|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Аутстаффинг и аутсорсинг – новые технологии работы с персоналом |
Фонарь садовый «Тюльпан». 
Ручка "Помада". 
Карабин, 6x60 мм. МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН КАЗАХСТАНСКО-АМЕРИКАНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Курсовая работа по Организационному поведению на тему «Аутстаффинг и аутсорсинг – новые технологии работы с персоналом» Выполнил(-а): студентка 5 курса Жеребятьева Н.А. специальности «Менеджмент» американской программы Проверил преподаватель:Искандерова Ф.В. г. Усть-Каменогорск 2007 г. СОДЕРЖАНИЕ ВВДЕНИЕ I. Понятие и содержание аутстаффинга и аутсорсинга. 1.1. Понятие аутсорсинга и его значение. 1.2. Понятие аутстаффинга и его значение. 1.3. История возникновения аутстаффинга и его современнее развитие. II. Правовые основы и риски аутстаффинга и аутсорсинга в предпринимательской деятельности. О договоре аутсаффинга. О договоре аутсорсинга. О возможных конфликтах с налоговыми органами при применении договоров аутстаффинга. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Задача руководителя бизнеса – сделать бизнес эффективным, т.е. приносящим максимальную прибыль при оптимальном уровне издержек. Существует много способов достижения этой задачи. Некоторые стараются экономить на ресурсах, стараясь найти наилучшее качество по наименьшей цене, другие подписывают договоры, сокращая тем самым риски невыполнения оговоренных условий и появления незапланированных расходов. Но, как известно, экономии лишь на ресурсах недостаточно, так как основная доля расходов приходится на оплату труда работников организации, независимо от того, каким видом деятельности она занимается. Таким образом, самым быстрым способом сократить общие издержки – это либо «урезать» размер окладов работников, либо вообще сократить штат. В первом случае, работники начнут искать себе место с более высокой заработной платой, во втором – увеличившаяся нагрузка вызовет недовольство и дальнейшие увольнения. Данная ситуация заставляет менеджеров изыскивать различные методы сокращения количества работников в штате, а следовательно и затрат на заработную плату. Наиболее эффективными из них являются аутстаффинг и аутсорсинг. В Западных странах данные методы уже давно практикуются и пользуются доверием менеджмента, однако новые для рынков СНГ понятия и иногда их путают. Аутстаффинг - это кадровая технология, при которой компания-провайдер услуг оформляет в свой штат уже существующий персонал компании–клиента. При этом права и обязанности работодателя переходят к провайдеру услуги, в то время как сами сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои функции. Аутсорсинг – это передача ранее самостоятельно реализуемых компанией функций внешней компании – исполнителю или провайдеру услуги. Компания-провайдер – компания, специализирующаяся на предоставлении услуг аутсаффинга (аутсаффер) и аутсорсинга (аутсорсер). Целью данного исследования является определить, что есть аутстаффинг и аутсорсинг и выяснить их реальную пользу и необходимость в современной реальности трудового рынка Республики Казахстан. Задачами – рассказать о механизмах данных методов и схемах их функционирования и показать их актуальность и необходимость. Объектами исследования являются содержания понятий «аутстаффинг» и «аутсорсинг».
I. ПОНЯТИЕ И СОДЕРЖАНИЕ АУТСОРСИНГА И АУТСТАФФИНГА 1.1. Понятие аутсорсинга и его содержание. Некоторые виды деятельности слишком затратны или обременительны, если выполнять их силами компании, например, если они требуют длительного обучения или наличия определенных материальных и нематериальных активов, в частности особой корпоративной культуры, мотивации, высокого уровня доверия покупателей и поставщиков. Все это нельзя приобрести в одночасье, а можно только получить со временем и благодаря целенаправленным усилиям. Поглощение компании, располагающей необходимыми возможностями, представляется наиболее очевидным решением проблемы восполнения недостающих ресурсов или функций, однако это может вызвать затруднения юридического характера, проблемы реорганизации и необратимые последствия в случае неудачи. Крайне редко полный набор недостающих ресурсов и возможностей сосредотачивается в одном подразделении поглощаемой компании, чаще они рассеяны по всем или нескольким подразделениям; к тому же их нельзя приобрести отдельно от других ресурсов. Союз или партнерство более эффективны в такой ситуации. Поглощение другой компании в условиях быстро меняющегося рынка не обеспечивает требуемой гибкости, а стратегический союз можно расторгнуть в случае непредвиденного изменения ситуации. Такой союз называется «аутсорсинг». Аутсорсинг (от англ. &quo ;ou sourci g&quo ;) — дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг — это передача организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Например, в Российской Федерации на сегодняшний день распространен бухгалтерский аутсорсинг и аутсорсинг I -услуг. Постепенно, приходит к этому и Казахстан, пуская на свои рынки иностранные компании и, тем самым, расширяя круг потенциальных клиентов. К тому же, с ростом экономики страны в целом, увеличиваются объемы производства и обороты компаний. Поэтому им требуется больше времени на профильную деятельность и они начинают нуждаться в посторонней помощи для выполнения вспомогательных, тем не менее, важных функций. При аутсорсинге сотрудники работают в штате компании-исполнителя, а оказание услуг фирме-закзчику является лишь частью их функции. Чаще всего заказчик не имеет отношения ни к выбору тех, кто будет непосредственно выполнять работу, ни к организации их труда.К услугам аутсорсинга прибегают во многих случаях, например: появились вакантные места на короткий период (отпуска, больничные, декреты, праздники, командировки и т.п.); есть необходимость в персонале на сезонные работы (в основном, низко-квалифицированные работники); есть необходимость реализовать проект, но нет квалифицированных сотрудников, либо не позволяет численность штата (разработка I , ведение бухгалтерского учета, маркетинговые исследования, рекламная акция, логистика и т.п.); необходимо минимизировать налоговые потери, исключить затраты на расчет заработанной платы, уменьшить объем административно-кадровой работы (поиск, собеседования, адаптация, мотивация).
Кадровое агентство предлагает услуги своих сотрудников для выполнения работ в компании. Числится сотрудник в штате агентства и получает все необходимые выплаты от агентства в установленном законом порядке. Аутсорсинг широко распространён в последнее время, всё больше компаний прибегают к его услугам, тем более, что законом он более-менее урегулирован. Особенно это близко компаниям с иностранным капиталом, так как на западе аутсорсинг — типичное явление. Аутсорсинг имеет ряд преимуществ, которые являются привлекательными для использующих его компаний: позволяет получить комплектующие или услуги выше качеством и/или дешевле; улучшает инновационные возможности компании за счет взаимодействия и партнерства с поставщиками мирового уровня, имеющими большой интеллектуальный потенциал и богатый инновационный опыт; обеспечивает большую гибкость компании в случае внезапного изменения рыночной ситуации или потребительских предпочтений: проще и дешевле найти новых поставщиков с необходимыми возможностями и ресурсами, чем перестраивать внутреннюю деятельность компании, ликвидируя одни мощности и ресурсы и создавая новые; ускоряет приобретение ресурсов и навыков; позволяет сосредоточиться на тех операциях, которые эффективно выполняются силами компании, и тех, которые стратегически целесообразно сохранить под ее контролем. Аутсорсинг обеспечивает существенные преимущества при сужении бизнеса. Но, наряду со всем вышесказанным, аутсорсинг имеет и недостатки, например, компания рискует вывести за свои пределы слишком многие виды деятельности и лишиться части собственных ресурсов и возможностей. В таких случаях компания утратит виды деятельности, которые в течение длительного времени обеспечивали ей успех на рынке. Таким образом, аутсорсинг представляет собой эффективный способ координировать деятельность того или иного предприятия и, тем самым, оптимизировать временные и финансовые затраты, путем высвобождения большого количества материальных, нематериальных и человеческих ресурсов. 1.2. Понятие аутстаффинга и его содержание. К услуге аутстаффинга прибегают компании разных сфер деятельности: производственные, сферы услуг, банки. Часто аутстаффинг используется оптовыми и розничными торговыми компаниями. Выбор данной услуги определяется целями, которые хочет решить с помощью аутстаффинга компания. В этом смысле услуга аутстаффинг выгодна для компаний, которые не имеют возможности увеличить штатную численность сотрудников, но нуждаются в них для выполнения своих задач. Это малые предприятия или предприятия, находящиеся на упрощенной системе налогообложения, которые имеют штатные ограничения. Например, решили открыть торговую точку. Для того чтобы принять на работу новых сотрудников не обязательно регистрировать еще одно юридическое лицо и вести по нему отчетность. Можно зачислить этих сотрудников в штат провайдера. При этом работать они будут в новом магазине, а находиться в штате – у компании-провайдера. Также аутстаффинг удобен для компаний, которым сотрудники нужны для выполнения краткосрочных проектов, например, для автоматизации системы управления предприятием.
Подобное поведение вызывает недовольство и жалобы гостя, тем самым нанося ущерб репутации фирмы. Именно недостижение взаимопонимания между клиентами и обслуживающим персоналом и стало одной из основных причин возникновения такого вида обслуживания, как самообслуживание. Благодаря новым технологиям в XXI в. удалось удовлетворить потребности туристов, не прибегая к личному общению с персоналом (включая бронирование номеров в гостиницах, заказ еды в номер и т. п.). Технический прогресс позволил значительно сократить контакты клиентов с персоналом, сохраняя при этом положительные эмоции и теплую обстановку для клиента. Но следует отметить, что далеко не всем клиентам нравятся машины и механизмы в качестве обслуживающего персонала. Поэтому предприятиям гостиничной индустрии приходится пересматривать позиции в этом вопросе. Предприятия стараются доказать, что машины – это помощники человека, а не конкуренты. В нашей стране экспорт туристических услуг превышает их импорт. Достаточно большое количество людей из России уезжают за границу работать в сфере обслуживания, потому что уровень заработной платы на иностранных предприятиях намного выше, чем в России
1. Внедрение новых технологий. Управление персоналом на Российском предприятии
2. Новые технологии в организации PC
3. Новые технологии. Microsoft Office XP
5. Этические проблемы новых "технологий зачатия"
9. Новые технологии измерений на основе виртуальных измерительных систем
10. Впровадження нових технологій виробництва сільськогосподарської продукції ВАТ "Западинське"
11. Новые технологии производства сена методом активного вентилирования
12. Нові технології в MacOS X10.6 SnowLeopard
14. Справочно - информационное обслуживание: новые технологии
16. Новые технологии менеджмента в малом и среднем бизнесе
Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (giga). 
Антипригарный чехол для гладильной доски "Paterra", размер L-XL, 146x55 см. 
Игровой надувной цилиндр "Gymex". 18. Новые технологии и общество будущего: тенденции и прогнозы
19. Стратегии развития туристского бизнеса на базе новых технологий
20. Ценообразование на новые товары (работы, услуги)
21. Технология работы социального педагога с семьёй
25. Организация работы руководителя учреждения культуры с персоналом
27. Витражи Тиффани - технология работ
28. Центр оценки как технология кадровой работы
29. Технологии индивидуальной работы с оптантом
31. Технология креатива: драйв + немного шизофрении + много работы
32. Технология социальной работы
Кружка "Лучшая Бабушка в мире", с рисунком. 
Пистолет с мыльными пузырями "Щенячий патруль", со звуком. 
Универсальные сменные пакеты для дорожного горшка, 15 штук. 33. Расчет технологии работы на токарном станке
34. Технология работы с документами в современных условиях
36. Социальная работа с героиновыми наркоманами. Технология лечения и социальной реабилитации
37. Контрольная работа по дисциплине «Управление персоналом»
41. Технология работ на железорудном месторождении Еристовского ГОКа
43. Информационные технологии в управлении персоналом
44. Методы работы с персоналом
45. Организация работы с персоналом в туристской организации ООО "Авиа Премиум"
46. Особенности работы с персоналом в ОАО "Городской молочный завод № 2"
47. Проблемы безопасности структурного подразделения ОАО "Газпром" в работе с персоналом
48. Технологии групповой работы по принятию управленческих решений
Подарочный набор: визитница, ручка, нож складной, арт. 46051. 
Глобус Звездного неба диаметром 320 мм, с подсветкой. 
Тележка-сумка "Полоски". 49. Учет индивидуальных особенностей сотрудников при работе с персоналом
50. Технологии социальной работы с пожилыми людьми
51. Методика и технология работы социального педагога с педагогически запущенными детьми
52. Педагогика воспитательной работы с персоналом правоохранительного органа
53. Технология социальной работы как мастерство специалиста социальной работы
57. Группы самопомощи как технология социальной работы
58. Исследование использования информационных технологий в социальной работе
59. Психологические технологии в социальной работе
60. Социальный проект как технология социальной работы
61. Технологии работы социального педагога с многодетной семьей
62. Технологии социальной работы в здравоохранении
63. Технологии социальной работы с лицами, злоупотребляющими наркотиками
64. Технологии социальной работы с молодежью
Бальзам для волос "Natura Siberica" Легкое расчесывание, 250 мл. 
Набор деревянных кукол. 
Детские подгузники-трусики "Nepia. Genki!" (для мальчиков и девочек), 13-25 кг (размер XXL), 18. 65. Технология социальной работы
66. Технология социальной работы как мастерство специалиста социальной работы
67. Технология социальной работы с умственно отсталыми детьми
68. Применение информационных технологий в системе социальной работы с детьми-инвалидами
69. Технологии производства земляных работ при возведении фундаментов
74. Производство отделочных работ
75. Разработка основных разделов проекта производства работ
77. Реактивные двигатели, устройство, принцип работы
78. Оценка безотказной работы технической аппаратуры (задачи)
79. Новые и сверхновые звезды (Доклад)
80. Влияние космоса на современные информационные технологии
Каталка детская "Mercedes-Benz SLS AMG С197" (белая). 
Универсальный стиральный порошок "Meine Liebe", концентрат, 1000 г. 
Уголок природы. Стенд. 81. Обитатели подводного мира (Доклад)
83. How "DNA" testing works Анализ "ДНК" как проверяющие работы)
84. Контрольная работа по физиологии
85. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности
89. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях
90. Мерзлотные явления в земной коре (кpиолитология) (. Иpкутская область. Доклад)
91. Особенности озёр России (Доклад)
92. Газовая промышленность (Доклад)
93. Италия: географические особенности и экономика (Доклад)
94. Народы Европейской части РФ (Доклад)
96. Сельское хозяйство в Индии и Китае (Доклад)
Горшок эмалированный с крышкой, 1,5 л. 
Пеногенератор для минимоек, для пистолета 375 серии. 
Настольная игра "Маленький балансир". 97. Таиланд (Доклад)
98. Чили (Доклад)
99. Итоги работы портов: Одесса, Ильичёвск, Николаев, Мариуполь и Херсон за 2003 год
