![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Менеджмент (Теория управления и организации)
ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ |
1. ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПАНИЙ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ТЕНДЕНЦИИ 1.1 Связь «окружение – внутренняя среда» - основная движущая сила трансформации управленческой парадигмы К концу 20-го тысячелетия в экономической теории и практике сложилась концепция взаимодействия внешнего окружения компании с ее внутренней средой, как основная движущая сила трансформации компании (рис.1.1). 1900 1950 2000 Рисунок 1.1 Этапы развития производственной техники В условиях быстро изменяющейся внешней среды руководителям предприятий приходится учитывать множество параметров, характеризующих данные изменения, настраивать соответствующим образом внутренние системы предприятий с целью создания гибкой и устойчивой конфигурации. Надо отметить, что подобный подход обусловлен ходом экономического развития систем и на постсоветском экономическом пространстве менеджмент компаний только приступает к его освоению. Следующий важный аспект, который существенно повлиял на внешнее окружение бизнеса и на его содержательную часть - это переход от «эры производства» к «информационной эре». Информация в настоящее время является не только способом передачи и аккумулирования данных, но и одним из видов ресурсов, которым надлежит управлять. Данное изменение во внешней среде привело к значительным изменениям во внутренней среде компании и к изменениям управленческих парадигм. С середины 1980 годов бизнес начал осознавать, что информация это ресурс, которым нужно управлять для повышения эффективности деятельности. Роль информации, как основного фактора изменения организации, значительно возросла в последние годы. Joh aisbi в своей книге «Меga re ds 2000» описал десять основных трансформаций в современном обществе, одна из основных - это переход из индустриальной эры в информационную эру. В индустриальной эре основным стратегическим ресурсом был капитал, а в информационной - роль такого ресурса выполняет информация авторы сделали несколько предсказаний по поводу того, каким будет, менеджмент будущего. Они предположили, что к концу 1980-х комбинация управленческой науки и информационных технологий приведет к следующим последствиям: . сокращение среднего управленческого звена; . изменение функций топ - менеджмента на более креативные; . сокращение размеров организаций. На сколько сбылись эти предсказания, мы можем оценить уже сейчас на примере крупнейших американских и западноевропейских компаний. Инструмент, который внес значительный вклад в эти трансформации - информационные технологии (IТ). Здесь уместно отразить два основных момента влияния IТ на деятельность компаний. Первый - влияние на внутреннюю среду бизнеса. IТ - это не просто автоматизация информационных потоков или составление баз данных об основных параметрах основной деятельности компании. IТ также подразумевает информационный менеджмент; в том случае, если он ставится во главу угла, процессы разработки, изменения структуры компаний и определения методов работ начинают трансформироваться. IТ стали одной из движущих сил, которые привели к изменению организационных структур компаний от вертикальных иерархических к более плоским, горизонтально ориентированным.
В традиционных вертикально ориентированных организациях . группы формировались по функциям, в горизонтальных структурах - по процессам. Вопрос о том, насколько эффективны и хорошо управляемы горизонтально ориентированные организации, обсуждался и активно обсуждается в настоящее время. Хороший пример - симфонический оркестр, в котором несколько сотен музыкантов управляются одним дирижером, где нет цепочки команд и нет среднего управленческого звена . Второй важный аспект влияния информации и информационных технологий на современную бизнес среду - внешний - выражается в следующем: . товары и услуги стали более доступны; . возросли требования потребителей к качеству товаров и услуг; . сократилось время жизни товаров и услуг на рынке; . возросла конкуренция и т.д. Компании вынуждены реагировать на эти изменения и адаптировать к ним основные параметры своей деятельности (рис.1.2, 1.3): Рисунок 1.2 Обработка информации на производстве Обеспечить инновационные способности организации с помощью структур, удобных для осуществления связи! От организации, нацеленной к организации, нацеленной на на дело личность От функциональной к междисциплинарной общности специализации От акцентирования на к горизонтальному обмену данными и иерархии и уставе кооперации От традиционного централизма к децентрализованной горизонтальной структуре От организации, навязанной к самоорганизации извне Рисунок 1.3 Информационные системы сегодня и в будущем Рисунок 1.4 Изменение «идеологии» бизнеса, моральный аспект 1925 1950 1975 2000 Годы Рисунок 1.5 Развитие социальной системы на предприятии Философия производства Традиционная Ориентированная на будущее Разделение труда По возможности более широко По возможности как можно меньше использовать: использовать: простую работу по низкому тарифу квалифицированную работу, выполняемую небольшие объемы работы высоко квалифицированными интенсивное взаимодействие сотрудниками большие объемы работы слабое взаимодействие Выполнение работы партиями отвечающей спросу с последовательной организацией перекрывая друг друга «обязательство, исполняемое по месту «обязательство, исполняемое по месту пребывания кредитора» (с ориентацией пребывания должника» (с ориентацией на коэффициент использования) на ход процесса) Время исполнения минимальное на каждую рабочую минимальное на каждый заказ операцию максимальная выгода за каждый отрезок максимальная производительность на времени каждую минуту Материальные и информационные потоки Раздельное рассмотрение интеграция Ввиду того, что глобализация мировой экономики и глобализация всех рынков – финансовых, ресурсных, трудовых и др. – стала к концу тысячелетия одной из основных сил, трансформирующих общество, а с другой стороны, все ускоряющиеся и расширяющиеся информационные потоки формируют более требовательную к качеству и философии бизнеса среду, человечество было вынуждено пересмотреть основные идеологические подходы к ведению бизнеса (рис.1.4). Эти же факторы привели к изменению системы ценностей в развитых обществах, возрастают требования к организации наемного труда. Труд больше не рассматривается с точки зрения гарантированности существования, а приобретает собственную ценность.
Возрастающее стремление к самоопределению, к самостоятельности, к участию и общению должны учитываться в организационных структурах. Труд необходим современному человеку не только для того. чтобы занять свое время, но и для самовыражения. Он нужен ему также и для общения с окружающим миром. В настоящее время компании находятся на пороге роста или развития, связанных с общественными переменами. Следовательно, предприятие можно рассматривать как социальное образование. Отражением структуры социальных отношений является культура бизнеса (рис.1.5). Поскольку все больше людей стремится к самовыражению, то за счет децентрализации и самоорганизации необходимо создать им условия для того, чтобы как можно большее количество сотрудников могли проявить собственную инициативу. Традиционные формы организации и иерархическое мышление не позволяют человеку быть полностью довольным своей позицией в бизнесе, в своей компании (табл.1.1) 1.2 Систематизация подходов к трансформации компании Одна из известных публикаций, положившая начало систематизации подходов к трансформации компании, основанная на индуктивном методе, принадлежит Петерсу и Уотерману. В ней разработана модель «семь с» (7-S): структура (организация); стратегия; система; степень самосознания; специальные знания; стиль; стержневой персонал (имеется в виду его происхождение - из страны, в которой расположено предприятие, или из-за рубежа). Проще говоря, выводится 8 элементарных «эмпирических правил»: клиент всегда прав; лучше один раз увидеть, чем десять раз услышать; предприниматель должен быть честным; на сотруднике держится все; говорим то, что думаем и делаем то, что говорим; столько руководства, сколько необходимо, как можно меньше контроля. Или: мы оказываем услуги - стратегический подход; мы постоянно обновляемся - оперативный подход. Последний тезис можно реализовать в короткие промежутки времени (один- три года) и, благодаря этому, отодвигается критический уровень занятости, при котором деятельность предприятия остается рентабельной, в то время, как реализация первого требует, как правило, 5-10 лет. Проведенные Мак-Кинси исследования крупнейших промышленных компаний в 1994-1997 гг. выявили существенные различия в показателях рентабельности в зависимости от формы организации бизнеса (рис. 1.6) Рисунок 1.6 Потенциал рентабельности различных организационных форм Данный пример иллюстрирует общеизвестную тенденцию к децентрализации или «сплющиванию» компании, которая происходит на протяжении последних десятилетий в форме перехода от иерархических структур через функциональные к матричным и виртуальным. Эта же тенденция проявляется в так называемой «обратной» диверсификации бизнеса. Другой известный гуру современного менеджмента - Петер Ф. Друкер - считает, что на «постсовременном предприятии» должны быть реализованы четыре основных принципа (Друкер, 1991 г.): статистический контроль качества; новые принципы расчета стоимости продукции; организация по принципу «флотилии»; системная конфигурация. Статистический контроль качества, впервые разработанный в Америке, в первоначальном варианте в течение длительного времени мало принимался во внимание и был нацелен лишь на процесс изготовления.
Важно быть абсолютно готовым к встрече с клиентом, верить в себя и свои силы. Каждый контакт с клиентом - потенциальная возможность для продажи. Будьте готовы к обсуждению их бизнеса, своего бизнеса, эффекта проводимых тренинговых мероприятий или чего бы то ни было еще, что подкрепляет вашу профессиональную марку и может привести к победе в бизнесе. Подготовка встречи Следует выделять, по меньшей мере, три часа на тщательную подготовку к каждой деловой встрече, особенно если у вас мало опыта личных продаж. Если это возможно, поработайте со своим наставником, готовя идеи и обсуждая вероятные пути развития вашей встречи с клиентом. Составьте следующий план подготовки. • Активизируйте свои знания о рынке и целевом потребителе. Каковы сейчас основные тенденции и возможности бизнеса? Каким образом вы можете быть полезны этой организации? В каком из решений в области тренинга и обучения заинтересована, на ваш взгляд, данная компания? • Что вы знаете о системе обучения в данной компании? Какие методы обучения они применяют? Работали ли они прежде с компаниями, подобными вашей? • Что может помешать клиенту работать с вами? Это классические «возражения потребителя», Будьте готовыми справиться с ними во время встречи
1. Химическая завивка волос. Современные методы завивки
2. Современные методы и формы оздоровительной физической культуры г. Горловка
3. Современные методы электрокардиостимуляции
4. ДЭНС-ТЕРАПИЯ как новый и современный метод лечения в медицине
5. Современные методы остеосинтеза
9. Современные методы лечения поллиноза
10. Современные методы ультразвуковой диагностики рака предстательной железы
11. Современные методы контроля и оценки знаний школьников
12. Типология современных методов применения средств ИКТ в системе общего образования
13. Современные методы позиционирования и сжатия звука
14. Современные методы статистики финансов
16. Организационно-правовая форма хозяйствования и собственный капитал на примере ООО "Компания Гепард"
17. Современные методы идентификации подлинности виноградных вин
18. Современные методы оценки эффективности маркетинга
20. Анализ современных методов оценки персонала, их использование в кадровой практике
21. Современные методы стрижки волос
26. К вопросу о грамматических трансформациях при переводе
27. Грамматические трансформации при устном переводе с русского языка на английский
28. Комплексный характер переводческих трансформаций в рассказах Эдгара По
29. Трансформация бухгалтерского учета
30. Современная история России в контексте всемирно-исторических трансформаций
31. Трансформация жанровой культуры и литературы Древнего Египта
32. Трансформация жанровой структуры литературы древнего Египта
33. Трансформация истории в современной литературе
34. Трансформація біблійних образів у містерії Івана Огієнка Каїн і Авель
35. «Лолита». Трансформация темы судьбы в сценарии В. Набокова
36. Трансформация библейского образа Абадонны у Мильтона и Клопштока
37. Трансформации социально-экономических систем в КНР и Венгрии
41. Политические институты регионального взаимодействия: пределы трансформации
42. Конфликт цивилизаций и трансформация ценностей
43. Ценностные основания теории трансформации кризисного общества
44. Трансформация донных сообществ в условиях нефтяного загрязнения
45. Трансформация экономических систем: моделирование состояний равновесия
46. Сущность, закономерность постсоциалистической трансформации России
47. Трансформация роли государств и регионов в эру глобализации
48. Трансформация древнегреческих жанров
49. Трансформации при переводе (на материале общественно-политических текстов)
50. О некоторых задачах анализа и трансформации программ
52. Трансформация государства и эволюция публичного администрирования в условиях глобализации
53. Трансформация производственных отношений
57. Трансформации эволюции, связанные с переходом из водной среды в воздушную
58. Практика составления отчетности по МСФО и трансформации отчетности в формат МСФО
59. Трансформация бухгалтерской отчетности
60. Автоматизация трансформации отчетности из РСБУ в МСФО
62. Переводческие трансформации. Опыт собственного перевода стихотворений английских авторов
63. Трансформация фразеологизмов в англоязычной прессе и их перевод на русский язык
64. Актуализация и трансформация фразеологических единиц из страниц газеты "Третья столица"
65. Трансформація світогляду населення Давньої Русі після хрещення
66. Трансформация художественных канонов в эпоху Возрождения
67. Трансформация таланта в романе Д. Рубиной "На солнечной стороне улицы"
68. Экономическое развитие и трансформация промышленной политики в мире
69. Адаптація систем управління промисловими підприємствами в умовах трансформаційної економіки
73. Информационная среда как фактор трансформации детской картины мира
74. Воздействие политических трансформаций переходного периода на развитие стран постсоветского периода
75. Репродуктивная мотивация женщин в условиях трансформации семьи и брака
76. Философский анализ трансформаций свободы (логико-исторический аспект)
77. Трансформация бухгалтерской отчётности в соответствии с международными стандартами
78. Инновационная политика России в условиях трансформации экономической системы
79. Неорганизованные накопленные сбережения в механизме трансформации сбережений в инвестиции
80. Реформування державного сектору в процесі ринкової трансформації української економіки
81. Трансформация отношений собственности
82. Трансформация собственности
83. Формування ефективних інститутів в умовах трансформаційної економіки
85. Корпорация BBC. Формы и методы государственного контроля вещания
89. Формы и методы научного предвидения
90. Методы активации химических процессов
91. Финансовый контроль: формы, методы, органы
92. Нормирование труда. Принципы, методы, формы
93. Причины, формы и методы борьбы с инфляцией
94. Определение наиболее эффективных форм и методов организованной преступности
96. Налоговое администрирование: его цели, задачи, методы и формы
97. Химический метод Винклера для определения растворенного кислорода
98. Правовые формы и методы государственного управления (управленческий процесс)