|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек
Психология конфликтов |
Чашка "Неваляшка". 
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный. 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". Рязанский государственный технологический колледж Курсовая работапо дисциплине: «Управленческая психология» тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов» Выполнил: студент группы № 211-К Мишин Олег Юрьевич Проверила: руководитель курсовой работы Шабанова Елена Александровна Рязань 2003г. Оглавление: Введение 4 I. Определение конфликта . 6 II. Классификация конфликтов . 10 2.1. Конфликты по объёму . 10 2.2. Конфликты по длительности протекания . 11 2.3. Конфликты по источнику возникновения . 11 2.4. Конфликты в зависимости от столкновения 12 ценностей или интересов . 2.5. Конфликты в зависимости от эффекта 12 оказываемого конфликтом на жизнь коллектива 2.6. Конфликты в зависимости от степени 13 влияния конфликта на жизнь коллектива III. Распространённые способы профилактики 15 иииииитиконфликтов . . 3.1. Способы оздоровления коллектива . 16 3.2. Предупреждение конфликтов как тактика 18 современного менеджмента . Заключение . 23 Библиография . 25 Приложение . 26 Введение Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов» В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы. В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература: - «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва. Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально- психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия. - «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет. - «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В. Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений. - И многие другие книги. В нашем исследовании мы поставили перед собой следующие задачи: 1.
Дать определение конфликта 2. Обозначить классификацию конфликтов 3. Перечислить распространённые способы профилактики конфликтов Определение конфликта Хорошо известно, что развитие любого общества, любой социальной общности или группы, даже отдельного индивида представляет собой сложный процесс, который отнюдь не всегда развертывается гладко, а нередко связан с возникновением, развертыванием и разрешением противоречий. Фактически вся жизнь любого человека, любого коллектива или организации, любой страны соткана из противоречий. Эти противоречия обусловлены тем, что разные люди занимают различные позиции, руководствуются различными интересами, преследуют различные цели, а потому, стремясь реализовать свои потребности, интересы и цели, довольно часто вступают в противоборство друг с другом два или более индивидов, а иногда социальных групп и даже стран активно ищут возможность помешать сопернику достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение его интересов или изменить его взгляды, представления, оценки позиции. Такое противоборство, ведущееся путем спора, применения угрозы или запугивания, использования физической силы или оружия, называется конфликтом. Однако выше сказанное вовсе не означает, будто любое противоречие интересов и целей приводит к конфликту. Противоречие и конфликт – далеко не одно и то же, и не всегда развитие противоречия оборачивается конфликтом. В основном противоречия затрагивающие интересы, статус, моральное достоинство личности или группы. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому конфликт определяют как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами. Приведем ещё несколько определений конфликта: Конфликт – это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Конфликт – это несогласие между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно её взгляды, цели и помешать другой стороне, сделать тоже. Конфликт – это ситуация, в которой два или более человека демонстрируют разногласия в спорном вопросе при наличии эмоционального антагонизма между ними. Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой стороны, препятствуют реализации её цели. Конфликты – неотъемлемая составляющая часть функционирования любой организации. И любой конфликт может выполнять как положительные, так и отрицательные функции. Хотя часто говорят, что определённый уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендаций по организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, скорее, им нужно эффективно управлять. Конфликты создают напряжённые отношения в коллективе, переключают внимание сотрудников с непосредственных забот производства на “выяснение отношений”, тяжело сказываются на их нервно-психическом состоянии.
И всё же конфликты могут привести к улучшению условий труда, технологий, управленческих отношений. Положительная роль конфликта может также заключаться в росте самосознания участников конфликта, если последний преследует социально значимую цель; во многих случаях конфликт формирует и утверждает определённые ценности, объединяет единомышленников, играет роль для безопасного и даже конструктивного выхода эмоций. Модель конфликта как процесса можно представить следующим образом: МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА На этой схеме видно, что существование одного или более источников конфликта увеличивает возможность возникновения конфликтной ситуации в процессе управления. Классификация конфликтов Конфликты подразделяются на различные виды в соответствии со следующими критериями: > разделяют по объёму; > разделяют по длительности протекания; > разделяют по источнику возникновения; > разделяют в зависимости от столкновения ценностей или интересов; > разделяют в зависимости от эффекта оказываемого конфликтом на жизнь коллектива. > разделяют в зависимости от степени влияния конфликта на жизнь коллектива; По объёму конфликты подразделяют на внутриличностные, межличностные, конфликты между личностью и группой и межгрупповые. Внутриличностные конфликты возникают в результате того, что производственные требования не согласуются с личными потребностями и ценностями сотрудника, а также в ответ на рабочую недогрузку или перегрузку, противоречивые требования. Межличностные конфликты в сфере производства могут возникать из-за притязаний на ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу, использование оборудования, вакантную должность, из-за несходства характеров. Конфликт между личностью и группой проявляется как противоречие между ожиданиями и требованиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и труда. “Этот конфликт возникает из-за неадекватности стиля руководства уровню зрелости коллектива, из-за несоответствия компетентности руководителя и компетентности специалистов коллектива, из-за неприятия группой нравственного облика и характера руководителя” Межгрупповые конфликты – это конфликты внутри формальных групп коллектива (например, администрация и профсоюзы), внутри неформальных групп, а также между формальными и неформальными группами. По длительности протекания конфликты можно подразделить на кратковременные и затяжные. Первые чаще всего являются следствием взаимного непонимания или ошибок, которые быстро осознаются. Вторые же связаны с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречий, так и от черт характеров столкнувшихся людей. Длительные конфликты очень опасны, поскольку в них конфликтующие личности закрепляют своё негативное состояние. Частота конфликтов может вызвать глубокую и длительную напряжённость отношений. По источнику возникновения конфликты можно разделить на объективно и субъективно обусловленные. Объективным считается возникновение конфликта в сложной противоречивой ситуации, в которой оказываются люди. Плохие условия труда, нечёткое разделение функций и ответственности – такого рода проблемы относятся к числу потенциально конфликтных, т.е
Также в психологии конфликт определяют как «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.Pп. В результате бытует мнение, что конфликт явление всегда нежелательное, что его необходимо по возможности избегать и немедленно разрешать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устраняют условия, способствующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем
1. Реферат монографии А.А. Смирнова Проблемы психологии памяти
2. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов
4. Психология конфликта. Философия возникновения, пути разрешения
5. Психология конфликта и выход из него
9. Особенности внутриличностного конфликта студентов-психологов
10. Психология конфликта К. Хорни
11. Роль психолога-консультанта в разрешении конфликтов управленческой деятельности на предприятии
12. Деятельность психолога по профилактике внутригрупповых конфликтов
13. Тактика действий танковых подразделений иностранных армий в локальных конфликтах
14. Мировая война 1939 - 1945гг.: точки зрения на причины возникновения и факторы развития конфликта
15. Специфика политических конфликтов
16. "Тарас Бульба". Трагедия Андрия: конфликт чувств и обязанностей
Комплект постельного белья семейный "Самойловский текстиль. Японский сад", с наволочками 50х70. 
Стакан складной (110 мл). 
Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (фиолетовый, алфавит). 17. Идейно-художественное своеобразие и специфика конфликта в трагедии У.Шекспира “Макбет”
18. Политический конфликт в истории человеческих отношений
19. Причины, начала конфликта в Чечне
20. Оценка Чеченского конфликта
21. Межнациональные конфликты: их особенности, воздействие на состояние общества
25. Методы урегулирования конфликтов (Контрольная)
26. Способы разрешения конфликта
27. Конфликт? Приглашайте посредника
28. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
29. Конфликты в педагогических коллективах
30. Семейные конфликты и их причины
Логическая игра "Следопыт, колобок". 
Набор столовых приборов BE-0011S24 "Webber", 24 предмета. 
Ремень-кошелек эластичный с двумя отделениями, чёрный (арт. TD 0453). 33. Причины семейных конфликтов и разводов
34. Основные периоды и этапы динамики конфликтов
36. Биография и проблематика конфликта в социологии Макса Вебера
41. Межнациональный конфликт в России: причины возникновения и пути разрешения
42. Конфликты и методы их разрешения
43. Управление персоналом - разрешение конфликтов
44. Как руководить без конфликта
47. Политические конфликты в современной России
48. Дальневосточная политика и русско-японский конфликт
Набор мисок с синими крышками, 5 предметов. 
Планшет для пастелей "Сладкие грезы", А3, 18 листов. 
Багетная рама "Mia" (серебро), 30х40 см. 49. Природа и эволюция современного чеченского конфликта
50. Конституционный конфликт в Пруссии в 1860-1866 гг.
51. Пограничные конфликты озера Хасан
52. Вооруженный конфликт с Японией в районе оз. Хасан в 1938 г.
53. Механизм нормативизации ценностей в культуре, их конфликт в сегодняшней ситуации
58. Конфликт двух мировоззрений в романе И. С. Тургенева "Отцы и дети"
59. Своеобразие конфликта и его разрешение в пьесе А.П. Чехова "Вишневый сад"
60. Особенности конфликта в пьесе Островского "Гроза"
61. Драматический конфликт пьесы А.П. Чехова "Вишневый сад"
62. Характер основного конфликта в комедии Грибоедова "Горе от ума"
63. Резус-фактор и резус конфликт
64. Конфликт крови
Настольная игра "Доббль: Цифры и формы" (Spot It! Numbers & Shapes). 
Настольная игра "ЁТТА". 
Доска пробковая, деревянная рама, 80x60 см. 65. Защита прав человека в период вооруженных конфликтов
66. Международные вооруженные конфликты на современном этапе
68. Способ преодоления конфликтов
73. О деструктивности конфликтов
74. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации
75. Беспилотные авиационные системы в вооруженных конфликтах
76. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации
77. Не "конфликтовать" с грамматикой
78. Конфликтология и управление конфликтами
79. Алгоритм возникновения и развития международных конфликтов и возможные пути их решения
80. Правовое регулирование политических конфликтов
Органайзер для планшета (2 кармана), 40х35 см. 
Вожжи (поводок детский) "Baby BUM" № 3 (с ручкой и подмышечными валиками). 
Копилка-раскраска "Зайчик". 81. Этнополитические конфликты
82. Отношение России к конфликту в Югославии
83. Международно-правовые средства разрешения международных споров и конфликтов
84. Международное право в вооружённых конфликтах
85. Юридические средства разрешения конфликтов
89. Социально-психологические методы разрешения социальных конфликтов
90. Конфликты в государственно-административной сфере
91. Анализ основных конфликтов и возможности их устранения
92. Конфликты: их классификация и причины возникновения
93. Конфликты, их классификация, причины возникновения
94. Управление социальным конфликтом
Бумага "Color copy", белая, А4, 350 гр/м2, 125 листов. 
Качели детские подвесные "Вятушка С". 
Игра настольная "Тише, не будите спящего папу". 97. Коммуникативные особенности поведения в конфликте
98. Конфликты
99. Конфликты и методы их урегулирования
100. Политические конфликты и пути их урегулирования
