Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Разработка комплекса деловой переписки фирмы

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики

Министерство образования Российской Федерации Пензенский государственный университет Кафедра ИнОУП Курсовая работа Разработка комплекса деловой переписки фирмы ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА ПГУ 2.061300.110 ПЗ Разработал: студент гр. 99ВД1 Принял: Ю.Ю. Фионова 2003 Содержание Введение4 1Виды деловых писем5 2Общая характеристика переписки7 3 Требования к тексту письма8 4Анализ писем9 1.Языковые особенности деловых писем9 1.Лексика9 2.Фразеология10 3.Морфология11 4.Синтаксис15 5Приемы повышения информативности и убедительности18 6Влияние коммуникативных факторов на структуру письма19 Заключение21 Библиографический список22 Приложение А23 Приложение Б24 Приложение В25 Приложение Г26 Приложение Е28 Приложение Ж29 Приложение З30 Приложение И31 Приложение К32 Приложение Л33 Приложение М34 Приложение Н35 Приложение П36 Приложение Р37 Приложение С38 Приложение Т39 Введение Деловая переписка – неотъемлемое средство связи предприятия с внешними организациями, так как именно письма соединяют организацию-автора с другими учреждениями. Через письма осуществляется обмен информацией, делаются предложения, ведется переговорное общение, и т.п. Иногда информационно-справочная документация просто подтверждает факты, события, которые нужно лишь принять к сведению. Таким образом, служебное письмо – это обобщенное название различных по содержанию документов, оформленных в соответствии с ГОСТом, пересылаемых по почте, по факсу или другим способом. Без преувеличения можно сказать, что это один из самых распространенных видов служебных документов, поэтому, от того насколько текст послания точен грамотен, корректен во многом будет зависеть успех решения конкретных вопросов, а значит и всего предприятия в целом. 1Виды деловых писем Виды некоммерческих деловых писем: Письмо-просьба. В письме-просьбе излагается какая-либо просьба, при этом в ней подчеркивается заинтересованность организации в ее исполнении. Просьба может излагаться от первого лица единственного числа, от первого лица множественного числа; от третьего лица единственного числа и от третьего лица множественного числа. Сопроводительное письмо. Сопроводительное письмо составляется при отправке адресату документов или материальных ценностей. Подобного рода письмо оправдывает себя в тех случаях, когда содержит дополнительные разъяснения к приложенному документу. Письмо-сообщение. В данном виде делового письма дается какая-либо информация, не требующая ответа или подтверждения со стороны, которой высылается данное письмо. Письмо-подтверждение. Содержит сообщение о получении какого-либо отправления или о том, что ранее составленный документ остается в силе. Также можно подтверждать факт либо действие. Письмо-напоминание. Направляется в тех случаях, когда не удается получить ответ с помощью телефонных переговоров или личных встреч. Оно состоит из двух элементов: напоминание о выполнении действия; меры, которые будут приняты в случае невыполнения ранее заключенного договора или соглашения. Пометка «Вторично» отправляется тогда, когда отправитель допускает возможность, что адресат не получил письма, отправленного ранее.

Письмо-приглашение. Пишется в том случае, когда организация хочет пригласить другую организацию на какое- либо торжество или мероприятие. В данном деловом письме указывается время, место и дата проведения мероприятия. Письмо-благодарность. В данном виде письма выражается благодарность за выполнение какого-либо рода деятельности. Гарантийное письмо. Составляется с целью подтверждения определенных обязательств и адресуется организации, либо отдельному лицу. Для коммерческой корреспонденции характерна следующая градация: письмо-запрос, ответ на него; письмо-предложение (оферта), ответ на него; письмо-претензия (рекламация), ответ на него. Запрос и ответ на него. Данные виды коммерческой корреспонденции являются в письменной речи реализацией двусторонней связи. Запрос представляет собой обращение лица, желающего заключить сделку. В запросе обязательно указывается наименование товара (услуг), условия, на которых желательно получить товар, условия платежа, количество и качество товара. Написание этого вида писем требует соблюдения следующих принципов: ссылка на первичное письмо и его тему; соблюдение одинаковых языковых средств в обоих письмах; соблюдение последовательности в изложении аспектов содержания. Оферта и ответ на нее. В данном виде письма обычно указывается, на каких условиях должен произойти обмен товарами (услугами). В ответе выражается согласие либо несогласие с выдвинутыми условиями. Письмо-претензия (рекламация), ответ на него. Рекламация содержит претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по договору обязательства и требования возмещения убытков. Она может быть предъявлена в отношении качества, количества товаров, сроки поставки и т.п. Рекламация содержит: основания для предъявления претензий; доказательства произошедшего ущерба; конкретные требования стороны, предъявляющей претензию. Рекламация представляется в письменном виде, с приложением всех необходимых документов. Если она не может быть урегулирована сторонами, то она переноситься в арбитраж. В ответе на рекламацию сообщается, что: информация принята к рассмотрению; она рассматривается полностью, частично либо отклоняется; денежная оплата произведена. 2Общая характеристика переписки Фирма ОАО «АСТРОН» (ее фирменную эмблему и фирменный бланк см. в приложение А, Б) занимается изготовлением оборудования для переработки с/х продукции и для пищевой промышленности. В результате переписки решается вопрос по реализации товара. В организацию ОАО «АСТРОН» от фирмы ОАО «Пром» получен запрос о получении полной информации о товаре. На этом этапе был отправлен ответ запрос (Приложение В, Г). В результате переписки фирма ОАО «Пром» заинтересовалась оборудованием. В решении данного вопроса фигурировали три вида служебной корреспонденции: оферта, ответ на предложение (после чего был заключен договор) и договорное письмо (Приложение Д, Е, Ж). Во время переписки у фирмы ОАО «АСТРОН» были изменены банковские реквизиты, в связи с этим было составлено 2 вида служебной корреспонденции: письмо – просьба, письмо – извещение. Также было выслано сопроводительное письмо (Приложение З, И, М).

В результате составления договора на поставку оборудования с фирмой ОАО «Пром» были допущены неточности, в связи с этим было отправлено письмо- рекламация, и был составлен ответ на рекламацию (Приложение К, Л, ). Кроме того, были составлены: письмо-приглашение на конференции, письмо – благодарность, письмо-извещение о выпуске нового товара клиентам (Приложение Р, С, П). Переписка включила письмо – напоминание в фирму ОАО «АСТРОН» от фирмы ООО «Пак» о возможности поставить нам химические реактивы(Приложение Н). Также было прислано письмо отказ от фирмы «МКТ», которые готовы расторгнуть с нами договор на поставку картона(Приложение Т). Заключительная подготовка выставочных экспонатов. 3 Требования к тексту письма Деловая корреспонденция должна обязательно соответствовать требованиям. Точность, однозначность высказывания. Все слова должны употребляться в соответствии с их лексическим значением. ЛогичностьКаждое письмо представляет собой: изложение сути вопроса; речевое действие; заключение. Грамотность – необходимая часть любого документа Корректность. Деловая корреспонденция является корректной, если в ней соблюдена этикетная рамка и характерен доброжелательный или нейтральный тон изложения. 4Анализ писем Языковые особенности деловых писем Лексика Слово и его значение Многозначность – свойство слов употребляться в разных значениях. Различают однозначные слова, т.е. имеющие только одно значение, и многозначные, в случае, когда одно и то же слово в зависимости от контекста ассоциируется с разными понятиями. В данном случае примерами однозначных слов могут служить: продукция, конференция, фирма, информация, цена. Из многозначных встретились слова: партия (в данном случае – это определение качества товара), и т.д. Следует также отметить, что слова с единственным значением преобладают. Ценность делового текста обеспечивается смысловой точностью речи. Чтобы избежать ошибок, следует различать: паронимы - это близкие по звучанию однокоренные слова, различающиеся значением (в данном случае не встречаются); синонимы - это слова с одинаковым или очень близким значением (фирма – организация, соглашение – договор, запрос – заявка, благодарны – признательны, ); плеоназмы - называют частичное совпадение значений слов, образующих словосочетание (отсутствуют); тавтология - смысловые повторы, которые возникают в тех случаях, когда в предложении соседствуют однокоренные слова (отсутствуют); омонимы - это слова, совпадающие по звучанию, но различающиеся по смыслу (нет) Стилистическая окраска слова Понятие стилистической окраски слова обычно связывается с закреплённостью слова за той или иной сферой употребления и с эмоционально-экспрессивными качествами слова, т.е. с его способностью не только называть явление, но и выражать отношение к предмету мысли. По сфере употребления различается: 1. Лексика межстилевая, т.е. те слова, которые употребляются всеми и в любых условиях, (, , качество, получать, предлагать ). 2. Лексика книжно-письменная, т.е. слова, которые по преимуществу используются в книжно-письменных стилях и связаны с теми сферами употребления языка, для которых письменная форма выражения является главной.

В данной ситуации подход Сеула и Москвы носит в высокой степени рациональный характер: оба государства, исходя из принципа взаимодополняемости двух экономик, стремятся максимально опереться на свои лучшие народно-хозяйственные достижения. В целях оптимизации взаимных деловых связей РК и РФ сформировали на министерском уровне совместные: Комитет по научно-техническому сотрудничеству, Комитет по сотрудничеству в области энергетики и минеральных ресурсов, Комитет по сотрудничеству в области промышленности, Комитет по рыбному хозяйству и Координационную комиссию по сотрудничеству с Республикой Саха (Якутия). За первые три года сотрудничества минфин РК выдал 56 лицензий на реализацию различных проектов в России. Началось создание первых совместных южнокорейских предприятий, правда пока средних по размерам инвестированного капитала. В их число вошли: лесозаготовительный комплекс «Светлая», рыбопроизводственные фирмы-предприятия «Одиссей», аграрная фирма «Татьяновская», предприятия по добыче и переработке полудрагоценных камней «Халла лимитед» и «Саханчук», фармацевтическая корпорация, Владивостокский бизнес-центр и др

1. Различные подходы к разработке культурно-деловых программ на базе гостиничного комплекса

2. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

3. Разработка стратегии деловой беседы

4. Деловая стратегия фирмы и ее эволюция

5. Основные требования к подготовке служебных документов и ведению деловой переписки в деятельности пограничных органов

6. Разработка комплекса маркетинга для видеокамер
7. Разработка комплекса маркетинга для шоколадных кондитерских изделий
8. Разработка комплекса маркетинга предприятия ООО "Улыбка"

9. Разработка миссии, цели, стратегии фирмы "Дельта"

10. Разработка комплекса мер по оценке воздействия на окружающую среду

11. Разработка рисунка настенного календаря с помощью графического редактора CorelDRAW. Создание базы данных «Туристических фирм г. Минска» с помощью пакета программ Access

12. Разработка роботизированного комплекса на базе пресса для склеивания заготовок

13. Деловой язык и культура речи юриста - тема "Разработка стратегии общения"

14. Разработка средств оценки эффективности алгоритмов поиска и обнаружения целей прицельных радиоэлектронных комплексов

15. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности

16. Разработка модели управления гостиницы делового назначения и отдыха на 100 мест

Трос буксировочный 12 тонн, 2 петли, сумка на молнии.
Тросы буксировочные изготовлены из морозоустойчивого авиационного капрона; Не подвержены воздействию окружающей среды (резкому изменению
360 руб
Раздел: Буксировочные тросы
Складная силиконовая вставка для горшка Potette Plus, голубая.
В дополнении к основной вставке для горшка Potette Plus производитель выпустил новую складную модель. Её главное отличие в значительном
924 руб
Раздел: Прочие
Чернильный картридж Parker для перьевой ручки. Темно-синий (5 штук).
Для использования в перьевых ручках Паркер. Чернила темно-синего цвета.
309 руб
Раздел: Стержни для ручек

17. Разработка имиджевой рекламной кампании для фирмы, осуществляющей свои услуги в сфере недвижимости

18. Основы разработки учебно-методического комплекса по коммерческой географии

19. Разработка мероприятий по повышению эффективности функционирования проектно-строительной фирмы

20. Проект кормоцеха для свиноводческого комплекса с разработкой линий сочных кормов

21. Разработка АИС торговой фирмы

22. Разработка программного обеспечения для организации интерфейса программно-методического комплекса
23. Разработка рекомендаций по выбору программного комплекса для защиты информации в ЛВС Кунгурского сельскохозяйственного колледжа
24. Анализ рынка и разработка маркетинговой деятельности фирмы

25. Разработка бизнес-плана создания новой организации ресторанно-гостиничного комплекса в г. Звенигороде

26. Разработка мероприятий по продвижению продукции ресторана "Гиппопо" в развлекательном комплексе "Гиппопо" (г. Волгоград)

27. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

28. Сущность комплекса маркетинга и особенности его разработки для ОАО "Свiтанак"

29. Разработка инновационной стратегии фирмы "Радмир"

30. Разработка механизма эффективной мотивации персонала в фирме "Балтмоторс"

31. Разработка комплектов конкретного назначения. Деловой костюм для женщины средней возрастной группы

32. Разработка робототехнического комплекса токарной обработки

Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 28 см.
Мягкий волк Забивака — официальный талисман чемпионата мира по футболу 2018 года. Представляет собой волка с коричнево-белой шерстью в
1099 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Набор подарочный "Камни для виски в мешочке", 2 штуки, 2,5х2,5 см.
Набор подарочный: камни для виски в холщовом мешочке. Талькомагнезит можно использовать для резьбы, т.к. он мягкий и не крошится, из него
1880 руб
Раздел: Аксессуары для вина
Набор "Учимся считать. Числовой ряд до 20".
Новый уникальный комплект для быстрого обучения детей счету от института Эриксона - ведущего европейского центра коррекционной
1069 руб
Раздел: Счетные наборы, веера

33. Разработка 4-этажного оздоровительного комплекса "Звезда" в п. Новомихайловке

34. Разработка бизнес-плана создания предприятия гостиничного комплекса

35. Разработка проекта зоны кратковременного отдыха

36. Орбитальный комплекс "Буран"

37. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

38. О роли эксперимента в разработке научных гипотез происхождения жизни
39. Финансово-кредитное управление развитием оборонного комплекса России
40. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС

41. Развитие и размещение отраслей топливно-энергетического комплекса России

42. Основные проблемы и перспективы развития и размещения отраслей агропромышленного комплекса в Донецком экономическом районе

43. Роль и значение машиностроительного комплекса в структуре народного хозяйства России

44. Территориально-рекреационный комплекс Подольского района

45. Россия. 21 век. Начало строительства (инфраструктурный комплекс как фактор организации экономического пространства России)

46. Топливно-энергетический комплекс Украины

47. Топливно-энергетический комплекс России

48. Нефтедобывающий и газовый комплекс Украины

Бумага для принтера "Ballet Classic", формат А3, 500 листов.
Бумага Ballet Classic имеет категорию качества «В», что позволяет использовать ее при создании документации различного типа. Обладая
502 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Зеркальце карманное "Бабочка", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Кулинарная форма, круглая, регулируемая, 16-30 см, высота 8,5 см.
Кольцо-трансформер решает проблему выбора размера формы раз и навсегда.Используется для выпечки коржей диаметров от 15 до 30 см.Форма
482 руб
Раздел: Формы и формочки для выпечки

49. Разработка региональной справочной общегеографической карты Смоленской области для Атласа Центра РФ

50. Разработка анализатора газов на базе газового сенсора RS 286-620

51. Разработка месторождений газоконденсатного типа

52. Гражданская правовая защита чести, достоинства и деловой репутации

53. Правовой режим земель, предоставленных для разработки недр

54. Образование производственно-социальных комплексов регионов
55. Разработка рекламной программы для страховой компании
56. Образцы писем делового характера по английскому языку

57. Образцы писем делового характера на английском языке

58. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

59. Разработка коллекции мужской одежды на весну – лето 2002 г. под девизом «Закон соответствия»

60. Этикет делового человека

61. Искусство делового письма

62. Официально-деловой стиль русского языка

63. Деловая французская кореспонденция (La lettre comercial)

64. Погребальный комплекс в Гизе

Шампунь-гель детский "Weleda" для волос и тела (с календулой), 200 мл.
Бережно очищает и ухаживает за чувствительной кожей и волосами малышей, деликатно удаляет молочные корочки. Не вызывает раздражения
754 руб
Раздел: Гели, мыло
Развивающая настольная игра "Игротека 5+" (настольные игры "Турбосчет", "Зверобуквы",.
Это идеальная подборка для малышей-дошкольников. На скорость и на подумать. Благодаря увлекательным играм ребенок освоит: порядковый счет,
2048 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Опора для балдахина Карапуз (с обручем).
Держатель балдахина крепится к короткой либо к длинной стороне кроватки, в зависимости от размера и формы балдахина. Чтобы накрыть
349 руб
Раздел: Балдахины, держатели

65. Разработка программы для расчета финансовых показателей, используемых в составлении бизнес-плана на языке Visual Basic

66. Создание электронного обучающего комплекса по дисциплине "Инновационный менеджмент"

67. Разработка системы маршрутизации в глобальных сетях(протокол RIP для IP)

68. Локальные вычислительные сети. Операционная система NetWare фирмы Novell

69. Разработка и создание СКС на базе сетей Ethernet при подключении пользователей жилого дома к глобальной сети INTERNET

70. Разработка технологии ремонта, модернизации сервера с двумя процессорами Pentium
71. Разработка локальной вычислительной сети
72. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

73. Обзор сетевого оборудования фирмы Cisco

74. Разработка вычислительного устройства, состоящего из двух взаимозаменяемых частей: операционного автомата и управляющего автомата

75. Разработка контроллера встроенных каналов станции STM-1

76. Многопроцессорный вычислительный комплекс на основе коммутационной матрицы с симметричной обработкой заданий всеми процессорами

77. Разработка АРМ на основе персонального компьютера для дома

78. Расчет надежности, готовности и ремонтопригодности технических средств и вычислительных комплексов

79. Разработка аппарата измерения торцевого биения

80. Перспективы развития компьютерной техники (новейшие разработки 2005г.)

Мотоцикл-каталка 2-х колесный, желтый.
Мотоцикл каталка обязательно станет любимой игрушкой Вашего малыша. Большое удовольствие доставляет ребенку самостоятельно оттолкнувшись
1700 руб
Раздел: Каталки
Карандаши цветные "Magic", 12+1 цветов.
Уникальные цветные карандаши с многоцветным грифелем, который дает возможность рисовать и писать сразу тремя цветами. В каждом наборе
713 руб
Раздел: 7-12 цветов
Багетная рама "Melissa" (цвет - коричневый+золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 30x40

81. Разработка информационно-справочной системы "Сводка погоды" /Prolog/

82. Разработка информационно-справочной системы "Картотека ГАИ" /Prolog/

83. Компьютерная поддержка коммерческой деятельности фирмы

84. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

85. Разработка информационно-справочной системы "Технический паспорт автомобиля" /Prolog/

86. Разработка фрагментов оболочки экспертной системы
87. Экспертные системы. Классификация экспертных систем. Разработка простейшей экспертной системы
88. Разработка алгоритмов и программ выполнения операций над последовательными и связанными представлениями структур данных

89. Комплекс программ построения справочников по формальным языкам

90. Разработка фрагмента информационной системы "АБОНЕНТЫ ГТС"

91. Разработка системы автоматизации для малого коммерческого предприятия работающего в сфере информационных услуг

92. Автоматизированное рабочее место регистрации и документирования комплекса средств автоматизации

93. Разработка системы управления работой коммерческой компании

94. Разработка информационно-справочной системы

95. Разработка автоматизированной системы учета выбывших из стационара

96. Разработка подсистемы вывода в диагностической экспертной системе

Пазл Maxi "В аэропорту", 40 элементов.
Пазлы от Castorland — это не только интересное, но и очень полезное для развития логики и мышления занятие. Пазл изготовлен из
331 руб
Раздел: Пазлы (Maxi)
Дополнение "Геометрика Extra" к настольной игре "Геометрика", новая версия.
Набор дополнительных карт к базовому комплекту «Геометрики». С ним любимая игра станет интереснее, разнообразнее и сложнее. В «Геометрике
392 руб
Раздел: Математика, цифры, счет
Готовальня "Stop System", 3 предмета.
Готовальня из 3 предметов: 1 циркуль, 1 универсальный держатель, 1 пенал с грифелями. Цвет может отличаться от представленного на фото!
340 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты

97. Изучение методики перевода из одной системы исчисления в другую и разработка программы для этой операции

98. Информационные технологии в экономике. Разработка информационных технологий.

99. Разработка Интерфейса Пользователя АСУ в Среде Delphi


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.