Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Примеры и проблемы удовлетворения потребности покупателей в безопасности

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Примеры и проблемы удовлетворения потребности покупателей в безопасности Антон Зимин Потребность в сохранности Конечным пунктом движения всех материальных ценностей по производственной цепи, является потребитель. Так или иначе, особенно в условиях рыночной экономики, потребитель становится как бы негласным «руководителем» предприятия, влияя на процесс его управления своими предпочтениями и поведением. Степень влияния потребителя на компанию зависит от его значимости для производителя. Поэтому многие компании на западе и в России уделяют большое внимание выявлению потребностей потребителя. Такое внимание к своим покупателям становится залогом их успеха. Потребитель очень капризен и зачастую у производителей нет возможности удовлетворить все его потребности. Поэтому единственным способом заставить покупателя выбирать ваш товар в такой ситуации – это убеждение. Совмещая психологические и экономические факторы, можно воздействовать на потребителя и управлять его поведением. Грамотно построив свою рекламную компанию, предприятие может даже повлиять на систему ценностей своих покупателей или, что чаще и бывает, акцентировать его внимание на тех потребностях, которые выгодны для производителя. Как же воздействовать на покупателя? Поведение потребителя можно объяснить не только с точки зрения экономических процессов роста и падения спроса в зависимости от цены предложения или их эластичности, но и с психологической. По большей мере воздействие на покупателя – это проблема психологии. Сначала нужно изучить виды потребностей, а потом расставить акценты. Потребности человека чаще выстроены в цепочку, от низших материальных к высшим духовным, сначала физиологические, затем в безопасности, социальные, престиж и духовные. В Росси в частности в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) одной из доминирующих потребностей потребителя стала потребность в безопасности и уверенности в завтрашнем дне. Это в основном объясняется увеличением доходов населения и как следствие переходом на второй уровень потребностей. Средняя заработная плата по некоторым регионам уже достигает 200 – 300$ в месяц, В результате проблема выживания отходит на второй план, люди стремятся сохранить «нажитое». А сложившееся криминогенная обстановка усилят это стремление. Примером удовлетворения такой потребности может быть страховка покупки. Однако страхование – это лишь способ обезопасить покупателя дорогостоящего товара. Что же касается недорогого товара, здесь следует использовать более сложные и тонкие механизмы воздействия. В качестве примера для недорогих товаров можно рассматривать гарантию и сервисное обслуживание, но сейчас этим никого не удивишь. Совсем недавно наблюдая за людьми в вагоне метро, я обнаружил одну очень важную потребность человека, которую маркетинговые отделы многих компаний обходят стороной. Люди стремятся сохранить все, что ими было создано, если не хотят создать что-то взамен. Это касается не только мира материального, но и духовного. Я заметил, как человек купивший новый компакт диск полностью отдается его изучению, он абстрагируется от окружающего мира и старается сохранить мир музыки и предвкушения, который он создал этой покупкой.

Девушка читающая интересную книгу, вбегая в вагон метро, не обращая внимания на окружающих быстро пробирается к свободному месту, чтобы как можно скорее вернуться к только что созданномумиру.Женщина не обращает внимания на нетрезвого человека и отворачивается от неприятной ей сцены, что бы сохранить хорошее настроение, продолжает улыбаться, глядя в стеклянную дверь. Словом человек оберегает все те ценности, которые ему дороги в данный момент. Что нам могут предложить сотовые компании? Какую же пользу для бизнеса можно извлечь из этой потребности? Попытаюсь дать ответ, приведя в пример новые услуги сотовых операторов. Речь пойдет об услуге любимый номер. Возможность разговора по сотовому телефону с определенными людьми по сниженному тарифу, дает возможность абоненту больше общаться со своими родственниками и друзьями, тем самым удовлетворяется потребность в сохранение установленных человеком связей со своими знакомыми и родственниками. Но этот факт почему—то остался незамеченным МТС. Ужасает новая реклама любимого номера Билайна. При проведении рекламной компании следует «вытащить» на поверхность факт заботы компании о сохранение социальных связей своих абонентов. Пока это удалось только Мегафону с новой рекламой «Привет семье». У других компаний если и были попытки, то они растворились море рекламного бизнеса, навсегда потеряв главную идею в его суровой пучине. А ведь форма донесения до потребителя этой идеи может быть самой разной как прямой, так и косвенной. Посмотрим, что же вообще могут предложить сотовые компании. Ведь это лишь малая часть всех тех возможных путей удовлетворения потребности в безопасности, которую могут предоставить трубочные бароны. Не для кого не секрет, что в телефонах уже есть бесплатная служба SOS. Если добавить еще несколько бесплатных телефонов экстренных служб, то потребитель получит карманного спасателя, который всегда будет с ним. Это могут быть, допустим, телефоныкоммунальных служб по месту прописки абонента или для корпоративных клиентов телефон фирмы технического обслуживания компьютерной техники, что станет весомым аргументом при выборе руководителем предприятия сотовой компании. Далее, принимая во внимание возможность сотовых компаний определять месторасположения абонента в пространстве, можно вообще открыть новый спектр услуг, позволяющих обезопасить потребителя. Допустим, абонент платит определенную сумму денег в некий страховой фонд. Эта сумма становится гарантом его безопасности. В случае, скажем, нападения или возникновения других проблем абонент, набрав двухзначный номер, посылает сигнал SOS и информация о его месторасположении передается в правоохранительные органы или в службу спасения. При этом вся сумма его средств в страховом фонде снимается со счета. Последняя операция обязательна так, как сможет предотвратить ложные вызовы. Внушив потребителю, что покупая мобильный телефон он покупает не только мобильный офис и интернет, но и «ангела хранителя», можно сыграть на его потребности в безопасности. Список литературы

Миссия мегамаркета, например, может быть озвучена следующим образом: «Вся наша деятельность направлена на удовлетворение потребностей покупателей», а одна из стратегических целей формулируется так: «Высокий уровень комфорта и разнообразие услуг, предоставляемых покупателю». Последняя формулировка обязывает определить и ввести в действие услуги, которые способствовали бы максимальному комфорту пребывания покупателя в мегамаркете. Цели можно условно поделить на внешние и внутренние. На первый взгляд эти цели ничем не отличаются друг от друга, на самом же деле формулировка внешней цели работает на потребителя, формулировка внутренней на саму компанию. ... Стратегические цели одновременно являются ответами на вопрос: «Что должна сделать компания для выполнения своей миссии?» Внутренние цели Эти цели простираются несколько дальше, работают не столько на потребителя, сколько на компанию. Например, цель: «завоевать доверие и симпатию потребителя, сформировать круг постоянных клиентов» рассчитана на создание базы постоянных клиентов и налаживание процесса активного привлечения новых

1. Бытовая лексика в комедиях И.А. Крылова (Побутова лексика в комедiях I.А. Крилова)

2. Разработка программы на языке LISP для построения кривых Серпинского i-го порядка

3. Разработка программы для построения кривых Серпинского i-го порядка

4. Опера Беллини "Капулетти и Монтекки" (I Capuleti e I Montecchi)

5. Политика управления Александра I и Николая I

6. Реферат по научной монографии А.Н. Троицкого «Александр I и Наполеон» Москва, «Высшая школа»1994 г.
7. Первичный туберкулезный комплекс левосторонний в стадии инфильтрации I гр. А. (история болезни)
8. Становление личности в эпоху Петра I на образе А.Д.Меньшикова

9. Образ Петра I в романе А.Н. Толстого "Петр I"

10. Виды соединения резисторов. Проверка I закона Кирхгофа

11. Язык и речь Петра Первого (на основе произведения "Петр I" А. Толстого)

12. Советские авиационные конструкторы А.М.Люлька и Н.Д.Кузнецов

13. Виды попугаев

14. Автоматизированное рабочее место дежурного штаба ГО Западного административного округа г.Москвы

15. ГО Правила поведения и действия населения при производственных авариях и стихийных бедствиях

16. План ГО объекта N135: Механический завод

Конструктор металлический для уроков труда №1, 206 элементов.
Конструктор раскрывает перед ребенком неограниченные возможности моделирования и создания множества своих собственных
313 руб
Раздел: Магнитные и металлические конструкторы
Ковш "Классика", 1 литр.
Ковш предназначен для приготовления пищи, долговечен и неприхотлив в эксплуатации. Изготавливается из нержавеющей (коррозионностойкой)
579 руб
Раздел: Ковши
Подгузники "Ушастый нянь", 4 Maxi (7-18 кг), 50 штук.
Детские одноразовые подгузники «Ушастый нянь» изготовлены из особо мягких и дышащих материалов, которые нежно контактируют с
626 руб
Раздел: Более 11 кг

17. Обучение населения по ГО

18. А.Е. Ферсман и Кольский полуостров

19. Виды налогов в Российской Федерации

20. Налоговая система государства, налоги и их виды

21. Сущность и виды инфляции

22. Административное пресечение (понятие и виды мер пресечения)
23. Авторский договор: понятие и виды
24. Гражданско-правовой договор: понятие, виды, формы, особенности расторжения и заключения

25. Виды договоров (Контрольная)

26. Особенности гражданско-правового положения отдельных видов акционерных обществ

27. Виды подряда

28. Договор подряда и его виды

29. Виды коммерческих организаций

30. Понятие, сущность и виды юридических лиц РБ

31. Права и обязанности продавца и покупателя по договору купли-продажи

32. Понятие Иска. Виды исков

Щетка-сметка для снега со скребком, автомобильная, 850 мм.
Усиленная рукоятка из алюминиевого сплава с удлиненным мягким держателем. Густая распушенная щетина для бережной очистки снега с
521 руб
Раздел: Автомобильные щетки, скребки
Этажерка для обуви разборная, 4 полки, 660x280x700 мм.
Модель предназначена для хранения обуви в прихожей. Она придется особенно кстати, если у вас малогабаритная квартира: она займет минимум
1102 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Стрейч-пленка для ручной упаковки, вес 1 кг, 17 мкм, 45 см x 140 метров.
Прозрачная стрейч-пленка для ручной упаковки применяется в быту, на производстве, в офисе, магазине. Изготовлена из прочного полиэтилена,
351 руб
Раздел: Плёнка пищевая

33. Виды договоров. Жилищные споры

34. А. Гамильтон и американская Конституция

35. Реформы Петра I

36. Реформы государственного аппарата при Петре I

37. Обзор музеев Санкт-Петербурга, связаных с А.С. Пушкиным

38. Экономическое развитие России при Петре I
39. Военные реформы Петра I
40. Жизнедеятельность П.А. Кропоткина и ее место в развитии мировой общественной мысли

41. Общественная жизнь при Николае I

42. Аграрная реформа П. А. Столыпина

43. Экономическая политика Петра I

44. Виды налогов за рубежом

45. Монархия, республика и их виды

46. Избирательная система РФ (избирательное право, виды избирательных систем, избирательный процесс)

47. Государственная и муниципальная служба (понятия и виды)

48. Основные виды налогов в системе налогового законодательства РФ

Ростомер говорящий "Ферма".
Новинка от Азбукварика – говорящий плакат-ростомер! Повесьте его на стену на нужной высоте – узнайте, как растёт ваш малыш. Кнопки на
482 руб
Раздел: Ростомеры
Рюкзачок дошкольный "Щенячий патруль", 23х19х8 см.
Легкий и компактный дошкольный рюкзачок - это красивый и удобный аксессуар для вашего ребенка. В его внутреннем отделении на молнии легко
693 руб
Раздел: Без наполнения
Набор посуды "Щенячий патруль", 3 предмета.
Посуда подходит для мытья в посудомоечной машине и использования в микроволновой печи. Яркая посуда с любимыми героями порадует малыша и
578 руб
Раздел: Наборы для кормления

49. Виды налогов и порядок уплаты их физическими лицами

50. Виды соучастников

51. Понятие вещных прав, виды и т.п.

52. Юридическая ответственность: понятие виды и принципы

53. Понятие договора. Виды и формы договоров

54. Виды нормативно правовых актов и способы их публикации
55. Основные виды деликтов в законах XII таблиц
56. Понятия и виды прав на чужие вещи. Установление, защита и прекращение сервитутов

57. Правовой статус работодателя: понятия, содержание, виды

58. Форма правления, понятие и виды

59. Монография Л.А. Тихомирова "Монархическая государственность"

60. Правовые отношения: понятия, признаки, элементы, виды

61. Структура правоотношения. Классификация правоотношений: критерии и виды

62. Правоотношения: понятие, признаки и виды

63. Виды трудовых договоров

64. Материальная ответственность сторон трудового договора (контакта) и ее виды. Материальная ответственность работников и ее виды

Письменные принадлежности "Набор первоклассника", 28 предметов.
В наборе: акварель, альбом для рисования, блокнот, доска для лепки, 2 карандаша чернографитных, карандаши цветные, картон цветной формата
688 руб
Раздел: Наборы канцелярские
Игра магнитная "Одевашки. Лиза".
Это магнитная история про то, как одеть куклу Лизу. Она простая, но при этом очень увлекательная и не вызовет сложности у ребенка старше
343 руб
Раздел: Бумажные куклы
Прыгунки "три в одном" (прыгунки - тарзанка - качели).
Это базовая модель прыгунков. Амортизатор пружинный, крепление в одной точке. О детских прыгунках: К пяти месяцам ребенок уже очень
710 руб
Раздел: Прыгунки, вожжи

65. Понятие и виды материальной ответственности работников

66. Сущность и виды финансовых операций, используемых при осуществлении финансовой деятельности предприятий и организаций

67. Экологические правонарушения в РФ: виды, ответственность

68. Способы перевода просторечия, использованного в романе А. Силлитоу "Ключ от двери", на русский язык

69. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

70. Виды перевода
71. А.Н. Островский и Малый Театр
72. Трагическая роль русского народа в произведении А.С. Пушкина "Борис Годунов", в опере М.П. Мусоргского "Борис Годунов" и картине В.И. Сурикова "Боярыня Морозова"

73. Глухие испанские художники: Франсиско Хосе де Гойя и Роберто Готье Прадес

74. Франсиско Гойя "Семья короля Карла IV"

75. Трагические мотивы в творчестве Гойи

76. Литература как вид искусства. Место литературы в ряду других искусств

77. Жизнь и творчество Франсиско Гойи

78. "О культуре" по работе Н.А. Бердяева "Философия неравенства" (Windows)

79. Система философско-эстетических взглядов А. Камю

80. Преферанс во всех видах

Блюдо для блинов "Спелая смородина", 24,5x28x3 см.
Блюдо для блинов. Размер: 24,5x28x3 см. Материал: фарфор.
619 руб
Раздел: Прочее
Игра логическая "IQ-Колечки".
Сможете ли вы найти недостающее звено? Расставьте все детали головоломки на игровом поле. Будь внимателен! Звеньев деталей 36, а свободных
680 руб
Раздел: Игры логические
Кепка "Zabivaka", детская, размер 52.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Размер: 52.
471 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры

81. Виды и жанры литературы средневековья

82. Преферанс во всех видах

83. И.А. Ильин. Основы христианской культуры

84. А.Вампилов "Утиная охота"

85. Творческая биография А.А. Блока

86. Анализ стихотворения А.С.Пушкина "Элегия"
87. "Молодая гвардия" А. Фадеева
88. Роль моральной оценки в характеристике героев "Тихого Дона" М. А. Шолохова

89. "Страшный мир" в лирике А.А.Блока

90. Жизнь и творчество А.С. Пушкина

91. Тема поэта и поэзии у А.С. Пушкина

92. Рецензия на поэму А. А. Ахматовой "Реквием"

93. Тема любви в повести И.С.Тургенева "Ася"

94. И. А. Бунин и его проза

95. Образ женщины XIX века в пьесах А. Н. Островского

96. Судьба деревни в изображении современных писателей (В. Распутин "Прощание с Матёрой", А. Солженицын "Матрёнин двор")

Набор чернографитных карандашей для правшей STABILO EASYgraph, 2 штуки.
Первые трехгранные чернографитные карандаши, специально разработанные для левшей и для правшей. Твердость - HB. Карандаши позволяют
347 руб
Раздел: Чернографитные
Фломастеры. CARIOCA, 36 цветов.
Количество цветов: 36. Толщина корпуса: стандартная. Длина корпуса с колпачком: 146 мм. Форма корпуса: круглая. Тип наконечника:
379 руб
Раздел: Более 24 цветов
Шкатулка Jardin D'Ete "Розовая глазурь", 11x10x8 см.
Шкатулка Jardin D’ete превосходно подойдет для хранения украшений. Она исполнена из стекла и металла. Шкатулка сочетает в себе
1077 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

97. Хаос, герменевтика, журналістика, або Світоглядницькі засади творчості у мас-медіа

98. Тема вольности в произведениях А.С. Пушкина

99. "Крестьянский социализм" А.И. Герцена


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.