Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Социология Социология

Коммуникационный этикет дистанционной помощи в деятельности работника социальной сферы

Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

МИНИСТЕРСТВО НАКИ И ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ ЗАПОРОЖСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Реферат по деонтологии на тему: «Коммуникационный этикет дистанционной помощи в деятельности работника социальной сферы» Запорожье – 2007 ПланВведение. 1.Понятие коммуникации, общения, его виды и функции 1.1 Определение общения, подходы к пониманию термина &quo ;общение&quo ;. 1.2 Процесс общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная стороны общения 1.3 Функции и уровни общения 2. Социальная работа как коммуникативная профессия 3. Компетентность в общении как профессионально важное качество социального работника 3.1 Особенности делового общения социального работника 3.2 Общение в процессе консультирования 4. Теоретические основы общения в социальной работе 5. Литература Введение В условиях современной действительности все больше и больше людей нуждаются в помощи специально обученного профессионала в области социальной работы. Для достижения максимальной эффективности социальный работник должен хорошо знать закономерности процесса коммуникации, поскольку общение является специфической чертой социальной работы как профессиональной деятельности. Поэтому целью данной работы ставится определить роль и основные особенности и характеристики общения в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе. Профессиональная социальная работа - один из главных способов реагирования общества на изменения в мире. Это деятельность по гармонизации человеческих отношений через оказание помощи отдельным людям, группам людей посредством их зашиты, поддержки и реабилитации. Чаще всего под &quo ;социальной работой&quo ; понимается комплекс конкретных практических действий правовой, экономической, психологической помощи немощным, социально-незащищенным, социально дезадаптированным людям (инвалидам и их семьям, мигрантам, беженцам, людям с отклоняющимся поведением, жертвам насилия, безработным, бездомным, женщинам, детям, молодежи, пожилым и др.) В своей практике социальные работники соприкасаются с различными сферами жизни человека и общества - сферой здоровья (физического психического, социального), прав, системой образования, планированием семьи, экономическими программами, с проблемами занятости населения и др. Они проводят индивидуальное и групповое консультирование, работают с трудными жизненными ситуациями, их профилактикой. Организуют профессиональную социальную работу, осуществляют административные функции. Социальные работники рассматривают себя в качестве проводников социальных перемен. Общение играет огромную роль в жизни общества. Без него немыслимы процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею. Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественными опытом. &quo ;В процессе общения, этой специфической формы взаимодействия человека с другими людьми, осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п

. В общении конкретный индивидуум овладевает &quo ;фондом духовного богатства&quo ;, созданным другими людьми, благодаря чему преодолевается ограниченность его индивидуального опыта; вместе с тем через общение он вносит в этот &quo ;фонд&quo ; то, что создал сам. Именно этим определяется значение общение в жизни индивидуума&quo ;. Л. А. Петровская выделяет следующие слагаемые &quo ;коммуникационного взрыва&quo ;, под которым она понимает увеличение частоты, разнообразия и внутренней насыщенности межличностных контактов: 1. Постоянно действующая историческая закономерность непрерывного углубления специализации и усиления кооперации во всех областях человеческой деятельности; 2. Влияние научно-технического прогресса на материальные, вещественные средства коммуникации, реализации межличностных контактов (почта, телефон, факс, I er e и т. д.) 3. Расширение круга людей, вовлеченных в профессиональную деятельность, органически связанную с общением. К их числу принадлежат различных уровней руководители, преподаватели, врачи, психологи, и более чем кто-либо - социальные работники. 4. Рост динамичности современной жизни с постоянной ломкой различного рода стереотипов, включая стереотипы, непосредственно затрагивающие область общения. Все эти факторы делают проблему общения особо актуальной для современного общества и для социальной работы. Повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Значит, общение нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей. Кому как не социальному работнику приходится постоянно общаться с людьми в процессе своей профессиональной деятельности, выслушивать их проблемы и переживания и помогать хотя бы на словах, решить их. К тому же социальный работник зачастую служит посредником между человеком и государственными учреждениями, властями. Поэтому социальному работнику в процессе обучения обязательно должны даваться навыки правильного, &quo ;профессионального&quo ;, компетентного общения, которое будет необходимо и для психологического или юридического консультирования и для решения каких-либо проблем клиента, связанных с общением с официальными лицами, чиновниками и т. п. Поэтому задачами данной работы является изучение роли общения в профессиональной деятельности социального работника, его компонентов, видов, различных аспектов и его специфики, а также рассмотрение практических рекомендаций по применению этих знаний. 1.Понятие коммуникации, общения, его виды и функции 1.1 Определение общения, подходы к пониманию термина &quo ;общение&quo ; Несмотря на обилие исследований, посвященных общению, в настоящее время отсутствует единый подход к определению и характеристике этого феномена. Среди исследователей существуют различные точки зрения на сущность, функцию и другие состояния общения. Одни авторы определяют общение как коммуникацию, коммуникативный процесс (Р.А. Максимова, Б.А. Родимов, Н. Виннер и др.) или обмен информацией (Осгуда). Другие исследователи (А.А.

Леонтьев и др.) считают общение одним из видов деятельности. Относительно ее они отыскивают все компоненты, свойственные деятельности вообще. Третьи полагают, что общение может существовать в различный формах: в своей исходной форме, в форме совместной деятельности, в форме общения речевого или мысленного (А.Н. Леонтьев, Г.М. Андреева и др.). Ломов, Ананьев считают общение как специфической человеческой активностью наряду с деятельностью и познанием. Все эти подходы отражают многоплановость, сложность такого феномена как общение. В социальной работе общение является одной из профессиональных характеристик специалиста и представлено оно и как отдельная деятельность, и как коммуникативный процесс. Можно дать наиболее общее определение общения, которое в наибольшей степени отражает все его стороны и компоненты: общение - сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Это определение в полной мере подходит и для определения общения в рамках социальной работы. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее - реципиентом. Социальному работнику приходиться в процессе консультирования постоянно выполнять то первую роль, то вторую, и зачастую роль реципиента является более важной в профессиональной деятельности. В отечественном психологическом подходе к пониманию общения выделяют ряд аспектов: содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее. Содержание общения - информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди. Еще более важен, чем в повседневном общении, этот компонент для социальной работы, так как в задачу социального работника входит не только внимательно и активно слушать, но и уметь направить разговор с клиентом в нужное русло, т. е. корректировать содержание общения. Цель общения - это то, отвечает на вопрос &quo ;ради чего существо вступает в акт общения?&quo ;. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей. В социальной работе обычно целью общения является решение проблем (психологических, правовых, материальных и др.) проблем клиента. Средства общения - способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации - это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

В случае слишком сильной «солидаризации» работника социальной сферы с ситуацией клиента возможна потеря перспективы и объективности в отношениях. Если же социальный работник не проявит достаточную заинтересованность в решении проблемы клиента, то, соответственно, он не будет способен реализовать ту эмоциональную энергию, которая необходима для изменения, разрешения существующей ситуации; – предвидение, активизация и использование возможностей самого клиента. Профессионализм работника социальной сферы реализуется не только в привлечении помощи нуждающемуся человеку извне, но и в умении помочь включить его собственные ресурсы и потенциалы с целью выхода из сложившейся трудной жизненной ситуации; – качественно-оптимальный уровень взаимоотношений с клиентом. Характер взаимоотношений между клиентами и работником социальной сферы должен быть адекватным и соответствовать этическим нормам и принципам. В этом случае можно говорить не только о качестве оказанной услуги, но и о качественно-эффективном уровне взаимоотношений, складывающихся между клиентом и социальным работником

1. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок

2. Теоретические аспекты между бюджетами всех уровней с помощью деятельности Федерального Казначейства

3. Инновационная среда социальной сферы

4. Рынок труда и социальная сфера: уровень жизни, распределение доходов, занятость

5. Социальная сфера общественной жизни

6. Коммерческая деятельность предприятия в сфере грузовых международных авиационных перевозок
7. Понятие деятельности в социальной теории
8. Прогнозирование и планирование развития социальной сферы

9. Бюджет, его роль в развитии экономики и социальной сфере

10. Основные результаты деятельности Газпромбанка в сфере кредитных отношений за 2000 год

11. Экономические основы деятельности учреждений социального обслуживания

12. Бюжетные расходы на социальную сферу и обслуживание государственного долга

13. Государственное регулирование в области оплаты труда, пенсионного обеспечения и социальной сферы республики Беларусь

14. Социальная сфера в контексте развития муниципального образования

15. Структура и анализ деятельности предприятия социально-культурного сервиса

16. Информационные технологии в социальной сфере

Каталка Glory "Утка" музыкальная (синяя).
Детская каталка Glory "Утка" - легкая модель из пластика, которая управляется рулем с пищалкой. Сзади каталка оснащена спинкой
606 руб
Раздел: Каталки
Доска чертежная Attache Selection, А3, 51x36,4 см.
Чертежная доска формата A3 размер доски 51x36.4 см. Профессиональная чертежная доска формата А3 с набором регулируемых уголков. Легкая в
2062 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Доска пробковая для объявлений А3, 342x484 мм.
Пробковая поверхность доски позволяет легко размещать информацию и объявления с помощью кнопок, офисных булавок и т.п. Широко используется
322 руб
Раздел: Прочее

17. Трудовая книжка – основной документ о трудовой деятельности работника

18. Общение в педагогической деятельности, как социально-психологическое обеспечение воспитательного процесса

19. Роль природной и социальной сферы в формировании потребностей человека

20. Государственное регулирование социальной сферы в условиях кризиса

21. Различные примеры социальной сферы инноваций

22. Социальные предпосылки и последствия использования информационных технологий в социальной сфере
23. Формирование и развитие профессионального мастерства работника социальной службы
24. Деятельность фонда социального страхования

25. Воздействие финансов на экономику и социальную сферу

26. Управление социальной сферой

27. Общение в профессиональной деятельности социального работника

28. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

29. Организация социально-педагогической деятельности социального работника по предупреждению правонарушений

30. Понятие и история развития социально-психологического тренинга как сферы деятельности и научно-практического метода

31. Организация деятельности социального работника в психиатрической больнице

32. Государственное управление в социально-культурной сфере

Костюм карнавальный "Русалка" (детский), рост 122-134 см.
Детский карнавальный костюм. Рост: 122-134 см.
750 руб
Раздел: Карнавальные костюмы
Брелок-сердечко.
Материал: металл.
347 руб
Раздел: Металлические брелоки
Настольная игра "Четыре времени года".
Очень интересная и полезная игра, являющаяся аналогом классического лото. На одном из четырех игровых полей, каждое из которых относится к
563 руб
Раздел: Лото детское

33. Преступления в сфере экономической деятельности

34. Малый бизнес характерные черты, преимущества и проблемы в социально-культурой сфере

35. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

36. Деятельность государственной службы медико-социальной экспертизы в Тамбовской области

37. Преступления в сфере экономической деятельности

38. Социально-психологические особенности юридической деятельности
39. Использование социальной психологии в PR деятельности
40. Социально-экономические аспекты предпринимательской деятельности (Беларусь)

41. МИРОВОЙ ОПЫТ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ОТРАСЛЕЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ

42. Социально-психологическая характеристика менеджера в сфере экономики, банковского дела

43. Влияние туризма на экономику и социально-культурную сферу

44. Преступления в экономической сфере деятельности

45. Социально-культурная деятельность

46. Игра как театральная социальная деятельность

47. Мировой опыт деятельности торгово-посреднических фирм в организации товародвижения и возможности его использования в сфере торговли

48. Технологии социальной деятельности

Универсальная вкладка для дорожных горшков (голубой).
Вкладка для дорожных горшков подойдет для любого дорожного горшка, она хорошо ложится на сиденье, обеспечивая комфорт и удобство в
664 руб
Раздел: Прочие
Глобус физический, диаметр 210 мм.
Диаметр: 210 мм. Масштаб:1: 60000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: чёрный. Размер коробки: 216х216х246 мм. Шар выполнен из
362 руб
Раздел: Глобусы
Подарочная расчёска для волос "Дашенька".
Стильная детская расчёска дарит радость и комфорт. Этот практичный аксессуар по достоинству оценят как маленькие модницы, так юные
372 руб
Раздел: Расчески, щетки для волос

49. Социальная структура малого предпринимательства: индивидуальной предпринимательской деятельности

50. Некоторые проблемы формирования единой системы органов исполнительной власти в сфере строительной деятельности

51. Менеджер социально-культурной деятельности

52. Социальный работник - новая профессия в России

53. Право в сфере образовательной деятельности

54. Индивидуально-типологические особенности познавательной сферы и успешность учебной деятельности
55. Дистанционное обучение как показатель развития культуры сферы образования
56. Деятельность и общение как способы социальной жизни человека

57. Исследование особенностей развития социально-эмоциональной сферы детей старшего дошкольного возраста

58. Сопоставительный анализ public relations и родственных сфер деятельности

59. Социально-экономические и организационно-правовые проблемы массового высвобождения и трудоустройства работников

60. Аттестация как фактор повышения эффективности труда социальных работников

61. Службы социальной помощи населению

62. Социальная политика в сфере занятости населения

63. Социальная работа как особый вид деятельности

64. Социальные государственная помощь

Смываемые фломастеры "Супер чисто" с толстым наконечником, 8 штук.
В картонной коробке 8 разноцветных фломастеров. Они выполнены из качественных экологически чистых материалов. Созданные на основе
393 руб
Раздел: 7-12 цветов
Пломба свинцовая 10 мм, упаковка 1 кг.
Рекомендуется использовать совместно с витой проволокой или шпагатом. Устанавливается с помощью пломбиратора. Применение свинцовых пломб
362 руб
Раздел: Прочее
Карандаши цветные BIC "Kids ECOlutions Evolution", пластиковые, 24 цвета.
Цветные заточенные карандаши «Evolution Kids», специально для маленьких детей. Грифели не ломаются при падении. Удобное, легкое
503 руб
Раздел: 13-24 цвета

65. Пути оптимизации управленческой деятельности в сфере физической культуры и спорта (на примере Омска)

66. Отношение к вопросу о хозяйственной деятельности в русской социально-философской мысли середины XIX начала XX вв.

67. Показатели рентабельности и сфера их применения в финансовом анализе и планировании деятельности предприятия

68. Социальная помощь и поддержка населения в России в 90-х годах

69. Социальное исключение молодежи в сфере образования

70. Работа кадровых служб и социальных работников по управлению дисциплинарными отношениями среди сотрудников ОВД
71. Цели и сферы инвестиционной деятельности на рынке ценных бумаг
72. Обеспечение включенности старшеклассников в социальную деятельность

73. Планирование повышения социально-экономической эффективности банковской деятельности

74. Страхование предпринимательских рисков в деятельности государственного посредника в сфере военно-технического сотрудничества

75. Особенности аудиторской деятельности в сфере выпуска готовой продукции и последующей реализации

76. Адресная социальная помощь в Ростовской области

77. Гражданско-правовые аспекты посреднической деятельности в сфере оказания риэлторских услуг

78. Закон Украины о разрешённой деятельности в сфере использования ядерной энергии

79. Защита профсоюзами социально-трудовых прав работников

80. Общественные отношения в сфере деятельности органов государственной безопасности на современном этапе

Кроватка-качалка для куклы.
Красивая и удобная кровать-качалка станет прекрасной колыбелькой для куклы. Кровать-качалка прекрасно дополнит интерьер кукольной комнаты
386 руб
Раздел: Спальни, кроватки
Простыня трикотажная на резинке, 90х200х25 см, цвет шоколад.
Трикотажные простыни и наволочки – это идеальный вариант постельных принадлежностей, создающий атмосферу уюта и гармонии в спальне,
678 руб
Раздел: Простыни, пододеяльники
Нож для чистки овощей "Victorinox", универсальный, двустороннее зубчатое лезвие, чёрный.
Изумительный нож для кухни. Небольшой и удобный, он идеально подходит для чистки овощей. А яркий цвет порадует глаз и не даст ножу
410 руб
Раздел: Овощечистки, рыбочистки

81. Полномочия органов местного самоуправления в социально-культурной сфере

82. Преступления в сфере предпринимательской деятельности

83. Преступления в сфере экономической деятельности

84. Реализация гражданской правосубъектности в сфере образовательной деятельности

85. Социальная и правовая защита граждан, содействующих органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность

86. Социальное партнерство в сфере труда
87. Социальное партнерство в сфере труда
88. Социальное партнёрство в сфере труда

89. Социальные льготы в социально-культурной сфере

90. Управление операционной деятельностью в сфере информационных технологий

91. Деятельность Американской Администрации Помощи на Ставрополье во время голода 1921-1922 гг.

92. Сферы деятельности и принципы объединения кооперации и общины

93. Принципы и функции социально-культурной деятельности

94. Взаимоотношения специалиста в сфере сервиса и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности

95. Направленность услуг социально-культурной сферы

96. Организация рекламной деятельности предприятия как инструмента коммуникационной политики

Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, фиолетовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: фиолетовый.
442 руб
Раздел: Прочие
Мебель для кукол "Гостиная Конфетти".
Комплектация: 2 кресла, 1 диван, 1 торшер, 1 стол. Материал: пластик. Подходит для кукол 30 см. Цвет мебели может отличаться от
662 руб
Раздел: Гостинные
Магнитно-маркерная доска, 41x29 см.
Магнитно-маркерная доска из дерева и металла, предназначена для детей от 3-х лет. Двухстороннее жесткое игровое поле заключено в рамку из
416 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

97. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

98. Медико–социальная помощь лицам перенесшим инфаркт миокарда

99. Использование зарубежного опыта (Северной Европы) в области прогнозирования, программирования и проектирования социально-экономической сферы в современных российских условиях


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.