![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Экономика и Финансы
Маркетинг, товароведение, реклама
Котлер "Основы маркетинга" (JW) |
Основные понятия маркетинга Исполнитель: студент группы МТ-301 Грин Г.В.1. Сущность маркетинга Концепция маркетинга возникла как альтернатива концепции сбыта и стимулирования. Основной целью последней является получение максимальной прибыли путем увеличения объема продаж. Это достигается сосредоточением основных усилий на сбыте товара. Маркетинг - значительно более широкое понятие. Он включает в себя комплекс средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Итак, во главу угла поставлено понятие потребности. Фирма будет преуспевать, если она полностью удовлетворяет потребности потребителя.2. Управление маркетингом Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения задач организации, таких как, получением прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. Управляющие по маркетингу - это должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и/или осуществляющие контрольные функции. Управление маркетингом может осуществляться с позиций 5 различных подходов. 1) Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благоволить товарам, доступным по низким ценам, и, следовательно, задача руководства - совершенствовать экономическую эффективность производства и снижать цены. 2) Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители оказывают предпочтение товарам высокого качества, и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуется. 3) Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары организации не будут покупать в достаточных количествах, если не побуждать потребителей к этому с помощью значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования. 4) Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение. 5) Концепция социально-этичного маркетинга провозглашает залогом достижения целей организации ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и одновременное благополучие и потребителя и общества в целом. Процесс управления маркетингом включает следующие этапы: I. Анализ рыночных возможностей (1) Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации; (2) Маркетинговая среда; (3) Рынки индивидуальных потребителей; (4) Рынки предприятий; II. Отбор целевых рынков (1) Замеры объемов спроса; (2)Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке; III. Разработка комплекса маркетинга (1) Разработка товаров; (2) Установление цен на товары; (3) Методы распространения товаров; (4) Стимулирование сбыта товаров; IV. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий (1) Стратегия, планирование, контроль.
Любая компания должна уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. Одним из полезных приемов является использование сетки развития товара и рынка: Существующие товары Новые товары Существующие рынки 1. Более глубокое проникновение на рынок 2. Разработка товараНовые рынки 2. Расширение границ рынка 4. Диверсификация После выявления возможностей фирма выбирает те из них, которые для нее подходят. Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на которых фирма может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна соответствовать целям и ресурсам фирмы Далее привлекательную возможность следует изучить с точки зрения величины и характера рынка. Этот процесс состоит из 4 этапов: - замеры и прогнозирование спроса; - сегментирование рынка; - отбор целевых сегментов; - позиционирование товара на рынке. Предположим, что спрос оказался обнадеживающим. Рынок состоит из множества типов потребителей, множества товаров и множества нужд. Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и/или поведении называется сегментированием рынка. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Фирма может концентрировать усилия на одном сегменте, обслуживать несколько сегментов или охватывать весь рынок. Выбрав сегмент, фирма должна изучить все товары, предлагающиеся в данное время на конкретном сегменте. Одновременно следует выяснить чего хотят потребители, составляющие этот сегмент. Далее надо обеспечить товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей. Это называется позиционированием товара на рынке. Приняв решение относительно позиционирования своего товара, фирма готова приступить к планированию деталей комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка. В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно разделить на 4 основных группы: Товар - набор "изделий и услуг", которые фирма предлагает целевому рынку. Так новое болеутоляющее средство может оказаться "товаром" в виде 50 белых таблеток в темно-зеленой бутылке с колпачком, который не смогут открыть дети, с трехлетним сроком хранения, марочным названием "ИЗБАВЛЕНИЕ" и гарантией возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя. Цена - денежная сумма, которую потребители должны заплатить для получения товара. Методы распространения - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для потребителей. Методы стимулирования - всевозможная деятельность по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых покупателей покупать его. Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой конкретного позиционирования товара.
Работа по анализу маркетинговых возможностей, отбору целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и его реализации требуют наличия вспомогательных систем управления маркетингом. В частности, фирма должна иметь системы маркетинговой информации, планирования маркетинга, организации службы маркетинга и маркетингового контроля. Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу, включая планирование. Если фирма очень маленькая, все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека. Если фирма большая, в ней обычно работают несколько специалистов в области маркетинга. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга. Он может быть организован по-разному. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей. Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга:В этом случае специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту по маркетингу, который координирует их работу. Основным достоинством функциональной организации является простота управления. С другой стороны, по мере роста товарного ассортимента и рынков эта схема все больше и больше теряет свою эффективность. В этих случаях она дополняется другим структурами: организация по географическому принципу (для фирм с большим регионом охвата), организация по товарному производству (для фирм с большой номенклатурой), организация по рыночному принципу (когда обслуживается много рыночных сегментов), а также смешанные принципы, например, товарно- рыночный. В ходе претворения в жизнь планов маркетинга, вероятно, встретится немало неожиданностей. Фирме нужно контролировать проводимые ею мероприятия, чтобы быть уверенной в конечном достижении целей маркетинга. Можно выделить три этапа маркетингого контроля: - контроль за исполнением годовых планов; - контроль прибыльности; - контроль за исполнением стратегических установок.3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации Как уже указывалось, цель маркетинга - удовлетворение потребностей потребителей. А раз фирма собирается удовлетворять потребности, она должна иметь о них исчерпывающую информацию. Информационные ресурсы приобретают все большее и большее значение в деятельности фирмы. Система маркетинговой информации (СМИ) - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. СМИ состоит из 4 вспомогательных подсистем: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. У любой фирмы существует внутренняя отчетность, отражающая показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.
Strategic Brand Communication Campaigns.P Chicago: NTC Business Book, 1999. 61. Sissors J., Bumba L. Advertising Media Planning.P Chicago: NTC Business Book, 1997. 62. Starch D. Measuring Advertising Readership and Results.P New York: McGraw-Hill, 1966. 63. Stone B. Successful Direct Marketing Methods.P NTC Business Books, 1994. 64. Taylor J. How to Develop a Successful Advertising Plan.P NTC Business Books, 1993. 65. The Essentials of Advertising.P Piscataway: Research and Education Association, 1992. Примечания 1 Барановская Н. Скромное обаяние архитектуры // Известия, 2005.P 15 ноября. 2 Барановская Н. Подмосковный передел // Известия, 2005.P 19 апреля. 3 Источник: Blackwood. 4 Источник: Парк Групп. 5 Паккард В. Тайные манипуляторы.P М.: Смысл, 2004.P С. 101. 6 Котлер Ф. Основы маркетинга.P СПб.: Вильямс, 1999.P С. 198. 7 Паккард В. Тайные манипуляторы.P М.: Смысл, 2004.P С. 122. 8 Эра просвященного потребителя наступила // Известия, 2005.P 15 сентября. 9 Данные портала arn.ru. 10 Бекетов А. Рынок жилья в октябре 2005 года // Недвижимость & цены, 2005.P 43. 11 Данные «Информационной системы рынка жилья РФ». 12 Недвижимость и цены, 2005.P 42. 13 Новой земли достаточно, но покупатели выбирают старую // Квадратный метр, 2005.P 43. 14 Лазарев В. «Хрущоба» двигатель прогресса // Известия, 2005.P 18 мая. 15 Эра просвященного потребителя наступила // Известия, 2005.P 15 сентября. 16 Самарина Н
1. Технологические основы машиностроения (лекции)
2. Анализ результатов процессного управления маркетингом предприятия сферы услуг
3. Маркетинг услуг. Функции рекламы. SWOT-анализ региона
4. Основы построения систем. Способы передачи и анализ телемеханических сигналов
9. Юридическая основа приватизации в России
10. Теоретические проблемы лингвокогнитивного анализа лексики
11. Теоретические аспекты социологического анализа туризма как сферы реализации досуговых ценностей
13. Теоретические основы маркетинга
14. Котлер "Основы маркетинга"
17. Брэнд как основа маркетинга
18. Реструктуризация предприятий санаторно-курортного комплекса на основе концепции маркетинга
19. Методические основы анализа финансовой отчетности
20. Маркетинг - основа рыночной экономики
21. Методологічні основи міжнародного маркетингу
28. Планирование маркетинга - основа планирования деятельности предприятия
29. Торговый маркетинг: сущность, основы и содержание
31. Теоретические основы менеджмента и практический анализ системы управления на ЗАО "Сектор Т"
33. Теоретические основы экономического анализа
35. Основы теории систем и системный анализ
37. Теоретические основы игры дошкольника
42. Разработка стратегии фирмы на основе анализа и оценки эффективности ее хозяйственной деятельности
43. Системный взгляд на культуру - основа анализа цивилизационной специфики России
44. Курс лекций по истории Отечества - основа для докладов и выступлений
45. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект
47. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций
48. Теоретические основы формирования мировоззренческой устойчивости в средней школе
49. Лекция по основам торговой деятельности
50. Теоретические основы исследования способов психологического воздействия электронных СМИ на население
57. Теоретические основы денежной системы
58. Анализ риска - основа для решения проблем безопасности населения и окружающей среды
59. Теоретические основы формирования торговых марок в условиях переходной экономики
60. Современные теоретические и методологические основы ценообразования
61. Маркетинг, товароведение и анализ хозяйственной деятельности
62. Статистический анализ оплаты труда по отраслям на основе системы национальных счетов
63. О теоретических основах экономической науки
64. Конституционные основы федерализма в США и ФРГ (сравнительный анализ)
67. Теория социокультурных систем как основа для потенциального анализа конфликтов english
69. Методические основы защиты систем поддержки бизнеса
73. Теоретические основы построения страховых тарифов
74. Теоретические основы характеристики рынка ценных бумаг и фондовой биржи
75. Анализ развития системы безналичных расчетов на основе банковских пластиковых карточек
76. Теоретические основы безопасности жизнедеятельности
77. Теоретические основы и технологии начального образования по естествознанию
78. Теоретические основы бухгалтерской отчетности
79. Теоретические основы управленческого учета
80. Финансовая отчетность. Методические основы аудиторской проверки финансовой отчетности
81. Анализ финансово-хозяйственной деятельности на основе баланса предприятия ОАО "Новошип"
82. Теоретические основы института возмещения вреда
83. Теоретические основы правотворческой деятельности
84. Теоретические основы исследования современной пунктуации в русском и английском языках
85. Дискурсивный анализ как основа перевода художественных текстов
90. Теоретические основы построения модуляторов и демодуляторов
91. Анализ конкурентоспособности торговых марок чая на основе изучения его ассортимента
92. Анализ международного маркетинга на предприятии ОАО "Витебские ковры"
93. Анализ системы маркетинга ООО "БН-Сервис"
94. Стратегия предприятия на основе swot-анализа
95. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия
96. Теоретические основы валютного курса
98. Теоретические основы менеджмента на современном этапе