Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Законодательство и право Законодательство и право     Право Право

Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

Курсовая работа по теме: Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования. Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России. В повседневной жизни все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - приобретаем необходимые товары и продукты питания, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т.п. При этом бывает, что наши права нарушаются, и никто не может быть от этого застрахован. Для того чтобы защитить себя при реализации своих прав, необходимо знать эти права. Экономический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав. Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя, и прежде всего, Закона «О защите прав потребителей». Необходимость принятия специального закона, направленного на защиту интересов практически всего населения вызывалась тем, что все действовавшее ранее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, являвшихся государственными организациями, а немногочисленные законодательные нормы, которые имелись в области охраны интересов потребителя были заблокированы ведомственными нормативными актами и практически не действовали. Во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы действовали уже сравнительно давно. Проблема защиты прав потребителя приобрела международное значение, и в апреле 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла &quo ;Руководящие принципы для защиты интересов потребителей&quo ; в качестве основы для разработки правительствами политики и законодательства в этой области. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей. Цель работы состоит в комплексном исследовании и анализе гражданско-правовых способов и средств защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании. Исходя из поставленной цели, взаимосвязанными задачами работы являются: - определить понятие, предмет и особенности законодательства о защите прав потребителей; - охарактеризовать правовой статус участников отношений по защите прав граждан-потребителей в торговом обслуживании; - изучить критерии качества товара, продаваемого гражданину-потребителю; - проанализировать правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками. Структура работы обусловлена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из четырех глав, в которых в логической последовательности и взаимосвязи освещены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.

1. Понятие, предмет и особенности законодательства о защите прав потребителей Правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано не только регламентировать механизм возникновения и осуществления их в качестве гражданских правоотношений посредством норм гражданского законодательства, но в соответствии с основной своей задачей устранять правовые последствия нарушений прав потребителей, возникающих в рамках этих правоотношений, и восстанавливать нарушенное состояние также при помощи норм иных отраслей законодательства. Несомненно, что нормы гражданского права имеют господствующее положение в процессе правового регулирования отношений с участием потребителей, поскольку они складываются между юридически равными потребителем и его контрагентами (изготовитель, исполнитель, продавец) и носят гражданский характер. Тем не менее представляется важным для определения особенностей законодательства в данной сфере учитывать роль соответствующих норм предпринимательского, административного, гражданско-процессуального, муниципального, уголовного права, без которых правовое регулирование защиты прав потребителей невозможно вообще, так как нормы каждой отрасли выполняют собственные задачи для единой цели - защиты этих прав. Например, ряд норм предпринимательского права (если рассматривать его как отрасль) устанавливают правовое обеспечение качества товаров, работ и услуг, что само по себе является определенной гарантией успешной реализации права потребителя на безопасность товара (работы, услуги), закрепленной в ст. 7 Закона РФ &quo ;О защите прав потребителей&quo ;. Спецификой действующего законодательства о защите прав потребителей, состоящего из совокупности нормативных правовых актов, которые носят разноотраслевой характер, можно считать выделение его в качестве специальной комплексной отрасли законодательства. Анализ законодательства о защите прав потребителей в юридической литературе, проводимый в разные периоды его становления, указывал на комплексную природу этого законодательства. Так, А.Е. Шерстобитов и Т.Л. Левшина справедливо отмечали в процессе анализа правоприменительной практики первых лет существования Закона &quo ;О защите прав потребителей&quo ;, что &quo ;совокупность входящих в него нормативных актов должна определяться как комплексная отрасль законодательства, тесно связанная с отраслевым законодательством и черпающая из него основные, базовые категории (например, договор, правонарушение, вина, ответственность и т.д.), без которых правоприменительная деятельность невозможна. Классическое гражданское законодательство не рассчитано и не должно быть рассчитано на регулирование всех вопросов, связанных с защитой прав потребителей. В связи с этим подчеркивалась настоятельная необходимость в дальнейшем развитии и совершенствовании специального законодательства о защите прав потребителей, концентрирующего правовые нормы, обеспечивающие приоритет интересов потребителей в их взаимоотношениях с изготовителями, продавцами и исполнителями на рынке товаров и услуг. Таким образом, как комплексная отрасль законодательство о защите прав потребителей представляет собой вторичное структурное образование в системе законодательства и включает нормы различных отраслей права&quo ;.

Аналогичную точку зрения относительно рассматриваемой специфики законодательства о защите прав потребителей высказывал также М.Ю. Челышев, определяя законодательство о защите прав потребителей как совокупность разноотраслевых нормативных правовых актов, при помощи которой устанавливается механизм охраны субъективных прав потребителей, разноотраслевых гарантий их реализации, юридических последствий нарушения названных прав. Это законодательство является внешним проявлением существующего в отечественном праве межотраслевого института охраны прав потребителей. Основу данного правового института составляют правовые нормы о субъективных правах потребителей. Общественные отношения, урегулированные нормами законодательства о защите прав потребителей, составляют его предмет. Круг данных отношений настолько обширен и разнообразен, что, в принципе, невозможно определить их исчерпывающий перечень. Поэтому объективно существующую специфику предмета законодательства о защите прав потребителей отражает разделение общественных отношений, которые возникают в рассматриваемой области, на два блока, а именно общественные отношения, целью которых является реализация: 1) частных интересов; 2) публичных интересов. Отношения первого блока основаны на признании свободы определенных субъектов, а именно участников гражданского оборота, совершать в рамках этих отношений действия, которые построены на принципах, названных п. 1 ст. 2 Гражданского кодекса РФ. Так, указанная статья предусматривает, что гражданское законодательство регулирует договорные и иные обязательства, а также другие имущественные и связанные с ними личные неимущественные отношения, основанные на равенстве, автономии воли и имущественной самостоятельности их участников. Таким образом, в первый блок входят, например, договорные отношения между потребителем и его контрагентами (продавец, изготовитель, исполнитель) по поводу продажи товаров, выполнению работ, оказанию услуг и т.д. Согласно разъяснениям, указанным в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. 7 &quo ;О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей&quo ; (с посл. изм. и доп.), к рассматриваемым отношениям необходимо относить отношения, возникающие из следующих договоров: 1) розничной купли-продажи; 2) аренды, включая прокат; 3) найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг (п. 2 ст. 676 ГК РФ); 3) подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательных работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); 4) перевозки граждан, их багажа и грузов; 5) комиссии; 6) хранения; 7) из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; 8) банковского вклада; 9) страхования; 10) других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Риск оказаться жертвой мошенников и в итоге потерять уплаченные денежные средства очень велик. Не редки случаи, когда на одну построенную квартиру находится сразу несколько хозяев, каждый из которых на «совершенно законных» основаниях стал «счастливым» обладателем заветных квадратных метров жилплощади. Вряд ли в этом случае удастся найти продавца и привлечь его к ответственности. В другой ситуации может оказаться, что хотя Вы и единственный владелец квартиры, но полномочий на ее продажу у продавца не было, а следовательно, ставятся под сомнение и Ваши права на нее. Вряд ли Вас обрадует в этом случае по прошествии нескольких лет ожидания квартиры возврат первоначально уплаченной за нее денежной суммы. Однако избежать всех вышеперечисленных неприятных ситуаций можно при условии грамотного подхода к оформлению сделки по приобретению квартиры в строящемся доме. Действующее в настоящее время законодательство направлено на всестороннюю защиту прав граждан, особенно при их взаимоотношениях с предприятиями и предпринимателями

1. Гражданско-правовое регулирование обязательств договоров международной поставки товаров, опирающихся на правила Инкотермс-2000

2. Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

3. Правовое регулирование в области защиты прав потребителей

4. Административная жалоба как средство защиты прав граждн от незаконных действий (бездействия) должностных лиц и специфика ее правового регулирования в таможенных органах

5. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

6. Правовое регулирование патентных правоотношений
7. Международно-правовое регулирование гражданских и политических прав человека
8. Правила определения гражданской сделки как торговой и правовые последствия такой классификации

9. Методы правового регулирования. Коллизионные нормы в современном международном частном праве

10. Право собственности в международном частном праве. Правовое регулирование иностранных инвестиций

11. Актуальные вопросы правового регулирования в сфере защиты и поддержки конкуренции и антимонопольного контроля

12. Защита права собственности: комплексный (межотраслевой) анализ регулирования

13. Оптовая купля-продажа в современном российском гражданском праве: приоритеты правового регулирования

14. Право как социальный институт. Социальный механизм правового регулирования

15. Правовое регулирование вещных прав

16. Правовое регулирование права интеллектуальной собственности на международном уровне

Настольная игра "Пакля-Рвакля".
"Пакля Рвакля" – это самая поэтическая настольная игра. Для игры в нее нужна только колода карт с симпатичными
418 руб
Раздел: Прочие
Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный.
Материал корпуса: пластик. Размер скоб: №24. Количество листов: 20. Цвет: черный.
331 руб
Раздел: Степлеры, скобы
Набор цветных карандашей Trio, 18 цветов, утолщенные.
В наборе 18 цветных утолщенных карандашей, пластиковый футляр. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки,
783 руб
Раздел: 13-24 цвета

17. Правовое регулирование. Виды источников права

18. Правоотношения в сфере правового регулирования, формирования и исполнения местных бюджетов

19. Система правового регулирования социального обслуживания детей

20. Юридические лица публичного права: их место в гражданском праве и особенности правового регулирования

21. Правовое регулирование медицинского обслуживания

22. Правовое регулирование государственной службы
23. Источники правового регулирования банковской деятельности
24. Государственно-правовое регулирование банковской деятельности в РФ

25. Правовое регулирование и содержание хозяйственных договоров, опосредствующих оказание услуг

26. Лизинг и его правовое регулирование

27. Институт наследования по завещанию: история и современное правовое регулирование

28. Гражданско-правовое регулирование договора строительного подряда

29. Метод гражданско правового регулирования

30. Правовое регулирование расчетов с использованием пластиковых карт

31. Типология правовых систем. Романо-германская, Англо-американская, религиозно-традиционного, социалистического права

32. Особенности и проблемы правового регулирования договора строительного подряда

Набор мисок с синими крышками, 5 предметов.
Разные по размерам и объему миски незаменимы на любой кухне, в них можно не только готовить и хранить салаты и закуски, но также красиво
346 руб
Раздел: Наборы
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов.
Планшет для пастелей замечательно подходит для художественных техник, таких как пастель, масляная пастель, мел, карандаш или уголь,
420 руб
Раздел: Папки для акварелей, рисования
Багетная рама "Mia" (серебро), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
450 руб
Раздел: Размер 30x40

33. Правовое регулирование внешнеэкономической деятельности

34. Способы формирования муниципальной собственности: правовое регулирование и сравнительный анализ

35. Правовое регулирование арендных отношений в Украине (ПРАВОВЕ РЕГУЛЮВАННЯ ОРЕНДНИХ ВІДНОСИН В УКРАЇНІ)

36. Правовое регулирование договоров

37. Правовое регулирование на информационном рынке

38. Общепризнанные принципы и нормы международного права как составная часть правовой системы России
39. Правовое регулирование рабочего времени
40. Правовое регулирование валютного контроля

41. Поземельное отношение в средневековой Англии и их правовое регулирование

42. История сыскного дела в России: Основные периоды правового регулирования

43. Правовое регулирование аудиторской деятельности в РФ (ФЗ № 119)

44. Правовое регулирование индивидуальной предпринимательской деятельности без образования юридического лица

45. Лизинг - понятие, правовое регулирование, международная унификация

46. Правовое регулирование политических конфликтов

47. Договор аренды: правовое регулирование и виды

48. Некоторые проблемы правового регулирования аренды нежи-лых помещений в Российской Федерации

Ножницы "Pigeon" для детских ногтей.
Детские ножницы для ноготков самых маленьких Pigeon - их маленькие, тонкие закругленные лезвия позволяют без опаски подстригать ноготки
709 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм.
Зоогеографический детский глобус — это отличный подарок ребенку. Благодаря ему ваши дети узнают не только об устройстве планеты, на
502 руб
Раздел: Глобусы
Экологичный стиральный порошок Garden Kids, без отдушек с ионами серебра, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает детское белье и одежду из всех видов
399 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

49. Правовое регулирование сделок, предусматривающих отчуждение недвижимого имущества под выплату ренты

50. Уголовно-правовое регулирование в сфере компьютерной информации

51. Правовое регулирование открытия валютных счетов юридическим лицам

52. Принципы правового регулирования малого бизнеса: сравнительный анализ

53. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности

54. Институт доверенности на ведение дел в суде: отдельные вопросы правового регулирования
55. О совершенствовании нормативного правового регулирования деятельности дорожно-патрульной службы ГИБДД
56. Понятие и сущность административно – правового регулирования

57. Правовое регулирование операций с иностранной валютой в РФ

58. Источники правового регулирования

59. Административно-правовое регулирование

60. Правовое регулирование

61. Правовое регулирование деятельности дилеров и дистрибьюторов

62. Правовое регулирование налоговых отношений

63. Правовое регулирование купли-продажи товаров в США

64. История правового регулирования трудовых отношений в Беларуси

Соковарка ВЕ-08/1 "Webber", 8 л.
Кастрюля для воды: 24х11,5 см; 5 л. Контейнер для фруктов: 26х16см; 8 л. Контейнер для сока с силиконовой трубкой: 26х16 см; 8 л. Толщина
2673 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки
Набор посуды "Тролли", 3 предмета.
Набор посуды в подарочной упаковке. Кружка 210 мл. Миска 18 см. Тарелка 19 см.
521 руб
Раздел: Наборы для кормления
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), темно-синяя.
Муфта на ручку коляски очень легко одевается и защищает Ваши руки от холода. Ткань муфты водоотталкивающая, она утеплена мехом и небольшим
489 руб
Раздел: Муфты на ручку

65. Федеративный договор в правовом регулировании трудовых отношений

66. Формирование древнеегипетского права: у истоков древнейшей правовой традиции

67. Правовое регулирование обязательств из причинения вреда в зарубежных странах

68. Участники арбитражного процесса: классификация, права и обязанности, характеристика правового положения

69. Правовое регулирование перевозки товаров под таможенными печатями

70. Правовое регулирование земельных отношений
71. Дисциплина труда и ее правовое регулирование
72. Правовое регулирование охраны труда

73. Проблемы правового регулирования ипотекина современном этапе

74. Проблемы управления в международном спортивном движении и его правовое регулирование (теория и практика)

75. Туристская деятельность как предмет правового регулирования

76. Правовое регулирование рынка бумаг

77. Правовое регулирование международного бизнеса

78. Правовое регулирование деятельности совместных предприятий на территории Российской Федерации

79. О недостатках правового регулирования отношений по финансовой аренде (лизингу)

80. Правовое регулирование наследования по закону

Насадка для зубных щеток "Oral-B (Орал-би). Kids Stages Cars Miki Princess", 2 штуки.
Сменные насадки Oral-B Stages Kids имеют специальные укороченные щетинки, которые обеспечивают бережную, сверхмягкую чистку и делают ее
1064 руб
Раздел: Зубные щётки
Одежда для куклы 42 см (теплый комбинезон).
Куклы тоже любят менять наряды! И для них создается стильная и модная одежда, похожая на одежду для настоящих малышей. Этот теплый
362 руб
Раздел: Для кукол от 25 см
Форма для выпечки силиконовая "Медвежонок", 26x23,5x4 см.
Форма для выпечки «Медвежонок» изготовлена из пищевого силикона, экологичного, прочного, и пластичного материала. Изделие можно
433 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

81. Проблемы правового регулирования сети Интернет

82. Правовое регулирование лицензирования в Российской Федерации

83. Правовое регулирование игр и пари в Республике Беларусь

84. Органы управления акционерного общества и гражданско-правовое регулирование ответственности

85. Правовое регулирование государственной службы

86. Правовое регулирование банковской деятельности
87. Некоторые проблемы правового регулирования муниципальной службы. Федеральный и региональный аспект
88. Право как механизм функционирования правового государства

89. Правовое регулирование использования земель сельскохозяйственного назначения (Украина)

90. Референдум: понятие, виды, конституционно-правовое регулирование, политическая роль.

91. Гражданско-правовая ответственность: понятие, особенности, виды, условия (контрольная по основам права)

92. Правовое регулирование вексельного обращения

93. Правовое регулирование деятельности холдинговых компаний

94. Правовое регулирование деятельности акционерных обществ

95. Правовое регулирование отношений собственности

96. Поземельные отношения в Средневековой Англии и их правовое регулирование.

Набор STABILO LeftRight для правшей.
В наборе: шариковая ручка, механический карандаш, грифели, ластик, точилка. STABILO LeftRight: • Созданы специально для обучения письму
482 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Циркуль для класса, деревянный.
Циркуль классный изготовлен из твердолиственных пород древесины. Лакированная поверхность. Незаменимый помощник учителя геометрии,
966 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Игра настольная "Шакал".
Стратегическая игра для 2-4 игроков, главная задача которой — найти клад на острове и доставить его на свой корабль. Секрет механики
1290 руб
Раздел: Классические игры

97. Местное самоуправление в РФ: история и правовое регулирование

98. Русский язык: совершенствование правового регулирования

99. Понятие и содержание системы элементов механизма административно-правового регулирования

100. Понятие, виды административно-правовых режимов и их правовое регулирование


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.