный директор агентства ew Poi Сергей Забродин в своем интервью для нашего журнала. Сергей, расскажите какова ситуация в сфере современной i -s ore рекламы? На мой взгляд, уровень конкуренции в данной сфере значительно повысился, так как в крупных магазинах одновременно проводятся несколько промо-акций товаров, зачастую аналогов. И поэтому, основными тенденциями все чаще становится использование технически более сложных конструкций – световых, мобильных, интерактивных, и создание удобных для торговой точки функциональных материалов. Иными словами, бум на рынке i -s ore рекламы потребовал от производителей корректировки их промо-акций в магазинах? Совершенно верно. Чтобы вас заметил потребитель, нужно придумать что-то оригинальное, привлекающее внимание. А это – результат хорошо продуманной концепции и качественного воплощения ее в механике промо-акции. Изменилось ли отношение потребителей к промо-акциям в магазинах? Потребитель привык к различным промо-акциям, условием которых является получение подарка за покупку. Если несколько лет назад простейшие дегустации и акции по схеме «подарок за покупку» могли вызвать ажиотаж, то сейчас отношение к промоушену в магазинах у потребителя более спокойное и рациональное. Правда, появилась определенная категория покупателей, которые участвуют во всех розыгрышах и лотереях, надеясь получить подарок. Они составляют существенный процент участников промо-акций. Ни о какой лояльности к тому продукту, который они купили, и речи быть не может. В целом можно отметить, что простые, стандартные механики работы становятся все менее эффективными. Что можно предложить для повышения эффективности акций? Лучше постепенно отказываться от механик, сутью которых является «подкуп» потребителя. Для хорошо известных FMCG брендов акции, направленные на стимуляцию покупки «здесь и сейчас», часто вообще не имеют смысла. Долгосрочной задачей должно стать выстраивание отношений с потребителем, работа на имидж бренда. Для того, чтобы выделиться в ряду конкурентов, нужно не просто использовать более креативные, яркие механики, но и более эффективные маркетинговые инструменты, чем дегустация или подарок за покупку. Производители это понимают? Их требования тоже меняются? Да, если пять лет назад речь шла о том, что мы должны сделать что-то красивое, яркое, большое, то теперь они проявляют интерес к более функциональным вещам. Например, промо-акции шампуня PA E E Pro-V для Proc er&Gamble в 2002-2003 годах. Тогда в торговых точках были организованы коммуникационные стенды.
Это были довольно большие конструкции, с большими рекламными имиджами, на них работало два человека. Там каждый желающий мог проверить состояние своих волос и выслушать рекомендацию относительно того, как за ними следует ухаживать (естественно, акцент делался на гамму продуктов Proc er & Gamble). Кстати, обратите внимание на нынешнюю рекламу шампуня по телевидению. В ней демонстрируется визуальный график жизненной силы волос. Этот электронный график сделан на той же технике, что находилась и в торговых точках. Как обстоят дела с российскими производителями? Среди наших клиентов становится все больше российских производителей, которые пытаются решать в основном локальные, тактические задачи. Последнее время B L акции все сильнее конкурируют с традиционной рекламой, и их доля в бюджетах клиентов увеличивается. Но нужно четко понимать, что с помощью промо акций нельзя решить всех маркетинговых проблем бренда. Выбираемые средства должны соответствовать стоящим задачам. Нельзя, например, существенно повысить знание продукта с помощью акций в магазинах. А вот превратить тех потребителей, с которыми мы можем пообщаться напрямую, в лояльных покупателей - можно. Иными словами - нужно учитывать цели и задачи рекламной кампании при выборе маркетинговых инструментов i -s ore рекламы? Естественно. Предварительно мы оцениваем бренд по следующим характеристикам, уровень представленности бренда в торговых точках, частота его потребления, отношения к нему потребителя. Исходя из данных характеристик, а также информации о рынке, принимается решение о том, какой должна быть реклама в магазине и нужна ли она вообще. Магазинные промо-акции подходят практически для любого производителя товаров категории премиум. Покупатели их хорошо знают, но не покупают, потому что они слишком дорогие. Очень часто производители дают рекламу на телевидении, но это не решение. Телевидение лишь повышает узнаваемость, но не прибавляет покупателей. Как будет развиваться i -s ore дальше? Разовые акции должны перерождаться в долгосрочные отношения с потребителем (CRM). Подобные программы позволяют решить сразу два вопроса: лояльности и объема продаж. Классический пример CRM-программы – дисконтная система супермаркетов esсo. После выдачи покупателю дисконтной карты, в течение двух месяцев сеть аккумулирует информацию о тех товарах, которые тот обычно покупает. На основе полученной информации решается вопрос о том, какой из тысячи вариантов каталога о скидках будет ему отсылаться. Как показывает статистика, дисконтные купоны из этого каталога использует почти 98% адресатов. Когда начнется это перерождение? Уже сейчас для него есть все предпосылки. В настоящий момент российский рынок находится в стадии, когда бренды большинства западных и некоторых российских производителей уже запущены. Потребители с ними знакомы, теперь нужно, чтобы они включили их в повседневную корзину потребления. Это, собственно, и становится причиной популяризации CRM-программ. Становится? Да, уже есть первые примеры CRM-программ. Таковой является, например, программа бренда Always «Корпорация девчонок», которую мы осуществляем совместно с Proc er&Gamble.
Проект появился в 2003 году. Цели проекта - закрепить за брендом позицию лидера среди девочек-подростков в возрасте 12-15 лет, сформировать эмоционально привлекательный имидж торговой марки, инициировать первое знакомство с продуктом, поддерживать лояльность к ней. В рамках «Корпорации девчонок» ведется постоянная прямая рассылка, существует рубрика на страницах журнала Cool Girl, проводятся образовательные лекции в школах, поддерживается сайт Devcha .ru, исследуется целевая аудитория. За первые 3 месяца «работы» Корпорация добилась неплохих результатов. Повысилась ее узнаваемость среди девочек 13-14 лет, при этом совершенно спонтанно Корпорацию ассоциируют с брендом Always. Большинство считают эти прокладки лучшими на рынке и намерены покупать их и в будущем. Подводя итог нашему разговору, что можно сказать в целом о развитии рекламы в магазине? Как я уже говорил, i -s ore реклама станет более интеллектуальной и технологичной. Будет появляться все больше интерактивных POS-материалов, например, компьютерных консультационных терминалов в местах продаж. Уже сейчас наш полевой персонал использует карманные компьютеры и цифровые фотокамеры для обеспечения высокой информационной оперативности. Популярным методом работы станут долгосрочные CRM-программы. Список литературы
Конечно, верно, что в значительной степени социальная эволюция достигается помимо всякого намерения граждан достигать, и они даже не сознают, что они достигают ее. Вся промышленная организация, во всей ее удивительной многосложности, возникла благодаря тому, что каждый индивид преследовал свои собственные интересы, подлежащие известным ограничениям, налагаемым организованным государством". С содержанием этой как и предыдущей выдержки согласится последователь исторического материализма. Более того, рассуждения Спенсера до такой степени напоминают своим содержанием мысли Маркса и Энгельса о согласовании об'ективного и суб'ективного момента в истории, что легко предположить влияние последних на первого. И, конечно, такая возможность не исключается, так как автор органической теории внимательно следил за социальным движением своей эпохи. В связи с затронутым вопросом не могу дальше отказать себе в удовольствии привести еще одно великолепное сравнение, как будто нарочно приготовленное для отражения знаменитой аналогии Штаммлера между партией марксистов с партией, ставящей себе целью ускорение срока затмения луны
2. Строение и эволюция вселенной
4. Возникновение и эволюция Вселенной
5. Строение и эволюция звезд и планет
9. Эволюция и происхождение человека
11. Теория Эволюции (шпаргалка)
12. Спецподразделения Армии Израиля: "Голани" (Special forces in Army of Israel Golani)
13. Комплексный анализ современных ландшафтов и их эволюции на территории Катангского плато
14. Налоги: типы, эволюция. Теория налогообложения
15. Luther Martin in krestjanskoy voyne w Germanii
16. Эволюция обязательного экземпляра
18. Роль СМИ в современном мире (The mass media in the life of Society)
21. AIDS IN AFRICA (СПИД в Африке)
25. Socionical approach in studding of nations
26. The role of art in our life
27. Traditional Meals in Mexico
28. The School Education in Great Britain (Школьное образование в Великобритании)
29. Christmas in Britain (Рождество в Британии)
30. Mozart: Symphony #40 in G Minor, K.550 Моцарт: Симфония №40 в си-минор, К. 550
32. Holidays and traditions in english-speaking countries
33. Liaison between Board and CEO in Russian Oil Companies
34. Lexicology. Word structure in Modern English
41. Financial Institutions in Turkey
42. The role of art in our life
43. Особенности становления и эволюции мирового и отечественного дизайна
44. Navruz - A Celebration of Life. Public holidays in Uzbekistan
45. Эволюция чувства свободы (по произведениям Пушкина)
46. Русские заимствования в английском языке (Russian borrowings in English language)
47. Continuity and change in Stravinskiy`s ballets. Стравинский и его балеты
48. Эволюция центральных представительных органов власти в России
49. Эволюция
50. Телекоммуникационные компьютерные сети: эволюция и основные принципы построения
52. Доказательство Эволюции (Шпаргалка)
53. Компьютерные технологии как фактор эволюции форм и методов обучения
57. Процесс мышления. Человеческий мозг – тайна эволюции
59. Sport: general, in Britain
60. История одного заблуждения (эволюция понятий "религия" и "философия")
61. Научный креационизм. Противоречия теории эволюции
62. Poland and Hungary are in Transition
63. Financial Institutions in Turkey
64. Роль рынка в эволюции рекламы
66. "Career in hotel industry"
68. Возникновение денег и их эволюция в России
69. Эволюция денег и природа современных кредитно-бумажных денег
73. Эволюция человека и его социальной структуры
74. Некоторые черты эволюции исламского правления в Иране за 20 лет
75. Природа и эволюция современного чеченского конфликта
76. The Impact the Civil War 1861-1865 on Economic, Politic and Industry Development in the USA
77. Политическая эволюция южных штатов в период Реконструкции
78. Политические центры восточных славян и Киевской Руси: проблемы эволюции
79. Эволюция ранней христианской общины
80. Эволюция военного искусства Древнего и Средневекового Китая
81. Сравнение темпов развития ЭВМ с темпами эволюции человека
82. Разговоры в царстве мертвых (Dialogoe in regione mortuum)
83. Эволюция традиционного китайского жилища
84. Эволюция художественного сознания
85. Досуговые формы деятельности и их эволюция
91. Эволюция пейзажа в лирике Пушкина
92. Opt-in маркетинг - новый инструмент продвижения
93. Постоянная Хаббла и эволюция стационарной вселенной
94. Единый алгоритм эволюции вселенной
95. Эволюция и происхождение болезней
96. Эволюция мировой валютной системы, формы международных расчетов, платежный баланс России