![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Общие принципы планирования туризма |
Оглавление Дисциплина, предмет – Технология продаж туристских услуг 1. Существенные условия договора между туроператором и турагентом 2. Процедура заключения чартерного договора Дисциплина, предмет – Организация средств размещения6 1. Дополнительные услуги, предоставляемые гостям отеля во время их проживания 2. Новое поколение импринтеров - электрические. Где применяются механические импринтеры в гостиницах европейского стандарта Дисциплина, предмет – Технология внутреннего туризма 1. Состояние рынка гостиничных услуг. Типы средств размещения в РФ. Состояние гостиничного фонда 2. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в основных районах туризма 3. Состояние и проблемы развития внутреннего туризма в РФ на современном этапе 4. Характеристика туристских ресурсов и технология организации внутреннего туризма в Поволжье Дисциплина, предмет - Стратегическое планирование туризма 1. Общие принципы планирования туризма 2. Стратегический менеджмент: основные элементы и этапы Дисциплина, предмет – Транспортное обслуживание 1. Правовые основы регулирования перевозок воздушным транспортом 2. Регулярные и чартерные рейсы. Отличия, преимущества, проблемы и перспективы Дисциплина, предмет – Технология продаж туристских услуг 1. Существенные условия договора между туроператором и турагентом Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей. К существенным условиям договора относятся: информация о туроператоре или турагенте (продавце), включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты; достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; порядок встречи, проводов и сопровождения туристов; права, обязанности и ответственность сторон; розничная цена туристского продукта и порядок его оплаты; минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядок и сроки предъявления претензий туристом. Иные условие договора определяются по соглашению сторон. Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия; недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого для того, чтобы путешествие состоялось; непредвиденный рост транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов; резкое изменение курса национальных валют. Туроператор или турагент не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. При этом сумма, выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. Конкретные условия путешествия, розничная цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является письменным акцептом оферты туроператора или турагента на продажу туристского продукта и неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента. Урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставляющими конкретные услуги, входящие в тур, осуществляется на основании туристского ваучера. Дополнительные требования к организации путешествий лиц с ограниченной дееспособностью устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Процедура заключения чартерного договора Предметом договора чартера является выполнение чартерной перевозки (разовой или цепочки) по определенному графику и маршруту. Процедура заключения чартерного договора. 1. Переговоры с авиаперевозчиком. На этой стадии оператор или их пул аргументируют целесообразность чартерного рейса, приводят доказательства успешной продажи билетов на рейс, формирует основные требования чартерной перевозки (тип воздушного судна, ориентировочные даты рейса, маршрут, оплата). 2. Изыскание возможностей авиакомпании. Руководство перевозчика, рассмотрев заявленные операторами требования, пытается установить степень собственной подготовленности к выполнению планируемой чартерной перевозки (имеется ли в парке авиакомпании необходимое воздушное судно, какой график полетов этого судна на заявленный период времени, возможности получения права на вылет от органов власти места вылета и приема). 3. Подготовка летной документации (производится совместно авиаперевозчиком и службами аэропорта, рассматриваются полетные графики — слоты, формируется посадочный (взлетный) коридор, изыскиваются возможности осуществления посадки и высадки чартерных пассажиров в залах аэропорта). 4. В случае, когда между возможностями перевозчика, решениями руководства аэропорта и требованиями к туру заказчика достигается компромисс, происходит подписанием договора чартера сторонами.
5. Разработка ценовой стратегии реализации кресел туроператором. На этой стадии заказчик (или пул) устанавливает размер тарифа (в один конец, в оба конца), дифференцирует тарифы в зависимости от классов обслуживания на борту (бизнес, экономичный классы), устанавливает размеры комиссионного вознаграждения для туристических агентств, устанавливает льготные категории граждан и размеры скидок для них, правила и стоимость провоза багажа (особенно актуально при организации чартерных шоп -программ). Очевидно, что гораздо большие возможности в установлении максимально конкурентных цен имеет оператор -— единственный заказчик чартера, либо оператор, заявивший крупный блок кресел на борту. 6. Далее заказчик занимается реализацией кресел. Их продажа осуществляется в трех видах: продажа авиабилетов в составе турпакетов (наиболее выгодная для оператора схема работы, позволяющая получение более высокой прибыли за счет нормы прибыли как в тарифах, так и в наземном обслуживании), продажа авиабилетов только частным лицам, продажа авиабилетов агентствам (наименее выгодная схема работы оператора). Помимо собственно перевозки авиакомпании оказывают ряд дополнительных услуг своим пассажирам, которые условно можно классифицировать на услуги, оказываемые на борту лайнеров, и услуги, оказываемые в наземных структурах (во время посадки и высадки пассажиров). Перечень и степень комфорта оказываемых на борту лайнеров услуг зависит от класса авиакомпании, величины тарифов, традиций перевозчика, продолжительности полета, типа перевозки (регулярная или чартерная), класса салона (первый, бизнес-, эконом-классы). Одним из основных составляющих комфорта является тип пассажирского кресла (расстояние между креслами, наличие встроенного столика, пепельницы, мусоросборника), возможности трансформации кресла (угол откидывания спинки), наличие индивидуальной системы радио- или телетрансляции на борту, возможность совершения телефонных звонков с борта самолета, отправки факсов, Интернет-сообщений. Второй по важности компонентой комфорта является тип и качество предоставляемого во время полета питания (возможность выбора меню, возможность заказа диетического питания либо блюд национальной кухни еще до полета, качество приготовления пищи, состав и количество бесплатных напитков и т. д.). Кроме традиционных атрибутов комфорта довольно значимыми являются: индивидуальное освещение, температурный режим и кондиционирование в салоне, уровень шума и вибрации, наличие на борту салонов для курящих и некурящих, предоставление во время полетов журналов, прессы, информационных изданий, индивидуальный подход обслуживающего персонала (стюарды). Услуги, оказываемые перевозчиком на земле (во время приобретения авиабилетов, регистрации пассажира, прохождения таможенного и пограничного контроля, ожидания и посадки, а также обратной процедуры высадки туристов), сильно зависят от классности и комфорта здания аэровокзала. В отдельных аэропортах посадка (высадка) туристов различных классов (бизнес- и эконом-) осуществляется из разных залов, при этом в VIP-зале гораздо более комфортные условия ожидания с ускоренными таможенными формальностями, скоростной трансфер и регистрация по телефону.
В конце концов американцы уступили. Вечером 23 августа состоялось второе пленарное заседание, на котором обсуждался проект окончательного доклада англо-американского штаба. В этом документе вновь излагались положения, затронутые в их первом докладе и исправленные после того, как мы обсудили их. Кроме того, документ содержал детальное изложение оперативных планов на Дальнем Востоке. Доклад не содержал конкретных решений относительно будущих операций, хотя было решено, что основной упор следует сделать на наступательные операции с целью «установить сухопутные коммуникации с Китаем, а также улучшить и обезопасить воздушный путь». Что касается «общей стратегической концепции» войны с Японией, то должны были быть разработаны планы, которые обеспечили бы разгром Японии в течение двенадцати месяцев после краха Германии. Я выразил удовлетворение по поводу того, что мы поставили перед собой именно эту цель, а не планирование длительной войны на истощение. И наконец, был принят общий принцип создания отдельного командования в Юго-Восточной Азии, что я предложил президенту еще до конференции
2. Отчет по бухгалтерскому учету общий, общие принципы и законы ведения бухгалтерского учета
3. Общие принципы лечения диффузных заболеваний соединительной ткани
4. Литература - Топографическая анатомия (общие принципы ампутаций и экзаркуляций)
5. Общие принципы лечения диффузных заболеваний соединительной ткани
9. Понятия и принципы планирования расследования
10. Социальная ситуация в лесном комплексе и общие принципы ее анализа
11. Общие принципы повышения устойчивости
12. Общие принципы и законы ведения бухгалтерского учета
13. Общие принципы гражданского процессуального права
14. Сущность и принципы планирования как функции управления
15. Общие принципы профилактики отравления животных
16. Основные принципы планирования и подготовки выездной налоговой проверки
17. Понятие и общие принципы местного самоуправления
18. Общие принципы, характерные для нейросетей
19. Общие принципы технологии криогенного охлаждения мяса индейки
20. Общие принципы диагностики злокачественных опухолей челюстно-лицевой области
21. Общие принципы лечения переломов и вывихов
25. Общие принципы почвенно-экологического мониторинга
26. Общие принципы функционирования предприятия
27. Общая характеристика Кипра (для развития туризма)
28. Психика и мозг человека: принципы и общие механизмы связи
29. Общий подход к реализации методики краткосрочного финансового планирования
30. Принципы европейского договорного права: общая характеристика
31. Общие сведения о HTML, принципы создания Web-узла
32. Развитие первичной медицинской помощи по принципу медсестры общей практики
34. Функции планирования в менеджменте: сущность, принципы, элементы
35. Реактивные двигатели, устройство, принцип работы
36. Общие виды работ, выполняемых на воздушных судах
37. Общая биология
42. Сертификация пожароопасной продукции и информирование населения. Общие положения и порядок надзора
43. Общая характеристика степной зоны
44. Общая характеристика Туниса
45. Географические предпосылки развития туризма в Башкирии
47. Принцип построения налога на добавленную стоимость
48. Принцип налогообложения /Украина/
49. Налоги: эволюция, определения и формы. Принципы налоговой политики и функции налогов
50. Новые принципы осуществления валютного регулирования и валютного контроля в РФ
51. Недействительность сделок. Общие положения
52. Финансовое планирование и прогнозирование лизинговых платежей
53. Принципы гражданского процессуального права
57. Принцип разделения властей в Конституции РФ 1993г.
60. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов
61. Общие условия производства по делам о нарушении таможенных правил и их рассмотрения
62. Шпаргалка по общей теории права
63. Понятие и принципы правового государства
65. Общепризнанные принципы и нормы международного права как составная часть правовой системы России
66. Значение, цели, задачи и основные принципы трудового права
67. Финансовое планирование и прогнозирование лизинговых платежей
69. Культура поведения, культура общения и туризм
73. Принципы работы системы управления параллельными процессами в локальных сетях компьютеров
74. Телекоммуникационные компьютерные сети: эволюция и основные принципы построения
76. Принцип программного управления. Микропроцессор. Алгоритм работы процессора
77. Принципы уровневой организации ЛВС (на основе модели OSI)
80. Принципы проектирования и использования многомерных баз данных
81. Общая терминология программирования
82. Общая характеристика системы Windows
85. "Принцип Максимума" Понтрягина
90. Общие вопросы фармакодинамика и фармакокинетики
91. Общая физиология центральной нервной системы и Высшей нервной деятельности
92. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса
93. Общая характеристика и классификация органов чувств
94. Общий план строения стенки желудочно-кишечного тракта
95. Общая характеристика дыхательной системы
96. Общие данные о нервной системе
97. Гомеопатия в общей практике
98. Построение, разработка версий и планирование расследования
99. Криминологическое прогнозирование и планирование борьбы с преступностью