Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Компьютеры, Программирование Компьютеры, Программирование

Информационная система менеджера по работе с клиентами таксопарка "Семерочка"

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ Глава 1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1.1 Назначение и область применения 1.2 Постановка задачи 1.3 Описание и обоснование выбора состава технических и программных средств 1.4 Информационная модель и ее описание 1.4.1 Диаграмма потоков данных 1.4.2 Инфологическая модель данных 1.4.3 Датологическая модель данных 1.4.4Реализация и обоснование нормализации базы данных Глава 2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1 Описание алгоритма программы Руководство оператора 2.2.1 Назначение программы 2.2.2 Условия выполнения программы 2.2.3 Выполнение программы 2.2.4 Сообщения оператору Глава 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ГЛАВА 4. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ И ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ ВВЕДЕНИЕ Дипломный проект на тему: Информационная система рабочее место менеджера таксопарка &quo ;Семерочка&quo ; разрабатывается на основе учебного плана специальности 230103 &quo ;Автоматизированные системы обработки информации и управления&quo ; Сосенского радиотехнического техникума. Целью данного дипломного проекта является автоматизация работы менеджера по работе с клиентами таксопарка. Менеджеру таксопарка необходимо постоянно заполнять данные об обратившихся клиентах, отслеживать поездки водителей. Для этого ему нужно постоянно вести переговоры с водителем, знать время отправления и маршрут. Все это менеджеру необходимо фиксировать. Так как он не может это постоянно запоминать, следовательно, использует бумаги, журналы для записей, в которых информация может быть по ошибке записана не куда нужно, либо совсем потеряна. В работе менеджера возникает много проблем, для этого необходимо автоматизировать данный процесс. Автоматизация данного процесса облегчит работу менеджера по работе с клиентами, сократиться время её выполнения, что, в свою очередь, увеличит производительность. Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи: необходимо создание программы, которая поможет менеджеру быстро заполнить данные о клиентах, которые будут храниться и при необходимости, возможно, осуществить поиск нужного клиента. Менеджер сможет видеть перед собой все данные о любой поездке: время, маршрут. Так же программа должна позволять отслеживать, кто из водителей занят, а кто свободен. При использовании данной программы значительно уменьшается время обслуживания клиентов таксопарка, упрощается способ хранения и доступа к данным. Поиск аналогов программы результатов не дал. Глава 1. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 1.1 Назначение и область применения Таксопарк &quo ;Семерочка&quo ; создан для осуществления пассажирских перевозок по заказу клиента. Перевозки осуществляются по всей территории России. На время осуществления заказа в распоряжение клиенту предоставляется машина с водителем. Штат сотрудников таксопарка представлен: директором, работником отдела кадров, работником транспортного отдела, менеджером по работе с клиентами и водителями. Структурная схема таксопарка представлена в виде схемы: (см. Приложение 1). В должностные обязанности директора входит: организация текущего и перспективного планирования деятельности таксопарка; проведение рекламных компаний по ознакомлению населения об условиях предоставления услуг таксопарком; разработку необходимой методической документации; осуществление контроля качества за процессом оказания услуг и объективностью оценки стоимости поездки; обеспечение своевременного составления установленной отчетной документации, и т.д

. Свои профессиональные обязанности директор выполняет, взаимодействуя со следующим подразделениями таксопарка: Таблица 4. Подразделения таксопарка, с которыми взаимодействует директор Подразделение таксопарка Информационные процессы Отдел кадров передача информации о сотрудниках; Транспортный отдел передача информации о поставленных на учет и снятых с учета автомобилей; Отдел по работе с клиентами передача информации о клиентах и поездках; Разрабатываемая информационная система предназначена для автоматизации труда менеджера по работе с клиентами таксопарка &quo ;Семерочка&quo ;. При организации работы таксопарка важным аспектом является мобильная, квалифицированная работа сотрудников, способных организовать процесс обслуживания клиентов как можно быстрее и качественней. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят следующие функции: контроль поступивших в распоряжение таксопарка машин и водителей; подготовка статистической информации по требованиям директора таксопарка для принятия им управленческих решений. регистрация клиентов обратившихся в таксопарк При обращении клиента в таксопарк происходит регистрация его личных данных в базу данных. В таксопарке &quo ;Семерочка&quo ; традиционно использовано программное обеспечение Microsof Office и имеет следующие характеристики: вся информация находится в текстовых файлах формата Word, таблицах Excel или бумажных носителях; отсутствует система защиты от несанкционированного доступа; сбор аналитической информации производится путем анализа информации, хранящейся на бумажных носителях; контроль поступления и убытия машин и водителей осуществляется путем регистрации информации на бумажных носителях; Все выше перечисленные недостатки позволяют сделать вывод о необходимости автоматизации труда менеджера по работе с клиентами таксопарка &quo ;Семерочка&quo ;. Целью использования вычислительной техники является устранение всех вышеперечисленных недостатков, а так же автоматизация обработки и анализа первичной и промежуточной информации и представление итоговой информации в виде отчетов. Работа менеджера по работе с клиентами таксопарка – это процесс, происходящий во времени, который можно разделить на последовательные этапы: этап оформления документов клиента; этап формирования списков машин и водителей; этап оформления заказа; этап корректировки информации этап выдачи информации о поездках В каждом этапе происходят информационные процессы, которые сведены в таблицу: Таблица 4. Информационные процессы этапов. Этап Информационные процессы Этап оформления документов клиента сбор анкетных и других данных у клиента; Этап формирования списков машин и водителей регистрация новых машин и водителей; снятие с учета машин и водителей; Этап оформления заказа Сохранение информации о маршруте; Изменение статуса о машине, идущей в рейс Изменение статуса о водителе, идущем в рейс Этап корректировки информации Поиск и выбор необходимого водителя из списка; Корректировка данных о количестве поездок выбранного водителя; Этап выдачи информации о поездках Выдача отчёта по осуществлённым поездкам; Выдача отчёта по осуществлённым поездкам за определённое число; Выдача отчёта по количеству осуществлённых поездок водителя; Проанализировав этапы и их информационные процессы, автоматизации подлежат следующие функции: ввод исходных данных клиента при оформлении поездки; поиск необходимых клиентов по базе данных; постановка на внутрифирменный учет машин; снятие машин с внутрифирменного учета; изменение информации о машинах; изменение статуса машин и водителей; принятие на работу новых водителей; увольнение с работы водителей; принятие на работу новых операторов; увольнение с работы операторов; ввод и сохранение данных о маршруте поездки; вывод информации по поездкам на печать; изменение и обнуление количества поездок каждого водителя; вывод информации количества поездок каждого водителя на печать; предоставление справки о работе программы; 1.2

Постановка задачи Автоматизация управленческой деятельности предполагает формирование электронной системы организации. Билл Гейтс, определяет электронную &quo ;нервную систему&quo ; любой организации как среду, автоматизирующую исполнение заранее намеченных действий и событий, планирование и учет, позволяющую своевременно реагировать на незапланированные события и изменения ситуации и дающую, таким образом, огромные преимущества в конкуренции и возможность эффективно работать. Основными целями разработки системы могут служить: сокращение времени обработки входной информации и получения результатных показателей; повышение степени достоверности выходной информации; снижение трудоемкости и количества ошибок при решении задачи. В программе должны быть реализованы следующие функции: ввод исходных данных клиента при оформлении поездки; поиск необходимых клиентов по базе данных; постановка на внутрифирменный учет машин; снятие машин с внутрифирменного учета; изменение информации о машинах; изменение статуса машин и водителей; принятие на работу новых водителей; увольнение с работы водителей; принятие на работу новых операторов; увольнение с работы операторов; ввод и сохранение данных о маршруте поездки; вывод информации по поездкам на печать; изменение и обнуление количества поездок каждого водителя; вывод информации количества поездок каждого водителя на печать; предоставление справки о работе программы; Хранилищем входной информации является: таблица Машины, предназначенная для хранения информации о машинах принадлежащих таксопарку; таблица Водители, предназначенная для хранения информации о водителях, работающих в таксопарке; таблица Операторы, предназначенная для хранения информации об операторах, работающих в таксопарке; таблица Клиенты, предназначенная для хранения информации о клиентах, обратившихся в таксопарк. Хранилищем выходной информации является: таблица Поездки, предназначенная для хранения информации о поездках. Окна обрабатывающие входную информацию представлены в таблице 3: Таблица 4. Перечень окон, хранящих входную информацию. № п/п Название окна Название таблицы Примечания 1 Машины &quo ;Семёрочка&quo ; Машины Для регистрации машин таксопарка 2 Водители &quo ;Семёрочка&quo ; Водители Для регистрации водителей таксопарка 3 Оформление поездки Клиенты Машины Водители Поездки Для регистрации поездок Окна обрабатывающие входную информацию представлены в таблице 4: Таблица 4. Перечень окон, хранящих служебную информацию. № п/п Название окна Название таблицы Примечания Статус Машины Водители Для изменения статуса водителей и машин Корректировка поездок Водители Для корректировки информации о поездках осуществлённых водителем Окна обрабатывающие выходную информацию представлены в таблице 5: Таблица 5. Перечень таблиц, хранящих выходную информацию. № п/п Название окна Название таблицы Примечания Оформление поездки Клиенты Машины Водители Поездки Для регистрации поездок Окна формирования отчётов представлены в таблице 6: Таблица 6. Перечень окон формирования отчетов. № п/п Название окна Название таблицы Примечание Выбор даты отчёта Поездки Для вывода отчёта по всем осуществлённым поездкам Корректировка поездок Водители Для вывода отчёта о корректировке поездок водителей Схема взаимосвязи программных модулей и информационных хранилищ.

Если кто-то не рвется делиться знаниями с другими или не использует как следует информацию, полученную от коллег, этот факт находит отражение в аттестации его работы. Используйте свою изобретательность для вознаграждения людей за «информационные инвестиции» в компанию. В корпорации Texas Instruments, например, для поощрения обмена знаниями используется приз «Not Invented Here But I Did It Anyway» («He мною придумано, но я все равно это использовал»). Некоторые компании, чтобы побудить торговых представителей тратить свое время на ввод качественных данных в системы мониторинга поведения клиентов, применяют такие виды вознаграждения, как оплаченный вечер в городском клубе, сертификат на получение подарка в крупном торговом центре или карманный компьютер. Мы в свое время прибегли к раздаче пуловеров с логотипом InSite первой сотне авторов качественных технических материалов для этого узла. А авторы 10 лучших статей (отбор проводился по откликам сотрудников, которые оценивали их полезность, нажимая специальные экранные кнопочки на странице) получили денежные призы

1. Информационная система менеджера по работе с клиентами

2. Информационная система оптимизации работы сотрудников по прокату кино и видео фильмов

3. Разработка многопользовательской информационной системы для автоматизации работы книжного интернет-магазина

4. Разработка автоматизированной информационной системы планирования работы

5. Информационные системы в экономике

6. Информационная система (ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА ОБЛІКУ І АНАЛІЗУ РОЗРАХУНКІВ З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ І ПІДРЯДНИКАМИ)
7. Стратегия поиска в автоматизированных информационных системах
8. Информационные системы в высших заведениях

9. Информационная система учета кадров АО "Красноярское речное пароходство"

10. БД Информационная система "Железнодорожная станция"

11. Разработка справочно-информационной системы «Детский сад» в среде СУБД

12. Методические рекомендации и задания для лабораторных работ по дисциплине «Вычислительные системы»

13. Автоматизированная информационная система детского сада "Солнышко"

14. Почему я выбрал специальность "Информационные системы в металлургии"

15. Информационные системы в экономике

16. Информационные системы маркетинга

Универсальные сменные пакеты для дорожного горшка, 15 штук.
Отправляясь с ребенком в путешествие, важно позаботиться о том, чтобы под рукой всегда был горшок для малыша. С дорожными горшками
328 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Silk Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный/хром.
Перьевая ручка Silk Prestige. Цвет корпуса: черный/хром. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
375 руб
Раздел: VIP-ручки
Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Shine&Protect", (лимон), 65 штук.
Средство для посудомоечных машин с функцией "блеск и защита" обеспечивает сверкающую чистоту и блеск посуды, а также защищает
880 руб
Раздел: Для посудомоечных машин

17. Реферат по информационным системам управления

18. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РЕИНЖИНИРИНГА

19. Организация работ на фирме

20. Разработка автоматизированной информационной системы для управления портфелем реальных инвестиций

21. Компьютерные информационные системы

22. Защита информации в корпоративных информационных системах
23. Маркетинговая информационная система
24. Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации

25. Конфликтные ситуации в работе туристских фирм

26. Концепция создания автоматизированной информационной системы "Спорт"

27. Применяемые Финансовые Информационные Системы (ФИС)

28. Фирма в системе рыночных отношений. Теория фирмы

29. Организационно-правовая работа с кадрами в системе МВД

30. Применение Информационной Системы «GeoBox» для решения задач автоматизации строительства скважин

31. Зачем нужна интегрированная информационная система?

32. информационные системы

Кран башенный.
Тяжелые колеса из ПВХ играют роль инерционного движителя. Стрела поворачивается, трос наматывается на барабан с трещоткой, человечек
499 руб
Раздел: Подъёмные краны, автокраны
Статуэтка "Мисс кокетливость", 10x9x29 см.
Статуэтка - это отличный вариант подарка. Красивый продуманный дизайн и высокое качество фабричного производства непременно порадуют
1485 руб
Раздел: Миниатюры
Кружка "Вязанная", синяя.
Долгими зимними вечерами, в осеннюю слякоть или весеннюю распутицу приятно согреться кружкой чего-нибудь горячего, особенно, если она тоже
378 руб
Раздел: Кружки

33. Организация работы с файлами в системе “ТУРБО-ПРОЛОГ”

34. Моделирование информационной системы бармена

35. Автоматизированная информационная система Учет экономической деятельности мукомольного цеха

36. База данных для информационной системы - Таксопарк

37. Информационные системы управления

38. Моделирование времени. Обеспечение параллельности в работе устройств ВС в системе VHDL
39. Опыт применения клиринга, изучение деятельность клиринговых палат с целью использования информационной системы
40. Информационные системы и технологии

41. Автоматизированная справочно-информационная система учета и контроля поставок на предприятии

42. Автоматизированные информационные системы

43. Разработка информационной системы «Служба занятости»

44. Информационные системы управления бизнес-процессами предприятия. ERP-система LAWSON M3 - альтернатива SAP, Oracle, Axapta

45. Информационная система университета

46. Информация, информационные системы и экономические информационные системы: основные понятия и взаимосвязь

47. Разработка информационной системы интеллектуального здания на примере музея-усадьбы Н.Е. Жуковского

48. Информационные системы в банковской деятельности

Этажерка "Люкс-5" с сидением, 3-х ярусная.
Удобная, компактная и функциональная этажерка для обуви с ящиком «Люкс 5» выполнена из металлических трубок с антикоррозионным
1624 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Ракета "Мир".
Модель 2018 года. Боковые разгонные блоки отделяются одновременно при перемещении оранжевого кольца вверх, следующая ступень также
412 руб
Раздел: Космический транспорт
Пакеты фасовочные, 10(+8)x27 см (1000 штук).
Область применения: расфасовка, упаковка продуктов питания и товаров народного потребления как на производстве, так и в быту. Размер:
306 руб
Раздел: Пакеты для продуктов

49. Компьютерные информационные системы в аудите

50. Сущность управленческого учета, его структура и место в информационной системе предприятия

51. Автоматизированная информационная система магазина "Магнит"

52. Анализ информационной системы организации. Политика информационной безопасности организации

53. Базы знаний как современные интеллектуальные информационные системы

54. Изучение работы модуля "Управление проектами" системы "Галактика"
55. Интеллектуальные информационные системы в образовании
56. Информационная система "Детский клуб"

57. Информационная система "Культурно-развлекательные учреждения города Красноярска"

58. Информационная система "Управление персоналом"

59. Информационная система военного округа

60. Информационная система гостиничного комплекса

61. Информационная система для автоматизации документооборота оперативного управления производственного предприятия

62. Информационная система компьютерного клуба

63. Информационная система нотариальной конторы г. Зеленогорска

64. Информационная система организации

Настольная композиция "Сад Дзен", 29x21x6 см.
Настольная композиция "Сад Дзен" станет необычным подарком для ценителей "заморской" Японской культуры. Время
1122 руб
Раздел: Антистрессы
Набор форм "Paterra" для приготовления пельменей, вареников, пирожков, чебуреков, 4 штуки.
Набор форм для приготовления фигурных изделий из теста - идеальная возможность сэкономить силы и время при приготовлении пельменей,
415 руб
Раздел: Кондитерские принадлежности
Набор фломастеров "Turbo color", 36 цветов.
Набор фломастеров с тонким наконечником. Экологически безопасные фломастеры, на водной основе. Колпачок с вентиляционными
414 руб
Раздел: Более 24 цветов

65. Информационная система расчетов по договорам

66. Информационная система управления заявками в автосервисе

67. Информационные системы

68. Информационные системы

69. Информационные системы

70. Информационные системы в бухгалтерском учете
71. Информационные системы в экономике
72. Информационные системы в экономике

73. Информационные системы в экономике предприятия

74. Информационные системы и технологии в банковской сфере

75. Информационные системы менеджмента

76. Информационные системы. Автоматизация управления

77. Как можно классифицировать информационные системы по степени автоматизации?

78. Межорганизационные информационные системы

79. Основы параллельного программирования на кластере и разработка элективного курса «Администрирование в информационных системах и администрирование виртуальных машин»

80. Проектирование и разработка информационной системы на примере магазина "Computer Master"

Чайник со свистком "Mayer & Boch", 3,5 литра, эмалированный (арт. 23854).
Этот чайник со свистком изготовлен из высококачественной нержавеющей стали. Корпус чайника имеет элегантное покрытие с цветочным рисунком.
1624 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Двусторонний говорящий плакат "Азбука и счет".
Суперновинка от Азбукварика! Двусторонний говорящий плакат станет незаменимым помощником родителей! На одной стороне плаката – говорящая
484 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Игра настольная развивающая "Веселые портреты".
Обучающая игра пазл-липучка состоит из 2 игровых полей - лиц и 58 съёмных элементов, присоединяя к лицам разные детали, ребенок может
656 руб
Раздел: Игры-пазлы

81. Проектирование информационной системы

82. Проектирование информационной системы "Начисление заработной платы сотрудникам школы"

83. Проектирование информационной системы сети поликлиник

84. Разработка автоматизированной информационной системы "Библиотека ВУЗа"

85. Разработка автоматизированной информационной системы по начислению заработной платы по 18-разрядной тарифной сетке

86. Разработка автоматизированной информационной системы. Система учета ОАО "ЮТК"
87. Разработка информационного обеспечения и анализ данных для информационной системы "Станция технического обслуживания"
88. Разработка информационной системы "Библиотека"

89. Разработка информационной системы для лизинговой компании

90. Разработка многопользовательской информационной системы

91. Разработка многопользовательской информационной системы по ведению учёта подписной деятельности почтовым отделением

92. Разработка модуля информационной системы для отдела по контролю полетов и личного состава и справочной службы аэропорта

93. Разработка подсистемы морфологического анализа информационной системы

94. Разработка прикладной информационной системы

95. Разработка элементов информационной системы средствами СУБД MS Access и языка программирования VBA

96. Создание информационной системы

Брелок с кольцом "Lord of the Rings" Ring.
Брелок с тем самым Кольцом из известного произведения жанра фэнтези романа-эпопеи "Властелин Колец" английского писателя Дж. Р.
1590 руб
Раздел: Металлические брелоки
Аэратор для вина "Сомелье".
Аэратор «Сомелье» насыщает вино маленькими пузырьками воздуха, благодаря чему раскрывается его букет и аромат, вкус становится более
329 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Ножницы для школьного возраста.
Поддерживают моторные способности детей. Идеальны для маленькой детской руки, пригодны для правшей, а также и для левшей. Ножницы для
317 руб
Раздел: Ножи, ножницы, резаки

97. Фундамент информационной системы

98. Экономическая информационная система предприятия ООО "Дайджекс Технолоджи"

99. Гео-информационные системы и эпидемии гриппа

100. Графические средства Corel Draw в информационных системах


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.