Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Современные методы оценки эффективности маркетинга

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

МИНИСТЕРСТВО образования РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ «витебский государственный технологический университет» секция маркетинга доклад на XXXXII конференцию преподавателей и студентов УО «ВГТУ» по курсу «Основы маркетинга» на тему: «Современные методы оценки эффективности маркетинга» Выполнил: Научный руководитель: Витебск 2009 Содержание:1 Понятие эффективности маркетинга 2 Методы оценки эффективности маркетинга Список использованных источников 1 ПОНЯТИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА Понятие «эффективность» может рассматриваться в двух аспектах: 1.эффективность, другими словами отдача, рентабельность (efficie cy), как итоговая характеристика какой-либо деятельности в целом, выполнения ее отдельных функций. Эта характеристика включает эффект, определяющий степень достижения тех или иных целей, отнесенный к затратам на их достижение. Решение тем эффективнее, чем больше степень достижения целей и меньше затраты на их реализацию. 2.эффективность как характеристика результативности, действенности (effec ive ess) какой-либо деятельности без соотнесения полученных результатов с затраченными ресурсами. В данном случае она характеризует прежде всего выбор правильных целей, направлений действий, без чего с позиций первой трактовки может быть обеспечена высокая эффективность достижения неправильных целей. При этом под результативностью действий принято понимать степень соответствия их результатов задачам достижения определенной цели или совокупности целей (запланированных результатов). Большинство оценок эффективности в маркетинге, например коммуникативной эффективности рекламы, осуществляется именно с этих позиций. Учет затрат (если это требуется) осуществляется при использовании данного подхода путем их вычитания (а не деления на них) из конечных результатов, представленных в денежной форме, например, путем использования отчета о прибылях и убытках при определении величины прибыли, которая может рассматриваться как показатель эффективности маркетинговой деятельности. Рассмотрим эффективность маркетинга как отношение конечных показателей маркетинговой деятельности (объем продаж, прибыль, доля рынка) к затратам на маркетинг. Указанные конечные показатели характеризуют также результативность деятельности организации в целом, выявить в которой долю маркетинга достаточно) сложно. Кроме того, эффективность маркетинга надо оценивать за стратегический период времени, а не по результатам текущей деятельности, хорошие результаты которой могут быть обусловлены благоприятными обстоятельствами, а не следствием эффективной работы маркетинговой службы. Поэтому для оценки эффективности маркетинга используются более комплексные методы, основанные существенным образом на качественных оценках. Поскольку применяемые в этих методах показатели, как правило, не характеризуют соотношения эффекта и затрат, а являются просто удельными показателями (например, число сделок на визит сбытовика), то, строго говоря, они являются показателями не эффективности, а результативности маркетинговой деятельности. Охарактеризуем более детально подходы к оценке эффективности отдельных составляющих маркетинговой деятельности, что целесообразно осуществить в разрезе отдельных функций маркетинга.

В большинстве случаев это сделать проще, нежели оценить эффективность маркетинга в целом. Задачи такой оценки в обобщенном виде представлены ниже. 1. Эффективность предпланового анализа: маркетинговые исследования; сегментирование, позиционирование и выбор целевых рынков. Оценка этих и приводимых ниже функций для конечной эффективности маркетинга путем проведения конкретных количественных расчетов вряд ли представляется возможным. Это обусловливается прежде всего тем, что на конечную эффективность помимо рассматриваемых функций влияет много других факторов. Вследствие этого качественная оценка эффективности выполнения данных функций маркетинга может быть осуществлена при проведении аудита маркетинга. 2. Эффективность планирования: Оценка эффективности разработки всех видов планов маркетинга (стратегических, текущих, в разрезе отдельных рынков, продуктов) может быть качественно осуществлена при поведении аудита маркетинга. Определение эффективности продуктовой политики относительно выпускаемых и новых продуктов, а также их окружения (марки продукта, уровня сервиса, упаковки и т.п.). При осуществлении стратегического контроля эффективности отдельных продуктов используются такие показатели, как прибыль, доход, рыночная доля. Хотя, безусловно, на эти показатели влияет также эффективность выполнения и других функций маркетинга. Оценка эффективности марки продукта осуществляется на основе определения ее влияния на увеличение стоимости нематериальных активов компании. Определение эффективности ценовой политики. При осуществлении стратегического контроля используется качественная оценка. Оценка эффективности каналов товародвижения, как правило, осуществляется путем определения величины прибыли (дохода), получаемой в данном канале, с учетом затрат на создание канала и его функционирование. Что касается оценки отдельных методов продвижения, то осуществить ее по конечным результатам, скажем, росту объема продаж чрезвычайно сложно. Поэтому часто используется удельная (относительная) оценка, когда стоимость реализации того или иного метода продвижения относится к числу контактов (звонков, визитов, ответных писем и т.п.) потребителей. Так, самым эффективным методом продвижения (в расчете на один контакт) является реклама через средства массовой информации (хотя в абсолютном исчислении — это самый дорогой метод продвижения), а самым неэффективным — личный визит сбытовика. Оценка эффективности методов продвижения включает оценку эффективности: рекламы; стимулирования продаж; персональных (личных) продаж; связей с общественностью. 3.Эффективность организации маркетинга: эффективность оргструктуры управления маркетингом; эффективность распределения задач, обязанностей и прав в службе маркетинга; эффективность взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями организации. 4.Эффективность мотивации труда менеджеров и сотрудников службы маркетинга, а также торгового персонала. Наиболее просто осуществить оценку эффективности деятельности персонала, непосредственно занимающегося продажами, если имеются данные по конечным результатам их деятельности и по сопряженным с ней затратам.

Однако проблемы учета влияния на эффективность других факторов остаются. 5.Эффективность контроля за выполнением отдельных вышеприведенных функций маркетинга. Такая оценка может быть осуществлена только экспертным путем при выборе конкретных типов систем контроля маркетинга и проведении аудита маркетинга. Одной из задач оценки эффективности является оценка эффективности функционирования службы маркетинга (СМ). Говоря об оценке эффективности работы СМ в целом, следует отметить, что эффективность функционирования многих подразделений организации (бухгалтерии, планово-экономического отдела, отдела кадров и т.д.) очень сложно измерить. К числу таких подразделений относится также служба маркетинга. Затраты, связанные с функционированием (оплата труда, затраты на приобретение и эксплуатацию информационно-технических средств, содержание основных фондов и др.) определить достаточно легко. Главная сложность заключается в оценке конечных результатов их деятельности и значения этих результатов для организации в целом. Еще сложнее выразить эти результаты количественно. Эффективность работы СМ определяется двумя аспектами: эффективностью организации СМ, другими словами — ее потенциалом; эффективностью ее функционирования (использования потенциала). Эффективность функционирования СМ характеризуется уровнем использования с точки зрения конечных результатов деятельности организации возможностей (потенциала), заложенных в СМ. 2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГА Оценка эффективности маркетинга является весьма сложной задачей – не всегда предоставляется возможность выразить количественный эффект, получаемый за счет маркетинговых мероприятий. Тем не менее, существует множество разных подходов относительно решения данной проблемы, что и позволяет выделить следующую классификацию методов оценки эффективности маркетинга. Качественные методы предполагают использование маркетингового аудита, в ходе которого осуществляется всесторонний анализ внешней среды организации, а также всех угроз и возможностей. При этом можно выделить две области маркетингового контроля: маркетинговый контроль, ориентированный на результаты, и маркетинг-аудит, т.е. анализ качественных сторон деятельности организации. Количественные методы оценки эффективности маркетинга требуют сравнения затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью и затрат на рекламу к объему продаж; они характеризуют конечные финансовые результаты деятельности организации. В общем виде эффективность маркетинговой деятельности (индекс доходности) определяют как отношение совокупной дисконтированной прибыли, полученной от реализации маркетинговых мероприятий в каждом году расчетного периода, к совокупным дисконтированным затратам на осуществление этих мероприятий. При этом маркетинговая деятельность эффективна, если индекс доходности больше ставки на капитал, и не эффективна – если меньше. Проведение анализа прибыльности и анализа издержек может также стать одним из вариантов количественного метода оценки эффективности маркетинга. При оценке маркетинговой деятельности необходимо представлять параметры, характеризующие деятельность конкретного бизнес-подразделения – объемы реализации, долю организации на рынке, маржинальную и чистую прибыль.

Изучая отношение интернетчиков к онлайновой рекламе, исследователи с удивлением обнаружили, что статистика "мышиной возни" слабо коррелирует с сетевой демографией.Как выяснилось, примерно половина зарегистрированных щелчков приходится на долю узкой прослойки онлайновой публики, не превышающей 6% от ее количества, а четыре мышиных щелчка из каждых пяти принадлежат лишь 16% сетян! Окрестив членов самой падкой на рекламу группы Natural Born Clickers ("Прирожденные кликеры"), исследователи попытались нарисовать их портрет. Получилось, что среднестатистический "щелкунчик" имеет возраст между 25 и 44 годами и практически не вылезает из Интернета, проводя в виртуале вчетверо больше времени, чем представители других групп!Впрочем, мечтой сетевых рекламодателей такого клиента не назовешь. Подвигнуть его на покупку весьма непросто, что во многом объясняется финансовыми причинами: ведь годовой доход большинства "кликеров" не дотягивает до 40 тысяч долларов - довольно скромной по заокеанским меркам суммы. "Урок, преподанный нам NBC, должен быть усвоен: нужно искать другие, более надежные методы оценки эффективности интернет.рекламы", - отметил глава аналитического департамента Starcom Грант Прентис (Grant Prentice)

1. Использование современных методов оценки рыночных рисков для принятия эффективных управленческих решений

2. Факторы эффективности управленческих решений

3. Методы экспертных оценок при разработке и принятии управленческих решений

4. Экспертные методы оценки управленческого решения

5. Концепция принятия управленческого решения в современной литературе

6. Сущность и методы принятия управленческих решений
7. Математические модели и методы обоснования управленческих решений и сферы их применения в практике управления
8. Проект разработки и принятия управленческого решения по эффективной организации маркетинговой работы на предприятии

9. Метод, методика, способы и приемы экономического анализа

10. Коллективные методы принятия управленческих решений

11. Разработка инструментария оценки эффективности управления социально-экономическим развитием муниципальных образований

12. Решение экономических задач программными методами

13. Изучение методов принятия управленческих решений для конкретной проблемы

14. Использование нормативного метода при принятии управленческого решения

15. Методы принятия управленческих решений

16. Методы проведения экспертиз при разработке управленческих решений

Логическая игра "IQ-Фокус", арт. SG 422 RU.
Сфокусируйтесь на центральной части игрового поля, чтобы решить 120 заданий этой IQ-головоломки. Заполните сетку 10 разноцветными деталями
512 руб
Раздел: Игры логические
Пенал "Jungle" с наполнением.
Пенал на 1 отделение укоплектован необходимыми школьными принадлежностями. В комплекте пенала в помощь и на радость школьники найдут
1079 руб
Раздел: С наполнением
Кружка "Peter Rabbit".
Красивая кружка серии "Peter Rabbit" из меламина с изображением кролика из сказки. Удобная, легкая, противоударная. На дне
594 руб
Раздел: Кружки, стаканы, чашки

17. Оценка эффективности управленческого выбора

18. Принятие управленческого решения по выбору наиболее эффективного варианта использования объекта недвижимости

19. Оптимизационные методы решения экономических задач

20. Принятие управленческих решений

21. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

22. Построение решения задачи Гурса для телеграфного уравнения методом Римана
23. Предмет экономической социологии как отрасли социологии. Метод социометрических измерений. Сущность и область применения
24. Система поддержки принятия маркетинговых решений в торговом предприятии на основе методов Data Mining

25. Анализ и принятие управленческих решений

26. Управленческие решения, виды, содержание

27. Классификация управленческих решений

28. Анализ управленческих решений

29. Влияние внешней среды на принятие управленческих решений

30. Технология принятия управленческих решений

31. Функциональная организация процессов принятия управленческих решений

32. Построение экономической модели с использованием симплекс-метода

Аэрозоль Gardex "Extreme" от кровососущих насекомых и клещей, 150 мл.
Уникальный продукт с самым широким спектром действия. От всех летающих кровососущих насекомых: комаров, москитов, слепней, мокрецов,
372 руб
Раздел: Аэрозоль, спрей
Шнуровка-бусы "Весна".
Эта простая, но интересная игрушка увлечет малыша! Цель игры - нанизать на шнурок все бусинки и сделать яркие бусы! Ребенку будет
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки
Подгузники-трусики для девочек Huggies DryNights, 8-15 лет, 9 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от 4х лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики Хаггис Драйнайтс для девочек 8-15 лет (30 - 47
427 руб
Раздел: Обычные

33. Технология принятия управленческого решения

34. Решение задачи Дирихле для уравнения Лапласа методом сеток

35. Выработка и принятие управленческих решений

36. Критерии эффективности управленческого труда

37. Проблема принятия управленческого решения

38. Разработка управленческих решений
39. Реализация управленческих решений
40. Технология принятия управленческого решения

41. Управленческие решения

42. Условия и факторы качества управленческих решений

43. Разработка и принятие управленческих решений

44. Пути повышения эффективности обучения решению задач

45. Принятие управленческих решений

46. Психология принятия управленческих решений по кадрам в органах правопорядка

47. Оценка эффективности рекламной деятельности

48. Билеты по предмету Разработка управленческого решения за осенний семестр 2000 года

Горшок детский "Бегемотик", белый.
Этот удобный кресло-горшок поможет вам отучить ребенка от подгузников. Он имеет анатомическую форму и произведен из качественного и
354 руб
Раздел: Горшки обычные
Коробка для хранения обуви, 610x340x130 мм.
Материал: полипропилен. Размер: 610x340x130 мм.
550 руб
Раздел: Короба, чехлы для обуви
Перчатки виниловые одноразовые, размер M, 100 штук.
Виниловые одноразовые перчатки применяются во время разных видов работ: в пищевой сфере, косметологии, при уборке. Перчатки мягкие и
305 руб
Раздел: Перчатки

49. Билеты по предмету Разработка управленческого решения за осенний семестр 2000 года

50. Комплексное изучение социальных групп. (Как основа для принятия управленческих решений)

51. Предмет экономической географии и региональной экономики. Методы исследований

52. Управленческие решения: сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятия

53. Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

54. Бухгалтерский учет как источник данных для принятия управленческих решений
55. Построение экономической модели с использованием симплекс-метода
56. Построение экономической модели c использованием симплекс-метода

57. Возникновение науки кибернетика как способа хранения и переработки информации для принятия правильных управленческих решений

58. Решение систем линейных дифференциальных уравнений пятиточечным методом Адамса – Башфорта

59. Разработка управленческих решений

60. Общие требования к методам измерения микроклимата и их оценки

61. Использование данных управленческого учета при принятии управленческих решений

62. Проблемы принятия долгосрочных управленческих решений по капиталовложениям с учётом особенностей инвестиционных проектов

63. Информационные технологии, как инструмент формирования управленческих решений

64. Использование информационных технологий при решении экономических задач

Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами, синяя.
Детская машинка «Бибикар» станет идеальным источником не только развлечения, но и развития для любого ребёнка, которому уже исполнилось 3
2650 руб
Раздел: Каталки
Магниты "Junior", 34 мм, белые,.
Диаметр: 34 мм. Сила: 1,3 кг. Материал: цельный ферритный магнит. Количество: 10 штук. Цвет: белый.
352 руб
Раздел: Магниты канцелярские
Бумага чертежная "Mega Engineer", А1, 5 листов, 200 г/м2.
Бумага чертежная (ватман) предназначена для всех видов чертежных и графических работ. Используется для работы карандашом, линером,
333 руб
Раздел: Прочая

65. Решение экономических и бухгалтерских задач с использованием инструментария Visual Basic For Application

66. Решение экономических задач

67. Анализ альтернатив управленческих решений

68. Анализ и диагностика ситуации принятия управленческих решений

69. Анализ факторов, влияющих на качество управленческих решений

70. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений
71. Качество управленческого решения
72. Классификация управленческих решений

73. Моделирование управленческих решений

74. Оптимизация управленческих решений по разрешению конфликтов в организации

75. Организация выполнения управленческого решения

76. Основные этапы разработки и реализации управленческого решения

77. Особенности принятия управленческих решений

78. Принципы эффективной управленческой команды

79. Принятие управленческих решений в ООО "Трест СКМ"

80. Принятие управленческих решений на основе маржинального анализа

Кружка "Лучшая Бабушка в мире", с рисунком.
Качественные керамические кружки с оригинальным рисунком, выполненным в процессе производства (подглазурное нанесение). Упаковка: белый
372 руб
Раздел: Кружки
Пистолет с мыльными пузырями "Щенячий патруль", со звуком.
Пистолет с мыльными пузырями "Щенячий патруль" от компании 1 Toy обязательно порадует поклонников знаменитого одноименного
371 руб
Раздел: Щенячий патруль (Paw Patrol)
Универсальные сменные пакеты для дорожного горшка, 15 штук.
Отправляясь с ребенком в путешествие, важно позаботиться о том, чтобы под рукой всегда был горшок для малыша. С дорожными горшками
328 руб
Раздел: Прочие

81. Принятие управленческих решений по ценообразованию

82. Проект управленческого решения по созданию благоприятных социальных отношений в трудовом коллективе

83. Процесс принятия управленческого решения

84. Процесс принятия управленческого решения

85. Разработка и принятие управленческих решений

86. Разработка и реализация управленческих решений в условиях неопределенности и риска
87. Системный анализ управленческих решений в организации
88. Советская школа выработки управленческих решений

89. Техника принятия управленческого решения

90. Технология принятия управленческих решений

91. Технология разработки и принятия управленческих решений в культурно-оздоровительном комплексе "Победа"

92. Управленческие решения

93. Управленческие решения в процессе менеджмента

94. Управленческие решения по оптимизации кадрового состава банка

95. Управленческое решение как системный инструмент

96. Функция планирования в менеджменте. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Рюкзак молодёжный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (зелёная клетка).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
3170 руб
Раздел: Молодежные, подростковые
Точилка для кухонных ножей.
Точилка электрическая – это прибор, который сделает вашу жизнь проще. Острый угол заточки позволяет быстро и без усилий сделать острыми
725 руб
Раздел: Точилки для ножей
Табурет-подставка.
Простой, компактный и безопасный для вас и вашего ребенка табурет-подставка. Оригинальная форма в сочетании с рельефной поверхностью
306 руб
Раздел: Подставки под ноги

97. Выработка и принятие управленческих решений

98. Курсовое проектирование по учебной дисциплине "Разработка управленческого решения"

99. Современные методики обучения иностранным языкам в системе двухуровневого образования

100. Выбор и оценка методов обработки женского жакета. Методы обработки накладного кармана


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.