Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования потребителей

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

Содержание1. Направления и методы исследования потребителей 2. Моделирование поведения потребителей на рынке 3. Анализ состояния и разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности на СООО «Белполимерпласт» Список использованных источников Приложение 1. Направления и методы исследования потребителей Направления и методы исследования потребителей продукции в значительной степени отличаются в зависимости от того, является ли рынок промышленным или потребительским. Промышленный рынок представляет собой совокупность взаимоотношений между деятелями рынка (производители, посредники, потребители, банки, государственные органы, агенты, брокеры, и т.п., фирмы, предлагающие услуги, и т.д.), осуществляемые в границах определенной территории в определенный момент времени. В отличие от промышленных деятелей, розничный покупатель действует на рынке не с целью получения прибыли, а для удовлетворения своих личных потребностей. При этом чаще всего люди совершают покупки самостоятельно и выступают только в роли покупателей. В роли продавцов на потребительском рынке выступают компании. Таким образом, наиболее важное отличие промышленного рынка от потребительского в том, что на промышленном рынке действуют компании и организации, которые не являются только продавцами или только покупателями. Деятели промышленного рынка в разных сделках выступают в разном качестве – могут быть и продавцами, и покупателями, и партнерами. Из-за постоянной функциональной зависимости в товарах, запасных частях, других материальных ресурсах и обслуживании деятели промышленного рынка находятся в комплексной взаимозависимости друг от друга, что значительно сужает возможности выбора и перемены поставщика. Вследствие этого промышленные покупатели несвободны в выборе партнера. Особенно сильно эта зависимость проявляется на сырьевых рынках, добыча ресурсов на которых ограничена. Конечно, также ярко такая зависимость проявляется на монопольных рынках. Стратегия промышленного маркетинга предполагает сосредоточение на отношениях с каждым отдельным покупателем, а значит разработку и реализацию отдельных маркетинговых стратегий для каждого конкретного клиента, включающих основные составляющие маркетинговой деятельности: – товарная (ассортиментная) политика; – сбытовая и сервисная политика; – ценовая политика; – стратегия коммуникаций. . Проводимое анкетирование позволило выделить 17 свойств, влияющих на принятие решения о выборе поставщика при закупке товаров промышленного назначения: – общая репутация поставщика; – условия платежа; – способность адаптироваться к потребностям заказчика; – прежние связи в аналогичных ситуациях; – предлагаемые технические услуги; – доверие к продавцам; – удобство заказа; – надежность продукта; – цена; – техническая спецификация; – простота действия или использования; – предпочтения основного пользователя продукта; – обучение, предлагаемое поставщиком; – продолжительность необходимой подготовки; – соблюдение сроков поставки; – простота содержания, ухода; – послепродажное обслуживание. В тех редких изданиях, которые посвящены проблеме конкуренции, в лучшем случае говорится лишь о потребителях как об одной из сторон рыночного механизма без изучения такой важнейшей составляющей поведения покупателя как потребительское поведение.

. В экономической теории рассматривается несколько видов конкуренции, при анализе которых, опять-таки, исследуются только поставщики товара на рынок и их поведение, но никак не изучаются свойства потребителей и влияние этих свойств на конкуренцию и конкурентоспособность товаров. Единственный шаг в этом направлении экономисты, занимающиеся изучением конкуренции и конкурентоспособности, сделали, введя понятие дифференциация продукта. Таким образом, учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. В тех же случаях, когда существует возможность дифференциации, объем сбыта зависит, напротив, от того, насколько удачным является отличие данного товара от других и насколько оно способно заинтересовать особую группу покупателей. Однако дальше самой констатации того факта, что товары с различными (дифференцированными) свойствами могут различным образом конкурировать друг с другом на рынке, ученые не идут. Экономическая практика, однако, уже давно показала, что потребители на рынке не выступают единым целым – они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это обстоятельство учитывается маркетологами при сегментировании рынка и позиционировании товара. Значит, для того, чтобы определить конкурентоспособность товара, мало просто сравнить его свойства со свойствами конкурентов. Необходимо изучить поведение потребителей и их реакцию на товар. Сегментация рынка считается основным решением маркетинговой политики. Рынок представляет собой не единообразную картину. Вместо того чтобы «распыляться» по большим рынкам с множеством конкурентов, нужно целенаправленно обрабатывать мелкие сегменты рынка, С помощью этой стратегии частичного рынка создается лучшая и более сильная позиция в мелких сегментах рынка, нежели на рынке в целом. Сегмент – это особым образом выделенная группа потребителей продукции предприятия, реакция которых на маркетинговые действия одинакова, В современных условиях выделяют следующие критерии сегментации: – емкость рынка; – рентабельность; – доступность данного сегмента; – совместимость деятельности предприятия на данном сегменте с деятельностью конкурентов; – эффективность деятельности предприятия на выбранном сегменте (наличие финансов, трудовых ресурсов, которые бы отвечали требованиям сегмента); – существенность сегмента, тенденции, которые наблюдаются в его развитии. Сегментацию рынка необходимо производить с позиции производителя товаров выбранной группы. В маркетинге используются две системы сегментации: – сегментация рынка относительно товаров и товарных групп; – сегментация рынка относительно групп потребителей, что позволяет выбрать сегмент более обоснованно. Таким образом, исследование покупателей, выявление основных мотивов приобретения товаров и анализ покупательского поведения вооружает руководителей и специалистов знаниями, без которых невозможна успешная деятельность на современном рынке, а именно – знанием клиента.

Кроме того, информация, полученная в процессе проведения исследования потребителей предоставляет предприятию следующие возможности: – улучшить взаимоотношения с потенциальными покупателями; – прогнозировать их потребности; – выявить товары, пользующиеся наибольшим спросом; – приобрести доверие покупателей, пользующихся наибольшим спросом; – выработать соответствующую стратегию маркетинга. 2. Моделирование поведения потребителей на рынке В отличие от классической экономической теории маркетинг (как концепция рыночного существования фирмы) большее внимание уделяет вопросам поведения покупателя (потребителя), отдавая ему ведущую роль в формировании рынков конкурентных товаров. При этом акценты смещаются в сторону изучения неоднородности покупателей (в частности с использованием техники сегментирования), разрабатываются разнообразные модели принятия ими решений о покупке. Тем самым признается необходимость глубокого анализа потребителя на предмет его принадлежности к постоянной или временной рыночной группе(сегменту) с целью более полного учета этих различий в стратегии маркетинга фирмы. Моделирование поведения потребителей – один из основных методов маркетинговых исследований, который, помимо всего прочего, является базой для разработки и использования моделей отклика рынка и моделей для выработки маркетинговой политики. Существует определенная доля истины в том, что, люди, которые приобретают товары и услуги на профессиональной основе, ведут себя более рационально, чем средний розничный покупатель. Но это не значит, что на «профессиональных» покупателей производят впечатление только рациональные и экономические аргументы. Многие, если не все, приобретения товаров являются частично результатом иррациональных оценок и субъективных решений между различными альтернативами. И, следовательно, немаловажно, как выглядит компьютер или какой цвет у станка. Не позволяйте иррациональным характеристикам сглаживаться рациональными и аналитическими величинами. Для изучения моделей поведения покупателей необходимо проанализировать процесс покупки в компаниях. Процесс покупки делится на 3 стадии (рис. 1): первая – признание наличия потребности; вторая – принятие решения о способах удовлетворения возникшей потребности (поиск, оценка и выбор поставщика); третья – заключение сделки. Рис. 1. Ступени процесса принятия покупательского решения На первой стадии выявляется потребность. Ее формулируют непосредственные пользователи товара. Вторая стадия делится на 2 этапа: – анализ имеющихся альтернативных возможностей; – выбор одного или нескольких конкретных поставщиков; Именно на этой стадии необходимо решить что лучше – купить или изготовить самим. На первой стадии – возникновение потребности – главными лицами являются пользователи товара, который необходимо купить. Это могут быть кто угодно – мастера участков, начальники цеха, рабочие, инженеры, технологи, маркетологи и т.п. Продавцу важно выяснить, кто именно является конкретным пользователем его товара, чтобы послать информацию конкретно этим людям. Формулируют конкретные характеристики и параметры потребности (в случае покупки продукции производственно-технического назначения) специалисты конструкторского или технологического бюро.

Основной недостаток этого метода в том, что его достаточно сложно провести и еще сложнее получить достоверный результат. ПОПЕРЕЧНЫЕ И ПРОДОЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Эти методы маркетинговых исследований основаны на том, чтобы проводить периодичные или одноразовые изучения и анализ конкретных ситуаций. Поперечные исследования проводятся только один раз и позволяют увидеть срез ситуации в конкретный момент времени. Продольные исследования проводятся периодически с целью изучения динамики проблемы. Во время продольного исследования выбирается всегда одна и та же группа населения и одни и те же инструменты (анкета, структура интервью и т. д.). Эксперимент обычно используется в дополнение к другим методам. Эксперименты могут быть двух видов: первый вид выясняет отношение группы потребителя к товару, а второй вид определяет уровень возможной продажи товара. 5. СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Структура маркетинговых исследований может быть изложена как алгоритм, суть которого состоит в том, чтобы разделить на определенные шаги весь процесс проведения маркетингового исследования

1. История развития маркетинга, его сущность и значение. Понятие комплекса "маркетинг-микс"

2. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

3. Маркетинговые исследования как ступень к повышению коммерческих результатов

4. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований

5. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

6. Маркетинговые исследования: теория, методика, результаты
7. Потребитель как объект маркетингового исследования
8. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

9. Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России

10. Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни

11. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

12. Маркетинговое исследование рынка персональных компьютеров

13. Маркетинговые исследования в области международного туризма

14. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

15. Маркетинговые исследования в оптовой торговле на примере комплексного исследования рыночных комплексов и оптовых рынков г. Екатеринбурга

16. Методы маркетинговых исследований в регионе

Настольная игра "На память".
Следите за тем, в каком порядке загораются кнопки, а затем правильно повторите последовательность загоравшихся цветов! Отличная игра,
310 руб
Раздел: Прочие
Коляска для кукол "Лили".
4-х колесная коляска. Материал: высококачественная пластмасса. Возраст: с 3 лет. Размер: 27,5х36,5х49 см. Вес коляски: 600
380 руб
Раздел: Коляски прогулочные, трости
Шкатулка, 36x26x18 см (арт. 3871-RT-64).
Шкатулка очень удобна в использовании, и к тому же станет украшением вашего домашнего интерьера! Модель: 64. Оформление корпуса: ткань,
2717 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия

17. Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода

18. Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

19. Маркетинговые исследования

20. Маркетинговые исследования в рекламе

21. Маркетинговые исследования

22. Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим
23. SWOT-анализ, маркетинговые исследования
24. Маркетинговое исследование рынка

25. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

26. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

27. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

28. Маркетинговые исследования

29. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

30. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

31. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований

32. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

Настольная семейная игра "Ловушка для пингвина".
Настольная игра "Ловушка для пингвина" - это еще один повод собрать всю семью за одним столом. Игра состоит в том, чтобы
435 руб
Раздел: Игры на ловкость
Качели детские деревянные "Волна".
Качели можно использовать как на улице, так и в помещении. Нейлоновые веревки крепятся с помощью удобных колец и с легкостью выдерживают
313 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Соковарка "Webber" ВЕ-06.
Дно состоит из трех слоев. Материал: нержавеющая сталь. Подходит под любую кухонную плиту. Кастрюля для воды: 20х11 см, объем 3,5
1970 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки

33. Маркетинговые исследования

34. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

35. 10 правил маркетингового исследования

36. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

37. Ценовые маркетинговые исследования

38. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях
39. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование
40. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

41. Маркетинговое исследование

42. Стратегия рыночной экспансии. Основные особенности услуг, как объекта маркетинговых исследований

43. Маркетинговое исследование

44. Методика маркетинговых исследований

45. Правила и процедуры маркетинговых исследований

46. Методические основы маркетинговых исследований

47. Маркетинговые исследования деятельности конкурентов

48. Роль маркетинговых исследований в экономической безопасности предприятия

Овощерезка ручная "SUPER KRISTAL Nicer-Dicer" (арт. 2295).
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer". Материал: пластик. Материал лезвий: нержавеющая сталь. Цвет: белый. Объем контейнеров: 500 мл и
496 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Столик универсальный "Раскладушка".
"Раскладушка" - это многофункциональный складной столик, который с лёгкостью устанавливается и разбирается. Его можно
1083 руб
Раздел: Столы, тумбы
Простыня на резинке "Лимон", 90x200 см.
Трикотажная простыня "Tete-a-Tete" изготовлена из 100% хлопка высокого качества. Натуральный, экологически чистый материал
571 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники

49. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

50. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

51. Маркетинговое исследование банковских вкладов

52. Использование результатов оперативно-розыскной деятельности в уголовном судопроизводстве

53. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

54. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка
55. Виды маркетинговых исследований
56. Корреляционно-регрессионный анализ в системе маркетинговых исследований

57. Маркетинговое исследование

58. Маркетинговое исследование боулинг-клуба

59. Маркетинговое исследование кафе "Молодежное"

60. Маркетинговое исследование компания "Dirol-Cadbur"

61. Маркетинговое исследование организации

62. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

63. Маркетинговое исследование потребительского рынка

64. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"

Детская горка, цвет: красный/желтый, скат 140 см.
Для активного летнего отдыха вам пригодится пластиковая горка Долони. Горка изготовлена из яркого пластика и украсит любую детскую комнату
2200 руб
Раздел: Горки
Магнитная игра для путешествий "Волшебный лес".
Уникальная логическая игра-головоломка для отличного времяпрепровождения и тренировки ума. Имеет компактное игровое поле с магнитными
530 руб
Раздел: Игры на магнитах
Папка для тетрадей "Кошечка", А4.
Папка для тетрадей формата A4, закрывается на молнию. Отличается вместительностью и ярким дизайном (полноцветная печать на пластике). Для
359 руб
Раздел: Папки для тетрадей

65. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

66. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

67. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

68. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

69. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

70. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"
71. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова
72. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания

73. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

74. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

75. Маркетинговое исследование целевой аудитории в ночного клуба

76. Маркетинговые исследования

77. Маркетинговые исследования

78. Маркетинговые исследования

79. Маркетинговые исследования

80. Маркетинговые исследования брендов

Игрушка-плита со звуком и подсветкой"Miele".
Все как у мамы! Точная игрушечная копия фирменной плиты MIELE. Игрушка функциональная: конфорки и духовка светятся, издает реалистичные
1680 руб
Раздел: Плиты
Брошюровщик "Heidi Swapp. The Cinch".
Брошюровщик делает квадратные отверстия и предназначен для создания календарей, блокнотов, альбомом и много другого в домашних условиях.
8099 руб
Раздел: Прочее
Принцессы. 5 часов активной игры. Более 400 наклеек!. Ватт Фиона
Все девчонки очень любят наряжаться! А еще они с удовольствием поют и танцуют. Им нравится путешествовать, узнавать что-то новое и вообще
346 руб
Раздел: Альбомы, коллекции наклеек

81. Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

82. Маркетинговые исследования и информация

83. Маркетинговые исследования и реклама

84. Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов заведений питания

85. Маркетинговые исследования на ООО "Альфа-канал"

86. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Октябрьская швейная фабрика"
87. Маркетинговые исследования перспектив научно-технологического развития Украины
88. Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

89. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

90. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

91. Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

92. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

93. Маркетинговые исследования рынков сбыта

94. Международное маркетинговое исследование

95. Методика проведения маркетинговых исследований

96. Методы маркетинговых исследований

Звуковой плакат "Домашние животные".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
576 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Чайник со свистком "Mayer & Boch", 3,5 литра, эмалированный (арт. 23854).
Этот чайник со свистком изготовлен из высококачественной нержавеющей стали. Корпус чайника имеет элегантное покрытие с цветочным рисунком.
1624 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Двусторонний говорящий плакат "Азбука и счет".
Суперновинка от Азбукварика! Двусторонний говорящий плакат станет незаменимым помощником родителей! На одной стороне плаката – говорящая
484 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты

97. Методы проведения маркетинговых исследований

98. Организация и проведение маркетинговых исследований упаковки

99. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

100. Основы маркетингового исследования


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.