Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Банки, задачи и реклама

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь".
Коврик "Пекарь", сделанный из силикона, поможет Вам готовить вкусную и красивую выпечку. Благодаря материалу коврика, выпечка не
202 руб
Раздел: Коврики силиконовые для выпечки

БАНКИ, ЗАДАЧИ И РЕКЛАМА ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ или ВРЕМЯ - ДЕНЬГИ? Вероятно, мы не слишком погрешим против истины, утверждая, что банковская реклама, с ростом конкуренции, постепенно переходит от полуугроз: "наш уставный фонд составляет аж ", "у нас обслуживаются самые крупные и великие фирмы", "мы работаем только с солидным Клиентом" - к некоторой рекламной реальности, связанной с необходимостью решения множества не всегда приятных, но часто неизбежных задач. Отметим: многие отечественные двух - четырехлетние банки, подобно двух - четырехлетнему ребенку, захотели явочным порядком занять престижное место "отца Клиента", а заняв его, начали по-детски обижаться: "У нас Клиент еще не созрел, а вот на Западе." (читай: "У всех дети как дети, а меня Бог наградил!."). Еще три-четыре года назад, формулируя задания на разработку рекламной кампании, "типовой руководитель типового банка" говорил: "Нам необходимо показать всем: нашу надежность, солидность, "стабильность и вместе с тем - динамичность"; громадную корреспондентскую сеть; активную благотворительную и спонсорскую деятельность в регионе; непременно уникальных специалистов, аналогов которым в иных банках "не может быть в принципе" и т. п." А между тем перед типовым банком в то время стояли реальные проблемы (задачи): невозврат кредитов; неразмещение большого объема привлеченных средств; неумение "уникальных специалистов" работать на иных рынках размещения, кроме межбанковского, валютного и ГКО; ограничение ликвидности (ибо типовой банк, действительно, держался на нескольких крупных Клиентах, и падение оборотов даже у одного из них либо уход в другой банк являлось вопросом "жизни и смерти"); неувеличение ассортимента предлагаемых услуг. Заметим: это проблемы, конечно, не рекламные, но чем больше они обострялись, тем больше возрастали рекламные заклинания: "надежность банка", "солидность Клиента", "уникальность финансовых схем", "персональное и внимательное VIP-обслуживание" и т. п. Реклама в те времена работала, в основном, на привлечение средств Клиентов и на имидж непотопляемого "банка-"Титаника" (при этом привлеченные средства в определенные этапы возрастали, как вода в трюмах, и "Титаники" тонули). Но время шло, и в 1997-1998 годах постепенно приходило осознание того, что не выбирают только настоящих родителей. И в заказах для рекламных агентств стали появляться уже не записанные рекламистами "со слов", а начертанные самими банкирами задания типа: "Целью рекламной кампании должно стать исправление у Клиентов неправильных представлений о нашем банке и формирование нового имиджа ". "Необходимо рекламными средствами изменить мнение юридических лиц о том, что ". "Необходимо устранить недостаточную информированность Клиентов о ". "Опросы показали, что Клиенты недовольны качеством обслуживания Например, они считают, что часто происходит возврат платежек "не по делу", то есть из-за незначительных ошибок, допущенных при заполнении. Поэтому необходимо ". "Клиенты считают, что скорость прохождения платежей низка, часты задержки, и даже возможна потеря средств А между тем это неверно.

Надо изменить мнение Клиентов". "Клиенты нашего банка утверждают, что они испытывают проблемы с получением наличных". "Число Клиентов не растет". Заметим: реальные проблемы типового банка изменились, и формулировки рекламных заданий все чаще начали совпадать с действительными(!) задачами, а не "виденьем их руководства". То есть, на САМОпостановку настоящих задач ушло 2 - 4 года. И главным катализатором этого процесса стали не современные технологии решения задач (как бы нам этого ни хотелось), позволяющие сделать это гораздо быстрее, а более медленная и прозаичная конкурентная борьба. РЕАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ Так получилось, что ассортимент предлагаемых банковских услуг и по сей день крайне скуден и при этом существенная часть скудного ассортимента так и осталась либо неизвестной, либо непонятной, либо неинтересной. Говорярекламным языком: услуг мало, а те, что есть, "не спозиционированы". А, как известно, пока задачи позиционирования не решены, решать задачи управления и возвышения имиджа затруднительно. Поэтому, учитывая реальные решенные и нерешенные банками проблемы, можно прогнозировать, что этап "русской сегментации" всех Клиентов лишь на три группы: "юридические", "физические лица" и "только солидные Клиенты" - постепенно заканчивается. А вместе с ним заканчиваются перманентные многобюджетные и нецелевые кампании. Предстоит научиться проводить краткосрочные акции, нацеленные на ту или иную группу, выделенную по интересующему признаку. Например, только на предпринимателей, осуществляющих деятельность без образования юридического лица, или только на аптеки и фармацевтические фирмы, или только на продавцов автомобилей, или только на владельцев универмагов и т. д. Таким образом, для повышения эффективности банковские кампании должны превратиться из единой "рекламной глыбы" в "систему", "картотеку "микрокампаний", связанных единым управлением и фирменным стилем. При этом основным рекламным посредником между банком и Клиентами должен стать сам Клиент. Ибо, как показывают опросы, Клиенты принимают решения о выборе банка на основании: личных контактов с его работниками; рекомендаций знакомых и коллег; рекомендаций специалистов дружественных организаций; слухов; общения с Клиентами банка; рейтингов; газет; специализированной прессы (список составлен по убывающей значимости). Стремиться надо к тому, чтобы каждый Клиент стал бесплатным рекламным агентом банка. Мы приведем лишь несколько примеров так называемых "ресурсных решений", позволяющих, при незначительных затратах, добиться неплохих результатов в решении именно этой задачи. ПРИМЕР 1 Недорогим и эффективным средством рекламы, нацеленной на юридических лиц, может стать поздравление с Днем рождения фирмы. День рождения фирмы легко узнать по дате ее регистрации, которая есть на копии Устава, находящейся в банке. Кроме этого, небольшой сувенир и цветы бухгалтеру-женщине плюс факс с поздравлением, и можно не сомневаться - сотни добрых слов будут сказаны руководством фирм своим партнерам и Клиентам. При достаточно "регулярных поздравлениях" довольно быстро можно достичь очень хорошего эмоционального фона, а также "потока разговоров" о банке именно в целевой аудитории.

ПРИМЕР 2 В целях рекламы услуг для юридических (!) лиц и инициирования разговоров о работе банка именно с юридическими лицами, среди целевой аудитории рекомендуется периодически проводить лотерею по номерам чековых книжек и/или номерам расчетных счетов. Информация о розыгрышах вывешивается в операционных залах. Плюс - попадает в ящик Клиента. ПРИМЕР 3 Рекомендуется завести через компьютер в банковские выписки короткую, но значимую информацию, в том числе рекламного и pr-характера, связанную с обслуживанием Клиента и деятельностью банка. Скажем: "Важно! Информация о дорожных чеках. Телефон." "Важно! Информация об овердрафтных кредитах. Телефон." "Важно! Информация о кредитах для физических лиц. Телефон." А также, в целях неагрессивного приучения Клиента к необходимости заполнения документов определенным образом, ввести фразы: "Спасибо за грамотное заполнение платежных документов. Вы очень нам помогли". Данное решение также заранее "снимает напряжение с Клиента", когда ему приходится перепечатывать, например, платежные поручения. ПРИМЕР 4 Проводить небольшие премиальные начисления на счета Клиентов: "За тысячный платеж", "За десятитысячный платеж", "За стотысячный платеж". Аналогично периодически давать рекламу в виде "сигнальной информации": "Банк провел десятитысячную операцию с юридическими лицами ", "Банк провел двадцатитысячную операцию с юридическими лицами.", "Банк провел стотысячную операцию с юридическими лицами.". ПРИМЕР 5 Для удержания выгодных Клиентов, а также в целях провоцирования разговоров (вторичной рекламы) предлагается дарить Клиентам модемы и подключать к системе "Клиент - Банк". Стоимость модема колеблется в пределах $ 140 - 180. То есть Клиентам с большими оборотами по счету есть смысл их просто подарить. Подаренные модемы просто вынуждают работать в этой системе. Плюс - к хорошему быстро привыкают. Это "хорошее", как ни странно, стимулирует не менять банк. Наряду с "привычкой к комфорту", произойдет еще один полезный эффект. Директора и бухгалтера обязательно расскажут в своем кругу, что им подарили модем, и они теперь прогрессивно производят безналичные расчеты, не выходя из офиса. РЕЗЮМЕ Период "задержки" постановки, а значит, и решения рекламных задач в такой высокотехнологичной области, как банки часто составляет 2 - 4 года. При грамотной постановке системы задач, которая составляет для типового банка от 80 до 140 задач, можно предложить десятки решений, позволяющих, с одной стороны, сэкономить рекламный бюджет, а с другой - повысить качество рекламы и обслуживания Клиентов. Решать систему задач желательно, не привнося "лишних деталей", что делает решения более рентабельными. И конечно, нам еще предстоит осознать, прочувствовать и смириться с этим, но для того, чтобы получить ответную не любовь, а симпатию Клиента, надо решать его проблемы, стать не "отцом", а слугой, ибо, как говорил не самый глупый предприниматель Генри Форд: "Бизнес - это служение" Список литературы

Вместе с тем на содержание текстов накладывают отпечаток такие факторы, как задачи, стоящие перед конкретной рекламой, и тип рекламоносителя. Задачи рекламы Обычная предлагающая реклама строится по традиционной схеме, она отвечает на основные интересующие потребителя вопросы: «Что, кто, когда, где и почему?» Поощряющая реклама обычно используется, когда первичный спрос удовлетворен или слишком сильна конкуренция. В таком случае рекламодателям необходимо стимулировать спрос на свой уже достаточно известный потребителям товар или выделиться среди конкурентов. Решая эту задачу, рекламодатели обычно прибегают к предложению дополнительной выгоды. Имиджевая реклама, как правило, используется крупными компаниями. В цели имиджевой рекламы не входит непосредственное предложение о покупке или стимулировании сбыта. Задача такой рекламы: сформировать в глазах потребителя положительный образ определенной торговой марки или конкретного продавца. Имиджевая реклама обычно позволяет рекламодателю обойти конкурентов не за счет особых свойств товара или услуги, а за счет именно предпочтительного положительного образа

1. Коммерческая и социальная реклама: цели и задачи, заказчики и аудитория

2. Формы и способы рекламы в контексте задач национальных парков

3. Социально-экономические функции рекламы в деятельности коммерческих банков

4. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)

5. Организация выполнения задачи командиром инженерно-саперного взвода по проделыванию проходов в минно-взрывных заграждениях перед переднем краем обороны противника

6. Реклама турагенства
7. Коммерческие банки Великобритании
8. Основные задачи сферы государственного регулирования

9. Роль центрального банка в денежно – кредитной политике государства

10. Правоохранительную деятельность и основные задачи адвокатуры

11. Переход к рыночной экономике в России и задачи ОВД

12. Правовой статус Центрального Банка РФ

13. Новый план счетов учета в банках за 2002 год

14. Шпаргалки по бухгалтерскому учёту и аудиту в банках

15. Банки и их роль в экономике Украины

16. Задачи, система и функции органов юстиции Российской Федерации

Игра-баланс "Ежик".
Игра-баланс "Ёжик" подарит ребёнку много часов увлекательной игры! Играть в такую игру не только весело, но и очень полезно.
345 руб
Раздел: Игры на ловкость
"English". Электронный звуковой плакат "Английская Азбука", артикул PL-01-EN.
Электронный озвученный плакат "Английский язык" предназначен для детей и взрослых, начинающих изучать английский язык.
794 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Рюкзачок "Путешествие".
Детский рюкзак "Путешествие" имеет яркий стильный дизайн. Он имеет небольшие размеры, а его лямки могут регулироваться по длине.
506 руб
Раздел: Детские

17. Цели, задачи и функции прокуратуры Украины

18. Виды ненадлежащей рекламы по закону о рекламе

19. Цели, задачи и структура Федерального закона № 122-ФЗ

20. Решение задач по курсу "семейное право"

21. Значение, цели, задачи и основные принципы трудового права

22. Проблема воздействия телевизионной рекламы на процесс инкультурации в современном российском обществе
23. Новообразования в языке современной немецкой рекламы
24. Решение транспортной задачи методом потенциалов

25. Периферийное устройство ПЭВМ, Характеристика этапов подготовки и решения задач на ПЭВМ в любой системе программирования. Электронная почта, особенности применения

26. Задача про транспортную систему. Подбор вариантов проезда с учетом кол-ва пересадо, длительности, видов транспорта (самолет, авто, поезд, водн.) (и класса)

27. Формирование структуры электронного учебника и решение задач на ней

28. Чего не может компьютер, или Труднорешаемые задачи

29. Разработка математической модели и ПО для задач составления расписания

30. Решение математических задач в среде Excel

31. Учебник по языку C++ в задачах и примерах

32. Учебник по языку Basic в задачах и примерах

Папка для тетрадей "Калейдоскоп", А3.
Папка для тетрадей формата A3, закрывается на молнию. Отличается вместительностью и ярким дизайном (полноцветная печать на пластике). Для
507 руб
Раздел: Папки для тетрадей
Фоторамка "Poster gold" (40х60 см).
Для фотографий размером 40 х 60 см. Материал рамки - пластик. Цвет - золотистый. Материал подложки - плотный картон. Крепежи позволяют
770 руб
Раздел: Размер 40x60 (А2)
Качели, подвесные.
Эти подвесные качели можно разместить дома или на улице в любом удобном месте. Наш пластик прочен и долговечен, поэтому качели прослужат
381 руб
Раздел: Качели

33. Графы. решение практических задач с использованием графов (С++)

34. Программное обеспечение пункта обмена валюты банка

35. Лабораторная работа №7 по "Основам теории систем" (Решение задачи коммивояжера методом ветвей и границ)

36. Лабораторная работа №4 по "Основам теории систем" (Послеоптимизационный анализ задач линейного программирования)

37. Лабораторная работа №2 по "Основам теории систем" (Решение задач линейного программирования симплекс-методом. Варианты разрешимости задач линейного программирования)

38. Организационный инструментарий управления проектами (сетевые матрицы, матрица разделения административных задач управления, информационно-технологическая модель)
39. Решение смешанной задачи для уравнения гиперболического типа методом сеток
40. Кластерный анализ в задачах социально-экономического прогнозирования

41. Построение решения задачи Гурса для телеграфного уравнения методом Римана

42. СИНГУЛЯРНОЕ РАЗЛОЖЕНИЕ В ЛИНЕЙНОЙ ЗАДАЧЕ МЕТОДА НАИМЕНЬШИХ КВАДРАТОВ

43. Решение задач линейного программирования

44. Транспортная задача

45. Решение задачи линейного программирования

46. Задача остовных деревьев в k–связном графе

47. Решение транспортной задачи методом потенциалов

48. Решение задач на построение сечений многогранников

Мультиплеер с огоньками "Новогодний хоровод".
30 новогодних песенок и мелодий – в новом мультиплеере! Добрый Дед Мороз поздравит с Новым годом, а разноцветные огоньки сделают праздник
336 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Подгузники-трусики для мальчиков Huggies DryNights, 4-7 лет, 10 штук.
Деликатная защита на всю ночь для детей от четырех лет, страдающих энурезом. Одноразовые Трусики "Huggies Dry Night" для
427 руб
Раздел: Обычные
Глобус физический на подставке из пластика диаметром 250 мм.
Диаметр: 250 мм. Масштаб: 1:50000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: прозрачный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет
554 руб
Раздел: Глобусы

49. Применение фильтра Калмана в задаче идентификации отказов двигателей стабилизации космического аппарата

50. Обратная задача обеспечения требуемого закона движения

51. Графы. решение практических задач с использованием графов (С++)

52. Теория вероятности решение задач по теории вероятности

53. Несколько способов решения одной геометрической задачи

54. Клиника, диагностика и тактика терапии неотложных состояний при бронхиальной астме у детей и взрослых. Небулайзерная терапия. Базисная терапия БА
55. Реаниматология и ее задачи
56. Три задачи по криминалистике

57. Переход к рыночной экономике в России и задачи ОВД

58. Цели и задачи педагогики

59. Педагогические взгляды Белинского и их связь с задачами литературы

60. Основные задачи, принципы и направления внешней политики Республики Казахстан

61. Влияние политической рекламы на формирование выбора избирателей на примере предвыборной компании России 2003 года

62. Трибология. Основные задачи дисциплины

63. Задачи, деятельность эксперта в системах моделирования

64. Психология рекламы

Мелки восковые, 64 штуки.
Мелки восковые. Количество: 64 штуки. Длина: 9 см.
313 руб
Раздел: Восковые
Кондитерский шприц с насадками "Mayer & Boch" (15 предметов).
Кондитерский шприц - это легкое и простое в использовании приспособление для рисования кремом или шоколадом. С его помощью можно легко
556 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Кролик "Bunnies" с магнитами, 9,5 см.
Симпатичные кролики приглашают вас весело провести время! Благодаря магнитным свойствам вы можете комбинировать их по-разному. Материал:
386 руб
Раздел: Дикие животные

65. Предмет и задачи психологии

66. Психотехнологии в рекламе

67. Методы воздействия наружной рекламы

68. Предмет и задачи психологии как науки

69. Воздействие рекламы на телевидении на сознание потребителей

70. 6 задач по теории электрических цепей
71. Межкультурные аспекты перевода рекламы
72. Формирование имиджа, как одна из задач Public Relation

73. Воздествие рекламы на сознание людей

74. Решение обратных задач теплопроводности для элементов конструкций простой геометрической формы

75. Плоская задача теории упругости

76. Задача о фотоне

77. Врачебный контроль, его цели и задачи

78. В.Б. Кирьянов "Задача равновесия"

79. Организация, цели и функции центральных банков развитых стран и Банка России

80. Банковское дело и инструменты кредитно-денежной политики Банка России

Настольная игра "День вождей".
Детская активная игра для компании от 2 до 6 человек. Каждый ход игроки получают карточки с заданиями, которые надо выполнить. Если
1490 руб
Раздел: Игры-ходилки с фишками
Гамачок для купания.
Горка для купания (гамачок) для ванны 100 см служит для поддержки младенцев в ванночке. Ванночка с гамачком обеспечит комфортное принятие
349 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания
Набор для уборки Vileda "Ultramat": швабра со сборной ручкой+ведро с отжимом.
Набор предназначен для влажной уборки всех типов напольных покрытий. Швабра отжимается в специальной воронке на ведре, благодаря чему руки
2210 руб
Раздел: Швабры и наборы

81. Анализ работы Курганского отделения 8552 Сберегательного банка РФ

82. Банки

83. Кредитные ресурсы коммерческого банка (Доклад)

84. Кредитные операции коммерческих банков. Кредитный риск и методы управления им

85. Платежные системы коммерческих банков

86. Открытие и ведение счетов юридических лиц в коммерческом банке
87. Роль коммерческих банков в кредитной структуре
88. Виды ценных бумаг и операций с ними коммерческих банков

89. Риск ликвидности банка

90. Денежно-кредитная политика центральных банков

91. Валютные операции коммерческих банков

92. Управление вексельным обращением в коммерческом банке

93. Кредитные операции коммерческих банков и перспективы их развития

94. Корреспондентские отношения между коммерческими банками РФ и основные виды операций, осуществляемые между ними

95. Инвестиционные банки (Доклад)

96. Валютные операции Сберегательного банка РФ

Сушилка для посуды P&C "Лилия", двухъярусная.
Наша уникальная двухъярусная сушилка позволит сушить или хранить большое количество посуды, при этом сэкономит полезную площадь на столе
511 руб
Раздел: Настольные
Глобус Марса диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Мощность: 220 V, переключатель на шнуре; может
1338 руб
Раздел: Глобусы
Набор цветных гелевых ручек, 30 цветов.
Набор цветных гелевых ручек, 10 цветов с блестками, 5 цветов пастельных, 5 цветов - мультицвет, 10 цветов - гель. Размер ручки 15 см.
545 руб
Раздел: Цветные

97. Деятельность коммерческих банков

98. Склад i класифiкацiя об`єктiв бухгалтерського облiку в комерцiйному банку

99. Автоматизация учета основных средств в банке


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.