|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Маркетинг, товароведение, реклама
Внутренняя среда фирмы как объект исследования |
Ручка "Помада". 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. «Корпоративная философия – это фундамент фирмы», считает Александр Чумиков – генеральный директор PR-агентства «Международный пресс-клуб и автор книги «Связи с общественностью», - «корпоративная философия – это полное, развернутое, подробное изложение морально-этических и деловых норм, принципов, кредо, которыми руководствуются работники фирмы. Корпоративная философия не преследуют рекламные цели, а выполняет функцию внутреннего организующего начала». Внутренняя среда фирмы является своего рода лакмусовой бумажкой общего состояния компании. Работа с персоналом, отслеживание конфликтов между руководителями и подчиненными, корпоративные издания, совместные мероприятия, отчеты, финансовый контроль и многое другое входит в обязанности отдела по работе с персоналом или группы людей в составе департамента PR. Huma rela io s - такое название получила работа с персоналом в сфере маркетинга. В настоящее время на первый план в управлении фирмой выходит работа с репутацией, и неизменно важную роль в поддержание репутации играет персонал. Внутренний климат компании, доверие и обязательства – это слагаемые успеха при стратегическом планировании, кризис менеджменте, выстраивании отношений с конкурентами. «Главная цель работы с персоналом», - пишет А. Чумиков, - «добиться того, чтобы все ощущали свою принадлежность к единому уникальному миру фирмы и были проповедниками его идей и ценностей». В крупных компаниях существуют целые группы специалистов, разрабатывающие специальные программы и проводящие маркетинговые исследования внутри фирмы. Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и разработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Проведение маркетинговых исследований как раз и связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемой предпринимательской деятельности. При проведении исследований внутренней среды фирмы изучается не только человеческий ресурс, в это понятие входит еще несколько составляющих. Кратко исследования внутри компании можно разделить на следующие блоки и их характеристики: Кадры (управленческий персонал - уровень квалификации и мотивация; работники - уровень квалификации, образование, система найма (пожизненно, по контракту), потребность в кадрах, т.е
. зависимость от рынка труда; абсентеизм (прогулы, опоздания, пьянство - во Франции доля абсентеизма - 22%, в Китае - 3%, у них даже слова такого «прогул» в языке нет, меньше всего - в Японии - такова культура труда. В России такая статистика не ведется), уровень оплаты труда по сравнению с конкурентами, методы мотивации)Менеджмент (функции, структура, методы, процесс принятия решений)Производство(уровень техникитехнологии, возраст оборудования, состояние НИОКР, прикладные научные исследования, венчурные производства, доля новой продукции) Маркетинг (сегменты рынка, формы сбыта, сбытовая сеть, реклама и т.д.) Финансы(баланс предприятия - не тот, что подается в налоговую инспекцию, а реальный). Приспособление сильных и слабых сторон организации к изменяющимся возможностям и кризисам составляет искусство выживания и достижения успеха. Это искусство хорошего менеджера. Слово «кризис» в сознании большинства руководителей ассоциируется с некоей угрозой со стороны (с изменениями внешней среды). Однако кризис внутренней среды фирмы не менее опасен. Например, разногласия между учредителями в конечном счете могут привести к выделению самостоятельных компаний. Отсутствие четкой системы управления и мотивации сотрудников ведет к дезорганизации и хаосу внутри фирмы. Подобные ситуации требуют пристального внимания и проведения антикризисных мероприятий. В жестких условиях рынка, когда успех фирмы во многом определяется степенью готовности к кризису, каждый предприниматель должен иметь план действий в нестабильных условиях и владеть методами принятия решений в подобных ситуациях. Легкомысленное отношение к данной проблеме может привести к замедлению процесса выхода фирмы из кризиса и ее дальнейшего развития. Например, последствия осеннего кризиса 1998 года крупные фирмы — операторы фармацевтического рынка продолжают преодолевать до сих пор. Скорее всего, именно неготовность к быстрому реагированию, отсутствие планирования и четкого руководства не позволили этим компаниям минимизировать потери и своевременно выйти из кризисной ситуации. Проблемы внутри фирмы относятся в разделу «Известное-неизвестное» — это прогнозируемые неприятности и происшествия, вероятность и время возникновения которых неизвестны (к таким кризисам относятся как политические и макроэкономические изменения, так и некоторые конфликтные ситуации внутри самой фирмы, возникновение которых связано с определенным периодом развития компании или с ошибками в управлении). Примерами кризисов такого рода могут быть: 1. Отрицательные последствия негативных экономических и политических процессов и тенденций. 2. Неожиданные изменения в законодательной и нормативной базах (например, введение новых норм регулирования внешнеэкономической деятельности, ценообразования или налогообложения). 3. Ошибки и просчеты в деятельности менеджеров, руководителей и специалистов фирмы из-за их недостаточной компетентности или отсутствия четкой системы управления. 4. Открытое проявление недовольства сотрудников фирмы вследствие ухудшения психологического климата внутри коллектива и невнимания руководства к просьбам и интересам определенных групп сотрудников.
Жизнедеятельность каждой фирмы представляет собой двухсторонний процесс. Деятельность фирмы, с одной стороны, - это ориентация на внешнюю среду рынка. С другой стороны - это ориентация на внутреннюю среду фирмы, функционирующую в условиях рынка, обеспечение работы с кадрами, что в единстве характеризует максимальную эффективность фирмы, выживаемость социально-экономическую, социально-психологическую. Обратимся к современному опыту российских компаний в области внутреннего PR. По мнению Ольги Васильевой (агентство «Старая площадь»), специалисты по менеджменту и связям с общественностью относят искусство управления современным предприятием к одной из самых сложных интеллектуальных сфер человеческой деятельности. Изучая сложившуюся практику управления, можно заметить, что большинство отечественных фирм и организация сосредоточили основное внимание на таких его направлениях, как финансовый менеджмент, реклама (продвижение своих товаров и услуг) и обеспечение безопасности. Персонал же, как объект управления, до настоящего времени оставался на втором плане. Причины подобного приоритета объясняются факторами вполне объективного характера. В отличие от зарубежных коллег, российские руководители практически не знакомы с персональным менеджментом как полноценным элементом науки системного управления. Вкладывать средства во внешний PR и не заботиться о внутреннем - бесполезная трата денег. На чем может споткнуться самая блестящая PR-акция всех времен и народов? Как и всякая тщательно спланированная операция - на любой случайности. Но есть в этом деле и факторы, сводящие на нет плоды любой работы, и один из важнейших - недооценка роли персонала. Руководство одного московского мясоперерабатывающего комбината пожелало укрепить позиции на рынке, а для этого - повысить качество продукции, ужесточив требования к сырью. Казалось бы, что проще: спускай соответствующую директиву и старайся как можно громче оповестить общественность о своих достижениях. Подготовка рекламной кампании и сама кампания шли весьма успешно, а вот с качеством продукции ровным счетом ничего не произошло. Рабочие продолжали безбожно нарушать технологию, кидая мясо без разбору в чаны для разных видов фарша. Им было все равно, какую колбасу они производят и кто ее будет покупать. Так и закончилась не успевшая начаться борьба за рынок. Специалисты давно заметили, что российские руководители, придающие большое значение внешнему PR, пускают на самотек формирование внутреннего имиджа, то есть образа компании в глазах собственных служащих. По мнению Кирилла Никифорука, директора консалтинговой компании Huma Fac ors, вкладывать деньги во внешний PR и не заботиться о внутреннем - пустая трата денег. Если исходить из определения public rela io s, данного прародителем этой науки Рексом Харлоу, то это функция управления. Ее цель - «установление и поддержание общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью». Понятно, что во внутреннем PR роль общественности играет персонал. Особенно актуальной проблема поддержания «общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества» внутри российских фирм стала в нынешних условиях, когда зарплаты тают и у сотрудников появляется естественное желание умерить трудовой пыл.
Каждая из составляющих триады – объект, субъект или результат, реализуется в рамках объективно существующих систем. Каждая из этих объективно существующих систем может иметь некоторое доступное человеку множество моделей. Для каждой составляющей триады – объекта, субъекта или результата одна из этих моделей является общей моделью системы, необходимой для реализации определенного этапа данной деятельности в виде системной деятельности. 3. Внешняя среда триады, а также внешняя среда и внутренняя среда объекта, субъекта и результата оказывают влияние на создание, реализацию и развитие деятельности человека через указанные объективно существующие системы. Внутренняя среда элементов объекта, субъекта и результата и внешняя среда объекта, субъекта и результата взаимодействуют между собой. Эти факторы необходимо учитывать при создании, реализации и развитии системной деятельности; другими словами, необходимо учитывать, что любая система (в т.ч. система-объект, система-субъект и система-результат) не является своего рода оболочкой, внутри которой – внутренняя среда, а вне которой внешняя среда. 4
2. Исследования эколого-политических рисков в международной среде
3. Анализ внутренней среды фирмы
4. Социологическое исследование внутренней среды организации
5. Профилактика самоубийств среди сотрудников органов внутренних дел
9. Внутренняя и внешняя среда организации
10. Анализ внутренней среды предприятия на примере буфета Омского педагогического университета
12. Внутренние стандарты аудиторских фирм
13. Детерминация и предупреждение преступности среди персонала органов внутренних дел Украины
14. Влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации
15. Внутренняя и внешняя среда организации
16. Механизм анализа внутренней и внешней среды
Стиральный порошок, автомат Econel для цветного белья (3 кг). 
Набор Philips Avent № 67 "Подарочный набор для малыша 6+". 
Конструктор электронный ЗНАТОК "Первые шаги в электронике. Набор А" (15 схем). 17. Кровь как внутренняя среда организма
18. Анализ влияния внешней и внутренней среды на принятие управленческих решений
19. Анализ внутренней среды предприятия
20. Стратегический анализ внешней и внутренней среды
21. Внутренняя среда организации на примере ОАО "Оренбургуголь"
25. Неопределённость: технологическая, внутренней и внешней среды, страхование и риски
26. Проектирование и исследование механизмов двигателя внутреннего сгорания
30. Социологическое исследование на тему "Вредные привычки среди молодёжи"
Набор насадок для кондитерского мешка BE-0389/4 "Webber", 4 штуки. 
Фляга "S.Quire 1406YX-3", 0,18 л, сталь (цвет: серебристый с рисунком). 
Пенал большой "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох). 33. Клиническое исследование при любом внутреннем незаразном заболевании
34. Органы внутренних дел в зеркале криминологических исследований
35. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"
36. Маркетинговые исследования рынка ультразвукового обогревателя фирмы "Невотон"
37. Исследование влияние среды на личность и поведение человека в организации
41. Устройство парков и внутренняя служба в них
43. Внутренний и внешний государственный долг РФ
46. Меценатская деятельность в среде российских предпринимателей
48. Загрязнение окружающей среды
Уничтожь меня! Уникальный блокнот для творческих людей. Смит К.
Декоративная наклейка-фоторамка, арт. PH-3/3 (CO). 
Кружка фарфоровая "FIFA 2018. Забивака" (белая полоса), 480 мл. 50. Внутренняя и внешняя культура
51. Безличные предложения среди других типов простого предложения
52. Путь среди революций (Блок-лирик и его современники)
57. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет
58. Обзор сетевого оборудования фирмы Cisco
59. Кэш-память современных микропроцессоров фирм Intel и AMD
60. Разработка Интерфейса Пользователя АСУ в Среде Delphi
61. Разработка базы данных `ДЕКАНАТ` в среде программирования "Delphi"
64. Создание экспертных систем в среде EXSYS
Наклейка зеркальная "Бабочки", 30x40 см. 
Глобус детский зоогеографический, 210 мм. 
Пепельница S.Quire круглая, сталь, 110 мм. 65. Решение математических задач в среде Excel
66. Учебник по программированию в среде С++ Builder
67. Крупнейшие фирмы-разработчики операционных систем и программных средств
68. Работа в среде EXCEL. Средства управления базами данных в EXCEL
73. Пропедевтика внутренних болезней
74. Влияние окружающей среды на здоровье человека
75. Преступность среди несовершеннолетних
77. Основные направления работы органов внутренних дел
78. История развития внутренних войск
79. Деятельность органов внутренних дел по обеспечению режима чрезвычайного положения
80. Антропогенное загрязнение среды
Шнуровка-бусы "Цветы". 
Развивающая настольная игра "Котосовы". 
Точилка механическая. 81. Проблемы загрязнения окружающей среды. Загрязнение атмосферы
82. Химическое загрязнение среды промышленностью
83. Охрана труда и защита окружающей среды
85. Охрана труда и окружающей среды при строительстве внутрихозяйственных дорог
89. Мониторинг загрязнения водной среды реки Херота с помощью методов биоиндикации
90. Транспорт и окружающая среда
91. Воздействие целлюлозно-бумажной промышленности на окружающую среду. Природосберегающие технологии
92. Рациональное природопользование и охрана окружающей среды
93. Загрязнение и здоровье окружающей среды
95. Особенности воздушной, почвенной и наземно-воздушной среды
96. Охрана окружающей среды в Эстонии
Детский шампунь-гель для волос и тела Weleda "Апельсин", 150 мл. 
Настольная подставка "Berlingo BR", вращающаяся. 
Магнитный театр "Репка". 97. Влияние изменений окружающей среды на здоровье человека
98. Die Umweltverschmutzung (Загрязнение окружающей среды)
99. Проблемы загрязнения окружающей среды
100. Влияние технологических процессов на окружающую среду и здоровье человека
Совок №5. 
