![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
Основные концепции управления маркетингом |
Основные концепции управления маркетингом Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ управления им. Управление маркетингом, по определению Филиппа Котлера, — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер-спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом — это управление спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность, т.е. деятельность по управлению спросом: концепция совершенствования производства, концепция маркетинга и концепция социально-этического маркетинга. Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом. Эти концепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические и политические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. В качестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает перенос акцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоят перед потребителями и обществом в целом. Далее мы кратко рассмотрим сущность названных ранее концепций управления маркетингом. 1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Согласно этой концепции потребитель ориентируется на доступные для себя товары, имеющие невысокую цену. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции управления маркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немного превышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка. Усилия предприятий, следующих этой концепции, как правило, должны быть нацелены на совершенствование процесса производства, а следовательно, на снижение уровня издержек и повышение производительности труда и эффективности производства. Производственной концепции придерживаются производители, которые четко ориентированы на отрасль с хорошими перспективами роста, имеют невысокую диверсификацию и действуют в условиях минимального политического и социального контроля. Диверсификация — это расширение ассортимента производимых изделий и видов предоставляемых услуг на основе одновременного развития многих, не связанных друг с другом производств.
2. Товарная (продуктовая) концепция, или концепция качественного продукта, или концепция совершенствования товара. Основная идея этой концепции состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) общество нуждается не в количественных, а качественных характеристиках уровня жизни; б) неустойчивость экономической конъюнктуры: в) инфляция; г) монополистические ограничения рынка; д) быстрый моральный износ товаров. 3. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж. Основные предпосылки использования сбытовой концепции заключаются в следующем: а) главная задача фирмы состоит в достижении определенного объема продаж своих товаров; б) потребители не будут покупать товары в объеме, необходимом с точки зрения фирмы, без определенного воздействия; в) потребителей можно заставить купить данные товары с помощью различных методов стимулирования продаж; г) покупатели будут делать повторные покупки или имеется достаточное количество потенциальных потребителей. Фирмы, которые руководствуются сбытовой концепцией, обычно полагают, что потребители не имеют ярко выраженного намерения приобрести их товары, и поэтому необходимо проводить активный поиск потенциальных покупателей. Следует иметь в виду, что на практике реализация сбытовой концепции связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится во чтобы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение потребностей покупателя является второстепенным моментом, Иногда подобная практика может привести к потере рынка для производителя. То, что концепция сбыта все же может быть эффективной в течение длительного времени, объясняется следующими причинами: а) многие покупатели считают, что они в состоянии защитить свои интересы; б) покупатели, неудовлетворенные покупкой, вскоре забывают о своем чувстве неудовлетворенности; в) покупатели, недовольные покупкой, не очень часто делятся своими впечатлениями с другими покупателями; г) покупатели, неудовлетворенные покупкой, едва ли будут обращаться с жалобой в общество, защищающее их интересы; д) всегда имеется достаточно большое число потенциальных покупателей. 4. Рыночная, традиционная маркетинговая концепция, или концепция маркетинга. Эта концепция отличается от других концепций тем, что: а) фирма видит свою задачу в удовлетворении потребностей определенной группы потребителей; б) фирма отдает себе отчет в том, что удовлетворение этих потребностей требует проведения целого комплекса маркетинговых исследований для их выявления; в) маркетинговая деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется; г) фирма уверена, что результаты ее деятельности по удовлетворению спроса приведут к повторным покупкам продукции и обеспечат благоприятное общественное мнение.
Концепция маркетинга приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. В чем же состоит разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга? Деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей. Она получает прибыль посредством удовлетворения потребностей покупателей. Таким образом, концепция маркетинга — это ориентация на покупателей, подкрепленная комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка. Концепция маркетинга является составной частью политики, известной как "суверенитет потребителя", когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, не правительством, а потребителями. Эту истину можно выразить в очередком определении маркетинга: "Маркетинг - это любовь к ближнему, за которую получаешь гонорар в виде прибыли", Следовательно, фирма производит то, что необходимо потребителю, и, максимизируя таким образом благополучие потребителя, обеспечивает себе получение необходимой прибыли. 5. Социально-этическая концепция маркетинга. Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом. Нормы социально-этического маркетинга лимитируют, в известном смысле, предпринимательскую инициативу и производственную деятельность, ставят ее в зависимость от ориентиров общественного развития и от безусловного требования сохранения среды обитания. Стремление предприятия к постоянному расширению, монопольному положению на рынке, максимизации прибыли за счет снижения издержек производства и повышения цен продаж было до недавнего времени общепринятой и признанной мотивационной основой предпринимательской деятельности. Маркетинг эпохи массового производства и массового сбыта являет собой типичный пример именно такого содержания предпринимательской деятельности, которая, в конечном счете, приводила в условиях плохо регулируемого рынка к перепроизводству товарной массы, углублению циклических кризисов и другим разрушительным для общества экономическим и социальным последствиям. Постоянное стремление многих предприятий к неограниченному росту до сих пор является главной движущей силой экономической политики, но одновременно и причиной надвигающейся глобальной катастрофы сообщества из-за накопления оружия массового уничтожения, разрушения среды обитания, истощения природных ресурсов и других реальных угроз для человеческой цивилизации.
Главным в содержании новой концепции "управление кризисами" является быстрая адекватная реакция военно-политического руководства ОВС НАТО на любую кризисную или конфликтную ситуацию. Приоритет при урегулировании кризисов отдается мирным средствам, однако наряду с политическими мерами при урегулировании не исключается возможность применения ОВС НАТО как в зоне ответственности блока, так и за ее пределами. Концепция "управления кризисами" является в настоящее время основной концепцией, определяющей характер строительства, оперативной и боевой подготовки и применения ОВС блока НАТО. Новая концепция предусматривает силовое применение ОВС блока в так называемых миротворческих операциях, к которым относятся операции по поддержанию мира и по установлению мира, по оказанию гуманитарной помощи и по эвакуации. Для проведения миротворческих операций руководство альянса предусматривает использовать в первую очередь силы реагирования НАТО, которые рассматриваются в качестве наиболее боеготового компонента ОВС блока, предназначенного для первоочередного задействования при возникновении кризисных ситуаций
1. Применение концепции альтернативных издержек в управлении финансами
2. Концепции "Lean production" в управлении офисом
3. «Общество спектакля» Ги–Эрнеста Дебора: основные положения и теоретические предпосылки концепции
4. Традиционализм и его влияние на систему государственного управления Японии
5. Процесс управления маркетингом
9. Развитие бенчмаркинга как метода управления маркетингом на предприятиях
10. Концепция антропосоциогенеза как концепция космического и земного
11. Организационная структура управления маркетингом
12. Процесс управления маркетингом
13. Стратегическое управление маркетингом
15. Инструментальный уровень управления маркетингом
16. Управление маркетингом на предприятии на примере ООО "Кэдбери"
17. Управление качеством и его показатели
18. Управление персоналом, формирование его состава
19. Анализ финансового состояния ОАО "Третье Нефтекамское монтажное управление" и пути его оптимизации
20. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления
25. Стимулирующий маркетинг и его характеристика
27. Маркетинг как концепция управления
28. Маркетинг как концепция рыночного управления (на примере компании "Маршалл")
30. Общая концепция стратегического управления.
31. Управление пакетными видами бизнеса в концепции корпоративной стратегии
32. Основные концепции внутреннего маркетинга
33. Общая концепция стратегического управления
34. Маркетинг как рыночная концепция, его использование в условиях формирующегося рынка России
35. История развития концепций управления качеством СССР
36. Концепции управления персоналом
37. Концепция управления персоналом
41. Фридрих Ницше и его концепция сверхчеловека
42. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики
43. Денежно-кредитная политика: понятие, цели, основные концепции
44. Современное понятие культуры. Основные концепции культурологии
45. Современная концепция маркетинга (опыт западных фирм)
46. Основные концепции классической физики XIX века
47. Методология эксплуатационного контроля на основе концепции риска. Основные положения
48. Основные принципы политической деятельности государя в концепции Макиавелли
50. Американский монетаризм, М. Фридмен и его концепция
51. Концепция маркетинга образовательных услуг
53. Правопонимание в постсоветскую эпоху: обзор основных концепций
57. Основные концепции бухгалтерской информации
59. Роберт Винер и его концепция
60. Основные культурологические концепции
61. Концепции и стратегии маркетинга
63. Концепция инновационного маркетинга
64. Паблик рилейшнз в концепции маркетинга
66. Сутність багаторівневого (мережевого) маркетингу як бізнесової концепції
67. Сущность современной концепции маркетинга
68. Эволюционные концепции и этапы развития маркетинга
69. Еволюція концепцій маркетингу
73. Биологическая концепция Ч. Ломброзо о прирождённом преступном типе и эволюция его идей
74. М. Вебер: концепция социального действия и его типов
75. Основные концепции современного развития общества
76. Основные теоретические концепции социолога П. Сорокина
77. Концепции человека и его потребностей в философии XIX в. Рутинные и творческие потребности
78. Финансовый менеджмент: принципы, задачи, основные концепции
79. Концепции современного естествознания (билеты экзаменационные)
81. Концепция современного естествознания на тему "симметрия кристаллов"
82. Политико-правовая концепция русского либерализма
83. Экологическая концепция РФ
84. Взаимосвязь культуры и цивилизации в философской концепции Освальда Шпенглера
85. Концепция культура Карла Юнга
89. Концепция Л.Н. Гумилева "Этногенез и биосфера земли" и ее значение в развитии философии истории
90. Концепция устойчивого развития
91. Лекции по Концепциям Современного Естествознания (КСЕ)
92. Изобретение языка: концепции возникновения языка от Демокрита до А. Смита
93. Развитие Я-концепции в подростковом возрасте
94. Концепция разделения властей: теория и опыт, история и современность
95. Концепция национализма в трудах Э. Геллнера
96. Взгляд на Антропологическую концепцию психологии музыкального образования А. В. Тороповой
97. Исследование религиоведческой концепции Фрейда - психоаналитического метода в целом
98. Я-концепция и стили поведения в кофликтных ситуациях в юношеском возрасте
99. Концепция Вирджинии Сатир в рамках семейной психотерапии