Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Понятие конфликта, его сущность

Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм.
Качественные Японские крючки с лопаткой. Крючки с поводками – готовы к ловле. Высшего качества, исключительно острые японские крючки,
58 руб
Раздел: Размер от №1 до №10
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Понятие конфликта, его сущность Морозов А.В. Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Мы же подробнее остановимся на тех, которые происходят в организациях. Что же такое конфликт? Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Итак. Конфликт (лат. co flic us - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Наблюдения показывают, что 80 % конфликтов возникает помимо желания их участников. Происходит это из-за особенностей нашей психики и того, что большинство людей либо не знает о них, либо не придает им значения. Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно. Коварную суть конфликтогенов можно объяснить тем, что мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Есть такой афоризм: "Женщины не придают никакого значения своим словам, но придают огромное значение тому, что слышат сами" . На самом деле этим грешим все мы, а не только представительницы прекрасного пола. Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и поэтому не так строго следим за своими словами и действиями (то есть, не особенно задумываясь, "запускаем на орбиту" своих взаимоотношений с окружающими нас людьми различные конфликтогены). Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту.

Должна возникнуть "цепочка конфликтогенов" – их, так называемая, эскалация. Эскалация конфликтогенов - на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. Какова же общая схема этого процесса "обмена любезностями"? Все происходит до невозможного просто. Получив в свой адрес конфликтоген, "пострадавший" хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает желание избавиться от возникшего раздражения, ответив "обидой на обиду". При этом ответ должен быть не слабее, и для уверенности он делается с "запасом". Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтоб впредь не позволял себе подобного. В результате сила конфликтогенов стремительно нарастает. Безусловно, требованиям высокой морали отвечает умение сдержаться, а еще лучше - простить обиду. Однако. число желающих "подставить другую щеку" не множится. Выделяют три основных типа конфликтогенов: стремление к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма. Как избежать конфликтогенов в процессе общения и взаимодействия с другими людьми? Необходимо твердо помнить, что всякое наше неосторожное высказывание в силу эскалации конфликтогенов может привести к конфликту. Необходимо проявлять эмпатию к собеседнику (представьте, как отзовутся в его душе ваши слова, действия). Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные последствия. В соответствии с классификацией Л. Коузера конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными). Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций. Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации – создание благоприятной психологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении. Существуют 2 основных типа конфликтов – внутриличностный и межличностный (хотя некоторые авторы увеличивают это число до 4, 6 и более). Необходимо четко различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими - и здесь, как говорится, третьего не дано. Внутриличностный конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. "Две души живут в моей груди." - писал Гете. И этот конфликт может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и примет ли его вообще. Буриданов осел, например, так и не смог выбрать одну из двух совершенно одинаковых охапок сена, чем обрек себя на голодную смерть. Порой в жизни, не решаясь сделать выбор, не умея решать внутриличностные конфликты, мы уподобляемся Буриданову ослу. Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных - это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, жены и т. п.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе. Или заведующий секцией в книжном магазине дал продавцу указание определенным образом расставить книги, а товаровед в то же самое время - произвести учет наличия и состояния определенной категории литературы. Причиной первого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства, а второго - нарушение принципа единоначалия. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте. Межличностный конфликт – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей. В организациях данный тип конфликта проявляется по-разному. Многие руководители считают, что единственной его причиной является несходство характеров.

Коммунологические тенденции (между герменевтикой и постмодернизмом) Раздел III. Философия познания Глава XIII. Специфика философского подхода к познанию Глава XIV. Истина и заблуждение  1. Понятие истины. Аспекты истины  2. Формы истины  3. Ложь, дезинформация, заблуждение  4. Проблема отграничения истины от заблуждения Глава XV. Сознание  1. Сознание, его структура и источники  2. Сознание и бессознательное  3. Проблема идеального Глава XVI. Познавательные способности человека  1. Чувственное познание  2. Абстрактное мышление  3. Интуиция Глава XVII. Творчество Глава XVIII. Спор. Аргументация Глава XIX. Познавательное - Практическое - Ценностное  1. Познавательное и практическое  2. Приемы, методы и формы научного мышления а) Метод, его сущность и аспекты б) Общенаучные средства познания в) Всеобщий (философский) метод познания  3. Познавательное и ценностное Раздел IV. Философия бытия (онтология) Глава XX. Понятие бытия Глава XXI. Дух и материя, предел противоположности Глава XXII. Пространство и время Глава XXIII

1. Понятие "личность", его соотношение с понятиями "индивид", "индивидуальность"

2. Понятие государства, его сущность и назначение

3. Сущность и понятие государства

4. Сущность государства. Понятие и признаки государства. Проблема относительной самостоятельности государства

5. Основные компоненты систем управления документооборотом. Фрейм: его структура и понятие

6. Иммунология. Общие принципы и понятия. Иммунитет, его виды, стимуляторы, индукторы, цитотоксичность, апоптоз, киллинг, адгезия, интегрины, селектины, миграция, хоминг и многое другое
7. Зенон Элейский, его парадоксы и понятия бесконечности
8. Исихазм: содержание понятия и его границы

9. Понятие правосознания, его структура и виды. Пути повышения правосознания граждан РФ

10. Понятие договора, его предмет и принципы

11. Понятие правотворчества, его виды и принципы

12. Семейные конфликты

13. Причины семейных конфликтов и разводов

14. Причины семейных конфликтов и разводов

15. Ребенок в семейных конфликтах

16. Межличностное взаимодействие супругов в условиях семейного конфликта

Доска магнитно-маркерная, 60x90 см, алюминиевая рамка, полочка.
Доска магнитно-маркерная 60*90 см. Лакированная поверхность для письма сухостираемыми маркерами и прикрепления информации магнитами или
1393 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные
Шезлонг детский "Веселый динозаврик".
В кресле-шезлонге вашему ребенку будет одинаково удобно и кушать, и спать, и бодрствовать. Что бы вы ни делали — работу по дому,
2009 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Пазл "Животные Сибири и Дальнего Востока", 55 деталей.
Новый увлекательный пазл от Larsen Животные Сибири и Дальнего Востока обязательно понравится детям и познакомит их с обитателями разных
548 руб
Раздел: Пазлы в рамке

17. Семейные конфликты

18. Понятие и сущность содержания образования. Источники и факторы его формирования

19. Научная картина мира, понятие, структура, функции. Корпускулярно–волновой дуализм. Его сущность

20. Государственная власть. Понятие, сущность, формы осуществления

21. Понятие, сущность и содержание основных прав, свобод и обязанностей граждан России

22. Правоотношения: понятие, сущность, элементы
23. Понятие и сущность инфляции. Инфляция в России
24. Понятие культуры, сущность и её функции. Основные культурологические школы

25. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации

26. Понятие и сущность государства

27. Понятие и сущность права

28. Понятие, сущность, функции и принципы права

29. Понятие и сущность уголовного процесса

30. Аристотелево понятие сущности (субстанции)

31. Понятие и сущность денег

32. Право: понятие, сущность, признаки

Подставка для ручек с часами, 11,8х10,2х5,2 см.
Подставка для ручек с часами. Материал корпуса: пластик. Механизм: электронный. ЖК дисплей. Дополнительные функции: часы, будильник,
540 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Туалетная бумага "Zewa Deluxe" (без запаха), трехслойная, 12 рулонов.
Подарите себе удовольствие от ежедневного ухода за собой. "Zewa Deluxe" с новыми впитывающими «подушечками» деликатно
343 руб
Раздел: Бумага туалетная
Машинка "Бибикар (Bibicar)" с полиуретановыми колесами (салатово-оранжевая).
Оснащена улучшенными колесами, выполненными из высококачественного полиуретана. Теперь езда на этой удивительной машинке стала еще более
2650 руб
Раздел: Каталки

33. Понятие, сущность, правовые признаки Конституции РФ. Этапы развития конституционного законодательства

34. Понятие и сущность права, определение права

35. Интеллектуальная собственность: понятие, сущность, оценка

36. Право: понятие, признаки, сущность

37. Понятие, сущность и функции финансов

38. Понятие и сущность контроля
39. Гражданское общество: понятие, сущность и структура
40. Понятие и конституционно-правовая сущность правотворчества

41. Понятие и сущность государства

42. Понятие и сущность государства

43. Понятие и сущность искового производства

44. Понятие и сущность кассационного судопроизводства

45. Понятие и сущность пенитенциарной системы

46. Понятие и сущность примирительных комиссий

47. Понятие и сущность уголовного процесса

48. Понятие, предмет, методология и сущность судебной бухгалтерии

Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (фиолетовый, алфавит).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения
Игра логическая "IQ-Элемент".
Q-Элемент - игра-головоломка для одного игрока. Суть игры: расположить на игровом поле все детали, чтобы поверхность была ровная, без
544 руб
Раздел: Игры логические
Набор самоклеящихся листов пористой резины, А4, 10 цветов, толщина 2 мм (10 листов).
Самоклеящаяся пористая резина для творчества. Плотные листы, насыщенные цвета. Прочный клейкий слой. Легко принимает форму. Предназначена
323 руб
Раздел: Прочее

49. Понятие, сущность и правовая характеристика административных процедур

50. Понятие, сущность, принципы российского гражданства

51. Сущность понятий "территория" и "признание" в аспекте международного права

52. Культура и цивилизация: понятия, определения, сущность

53. Паблик рилейшнз: сущность понятия

54. Понятие и сущность мерчандайзинга
55. Понятие и сущность внешнеэкономической политики
56. Понятие и сущность мотивации

57. Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента

58. Сущность и значение процессов профилактики и предотвращение возникновения конфликтов

59. Сущность политических конфликтов. Конфликты в России

60. Политический режим: понятие и сущность

61. Конформность: сущность понятия

62. Понятие конфликта

63. Сущность конфликта

64. Сущность, процесс развития, классификации конфликтов. Управление конфликтной ситуацией

Багетная рама "Sandra" (серебряный), 40х50 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
791 руб
Раздел: Размер 40x50
Стол детский Little Angel "Я расту" (цвет: салатовый).
Размер стола: 56х56х50 см. Материал: пластик. Цвет: салатовый.
1476 руб
Раздел: Столики
Ванная комната "Конфетти".
Набор мебели для кукольной комнаты подойдет для кукол размером до 30 см. Комплектность: коврик большой, коврик, флакон - 2 штуки, пробка к
878 руб
Раздел: Ванные комнаты

65. Понятие и сущность образа жизни и характеристика современной молодежи

66. Сущность понятия "социокультурный эталон здоровья"

67. Доказательство: общее понятие, сущность и значение

68. Леверидж: понятия, виды, сущность

69. Инвестиции, их сущность, понятие, а также роль в экономике города Егорьевска и Егорьевского района Московской области

70. Понятие и сущность оборотных средств
71. Понятие и сущность холдинговых структур
72. Сущность экономической теории. Понятие собственности

73. Рынок: понятие и сущность

74. Налоговый контроль, его сущность и значение

75. Государственный долг: понятие, состав и его обслуживание (по Казахстану)

76. Понятие "политическая культура" и его содержание

77. Сущность сознания. Условия и предпосылки его возникновения

78. Сущность банка, его функции и их развитие на современном этапе

79. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

80. Понятие предпринимательства и его современные особенности

Мягкая игрушка "Груффало".
Ой, мама, это груффало! Оно меня понюфало! Как этот страшный зверь сумел сюда попасть? Какие острые клыки, чудовищная пасть! Ножищи как
865 руб
Раздел: Персонажи мультфильмов, сказок
Шарики, 100 шт.
Диаметр: 8 и 6 см.
787 руб
Раздел: Шары для бассейна
Светильник "Совенок", 16,5 см.
Фигурка декоративная - светильник. Высота: 16,5 см. Материал: полимерный.
676 руб
Раздел: Необычные светильники

81. Понятие экономического роста, его типы и факторы

82. Зарождение марксизма и его сущность

83. Духовный ренессанс начала XX в. Его сущность и социальный смысл

84. Понятие товара и его роль в книжном маркетинге

85. Налоговый контроль, его сущность и значение

86. О понятии интеллектуального потенциала и способах его измерения
87. Процесс обучения, его сущность и содержание
88. Дожностное преступление, понятие, особенности и его виды

89. Лизинг и его сущность

90. Общее понятие о темпераменте и его типах

91. Конфликт и способы его разрешения

92. Понятие. Его определение и деление

93. Перестрахование, его сущность и значение

94. Классическое понятие познающего субъекта и его преодоление в философской системе Германа Когена

95. Понятие экономического роста и факторы его определяющие

96. Понятие о бухгалтерском учете, его основные задачи.

Накладка на унитаз "Бегемотик", белая.
Накладка на унитаз подходит ко всем стандартным туалетам. Кроме того, благодаря краям предотвращающим скольжение легко и твердо
302 руб
Раздел: Сиденья
Фоторамка-коллаж для 12 фото, 58x45x2 см, арт. 238642.
Фоторамка украсит интерьер помещения оригинальным образом и позволит сохранить на память изображения дорогих вам людей и интересных
1460 руб
Раздел: Мультирамки
Набор для специй "Садовая ягода", 2 предмета+салфетница, 23x6,5x9 см.
Набор для специй из 2 предметов и салфетницы на деревянной подставке. Размер: 23x6,5x9 см. Материал: керамика.
318 руб
Раздел: Прочее

97. Сущность предпринимательства и его место в современном обществе

98. Понятие институционализма и его суть

99. Общество: его понятие и структура

100. Интуитивное понятие алгоритма и его свойств


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.