Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Деятельность секретаря в приемной руководителя

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый.
Оригинальный светильник - ночник - проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фонариков) 2) Три
330 руб
Раздел: Ночники
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

ОглавлениеВведение §1 Организация рабочего места и рабочего времени секретаря §2 Работа с посетителями в приемной §3 Ведение деловых бесед §4 Организация переговоров, собраний, деловых встреч руководителя §5 Взаимоотношения с руководителем §6 Взаимоотношения в коллективе §7 Виртуальный офис Заключение Литература Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Введение Секретарь, помощник руководителя - это лицо компании. Часто именно по профессионализму и манерам этого сотрудника судят о компании в целом. Представляя компанию во внешней деловой среде, секретарь, помощник руководителя транслируют корпоративную культуру компании. В конце 80-х - начале 90-х годов, с приходом &quo ;дикого капитализма&quo ; и появлением в нашей стране первых бизнесменов, происходит резкое &quo ;омоложение&quo ; профессии. Молодому руководителю, соответственно, требуется молодой секретарь. Л.А.Кондрашова: &quo ;И вот появляется новый тип в профессии. Это красивая, молодая особа, пользующаяся, чаще всего, покровительством своего начальника, сопровождающая его на приемах и презентациях (т.к. владеет иностранными языками), хорошо знающая основы этикета. Она выполняет многие функциональные обязанности, подчас и не присущие данной профессии&quo ; . Эффективный, профессиональный секретарь с хорошими деловыми манерами может оказать значительную помощь своему руководителю и оптимизировать его профессиональную деятельность. В задачи секретаря входит организационная, коммуникативная, сервисная и множество других функций. Эффективный секретарь должен уметь: передавать информацию внешним и внутренним клиентам, быть устойчивым к неопределенности, соблюдать деловой стиль, профилактировать стресс и др. По мнению Е. Ишутиной, современный секретарь - &quo ;Это инициативный и рассудительный помощник шефа, обладающий всеми профессиональными навыками, необходимыми для офиса, принимающий решения в пределах своей компетенции и при необходимости берущий управление на себя&quo ; . Е. Скриптунова, М.Рогожин и М. Стенюков указывают на многофункциональность и разностороннюю развитость современного секретаря . Н.В.Воржаевая обращает внимание на повышение требований к секретарю в связи с изменениями информационного пространства общества . Практически все авторы (Скриптунова Е., Зельцерман К., Рогодин М., Стенюков М., Ишутина Е.) отмечают большое значение роли секретаря в эффективной работе руководителя и самой организации вцелом. За последние годы профессия секретаря претерпела существенные изменения. Если недавно секретаря принято было называть &quo ;лицом фирмы&quo ;, то сегодня его уже можно сравнить с правой рукой руководителя, регулирующей различные производственные процессы. В нашей стране резко возрос спрос на квалифицированных секретарей. Это связано в первую очередь с возникновением большого количества структур. Исходя из вышесказанного, цель нашей работы – изучение деятельности секретаря в приемной руководителя, с учетом современных условий деятельности. Задачи: Изучение теоретических источников по данному вопросу; Рассмотрение практического приложения вопроса; Анализ эффективности деятельности секретаря, выводы на основе анализа.

Методы, используемые в работе: анализ теоретических источников, наблюдение, анкетирование, беседа. Объектом исследования является профессиональная деятельность секретаря. Предметом исследования являются пути оптимизации профессиональной деятельности секретаря. Гипотеза исследования такова: при создании необходимых условий профессиональной деятельности секретаря наблюдается положительная динамика в организации управленческой деятельности предприятия. §1 Организация рабочего места и рабочего времени секретаря Секретарь-референт - это профессия, которая включает в себя множество функций. Многочисленные и многообразные обязанности современного секретаря-референта можно (с достаточной степенью условности) подразделить на две большие группы: - функции по документационному обеспечению управления; - функции по так называемому бездокументному обслуживанию руководителя. Выполняя функции по документационному обеспечению управления, секретарь-референт занимается подготовкой и оформлением служебных документов, организацией документооборота, хранением и использованием документов в текущей деятельности организации. Следует отметить, что в негосударственных структурах, где трудятся секретари-референты, выделенное делопроизводственное подразделение, как правило, не создается, функции по делопроизводственному обслуживанию сосредоточиваются в секретариате. Вместе с тем рабочее место секретаря-референта обычно оснащается современными техническими средствами и поддерживается программным обеспечением. Это позволяет оптимально, с наименьшими затратами рабочего времени организовать делопроизводственное обслуживание, сочетая его с выполнением прочих многочисленных обязанностей . К функциям секретаря-референта по бездокументному обслуживанию относятся: организация приема посетителей, телефонное обслуживание, обеспечение рабочего покоя руководителя, контакты с персоналом фирмы и забота о гостях фирмы, организация встреч и переговоров руководителя, подготовка командировок руководителя, организация и участие в работе совещаний, контроль исполнения поручений руководства, организация рабочего дня руководителя, резервирование времени, организация рабочего места руководителя, контроль за исправностью и правильной эксплуатацией оргтехники Приемная – это центр работы фирмы, ведь от того, как организована работа в приемной зависит эффективность работы руководителя. Большое значение имеет рациональная организация рабочего места секретаря, зоны его трудовой деятельности, оснащенной необходимыми средствами для выполнения должностных обязанностей. Общая площадь приемной, где находится секретарь - референт, должна быть в пределах 12-16 кв.м. При выборе размеров площади необходимо учитывать следующие факторы: 1) подходы к мебели и оборудованию; 2) расстановку мебели и оборудования; 3) потребность - в отдельных случаях - особых условий; 4) возможность установки вспомогательного оборудования . Организация рабочего места - это система мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их функциональному размещению. Кроме того, организация рабочего места предполагает учет антропометрических данных исполнителя и обеспечение соответствующих нормам условий труда .

Рассмотрим вариант организации рабочего места секретаря на примере образовательного учреждения (ОУ). Приемная находится непосредственно перед кабинетом руководителя. Рабочее место секретаря в приемной находится слева от входа, и расположено так, чтобы можно было легко видеть всех входящих. В приемной находятся предметы, необходимые для работы: рабочий стол, оргтехника, шкаф и сейф для хранения документов. Для создания уютной атмосферы, в углах приемной расположены большие растения, оформленные в декоративные кашпо. Непосредственно перед рабочей зоной секретаря находится зона для приема посетителей, где расположена удобная мебель для ожидания. Рабочее место оборудовано компьютером, монитор которого имеет плоский экран. Все составляющие компьютера расположены на специальных подставках и полках стола, для оптимального освобождения рабочего пространства стола. Здесь же находится мини-АТС, оргтехника. На стенах приемной расположены лицензия на право ведения образовательной деятельности, свидетельство о государственной аккредитации и аттестации учреждения. В холе перед приемной находится информационный стенд, где представлены учредительные документы: Устав ОУ, Правила внутреннего трудового распорядка, права и обязанности обучающихся и родителей, другие локально-нормативные акты, регламентирующие деятельность ОУ. Также здесь расположена витрина с информационными материалами, сообщающими об основных достижения учреждения, его сотрудников и воспитанников. На стене холла расположена информация об образовательных услугах, предоставляемых ОУ, а также о дополнительных платных услугах и ценах на них. В холе ОУ размещается информационный бюллетень «Альтернативный вестник», который дает представление не только об официальных мероприятиях, но и развлекательных, объявления, новости и многое другое – та информация, которая поможет посетителю составить представление об ОУ и скоротать время ожидания. Работа секретаря-референта современной российской фирмы имеет свою специфику : - большое разнообразие задач со значительными различиями в них по степени сложности, важности и т. д.; - весьма насыщенный рабочий день; - необходимость выполнять параллельно несколько работ; - постоянные сверхурочные, незапланированные задания, необходимость в случае срочной работы задерживаться после окончания рабочего дня; - особые условия работы: телефонные звонки, вызовы и т. п. Четкая организация рабочего места позволит без лишних затрат времени найти нужный документ, навести любую справку, выполнить любую операцию с документами и значительно больше успеть за день. Поэтому, для рационального использования рабочего времени большое значение имеет планирование деятельности секретаря. Хорошим помощником при планировании рабочего дня может служить персональный компьютер. На рынке программных продуктов предлагается много интересных разработок, которые предоставляют в распоряжение пользователя: календарь, телефонный справочник, перечень заданий, блокнот и т.п. наиболее популярной является информационная система Microsof Ou look. Эта программа предоставляет множество возможностей для эффективной организации рабочего времени секретаря и его руководителя.

С 1946 занимается педагогич. деятельностью (с 1957- руководитель оперного класса Новосибирской консерватории). В. Б. ВУХНИКАШВЙЛИ, Григорий Варденович (р. 20. V. 1897)-грузинский советский театровед и театральный деятель. Засл. деят. иск-в Груз. ССР (1950). Член КПСС с 1920. Окончил Тбилисский педагогич. ин-т (1930) и театр. ин-т. Автор первых груз. пьес на революц. тематику. Руководил т-рами (Тбилисский т-р Сатиры, Т-р им. Руставели). Был председателем Об-ва драматургов (1929-33). С 1938- директор театр. музея Груз. ССР. Написал ряд трудов по истории груз. т-ра, монографич. работы (о Марджанишвили, Сумбатове-Южине, Сундукяне) и т. д. Соч.: дЬбооз00 3'" ОЭ' отооЬо, 1929; оопотЭпДо ЗодЬо, cnoobo ?)й05(пЭо, 1932; со(о (оЬ. BoJQQQo), от2)оо1"о, 1940; (jQ З.обо'Здоо (оо-ооо), ооооЬо, 1947; одЬобРо Ь'дЗоооо'Здоо-ообо. cn2"o"obo, 1948; оод b'QQo'QJooSo, соооЬо, 1950; 0)СП'Д"0 ОТДОО ('дЬдОТоЬ ЗоСДПО ngr'QOoL до, cooobo, 1955. Столетие русского театра в Грузии, Тб., 1945; Театр Георгия Эристави, Тб., 1948; Московский Малый театр в Грузии, Тб.. 1949; Грузинский театр за сто лет, Тб., 1950; Гоголь на грузинской сцене, Тб., 1952

1. Социальная работа как особый вид деятельности

2. Социальная работа - как профессионально-коммуникативная деятельность

3. Порядок учета НДС при осуществлении иной деятельности, наряду с деятельностью, подлежащей обложению ЕНВД

4. Учет, аудит и анализ доходов и расходов обычной деятельности (по видам деятельности)

5. Основные особенности совместной деятельности во внешнеэкономической деятельности

6. Информационное обеспечение деятельности секретаря-референта
7. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности
8. Деятельность классного руководителя по формированию нравственного поведения младших школьников

9. Проблемы деятельности женщины-руководителя

10. Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности

11. Понятия «социально-культурная деятельность», «культурно-просветительская работа», «культурно-досуговая работа»

12. Слагаемые успеха и высокой продуктивной деятельности руководителя

13. Специфика работы секретаря

14. Преемственность и перспективность в работе по русскому языку между I-III (IV) (на материале внеурочной предметной деятельности) (и V-VI классами (Диплом) MS Word

15. Проблемы деятельности женщины -руководителя

16. Концептуальные подходы к деятельности классного руководителя по воспитанию толерантной личности

Таблетки для посудомоечных машин "Babyline", для всей семьи, 25 штук.
Babyline рад представить Вам свою новинку: таблетки для посудомоечных машин для всей семьи! Теперь Вам не нужно мыть и полоскать детскую
342 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Музыкальный коврик "На ферме".
Новый музыкальный коврик разработан специально для малышей. Он большой, яркий, обучающий и интерактивный! 27 весёлых зверюшек, 40 загадок
681 руб
Раздел: Развивающие коврики не интерактивные
Швабра для пола, с отжимом.
Швабра может использоваться для мытья пола, стен и окон. Пригодна для чистки ковров. Моющая губка - 27 см. Ручка - телескопическая, длина
331 руб
Раздел: Швабры и наборы

17. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

18. Содержание и задачи аналитической работы деятельности предприятий

19. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Руководителям служб и функциональных подсистем РСЧС Ставропольского края по организации деятельности функциональных подсистем РСЧС (служб), министерств, ведомств и организаци

20. Особенности работы корпоративного секретаря в компании, имеющей листинг на нью-йоркской фондовой бирже

21. Проблемы деятельности женщины-руководителя.

22. Правозащитная работа профсоюзов – одно из приоритетных направлений деятельности профсоюзов
23. Организация работы приемного отделения стационара
24. Анализ эффективности деятельности руководителя отдела пейджинговой компании

25. Командный стиль работы как фактор эффективности совместной деятельности

26. Принципы взаимодействия руководителя и секретаря

27. Специфика деятельности концертмейстера в работе с вокалистами

28. Факторы, влияющие на качество и результативность управленческой деятельности руководителя ДОУ

29. Домашняя учебная работа по английскому языку в начальной школе как условие развития навыков самообразовательной деятельности

30. Анализ психологических особенностей деятельности руководителя первичного звена управления

31. Взаимосвязь организационной идентификации и эффективности деятельности руководителя

32. Методика психосоциальной деятельности в системе социальной работы

Игра настольная "7 на 9".
Быстрая игра для 2-4 человек. Суть игры в том, что необходимо быстро считать в уме и ещё быстрее действовать — бросать подходящую карту,
390 руб
Раздел: Игры в дорогу
Бумага упаковочная "Путешествие", 70x100 см, 10 листов.
Упаковочная бумага — одна из важнейших деталей презента. Подарочная упаковка с оригинальным дизайном с легкостью дополнит всю прелесть
487 руб
Раздел: Прочие
Настольная игра "Тримино".
"Тримино" настольная игра для тех, кто умеет просчитывать ходы, создавать хитроумные комбинации и не боится блефовать. Здесь не
714 руб
Раздел: Домино детское

33. Стресс в деятельности руководителя

34. Акмеографические инварианты деятельности специалиста по психосоциальной работе

35. Гендерный аспект в деятельности специалиста по социальной работе

36. Понятие о технологии педагогической деятельности в сфере социальной работы

37. Анализ деятельности ДООО "МашСтрой" и разработка предложений по улучшению его работы

38. Анализ деятельности учреждения и разработка предложений по улучшению его работы на примере МУК ВЦ "Галерея"
39. Жизнь и деятельность К. Э. Циолковского
40. Гормональная регуляция обмена углеводов при мышечной деятельности

41. Деятельность мозга

42. Планирование действий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций в мирное время в режимах повседневной деятельности, повышенной готовности и при режиме чрезвычайной ситуации

43. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы

44. Государственное регулирование транспортной деятельности

45. Нормативный и позитивный подход при анализе деятельности государства

46. Сущность, методы и формы государственного регулирования внешнеэкономической деятельности Российской Федерации

47. Правовое регулирование внешнеэкономической деятельности (ВЭД)

48. Государственное регулирование страховой деятельности

Бустер Happy Baby "Booster Rider" Lime (15-36 кг).
Rider — бустер группы II-III (от 15 до 36 кг). Бустер без спинки с мягкими подлокотниками. Форма бустера обеспечивает правильное положение
999 руб
Раздел: Группа 3 (22-36 кг), бустеры
Органайзер подвесной "Фиксики" (5 карманов).
Органайзер подвесной с 5 карманами. Высота: 65 см. 5 карманов размером 15x13 см. Материал: полиэстер, плотностью 600 ден.
317 руб
Раздел: Карманы на детскую кроватку
Набор для составления букета из мягких игрушек "Конфетти", 3 зайки.
Яркий и нестандартный подарок - букет из мягких игрушек вызовет восторг у всех, независимо от возраста и положения. К тому же, этот букет
496 руб
Раздел: Дизайнерские игрушки

49. Направления государственного регулирования инвестиционной деятельности в повышении конкурентоспособности продукции российского машиностроения

50. Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ

51. Административная деятельность органов внутренних дел по предупреждению и пресечению правонарушений, иных общественно опасных действий

52. Источники правового регулирования банковской деятельности

53. Результаты творческой деятельности

54. Договор поставки в предпринимательской деятельности
55. Преступления в сфере экономической деятельности
56. Реформаторская деятельность С.Ю. Витте

57. Государственно-политические аспекты деятельности Русского Общевоинского союза

58. Правовое регулирование внешнеэкономической деятельности

59. Организационно-правовое обеспечение деятельности комитета по международным делам ГД ФС РФ

60. Налоговая полиция в системе субъектов правоохранительной деятельности

61. НДС по обычным видам деятельности индивидуальных предпринимателей

62. Законодательное регулирование деятельности предприятий и предпринимательства /Украина/

63. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

64. Деятельность юристов в Древнем Риме

Сковорода "Mayer & Boch" (гранитное покрытие), 24 см.
Материал: алюминий, гранитное покрытие. Внутреннее покрытие: антипригарное гранитное покрытие. Диаметр: 24 см. Высота борта: 4,5
824 руб
Раздел: Сковороды с керамическим покрытием
Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья
Полка настольная "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Полка настольная 2-х ярусная, белого цвета. Материал: МДФ (древесностружечная плита со средней плотностью).
447 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

65. Правовое регулирование инвестиционной деятельности

66. Правовой режим индивидуальной предпринимательской деятельности без образования юридического лица

67. Организация страхования в коммерческой деятельности

68. Инвестиционная деятельность страховых организаций

69. Различия государственного регулирования страховой деятельности за рубежом и в Российской Федерации

70. Правоохранительная деятельность таможенных органов
71. Оперативно-розыскная деятельность таможенных органов
72. Теоретические аспекты между бюджетами всех уровней с помощью деятельности Федерального Казначейства

73. Труд и трудовая деятельность людей. Экономика труда

74. Методы комплексной оценки хозяйственно-финансовой деятельности

75. Страхование как вид финансовой деятельности

76. Теоретические аспекты между бюджетами всех уровней с помощью деятельности Федерального Казначейства

77. Экологические аспекты деятельности в строительстве.

78. Использование библейских сюжетов в проектной деятельности учащихся старших классов средней школы (на примере немецкого языка)

79. Деятельность комитетов по делам молодежи по реализации досуговых интересов подростков и молодежи

80. Просветительская деятельность передвижных художественных выставок

Подарочный набор: визитница, ручка, брелок, арт. 140202.
Материал: искусственная кожа. Правила ухода: избегать попадания влаги. Состав: кожзаменитель, элементы металла, стекло, ПМ. В наборе:
409 руб
Раздел: Письменные наборы
Цветные карандаши Color Peps Maxi, трехгранные, 12 цветов.
Широкий грифель: плотное закрашивание, толстый карандаш удобен для самых маленьких.
371 руб
Раздел: 7-12 цветов
Телескопическая вилка.
Прикольный подарок, который рассмешит участников любого застолья. При помощи этой вилки Вы можете с невозмутимым видом «подцепить»
427 руб
Раздел: Прочее

81. Жизнь и деятельность Зверева

82. Журнально-публистическая деятельность М.Б. Салтыкова-Щедрина

83. Симеон Полоцкий и его культурно-просветительская деятельность

84. Литературно-критическая деятельность Н. М. Карамзина

85. Жизнь и деятельность Г.К. Жукова

86. Жизнь и деятельность М.В. Ломоносова
87. Киров С.М. Деятельность и судьба
88. Екатерина II: личность и деятельность

89. В чем схожа деятельность известных самарских губернаторов дореволюционного периода с деятельностью современного самарского губернатора К.А.Титова

90. Военно-боевая деятельность М.И. Кутузова в Отечественной войне 1812 года по письмам и запискам

91. Кирилло-Мефодьевское братство: программа его деятельности

92. Исторический опыт реформаторской деятельности самодержавия в первой половине XIX в.

93. Начало деятельности молодежных организаций фашистского рейха. Гитлерюгенд

94. Использование компьютерных технологий в деятельности ОВД

95. Компьютерная поддержка коммерческой деятельности фирмы

96. Автоматизация банковской деятельности. Банковские сети

Копилка "Банкомат", синяя.
Забавная электронная игрушка - копилка выполнена в виде банкомата. Распознаёт номинал Российских монет. Широкий набор функций. Размеры
1919 руб
Раздел: Копилки
Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, фиолетовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: фиолетовый.
442 руб
Раздел: Прочие
Мебель для кукол "Гостиная Конфетти".
Комплектация: 2 кресла, 1 диван, 1 торшер, 1 стол. Материал: пластик. Подходит для кукол 30 см. Цвет мебели может отличаться от
662 руб
Раздел: Гостинные

97. Шпаргалки по физиологии высшей нервной деятельности

98. Деятельность государственной службы медико-социальной экспертизы в Тамбовской области

99. Особенности расследования преступлений, связанных с профессиональной деятельностью


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.