Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере

Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники

РОССИЙСКЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА КУЛЬТУРОЛОГИИ И СКД Курсовая работа По социально-культурной деятельности На тему «Маркетинговые исследования в социально-культурной сфере» Проверила преподаватель Дорогова Л.Н Выполнил Студент СКД-Д-2 Орлов Евгений Сергеевич Москва 2009г. Содержание Введение Глава 1 Особенности маркетинга в сфере культуры 1.1 Маркетинговая среда: внутренняя и внешняя 1.2 Маркетинговый комплекс и его составляющие Глава 2 Маркетинговые исследования 2.1 Методы маркетинговых исследований 2.2 Методика маркетинговых исследования в разных областях культуры Глава 3 Практическое применение методов маркетингового исследования 3.1 Измерение удовлетворенности потребителей услуг культуры методом важностно - исполнительного анализа 3.2 Метод опроса (анкетирования) Заключение Библиография Приложения ВВЕДЕНИЕ С приходом рыночной экономики учреждения культуры оказались в принципиально новых условиях. Снижение уровня государственного финансирования, нестабильность формирующегося спонсорства и благотворительности и меценатства, непредсказуемость поведения аудитории, в том числе из-за развития коммерческого сектора досуга, обусловили целый комплекс проблем. Однако именно вызов новой социально-культурной реальности, перестраивающей взаимоотношения искусства и публики, придал маркетинговым исследованиям столь важное значение. Часто можно слышать, что учреждениям культуры в нынешних сложных экономических условиях следует развивать коммерческую деятельность. Однако психологические особенности поведения посетителей учреждений культуры, для которых любая цена будет представляться высокой, становятся значительным ограничением социокультурной деятельности на основе рыночных механизмов. Изменение приоритетов политики государства в области распределения доходов поставило данную сферу в крайне сложное финансовое положение. Культурные организации, находившиеся еще в начале 1990-х годов на полном государственном обеспечении, сейчас получают от правительства не более 40% общей суммы расходов. Данное обстоятельство заставляет учреждения искать пути повышения эффективности управления и разрабатывать стратегию в области маркетинга и маркетинговых исследований рынка. В обществе все время появляются новые формы социально-культурной деятельности, и маркетинговые исследования помогают собирать, изучать и анализировать новые формы этой деятельности, а затем воплощать эти формы в жизнь благодаря полученной информации. Акцент на некоммерческую сущность маркетинга социально-культурной деятельности подчеркнул значимость разработки таких маркетинговых проблем, которые определяют целевые направления его организации в учреждениях культуры, в первую очередь - развитие принципов социально-этического маркетинга, созвучных гуманистической направленности социокультурной деятельности. Все это и обусловило выбор темы, определение цели и постановку задач настоящей курсовой работы. Цель курсовой работы: выявление особенностей функционирования маркетинга в социокультурной сфере. Достижение этой цели потребовало решения следующих взаимосвязанных задач: -изучить комплекс маркетинга, маркетинговую среду социально-культурной сферы; -выявить роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия культуры; -оценка деятельности предприятия культуры методом важностно-исполнительного анализа и методом опроса (проведение анкетирования).

Объектом исследования является маркетинговая деятельность организаций и учреждений социокультурной сферы. Предмет исследования — маркетинг в социокультурной сфере и закономерности его функционирования. Теоретико-методологической основой исследования послужили: труды Е.И. Пучковой , где изучены принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культуры, Е.Л. Шековой, где исследованы особенности маркетинга в сфере культуры и менеджмент некоммерческих организаций. В работе Г.Л. Тульчинского проведен анализ состояния российской экономики и сферы культуры в условиях рыночных отношений, роли маркетинга в сфере культуры. Эта публикация является важной для развития маркетинга в сфере культуры, поскольку дает представление о современном понимании маркетинга, закладывает теоретические основы эффективного использования маркетинга в культуре. Таким образом, анализ литературных источников показал, что наиболее разработанными направлениями являются вопросы организации и управления маркетингом в сфере культуры и искусства с ориентацией на некоммерческий подход к построению деятельности. В первой главе работы рассказывается об особенностях маркетинга в сфере культуры, маркетинговой среде, об основных составляющих маркетингового комплекса Вторая глава посвящена маркетинговым исследованиям и основным составляющим. Особая часть уделена методам маркетинговых исследований в сфере культуры. В третьей главе показывается на практике применение 2-ух методов маркетингового исследования (метод важностно - исполнительного анализа и метод опроса (анкетирования)). В заключении подводится итоги данной курсовой работы, а так же дается решение основных проблем маркетинговых исследований в сфере культуры. Глава 1 ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ1 Термин &quo ;маркетинг&quo ; укоренился в американском варианте английского языка примерно в 1910 г. как агломерат двух слов &quo ;marke ge i g&quo ;, что переводится на русский язык как &quo ;овладение рынком&quo ;, &quo ;освоение рынка&quo ;, а еще лучше - &quo ;обретение рынка&quo ;. Маркетинг предполагает существование рынка в полном структурном объеме, служит его развитию и неотделим от комплекса проблем спроса, предложения и ценообразования. Однако, верное на протяжении многих лет, сегодня такое понимание маркетинга ограничивает его возможности, т. к. фактически делает проблемным распространение маркетинговых принципов на некоммерческую сферу, которое уже произошло. Особое значение в маркетинге приобретает изучение факторов маркетинговой среды, что позволяет обеспечить его стратегический характер, рассчитанный на долгосрочную перспективу взаимодействия с населением. В этом аспекте особую роль приобретает развитие комплекса маркетинговых коммуникаций, направленных на формирование благоприятного общественного мнения, высокого имиджа и репутации. В рыночных условиях главной особенностью маркетинга в сфере культуры является соединение трех его направлений. Кроме привлечения потенциальных потребителей можно выделить управление отношениями с покровителями, создание репутации и системы внутреннего менеджмента учреждения.

Английский экономист Брадфорд составил схему, описывающую маркетинговую деятельность музеев, которая справедлива и для других культурных организаций (рис. 1). Рис. 1. Направления маркетинга культурной организации Работа с посетителями (клиентами) необходима для оправдания миссии учреждения культуры, тогда как целью привлечения покровителей является получение финансовой и материальной поддержки. Создание репутации культурной организации важно для дальнейшего развития ее деятельности Кроме того, следует отметить, что разные области маркетинга в сфере культуры неразрывно взаимосвязаны. Учреждение, качественно разрабатывающее свою индивидуальную, высокопрофессиональную рабочую программу, становится более интересным для посетителей и для общества в целом. Внимание прессы, создание собственного уникального имиджа и прочной репутации позволяют привлечь интерес частных и корпоративных покровителей (спонсоров), что, в свою очередь, способствует улучшению внутренней работы учреждения и созданию индивидуальной рабочей программы. Следовательно, направления маркетинговой деятельности культурных организаций действуют последовательно, друг за другом — по спирали, переходя с каждым витком на качественно иной, более высокий уровень развития (рис. 2). Брадфорд называет эту взаимосвязь «спиралью успеха», или «спиралью неудачи» — в зависимости от получаемых результатов. Рис. 2. Схема развития направлений маркетинговой деятельности в сфере культуры 1.1 Маркетинговая среда: внутренняя и внешняя В системе маркетинга большое значение имеет маркетинговая среда. По определению Е.В. Песоцкой “маркетинговая среда рассматривается как совокупность элементов, формирующих и обусловливающих возможности организации по овладению конкретным потребительским рынком”. Маркетинговая среда складывается из совокупности факторов на макро- и микроуровнях, напрямую влияющих на эффективность работы организации. Макросреда включает в себя такие социальные факторы, как политические, экономические, демографические, социокультурные, научно-технические, которые определяют развитие сферы культуры. В то же время сфера культуры отличается устойчивыми обратными связями со своей макросредой, которые заключаются в непосредственном влиянии на формирование личности, культурного уровня нации, что в конечном счете воздействует на само отношение к сфере культуры. Микросреда наряду с макропроцессами также имеет важное значение. Микросреда в свою очередь может быть подразделена на две составляющие: внутреннюю и внешнюю. Внешней средой маркетинга является окружающая среда, на которую фирма выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, спонсоров, покровителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице СМИ и иных лиц, формирующих общественное мнение как о работе культурной организации, так и о культуре в целом (см. рис. 3). Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри фирмы. Как правило, в культурных организациях имеются службы, которые планируют, разрабатывают и осуществляют маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей культурной организации, спонсоров и т.д

К объектам социально – культурной сферы относятся объекты здравоохранения, культуры, детские дошкольные объекты, детские лагеря отдыха, санатории (профилактории), базы отдыха, пансионаты, объекты физкультуры и спорта (в том числе треки, ипподромы, конюшни, теннисные корты, площадки для игры в гольф, бадминтон, оздоровительные центры), объекты непроизводственных видов бытового обслуживания населения (бани, сауны). Если не выполняется хотя бы одно из указанных условий, то убыток, полученный налогоплательщиком при осуществлении деятельности, связанной с использованием объектов обслуживающих производств и хозяйств, налогоплательщик вправе перенести на срок, не превышающий десять лет, и направить на его погашение только прибыль, полученную при осуществлении указанных видов деятельности. Налогоплательщики, которые являются градообразующими организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации и в состав которых входят структурные подразделения по эксплуатации объектов жилищного фонда, а также объектов, указанных в абзацах третьем и четвертом настоящей статьи, вправе принять для целей налогообложения фактически осуществленные расходы на содержание указанных объектов

1. Структура органов социальной защиты

2. Становление системы социальной защиты государственных служащих

3. Социальная защита и социальные гарантии государственных служащих

4. Проблемы социальной защиты в произведениях художественной литературы 20-30 годов XX века

5. Основные направления социальной защиты населения России

6. Меры социальной защиты (Доклад)
7. Гарантии правовой и социальной защиты сотрудника милиции
8. Договоры и соглашения в системе социальной защиты населения

9. Монополия на страх или социальная миссия рекламы

10. Социальная защита населения

11. Социальная защита безработных в Республике Молдова

12. Социальная защита населения

13. Правовые основы возникновения министерства труда и социальной защиты РФ

14. Правовые споры и виды социальной защиты

15. Система социальной защиты в условиях рынка

16. Социальная защита военнослужащих

Клей-карандаш Kores, 20 г, 4 штуки.
Клей-карандаш Kores предназначен для склеивания картона, бумаги, текстиля. Изготовлен из нетоксичного вещества с глицерином для
336 руб
Раздел: Клеящие карандаши
Сахарница с ложкой "Лавандовый букет", 660 мл.
Сахарница с ложкой прекрасно впишется в кухонный интерьер. Материал: доломит. Объем: 660 мл.
319 руб
Раздел: Сахарницы
Пакеты сменные одноразовые для дорожных горшков "HandyPotty", 35 штук.
Одноразовые сменные пакеты для дорожных горшков HandyPotty станут неотъемлемым аксессуаром для использования малышом в пути. Они
671 руб
Раздел: Прочие

17. Социальная защита государственных служащих

18. Медицинское страхование как социальная защита населения в условиях реформирования экономики России

19. Государственная система социальной защиты

20. Нормативно-правовая база социальной защиты современной российской семьи

21. Права граждан Российской Федерации на социальную защиту

22. Роль социального работника в организации социальной защиты семьи
23. Социальная защита государственных и муниципальных служащих в России
24. Социальная защита населения России в условиях рынка

25. Социально-политическая реклама как фактор лоббизма

26. Американская модель социальной защиты

27. Анализ работы государственного учреждения "Управление социальной защиты населения Воронежской области"

28. Государственная политика, формы, методы социальной защиты населения

29. Основы социальной защиты детства

30. Правовые основы социальной защиты беспризорных и безнадзорных детей на примере Подразделения по делам несовершеннолетних г. Тында

31. Профилактика социального сиротства в учреждениях социальной защиты населения

32. Региональная модель социальной защиты на селе

Кресло детское мягкое "Принцесса".
Элегантное кресло для детской комнаты, выполненное с использованием вышивальной техники, которое гармонично дополнит интерьер девочки и
1462 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Бейдж с рулеткой, 54x90 мм.
Пластиковый держатель для 2 магнитных пропусков, с рулеткой. Рулетка вытягивается на 60 см. Размер: 54x90 мм.
420 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Доска магнитно-маркерная, 60x90 см.
Размер: 60х90 см. Поверхность доски позволяет писать маркерами и прикреплять листы при помощи магнитов. Улучшенный алюминиевый профиль. В
1503 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

33. Система социальной защиты населения

34. Социальная защита малообеспеченных слоев населения

35. Социальная защита населения в Республике Беларусь

36. Социальная защита от безработицы

37. Социальная защита семьи

38. Специфика организации социологического исследования в области социальной защиты населения
39. Объекты социальной защиты детства
40. Организация в Беларуси социальной защиты семей и детства

41. Система социальной защиты семьи

42. Пенсионное обеспечение в Республике Беларусь на примере Свислочского отдела социальной защиты

43. Механизм и основные направления социальной защиты в национальной экономике Республики Беларусь

44. Система и механизмы социальной защиты населения Республики Беларусь

45. Административная деятельность органов внутренних дел по предупреждению и пресечению правонарушений, иных общественно опасных действий

46. Экономические, социальные и культурные права (Економічні, соціальні та культурні права)

47. Деятельность органов внутренних дел по обеспечению режима чрезвычайного положения

48. Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

Стиральный порошок "Аист", автомат, 4000 г.
Бесфосфатный стиральный порошок. Предназначен для стирки изделий из х/б, льняных, синтетических и смесовых тканей в стиральных машинах
453 руб
Раздел: Стиральные порошки
Детский шезлонг качалка "Счастливый лягушонок".
Характеристики: - дуга со съемными игрушками; - электронный блок, два режима: музыка и вибрация; - работает в совместном режиме
2224 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Щипцы кулинарные "Paterra", силиконовые.
Силиконовые щипцы предназначены для комфортных манипуляций с приготавливаемым продуктом. Щипцами удобно переворачивать мясо, тефтели,
323 руб
Раздел: Щипцы

49. Правовое регулирование деятельности органов федерального казначейства. Задачи и права

50. Маркетинговые подходы к ценообразованию на медицинские услуги

51. Особенности формирования социальных фондов в странах рыночной экономики. Порядок расчетов с внебюджетными социальными фондами в РФ

52. Регулирование деятельности органов местного самоуправления

53. Виды уголовно-процессуальной деятельности органов дознания

54. Организация деятельности органов и подразделений по чрезвычайным ситуациям
55. Административная деятельность органов внутренних дел
56. Административно-правовые формы и методы деятельности органов управления

57. Использование информационных технологий в деятельности органов государственной и муниципальной службы (на примере Администрации городского поселения Игрим)

58. Надзор как способ обеспечения законности деятельности органов исполнительной власти

59. Общественные отношения в сфере деятельности органов государственной безопасности на современном этапе

60. Понятие прокуратуры. Принципы организации деятельности органов прокуратуры

61. Правовые основы деятельности органов образования и науки РФ

62. Профилактическая деятельность органов дознания в процессе раскрытия и расследования преступлений

63. Связи с общественностью как стратегическое направление деятельности органов территориального общественного самоуправления на примере ТОС Петровского микрорайона г. Барнаула

64. Маркетинговый анализ деятельности ООО "Ламинир"

Набор из 2 мягких ракеток с мячом, арт. Т59921.
Набор для игр с мячом и круглыми, мягкими, ярко оформленными ракетками "батут" оценят, как взрослые, так и дети. Игра с такими
353 руб
Раздел: Ловушки мячей, кэтчбол, огоспорт
Бумага для струйных принтеров "Lomond", 220 г/м, 50 листов, матовая, двухсторонняя, А4.
Изображение отпечатанное на матовой бумаге, не бликует, линии высококонтрастные, чистые тона имеют характерную бархатистую глубину.
355 руб
Раздел: Фотобумага для цветной печати
Пресс для формирования котлет с начинкой "От шефа" 3 в 1.
Мечтаете примерить на себя роль настоящего шеф-повара? Хотите, чтобы Ваши блюда искренне хвалили? С прессом для формирования котлет
328 руб
Раздел: Прочее

65. Маркетинговый анализ деятельности строительного предприятия

66. Повышение конкурентоспособности товара на основе маркетингового подхода (на примере ОАО "БАТЭ")

67. Маркетинговый анализ деятельности предприятия на примере ОАО "Дальсвязь"

68. Общая характеристика конфликтов в деятельности органов внутренних дел

69. Формы и методы деятельности органов местного самоуправления Ставропольской губернии

70. Социальная и правовая защита граждан, содействующих органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность
71. Социальная реклама благотворительных фондов и органов опеки и попечительства Воронежской области (2006-2009 гг.)
72. Социальная защищенность таможенных органов

73. Психологические черты, свойства и качества личности, необходимые для профессиональной деятельности социальному работнику

74. СОЦИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ В ТЕЛЕВИЗИОННОЙ РЕКЛАМЕ

75. Общение в профессиональной деятельности социального работника

76. Использование социальной психологии в PR деятельности

77. Синергетический подход к анализу и управлению социальными системами

78. Социально-психологические особенности воздействия рекламы на поведение потребителей

79. Реклама и ее воздействие на социальные объекты

80. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

Автомобиль-каталка "Премиум-2".
Большой автомобиль-каталка может не только катать малыша, но и перевозить "грузы". Особенно пригодится он в песочнице, где так
1461 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные "Jumbo natur", 24 цвета, 24 штуки.
Утолщенный корпус. Имеют специально обработанную поверхность корпуса, без покраски.
532 руб
Раздел: 13-24 цвета
Карандаши цветные "Noris Club", треугольные, 24 цвета.
Количество цветов: 24. Материал корпуса: дерево. Форма корпуса: трехгранный. Твёрдость грифеля: мягкий. Тип карандаша: классический.
456 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Социально-культурная деятельность

82. Игра как театральная социальная деятельность

83. Литература - Социальная медицина (правовые аспекты деятельности врача)

84. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры

85. Социальная структура малого предпринимательства: индивидуальной предпринимательской деятельности

86. Социально-педагогическая деятельность по формированию здорового образа жизни среди учащихся Амгинской педагогической гимназии
87. Развитие законодательства о социальном обеспечении: новые подходы
88. Международная защита социально-экономических и культурных прав и свобод человека

89. Подходы к проблеме дезадаптации: медицинский, социально-психологический и онтогенетический

90. О социальной регуляции деятельности коммуниканта в акте общения

91. Социальная реклама государственных институтов

92. Спонсоринг и социальная реклама

93. Что такое социальная реклама

94. Роль социальной рекламы в современном обществе. Анализ российского опыта

95. Социальная реклама на примерах рекламы государственных институтов

96. Социальная реклама как средство политического PR

Пароварка-блендер Happy Baby "Fusion".
Малыш растёт, и вскоре грудного молока уже становится недостаточно для полноценного питания растущего организма, которому требуются
3899 руб
Раздел: Блендеры
Кружка фарфоровая "Королевские собаки", 485 мл.
Кружка фарфоровая. Объем: 485 мл.
322 руб
Раздел: Кружки
Шнуровка-бусы "Звери".
Размер бусин: 3-4 см. Диаметр отверстия в бусине: около 6 мм. Длина шнурка: около 80 см. Вес: 0.2 кг. Количество бусин: 15 штук .
321 руб
Раздел: Деревянные шнуровки

97. Коммерческая, политическая и социальная реклама: сотрудничество или конкуренция

98. Блеск и нищета социальной рекламы

99. Коммерческая и социальная реклама: цели и задачи, заказчики и аудитория

100. Социальная реклама в России


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.