Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Сегментация на рынке страхового маркетинга

Наклейки для поощрения "Смайлики 2".
Набор для поощрения на самоклеящейся бумаге. Формат 95х160 мм.
19 руб
Раздел: Наклейки для оценивания, поощрения
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» по теме: «Сегментация на рынке страхового маркетинга» СодержаниеВведение 1. Критерии сегментации страхового рынка 2. Техническая сегментация страхового рынка 3. Основные потребительские группы российского страхового рынка Заключение Список литературы Введение Сегментация страхового рынка является одновременно как следствием исследования страхового рынка, так и инструментом его анализа. Основной целью сегментации является исследование страхового рынка и создание его модели, позволяющей оптимизировать рыночную стратегию страховой компании. Вообще сегментация - это разделение чего бы то ни было на фрагменты в соответствии с принятыми формальными критериями. Сегментация состоит в разделении рынка на определенное число максимально различных между собой подмножеств, внутри которых клиенты (элементы подмножеств) будут максимально схожи между собой. К сожалению, на сегодняшний день в России страховщики еще слабо используют методы сегментации рынка, которые дают возможность более точно приспосабливать страховые продукты к конкретной целевой клиентуре. В настоящее время подавляющее большинство страховых компаний в нашей стране использует крайне примитивную схему сегментации рынка: его, как правило, делят по признаку правового статуса потребителей на две основные группы - юридических и физических лиц. При этом разделение этих потребительских групп на более мелкие составляющие проводится, как правило, только некоторыми страховщиками, являющимися рыночными лидерами. Так, например, некоторые компании выделяют среди своих клиентов - юридических лиц особо крупную клиентуру. Однако очень часто встречается ситуация, при которой всем юридическим или физическим лицам предлагается один и тот же пакет страховых услуг, не учитывающий специфические потребности той или иной группы страхователей по необходимому страховому покрытию. Существуют два основных типа сегментации страхового рынка - маркетинговая и техническая. 1. Критерии сегментации страхового рынка Факторов или критериев, по которым может быть разделен на сегменты страховой рынок - великое множество. Поэтому ключевой задачей сегментации страхового рынка является выделение основных, наиболее значимых факторов, в наибольшей степени характеризующих поведение страхователя при приобретении страхового полиса и уровень риска для него - для маркетинговой и технической сегментации. Основными критериями маркетинговой (поведенческой) и технической сегментации страхового рынка физических лиц для российских страховщиков должны стать: географические, демографические, психологические (психографические), поведенческие признаки. Сегментация по географическому принципу предполагает разбивку рынка на географические единицы: регионы, города, области. Опыт показывает, что типы поведения потребителей и уровень индивидуального риска для них сильно различается в зависимости от географической зоны. Так, жители небольших городов, поселков и сельской местности ведут себя отлично от обитателей крупных городов и промышленных центров. Для них более значимы вопросы имиджа страховщика и внеценовые свойства страховой продукции.

Для жителей крупных городов основным критерием выбора страхового покрытия является в большей степени цена продукта и надежность компании. Кроме того, есть регионы, характеризующиеся более высокой вероятностью наступления определенных страховых событий - природных бедствий, пожаров, краж автотранспорта (в крупных городах, «проблемных» регионах) и т.д. С другой стороны, в крупных городах выше уровень страховой культуры - недаром все крупные российские страховые компании ориентируют свою деятельность, прежде всего, на городское население. В крупных городах уровень жизни также выше, чем в сельской местности, небольших городах и поселках. За счет этого городское население имеет больше возможностей для выплаты страховой премии и более склонно страховать свои имущественные интересы. На основании географической сегментации страхового рынка страховщик может принять решение действовать: 1) в одном или нескольких географических районах или 2) во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, страхователей. Сегментация по демографическому принципу заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненного цикла семьи, уровень доходов, род занятий, образование, религиозные убеждения, раса и национальность. Демографические переменные должны быть основными факторами, служащими базой для различения групп потребителей на страховом рынке. Одна из причин этого состоит в том, что потребности и предпочтения, уровень индивидуального риска наступления страхового события, а также интенсивность потребления страховых продуктов чаще всего тесно связаны как раз с демографическими признаками. Другая причина кроется в том, что демографические характеристики легче большинства других типов переменных поддаются замерам. Важность демографической сегментации страхового рынка связана с тем, что страховые потребности населения возникают, как правило, с возрастом и ростом имущественного уровня. Молодых людей довольно сложно уговорить купить пенсионное страхование или долгосрочное страхование жизни, им меньше, чем более пожилым потребителям, понятно явление риска. Кроме того, у них еще нет накопленного имущества, о котором надо заботиться и защищать от непредвиденных случайностей. Наиболее эффективным приемом деления страхового рынка по демографическим признакам является сегментация по признаку уровня доходов. Более обеспеченные люди, как правило, проявляют заботу о защите своих накоплений, имущества и здоровья, тогда как низшим слоям просто нечего страховать, у них также нет и возможности выплачивать страховую премию. В случае обязательного страхования беднейшее население предпочитает покупать минимальное покрытие, тогда как средний класс не ограничивается самыми простыми страховыми услугами. С другой стороны, очень богатые люди («новые русские») не слишком склонны страховать свое имущество, жизнь и здоровье, так как их защищает размер их личного состояния. Таким образом, основным потребителем страховой продукции в России является «средний класс» - наемные служащие, с одной стороны, достаточно состоятельные для того, чтобы иметь возможность выплачивать страховую премию и владеющие имуществом, нуждающимся в защите, а, с другой стороны, недостаточно богатые для того, чтобы безболезненно восстановить поврежденные дом, автомобиль, обеспечить себе или своей семье нужный уровень жизни при потере работоспособности (смерти).

Следует отметить, что разделение страхового рынка на сегменты по одному фактору часто является недостаточно эффективным. Сегментацию рынка необходимо проводить на основе сочетания двух или более демографических переменных. При психографической сегментации покупателей страховой продукции необходимо подразделять на группы по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни и характеристик личности. Это позволяет более точно представить себе характерные страховые потребности, связанные с социальным статусом клиента, так как у представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили. При сегментации на основе поведенческих особенностей покупателей делят на группы в зависимости от их знаний, отношений, характера использования товара и реакции на этот товар. Поведенческие переменные являются наиболее подходящей основой при формировании сегментов рынка для целей исследования сбыта страховой продукции. Разумеется, любой страховщик имеет полное право проводить собственную сегментацию страхового рынка, наилучшим образом отражающую его представления о рынке и наиболее эффективных способах воздействия на клиента. Однако в основе схем сегментации должна лежать поведенческая основа. Это и понятно: страховщика при маркетинговой, поведенческой сегментации в первую очередь интересует поведение клиента по отношению к страховым продуктам - страхуемые риски, покупаемое покрытие, требуемые дополнительные услуги, предпочтительный способ осуществления покупки. Далее страховщик должен попытаться связать тот или иной стиль «страхового поведения» с социальными, культурными и другими особенностями клиента, то есть понять, где расположена целевая клиентура определенного страхового продукта или способа продажи. Поведенческая сегментация рынка заключается в выделении по отношению к каждому страховому продукту однородных групп потребителей, характеризующихся одинаковым отношением к нему. Сегментация страхового рынка предприятий несколько проще, чем страхового рынка физических лиц. Она в основном может осуществляться по признакам географического положения, отраслевой принадлежности, типу основных страхуемых рисков, размерам предприятия. Российские страховые компании пока еще недостаточно используют методы маркетинговой сегментации рынка. Расширение применения маркетинговой сегментации страхового рынка должно привести к перестройке всей деятельности отечественных страховщиков. Выделение различных групп потребителей, обладающих специфическими потребностями и ориентация деятельности страховщиков на эти сегменты потребует, в свою очередь, изменения подходов к построению организационных структур и всего технологического процесса. Вслед за этим произойдет специализация систем продажи страховой продукции, адаптирующихся к свойствам своей основной клиентуры. Специализация структурных подразделений в ряде случаев приведет к полному разделению ряда компаний на несколько специализированных дочерних предприятий, работающих на различных сегментах рынка. Важнейшим направлением сегментации страхового рынка является его деление по степени приверженности потребителей к услугам определенного страховщика.

Оцените их работу и полученный результат. 2. Существует всем известное выражение: «Потребитель всегда прав». Но всегда ли прав потребитель? Обоснуйте свой ответ. Домашнее задание Вы недавно стали руководителем небольшой туристской организации. В данной фирме малый объем продаж туристского продукта. Перед Вами, как перед руководителем, стоит задача привлечения большего числа клиентов. Как Вы поступите? Ваши действия? Глава 9 Сегментация рынка 9.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка Каждая организация, желающая завоевать рынок, должна понимать, что она не может обслужить все количество потребителей. Людей чересчур много, а их желания и нужды иногда достаточно сильно отличаются. Не нужно стараться захватить сразу весь рынок, целесообразнее выделить только ту его долю, какую именно эта фирма именно в этот период и в данной ситуации способна результативно обслужить. Для определения целевых рынков и завоевания уважения клиентов организации прибегают к целевому маркетингу. Применяя методы целевого маркетинга, производитель выясняет главные сегменты рынка, останавливает свой выбор на одном или нескольких и только тогда принимается за разработку продукта и комплекса маркетинговых действий

1. Отрицательный отбор и моральный риск на рынке страховых услуг

2. Сегментация рынка потребителей (на примере сегментации потребителей рынка Крымтурпродукта)

3. Патентование страховых услуг: необходимо и возможно

4. Страховые услуги

5. История страховых услуг

6. О взаимосвязях рынков реально потребляемых продуктов и услуг, разного рода спекулятивных рынков "ценных бумаг" и прочих "сокровищ"
7. Маркетинговый анализ услуг кадрового агентства на рынке труда квалифицированных специалистов
8. Формирование выборочной совокупности потребителей ресторанных услуг

9. Психологический портрет потребителя туристских услуг

10. Разработка комплекса маркетинга для продвижения платной медицинской услуги УЗИ в условиях "Центра планирования семьи"

11. Ценообразование на различных типах рынков и структура рынка в маркетинге

12. Классификация страхования ответственности и сегментация страхового рынка

13. Сегментация рынка образовательных услуг

14. Страховой рынок и его развитие в РФ

15. Технические резервы в страховой компании

16. Страховой рынок: состояние, перспективы

Подставка для канцелярских принадлежностей "Башня", металлическая, 4 секции, серебристая.
Подставка для письменных принадлежностей, металлическая, сетка. Цвет: серебристый. Размер: 16х8х11 см.
355 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Набор бутылочек для кормления Avent "Natural" (2 штуки по 260 мл), от 1 месяца.
Бутылочка помогает легче совмещать грудное вскармливание и кормление из бутылочки. Благодаря инновационному дизайну малышу теперь легче
916 руб
Раздел: Бутылочки
Скетчбук. Гарри Поттер. Хогвартс.
Да начнется магия! Новые скетчбуки прямиком из величайшей вселенной Гарри Поттера! Откройте магический блокнот для рисования, и он станет
322 руб
Раздел: Блокноты художественные

17. Структура страхового рынка

18. Сегментация рынка. Позиционирование товара на рынке

19. Дифференциация и сегментация рынка

20. Развитие страхового рынка в России

21. Страховой рынок РФ

22. Страховой рынок Франции
23. Финансы страхового рынка
24. Сегментация рынков труда: внутренние и профессиональные рынки

25. Особенности современного страхового рынка

26. Страховой рынок Австралии

27. Страховой рынок и его структура

28. Страховой рынок РФ: тенденции и перспективы развития

29. Страховой рынок, его формирование и развитие

30. Страховые компании и пенсионные фонды на рынке ценных бумаг: международный опыт и российская практика

31. Страховые рынки

32. Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг

Кружка "Ниндзя".
Всем, кто очарован искусством японских самураев, наверняка понравится этот чайный набор: необычная глазастая кружка в тканевой чёрной
524 руб
Раздел: Кружки
Брелок "FIFA 2018. Забивака с подвесками".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: металл.
562 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом "Ирис", 256.
Кружка фарфоровая с ситечком для заварки, с подставкой под чайный пакетик и подносом. Объем: 256 мл. Материал: костяной фарфор, металл, пластик.
503 руб
Раздел: Кружки, чашки, блюдца

33. Сегментация рынка

34. Сегментация рынков

35. Стратегии дифференциации продукции и их сегментации рынка

36. Сегментация инвестиционных рынков

37. Сегментация рынка в туризме

38. Метамерия или сегментация в живой природе
39. Государственное регулирование страховой деятельности
40. Нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы страхования и страховой деятельности

41. История страхового дела в России

42. Страховое дело в схемах

43. Разработка рекламной программы для страховой компании

44. Различия государственного регулирования страховой деятельности за рубежом и в Российской Федерации

45. Электронный документооборот страхового общества

46. Потребности и предпочтения населения г. Москвы на рынке банковских услуг

47. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг

48. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

Подставка под мобильный телефон "Сказочный павлин", 17 см.
Подставка под мобильный телефон, декоративная. Высота: 17 см. Материал: полистоун.
464 руб
Раздел: Держатели и подставки
Коврик массажный "Микс лес".
Массажные коврики представляют собой отдельные модули, которые соединяются между собой по принципу "пазл". Массажные элементы,
1296 руб
Раздел: Коврики
Набор утолщенных фломастеров (24 цвета).
Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от деформации колпачок. Помогают научиться координировать движения рук.Толщина стержня 5
603 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Организация финансов страховой фирмы

50. О прохождении маркетинговой практики в страховой компании ИФ «Интеррос-Согласие»

51. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

52. Forex. Мировой валютный рынок, технический анализ движения цены, волновая теория Эллиота, уровни Фибоначчи

53. Мировой рынок услуг и основные операции по их реализации

54. Предприятие «Автодом-Атэкс» на рынке услуг автосервиса. Анализ положения. Стратегия развития. Бизнес-план организации поста по диагностике и ремонту электронных систем автомобилей
55. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)
56. Конкуренция и конкурентоспособность страховой компании

57. Технический анализ рынка ценных бумаг на примере акций РАО "ЕЭС Россия" 2001-2002 гг.

58. Інвестиційна діяльність страхових компаній

59. Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы

60. Исследование рынка туристических услуг на примере региона Кавказских Минеральных Вод

61. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке

62. Рынок гостиничных услуг в Санкт-Петербурге

63. Сегментация изображений гистологических объектов

64. НИС Азии и Латинской Америки на мировом рынке услуг

Сушилка для белья Vileda "Мультифлекс".
Компактная (занимает мало места, удобно размещать даже в небольшом помещении). Очень устойчивая. С защитным покрытием от воздействий
5739 руб
Раздел: Сушилки напольные
Мягкий пол "Ассорти", универсальный, 60x60 см, 1.44 кв.м.
Размер 1 листа: 60x60 см. Площадь4 листов: 1.44 кв.м. Состав: 1 красный лист, 1 желтый лист, 1 зеленый лист, 1 синий лист.
1080 руб
Раздел: Прочие
Дорожка массажная "Морской Берег", с "камнями".
Массажная дорожка с камнями «Морской берег» является отличным средством профилактики плоскостопия, рефлексотерапии и расслабления.
1268 руб
Раздел: Коврики

65. Конкуренция на рынке услуг

66. Система показателей статистики рынка товаров и услуг

67. Сегментирование потребителей услуг

68. Некоторые аспекты уплаты страховых вносов на обязательное медицинское страхование неработающего населения

69. Страховые брокеры:реальная действительность и идеальная модель

70. Анализ конъюнктуры рынка услуг гостеприимства и перспективы его дальнейшего развития
71. Участие страховой компании Колымская в выставках и ярмарках
72. Рынок мясных деликатесов: как завоевать потребителя

73. Анализ страховой деятельности

74. База данных страховой компании

75. Государственный надзор за страховой деятельностью в РФ

76. Проблеми та перспективи розвитку страхового ринку України

77. Регулирование страховой деятельности на Украине

78. СТРАХОВЫЕ Брокеры

79. Страховая деятельность в Российской Федерации

80. Страховое дело

Рюкзак "Стрит", черный.
Практичный рюкзак с универсальным дизайном подойдет для тех, кто в первую очередь ценит комфорт и сохранность своих вещей. Станет надежным
330 руб
Раздел: Без наполнения
Комплект детского постельного белья 1.5 "Принцесса".
Постельное белье из бязи выполнено из высококачественного хлопка, что гарантирует крепкий и здоровый сон. Комплект не требует особого
1498 руб
Раздел: Детское, подростковое
Подушка для автокресел, детская "Roxy" от 1 до 3 лет.
Детские подушки-рогалики обеспечивают комфортный сон в автомобильном путешествии. Удобная форма рогалика поддерживает шею и не позволяет
391 руб
Раздел: Дорожные пледы, подушки

81. Страховой фонд

82. Технологическая практика в страховой компании

83. Финансовые аспекты страховой медицины

84. Экономико-финансовые основы страхового дела

85. Кредитно-инвестиционное обеспечение коммерческими банками и страховыми организациями инновационных проектов

86. Оценка рынка сбыта товара или услуги
87. Учет расходов на услуги интернета у потребителя
88. Штрих-код на страховом полисе

89. Крупнейшие страховые компании Японии и их портфели

90. Рынок таймшерных услуг в России

91. Рынок услуг

92. Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне

93. Страховая система в Германии

94. Понятие и содержание субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

95. Бухгалтерский учет в страховых организациях

96. Страховые компании

Сумка-мешок "Серая".
Сумка мешок с ремнем. Круглое дно. Цвет сумки: серый. Материал: текстиль. Высота: 45 см. Диаметр: 25 см. Дизайн может отличаться от
422 руб
Раздел: Сумки для обуви
Магнит "Harry Potter HBP" Death Eater Masks.
Маска "пожирателей смерти". Пожиратели Смерти — группа тёмных волшебников последователей лорда Волан-де-Морта, сражающиеся в
773 руб
Раздел: Прочие
Ручка перьевая "Silver Prestige", синяя, 0,8 мм, корпус черный.
Перьевая ручка Silver Prestige. Цвет корпуса: черный. Материал корпуса: металл. Материал пера: иридий.
361 руб
Раздел: VIP-ручки

97. Рынок информационных услуг в России: проблемы формирования и развития

98. Революция через сегментацию

99. Автоматизация страхового бизнеса

100. Страхование от пожаров. Анализ влияния системы обеспечения пожарной безопасности на величину страхового взноса


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.