|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Уровень зрелости организации |
Чашка "Неваляшка". 
Горшок торфяной для цветов. 
Крючки с поводками Mikado SSH Fudo "SB Chinu", №4BN, поводок 0,22 мм. Уровень зрелости организации Сергей Александрович Мишин, кандидат физико-математических наук, генеральный директор ООО "АЛНАС Электрон", специалист по разработке и внедрению корпоративных стандартов и построению корпоративных информационных систем. Термин «уровень зрелости», также, как и термин «жизненный цикл» проник в экономику из биологии, науки о живых организмах. Действительно, все люди проходят одинаковые циклы в течение своей жизни, но люди, имеющие примерно одинаковый возраст, могут сильно различаться по своему умственному и/или психологическому развитию, объему накопленных знаний, способности к самоконтролю и самообладанию и т.п. К настоящему времени в России понятие «зрелости организации» стало очень модным, в особенности для ИТ-компаний, хотя на Западе это понятие известно и используется около 30 лет. С другой стороны, если абстрагироваться от текущей «модности», то следует признать бесспорную эффективность этого понятия именно для России. Типичным примером оценки человека являются школьные выпускные экзамены. Очевидно, что в громадном числе случаев средний выпускной балл дает объективную оценку знаний молодого человека. Не менее очевидно, что в таком же большом числе ситуаций выпускной бал не дает информации для выводов. Классический пример из области просто знаний: Эйнштейн имел в школе плохие оценки, что не помешало ему, в конце концов, сделать концептуально новые открытия и даже стать публично знаменитой личностью. Способности человека не сводятся только к знаниям. Также важны и черты характера: способность к самоконтролю, самосовершенствование, выдержка и обладание, умение вести себя в критической ситуации, честность. Вероятно, именно поэтому не существует универсальной методики оценки человека. Аналогично и для организации невозможно говорить об универсальном методе оценки зрелости. И действительно, даже в России известны разные модели зрелости: SW СММ (Capabili y Ma uri y Model for Sof ware), 1993 г. (появился в результате взаимодействия министерства обороны США и института Sof ware E gi eeri g I s i u e — SEI); модель ОРМЗ, 2003 г. (от сообщества PMI): определяет уровень зрелости по направлению управление проектами; существуют и иные модели, оценивающие зрелость в управлении проектами; частично идеи зрелости содержатся в стандарте ИСО 9000 в версии 2000 года; модель SPICE (Sof ware Process Improveme a d Capabili y de ermi a io ); стандарт ISO 15504; CMMI интегрированная модель технологической зрелости; модели зрелости консалтинговых фирм. Большинство моделей используют пятиуровневую систему градаций. Возможно, это напоминает школьную пятибалльную систему оценок. В каждой пятизначной модели используется своя терминология. Сводная характеристика каждого уровня приведена в таблице. Уровень зрелости (оценка, балл) Характеристика уровня Уровень 1 Начальный, нулевой уровень Работники действуют исхода из своих личных представлений о целях работы. Отсутствуют внутренние регулирующие документы. Действия не документируются, бизнес-знания не отделены от работников (знания пропадают при увольнении работников). Бизнес-процессы в организации не описаны и, соответственно, не классифицированы.
Деятельность компании непрозрачна даже для основного персонала. Уровень 2 Уровень осознания Руководство компании решило превзойти начальный уровень. Появляются внутренние стандарты, описывающие основные бизнес-процессы компании. Возникает повторяемость: выполнение новых проектов основывается на опыте выполнения предыдущих проектов. Уровень 3 Уровень управляемости В организации задокументированы и стандартизированы все бизнес-процессы. Система управления оказывается отделенной от всего персонала организации, т.е. появляется внутренний «свод законов». Этим законам следует весь персонал организации, включая топ-менеджмент. Уровень 4 Уровень измеряемости В компании вводится количественная система оценки эффективности бизнес-процессов (используются как финансовые, так и натуральные показатели). Одновременно используется та или иная система оценки работы персонала, например, система ключевых показателей. Обе системы, описание бизнес-процессов и оценки персонала синхронизированы между собой — эффективная деятельность компании приводит к стимулированию персонала Уровень 5 Уровень совершенствования На основе анализа количественных показателей в компании проводится корректировка (реинжиниринг) бизнес-процессов. Коррекции отражаются во внутренних документах. Важно то, что процесс коррекции носит постоянный, системный характер. В теории предполагается, что организация последовательно проходит уровни зрелости. В реальности, конечно, не так. По одним направлениям компания может продвинуться далеко, по другим, наоборот, сильно отставать. Например, компания имеет хорошо налаженное производство, но финансовое управление хромает: в компании не знают, как конкретная производственная операция влияет на себестоимость продукции. Может быть и обратная ситуация: в компании внедрены современное бюджетирование и мощный управленческий учет, а производство управляется по старинке. До какого-то этапа в развитии компании такой разброс может считаться естественным. Тем не менее, для любой компании всегда наступает момент, когда нужно гармонизировать исполнение всех бизнес-процессов. В противном случае развитие компании будет определяться не передовыми звеньями, а отстающими. Сказанное выше не означает, что в компании не должно быть центров, исполняющих роль продвинутых локомотивов. Конечно, такие центры должны быть, но их функции должны быть привязаны к общему уровню зрелости организации. Допустим, компания не может позволить себе быструю тотальную перестройку. В этом случае может быть создан центр (рабочая группа, межфункциональная группа, департамент, дочернее предприятие), где действуют уже новые правила, а остальная часть компании продолжает действовать по старым правилам. Постепенно новые правила и опыт их применения передаются всей компании. Измерение уровня зрелости конкретной компании Именно задача измерения уровня зрелости отражает хирургическую опасность понятия «зрелость». На Западе существуют компании, которые дают оценку компании. Естественно, каждая такая компания применяет свою модель анализа. Как правило, анализ проводится на основе знакомства с документами компании и документированных интервью с персоналом.
Анкета для интервью может содержать сотни вопросов. Ответы на вопросы градуируются по принятой в компании-оценщике методике и комбинируются в сводные количественные показатели. Достаточно очевидно, что применение западной методики для ранжирования российской компании, неподготовленной к этой оценке, даст вполне предсказуемый результат — компания будет иметь начальный уровень. Даже компания, имеющая приличные финансовые показатели, может иметь нулевую зрелость. Причина заниженных оценок, прежде всего, будет связана с несовпадением бизнес-терминологии. Поэтому спешить с проведением оценки по западной методике не стоит. Для начала следует провести самооценку компании. Подберите десяток экспертов, из своей компании или со стороны. Предложите им дать анонимно оценку компании по пятибалльной системе. Средняя экспертная оценка уже даст массу информации для руководства компании. Переведите среднюю количественную оценку в качественную, см. таблицу. Диапазон средней оценки Качественная оценка уровня зрелости от 1 до 2 низкий уровень от 2 до 3,5 средний уровень от 3,5 до 5 высокий уровень В зависимости от качественной оценки компания может предпринять следующие действия: Уровень зрелости Рекомендуемые действия низкий Создайте перечень бизнес-процессов. Документируйте их и внедрите стандарты по их исполнению средний Проведите гармонизацию исполнения бизнес-процессов Внедрите систему количественных показателей высокий Можно приглашать западную фирму для проведения оценки, но предварительно адаптируйте свою бизнес-терминологию к западной терминологии или сделайте таблицу перевода одной системы терминов в другую систему Чем выгодно использование понятия «уровень зрелости» Как бы ни было опасно использование понятия «зрелость» или как бы ни было обидно получить низкую оценку, использование этого инструмента для российских компаний чрезвычайно продуктивно. Эффект использования происходит по двум направлениям: взаимодействие с западными контрагентами (привлечение инвестиций, продажа бизнеса, выход на международный рынок как в качестве продавца, так и в качестве покупателя); внедрение в компанию современных технологий, как организационных, так и производственных (просто использование оборудования). В первом случае полезна любая сертификация: проведение финансового аудита, сертификация по ИСО, оценка компании, оценка бизнеса и т.д. Чем больше таких оценок, тем продуктивнее взаимодействие с западными контрагентами. Второй случай имеет отношение практически ко всем российским компаниям. На простом языке эта ситуация звучит так: «не пытайтесь внедрять мощную современную технологию, если уровень организации не соответствует уровню технологии». Этот вывод относится даже к использованию нового производственного оборудования. Практически всегда современная техника требует чрезвычайно высокого уровня обслуживания. Если персонал в целом не обладает необходимой производственной и корпоративной культурой, то очень быстро это оборудование потеряет свои параметры, либо просто будет испорчено. При появлении предложения о внедрении новой технологии следует осознанно принять одно из следующих решений: отказаться от новой технологии; применить менее изощренную технологию; подтянуть уровень зрелости организации до уровня технологии (часто это можно делать параллельно); если внешняя среда, рынок все-таки требуют новой технологии, а компания не готова в целом к ее внедрению, то рекомендуется создать специальную бизнес-единицу с особыми, отличными от всей компании правилами управления.
А появление стабильности настроения, как считается, сигнализирует о достижении нового уровня психической стабильности и завершении подросткового возраста. РЕЗЮМЕ Вслед за Спитцем, мы используем здесь появление нового аффекта или нового его качества с целью обозначить каждый новый уровень координированности и интегрированности функций Эго, подразумевающий новый уровень его организации и развития. Несмотря на то, что первые проявления любого аффекта драматичны и их легко наблюдать, с течением развития эти проявления становятся все незаметней, однако, их всегда можно обнаружить. Последнее же указывает на то, что подростковый возраст подошел к концу. ЭПИЛОГ Представляя настоящую попытку объединения психоаналитических теорий развития, мы руководствовались в основном тем соображением, что многие системы личности растут и развиваются одновременно и независимо друг от друга. Все системы необходимо взаимосвязаны и в целом составляют единую сложную систему. Вот почему наш ум (и это вполне заслуживает удивления) продолжает в течение всей жизни согласованно функционировать
1. Геномный уровень организации наследственного материала
2. Микроэкономический уровень хозяйствования и формы его организации
3. Структурные уровни организации материи. Микро, макро, мега миры
4. Международные космические организации
5. "Основы организации корабля" /Корабельный устав/
10. Роль транспорта в организации экономического пространства России
11. Налог на прибыль предприятия, объединения и организаций
12. Налоги на прибыль организаций
13. Налог на прибыль организаций торговли
14. Порядок исчисления налога на прибыль организаций торговли на примере ЗАО «…»
15. Правовое регулирование банкротства кредитных организаций в России и США"
16. Правовые основы создания, реорганизации и ликвидации кредитной организации
Статуэтка "Мальчик на лошадке", 10 см. 
Точилка "Eagle", синяя. 
Ручка-стилус шариковая "Самый лучший!". 17. Понятие, содержание и виды юридических лиц коммерческих организаций
18. Виды коммерческих организаций
19. Правовой статус некоммерческих организаций
21. Организация налоговых органов и контроль за уплатой налогов в США и Германии
25. Налоговая ответственность предприятий /организаций/ за нарушение налогового законодательства
26. Налоговая отчетность организаций по ресурсным платежам
27. Договор подряда и договор об организации перевозок
28. Инвестиционная деятельность страховых организаций
29. Организация страхования в Украине в условиях перехода к рынку
30. Организация заработной платы на предприятии
31. Право на забастовку и порядок ее организации и проведения
32. Возникновение, развитие и организация аудиторских проверок и ревизий. Правовой аспект
Пенал "Jungle" с наполнением. 
Кружка "Peter Rabbit". 
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий). 33. Организация бюджетного контроля
34. Структура и организация учебного процесса в средневековом университете (Болонья, Париж, Прага)
35. Начало деятельности молодежных организаций фашистского рейха. Гитлерюгенд
36. Организация доступа в Internet по существующим сетям кабельного телевидения
41. Принципы уровневой организации ЛВС (на основе модели OSI)
42. Информационные технологии в экономике. Средства организации экономико информационных систем.
43. Организация внешних файлов и работа с ними
44. Организация файловой системы в UNIX
45. Принципы организации и функционирования интеллектуальных систем
46. Организация противоэпизоотических мероприятий на Шалинской районной ветеринарной станции
47. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами
48. Синдром "Дисфагия". Принципы диагностики и лечения. Организация сестринского процесса
Рюкзак школьный, цвет темно-синий (арт. RB-861-2/2). 
Диско-шар, средний. 
"Счеты" - деревянная игрушка. 49. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов
50. Системы цифрового видеонаблюдения при организации охранных структур на особо охраняемых объектах
51. Организация и производство обыска и выемки
52. Международные природоохранные организации и их роль в современном мире
53. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников
57. Организация банкетного обслуживания
58. Источники статистической информации о внешней торговле зарубежных стран и международных организаций
59. ООН в системе международных организаций
60. Международные организации в системе современных мировых хозяйственных отношений
61. Организация Варшавского договора
62. Организация Объединеных Наций
63. Организация производства (шпаргалка)
64. Организация строительства полносборного одноэтажного многопролетного промышленного здания
Набор посуды керамической "Леди Баг", 3 предмета (в подарочной упаковке). 
Бальзам для стирки спортивной одежды Domal "Sport Fashion", 750 мл. 
Сиденье в ванну раздвижное пластиковое. 65. Основные формы организации научного знания
66. Организация работы закусочной на 75 мест
67. Организация производства на машиностроительных предприятиях с поточными линиями
68. Организация участка по ремонту колесных пар пассажирских вагонов
69. Организация работы ремонтного участка АТП
73. Роль эмоций в организации поведения
74. Уровень развития интеллекта супругов и удовлетворенность браком
75. Влияние компьютерных игр на уровень агрессивности подростков
76. Корпоративная культура организации
77. Коммуникации в организации
79. Влияние социальной среды на уровень развития лидерских качеств
80. Анализ внутренней среды организации
Набор для составления букета из мягких игрушек "LOVE", 3 зайки. 
Именная кружка с надписью "Любимая бабушка". 81. Организация эксплуатации электровозов постоянного тока
83. Свидетели Иеговы. Их организация и деятельность
84. Организация селекционного процесса в учхозе "Роща" мичуринского района
90. Лидерство в профсоюзных организациях студентов высших учебных заведений
91. Домашние наблюдения и опыты учащихся по физике. Их организация
92. Исследование влияния физических упражнений на открытом воздухе на уровень заболеваемости студентов
93. Структурные уровни организации материи. Микро, макро, мега миры
94. Структура организации материи
95. Организация компьютерного центра "Ультра Стар"
96. Организация, цели и функции центральных банков развитых стран и Банка России
Фигурка "FIFA2018. Забивака. Класс!", 8,5 см. 
Игра настольная "Словодел". 
Сидение для купания (голубое). 97. Банк России: его функции и взаимоотношения с кредитными организациями
98. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗНАЛИЧНЫХ РАСЧЕТОВ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ
Декоративная наклейка-ростомер "Ракета", арт. EZG-1001. 
