Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек     Юридическая психология Юридическая психология

Этика делового общения

Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее

Этика делового общения Примерный перечень экзаменационных вопросов Содержание и история происхождения термина «этика». Что представляет собой предмет «деловая этика»? Охарактеризуйте понятие «деловая обязательность». Почему важно его соблюдение предпринимателями? Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики. Понятие модели поведения. Какие модели поведения существуют? Раскройте содержание идеи самопрезентации. Критерии выбора модели поведения. Понятие деловой сферы общения. Виды общения по характеру и содержанию. Цель использования невербальных средств общения. Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения. Раскройте содержание понятия «деловая беседа» и назовите ее задачи. Какие функции выполняет деловая беседа? Как можно активизировать собеседников в процессе деловой беседы? Назовите основные  вопросы, которые активизируют участников беседы. Каким критериям отвечает стратегия переговоров? Понятие позиционного спора и его роль в переговорах. Какие переговоры называются принципиальными? В чем их особенности? Какие требования предъявляются к тактике общения? 21. Назовите основные стили делового совещания. Охарактеризуйте возможные формы поведения руководителя при проведении делового совещания. Чем заканчивается деловое совещание? Чем отличается краткий протокол от полного? Дайте характеристику средствам воздействия на слушателя. Назовите основные правила, с помощью которых можно привлечь внимание аудитории. Какие средства используются оратором для воздействия на слушателей при публичных выступлениях? Охарактеризуйте факторы, существенно влияющие на коммуникативное общение. Что означают такие принципы речевого воздействия, как доступность и ассоциативность? На чем основывается эффект визуального имиджа, используемый в деловой риторике? Каково значение таких риторических приемов, как эффект аргументации и квантового выброса информации? Как выявляется тезис доказательства при споре? Что означают ошибки в тезисах при споре? В чем состоит специфика спора при слушателях? Назовите два основных типа слушателей. Что означает понятие «межличностный конфликт»? Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных состояний? Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации? Что является источником конфликта? Охарактеризуйте различные стили проведения в конфликтной ситуации. Роль сознания и подсознания в конфликтной ситуации. Значение невербального языка для делового общения. В чем заключается особенность невербального общения? Роль тактильных контактов в невербальном общении. Раскройте понятие «проксемические» особенности невербального общения. На какие зоны можно разделить размеры личной пространственной территории? Назовите основные позиции двух людей за прямоугольным столом. Для чего служит «средняя линия» стола переговоров? Понятие визуального контакта. Значение паралингвистических особенностей невербального общения. Раскройте содержание понятия «речевой этикет». Назовите этикетные правила приветствия деловых людей. Назовите этикетные нормы представления деловых людей.

Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными? Как должен оценивать руководитель труд подчиненных согласно речевому этикету? Что означает активное и пассивное выслушивание в речевом этикете? Понятие дистантного общения. Какие этикетные правила включает в себя служебный разговор по телефону? Дайте определение понятия «имидж». Назовите три группы приоритетных качеств, способствующих решению проблемы имиджа. В чем состоит искусство самопрезентации при создании имиджа? Понятие служебного этикета и его функции. Какими качествами должен обладать современный руководитель? Раскройте принципы и нормы нравственного поведения руководителя. Какие способы воздействия партнеров друг на друга включаются в содержание общения? В чем различие косвенного и прямого общения? Роль телефонной связи в деловом общении. Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 1 Почему термин «терпимость» является одним из основополагающих принципов деловых взаимоотношений? Подтвердите это на примере. Что включается в понятие «деловое общение»? Охарактеризуйте виды делового общения. Основная цель переговоров для любой из сторон. Подробно охарактеризуйте ее. Как ответственность человека  влияет на возникновение конфликтной ситуации? Назовите основные позиции двух людей за прямоугольным столом. Каким образом это надо учитывать при переговорах?   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 2 Отличие деловой этики от делового этикета. Что входит в протокол делового совещания? Понятие публичного выступления и сложности, которые возникают перед выступающим. Что означают ошибки в тезисах при споре?            Роль телефонной связи в деловом общении.   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 3 Что является обязательным условием выполнения профессиональных обязанностей руководителя? Назовите и дайте определение невербальным элементам общения. Предполагает ли твердая защита своих интересов на переговорах забвение Вами интересов другой стороны? Обоснуйте  ответ. Что означают стили уклонения и приспособления в конфликтной ситуации? Назовите этикетные правила приветствия деловых людей.   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 4 Что означает принцип эмоциональной нейтральности при разговоре начальника с подчиненными? Охарактеризуйте три стороны структуры общения и объясните это на примерах. Особенности позиционного метода ведения переговоров. Его последствия. Чем характеризуется этап выяснения скрытых причин конфликта? Назовите этикетные нормы представления деловых людей.   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 5 Охарактеризуйте понятие «деловая обязательность». Почему важно его соблюдение предпринимателями? Назовите основные  вопросы, которые активизируют участников беседы. Какова роль каждого из них? Раскройте возможные варианты поведения, которые создают благоприятную атмосферу на переговорах. Что является источником конфликта? Какие жесты указывают на обман человека?   Зав.

кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 6 Понятие термин «свобода» в контексте деловой этики. Обоснуйте необходимость его применения. Раскройте этапы процесса принятия решений делового совещания. Какие способы можно использовать на переговорах, чтобы склонить конкурента к вашей точке зрения? Назовите характерные типы участников конфликта и дайте возможные варианты общения с ними. Какие ошибки часто допускаются при служебных разговорах по телефону?   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 7 Управленческая этика: понятие, принципы и знание. Техника проведения дискуссий на деловом совещании. Каким образом заканчивают выступления? Какие факторы играют важную роль в споре при слушателях? Объясните на примерах. Понятие термина «невербальное общение». Его роль в деловом общении.   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 8 Какие модели поведения существуют? Когда дипломатический стиль  проведения совещания более эффективен, чем авторитарный и почему? Почему на результативность деловых переговоров позитивно влияет такой фактор, как «умение слушать партнеров»? Дайте характеристику сосредоточенным и бесформенным спорам. На какие зоны можно разделить размеры личной пространственной территории? Как этот факт учитывается при переговорах?   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 9 Почему роль таких принципов, как "тактичность" и "деликатность" важна в деловых взаимоотношениях? Обоснуйте их значение. Чем отличается краткий протокол от полного? Какие требования предъявляются к тактике общения? Проанализируйте их. Какими качествами должны обладать источники спора? Поясните ответ. Какие бывают рукопожатия? О чем они свидетельствуют?   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 10 Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики. Раскройте цели и задачи делового совещания. Его преимущества по сравнению с административными решениями. В чем состоит переговорный принцип «будьте конкретны,   но гибки»? В чем состоит специфика спора при слушателях? Значение паралингвистических особенностей невербального общения. Как их  используют при переговорах?   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 11 Объясните значение следующих качеств, которыми должен обладать лидер: знание, наличие воображения, решительность, беспощадность и привлекательность. Чем заканчивается деловое совещание? С чего начинать публичное выступление? С какими оппонентами не рекомендуется спорить? Каким образом лучше посадить собеседника, чтобы создать максимальный  психологический комфорт?  Поясните ответ.   Зав. кафедрой Экзаменационный билет по предмету ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Билет № 12 Понятие деловой сферы общения. Какие виды коммуникативного общения можно выделить? Охарактеризуйте их. Назовите основные стадии переговорного процесса. Раскройте их особенности. Каким должен быть антитезис при споре? В каких случаях по правилам этикета не принято прибегать к услугам телефона?   Зав.

Норма касается того, как и на основе чего отдаются распоряжения в процессе управления, в чем выражается служебная дисциплина, определяющая деловое общение. Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненными большинство людей чувствует себя в коллективе дискомфортно, нравственно незащищено. Отношение руководителя к подчиненным оказывает влияние на весь процесс делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. На этом уровне вырабатываются нравственные эталоны и образцы поведения: 1)PЕсли сотрудник не выполнил распоряжение, руководителю необходимо дать понять, что ему известно об этом. В случае, если руководитель не сделал надлежащее замечание подчиненному, то считается, что он не выполняет своих обязанностей и поступает неэтично. 2)PПри возникновении трудностей, связанных с недобросовестностью, руководителю необходимо выяснить ее причины. Критика должна быть конструктивной и не затрагивать личностных качеств подчиненного. 3)PИспользуйте прием «бутерброда» «спрячьте» критику между двумя комплементами

1. Искажение информации. Проблемы делового общения.

2. Основные проблемы генетики и механизм воспроизводства жизни

3. Основные проблемы совершенствования государственного аппарата РФ по оценкам российских и зарубежных аналитиков

4. Основные проблемы внешней политики ЮАР на современном этапе

5. Этические нормы в деловом общении. Проведение переговоров. Особенности психологического взаимодействия при деловом общении

6. Психология делового общения
7. Дискуссия в ситуациях делового общения
8. Деловое общение

9. Особенности делового общения с представителями арабских стран

10. Основные проблемы и понятия философии досократиков

11. Этика делового общения: руководители и подчинённые

12. Телефон как средство делового общения

13. Этика и этикет делового общения

14. Структура и основные проблемы книги Самуэльсона "Экономикс"

15. Новгородское вече: основные проблемы организации и деятельности

16. Этика делового общения

Бутылочка для кормления "Avent" Natural (260 мл).
Уникальная эргономичная форма позволяет комфортно держать бутылочку в любом положении. Инновационный двойной клапан эффективно снижает
481 руб
Раздел: Бутылочки
Ранец ортопедический "Kitty", цвет розовый.
Ранец с ортопедической спинкой. Компактная обтекаемая форма. Крышка из износостойкой искусственной кожи! Широкие удобные лямки
3295 руб
Раздел: Без наполнения
Подставка для бумажных полотенец "Mayer & Boch", 32 см.
Высота: 32 см. Материал: дерево (бамбук).
387 руб
Раздел: Крючки, держатели для полотенец, доски для записок

17. Лекции - Акушерство (основные проблемы пренатальной диагностики)

18. Система автоматизированного управления: основные проблемы и задачи

19. Основные проблемы современной школы

20. Этика делового общения

21. Психологические и этнические нормы и принципы делового общения

22. Основные проблемы современного образования
23. Совместимость в супружеских парах. Уровни совместимости и основные проблемы, возникающие на каждом из уровней
24. Этика делового общения

25. Деловое общение по телефону

26. Противодействие уловкам в деловом общении

27. Основные проблемы философии Ф. Ницше как «философии жизни и нигилизма»

28. Об основной проблеме экологического образования населения Ярославской области, ее причинах и возможных путях решения

29. Основные проблемы и задачи планирования

30. Деловое общение

31. Разрешение конфликтов и противоречий в деловом общении

32. Этика делового общения

Дополнительный набор "Что мне надеть".
Игра представляет собой традиционную и любимую многими поколениями девочек игру, позволяющую менять наряды на нарисованной кукле,
323 руб
Раздел: Игры на магнитах
Коврик для сборки пазлов.
Специальный коврик для сборки пазлов удобен тем, что собираемый пазл не деформируется и не распадается. Коврик незаменим для хранения
565 руб
Раздел: Сопутствующие товары для пазлов
Бумага "IQ Color", А4, 80 г/м2, 5 цветов по 50 листов, цветная пастель.
Формат: А4. Плотность: 80 г/м2. Цвета: кремовый, желтый, розовый, зеленый, голубой. 250 листов в пачке (5 цветов по 50 листов). Прекрасная
595 руб
Раздел: Формата А4 и меньше

33. Документы делового общения

34. Основные проблемы новой сетевой политики политических партий и общественных организаций

35. Деловое общение. Этика делового общения

36. Этика делового общения «сверху-вниз», «снизу-вверх» и «по-горизонтали»

37. Интроекция как ключ к пониманию манипуляций в деловом общении

38. Споры о вере. Основные проблемы религиозно-философской мысли второй половины XVII в.
39. Биосфера и человечество. Основные проблемы охраны окружающей среды и пути их решения
40. Деловое общение

41. Деловое общение

42. Культура делового общения секретаря

43. Основные проблемы и пути развития банковской системы России

44. Основные проблемы цитологии и роль клетки в развитии живого

45. Основные проблемы законодательной регламентации организации и проведения публичных мероприятий в России

46. Основные проблемы местного самоуправления в Российской Федерации

47. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

48. Анализ механизма проведения аграрных реформ, основные проблемы их функционирования и реализации

Сумка-транспортный чехол Baby care "TravelBag" для коляскок "Трость", чёрный.
Размер: 380х180х1100 мм. Цвет: черный.
634 руб
Раздел: Дождевики, чехлы для колясок
Перчатки Paclan, виниловые, 100 штук, размер M.
Материал: поливинилхлорид. Без внутреннего напыления. Для одноразового применения. Размер M (средний). Комплект: 50 пар (100 шт).
360 руб
Раздел: Перчатки
Сумка-мешок "Серая".
Сумка мешок с ремнем. Круглое дно. Цвет сумки: серый. Материал: текстиль. Высота: 45 см. Диаметр: 25 см. Дизайн может отличаться от
422 руб
Раздел: Сумки для обуви

49. Деловое общение

50. Культура делового общения по телефону

51. Основные проблемы и направления адаптации персонала предприятия к работе в условиях рынка

52. Этика и психология делового общения

53. Формирование культуры делового общения

54. Взаимодействие, как основа эффективного делового общения
55. Основні проблеми педагогічної психології
56. Основные проблемы психологии управления командира

57. Психология делового общения

58. Психология делового общения

59. Деловое общение

60. Деловое общение и публичные выступления

61. Детерминация поведения личности в деловом общении

62. Основні проблеми молоді у сфері праці і зайнятості

63. Психологическая типология К. Юнга и ее реализация в практике делового общения

64. Курортно-рекреаційний комплекс України. Основні проблеми і перспективи розвитку

Именная ложка с надписью "Любимый папа".
Предлагаем вашему вниманию готовое решения для подарка по любому поводу - именная ложка. Ложка изготовлена из нержавеющей стали, а ее
388 руб
Раздел: Прочее
Кружка керамическая "FIFA 2018", 1000 мл.
Объем: 1000 мл. Материал: керамика.
1231 руб
Раздел: Кружки, посуда
Корзина "Плетенка" с крышкой, (350x290x175) (бежевый).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 17,5 см. Цвет: бежевый.
303 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

65. Основные проблемы философии

66. Основные проблемы и перспективы развития и размещения отраслей легкой промышленности Украины

67. Основные проблемы современного предпринимательства в Республике Казахстан

68. Роль предприятий в современной экономике России и основные проблемы их развития

69. Особенности делового общения

70. Пресс-конференция как жанр делового общения
71. Речевой этикет в деловом общении
72. Универсальный этикет делового общения

73. Этика делового общения

74. Этика делового общения: сущность, содержание, принципы

75. Этикет и протокол делового общения

76. Деловое общение менеджера

77. Понятие культуры, сущность и её функции. Основные культурологические школы

78. Проблемы методологии в курсе философии (о понятии философской методологии и ее проблемах)

79. Понятие деловой репутации юридического лица и ее защита

80. Проблема Тайваня в отношениях Японии и Китая в 90-е годы

Органайзер для зубных щеток "EasyStore", бело-голубой (большой).
Этот универсальный органайзер для большой семьи был создан с учётом всех особенностей хранения средств для поддержания гигиены полости
1450 руб
Раздел: Подставки, футляры для зубных щеток
Качели детские деревянные "Гномик".
Качели можно использовать как на улице, так и в помещении. Нейлоновые веревки крепятся с помощью удобных колец и с легкостью выдерживают
469 руб
Раздел: Качели, кресла-качалки, шезлонги
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (рисунок: машинки).
Особенности: - стул складной; - предназначен для детей от 3 до 7 лет; - металлический каркас; - на ножках стула установлены пластмассовые
562 руб
Раздел: Стульчики

81. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

82. Основные экологические проблемы на современном этапе. Экологическое состояние атмосферного воздуха в Белгородской области

83. Национальная политика: проблемы, противоречия. Основные пути национально-государственного строительства

84. Основные особенности речи делового человека

85. Проблема дидактического построения дисциплины в свете проблемы построения культурологии как науки

86. Основные темы и проблемы в романе Булгакова "Мастер и Маргарита"
87. Формирование единого экономического пространства на примере ЕС. Основные этапы, проблемы, пути их решения
88. Формирование общения у детей дошкольного возраста с проблемами в интеллектуальном развитии

89. О проблемах защиты деловой репутации

90. Общение в Интернет, психологические проблемы виртуального общения

91. Основные периоды и этапы в развитии отечественной истории физической культуры и спорта как учебной дисциплины

92. Прогнозирование банкротства: основные методики и проблемы

93. Основные методологические проблемы теории и практики прикладной металогении

94. Проблема жанра. Основные приемы комического (А.С. Грибоедов "Горе от ума")

95. Основные правила техники безопасности в деловой беседе

96. Прогнозирование банкротства: основные методики и проблемы

Подгузники Merries для новорожденных, 0-5 кг, экономичная упаковка, 90 штук.
Большая экономичная упаковка мягких и тонких подгузников для новорожденных. Подгузники пропускают воздух, позволяя коже малыша дышать.
1374 руб
Раздел: 0-5 кг
Форма для выпечки на 9 ячеек "Паровозик", 21,5x29x4,5 см (силикон).
Форма для выпечки на 9 ячеек "Паровозик". Силиконовые формы изготовлены из специального силиконового материала, благодаря
333 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки
Мозаика для малышей Игродром "Кнопик", 10 трафаретов.
Настольная игра "Кнопик" из серии "Игродром" предлагает ребенку с интересом и пользой провести время. Комплект
701 руб
Раздел: Пластмассовая

97. Проблеми енергетики в АПК і основні фактори енергозбереження

98. Основные требования к подготовке служебных документов и ведению деловой переписки в деятельности пограничных органов

99. Основные теоретические и практические проблемы современного избирательного процесса

100. Теоретико-правовые проблемы исследования основных приоритетов национальной безопасности Российской Федерации


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.