Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Кадровая политика в организациях сферы услуг

Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1 Кадровая политика организации как составная часть системы менеджмента 1.1 Формирование кадровой политики 1.2 Стратегия управления персоналом сферы услуг 1.3 Кадровый контроллинг и кадровое планирование работников сферы услуг ГЛАВА 2 Технологии управления кадрами на примере компании «СибАвтоМоторс» 2.1 Характеристика компании «СибАвтоМоторс» 2.2 Технология найма, оценки и отбора персонала в компании 2.3 Оценка эффективности управления кадрами ГЛАВА 3 Проблемы и пути совершенствования кадровой политики сферы услуг компании «СибАвтоМоторс» 3.1 Проблемы подбора и расстановки персонала в компании 3.2 Проблемы управления деловой карьерой и системой служебно профессионального продвижения 3.3 Проблемы мотивации и стимулирования трудового поведения работников компании ЗАКЛЮЧЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ Успех работы организации обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием сервиса предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – кадрами предприятия. Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, мотивации, и улучшении их бытовых условий. Кадровая политика в организациях сферы услуг это генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала. Сфера услуг (servis) – это сфера экономики, в рамках которой производятся блага, полезный эффект которых проявляется в самом процессе их создания. По результатам статистики, сегодня сфера услуг – это, так называемый, третичный сектор экономики, который рассматривается как полноценная часть производства, равнозначная таким отраслям как сельское хозяйство и промышленность. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного и сельскохозяйственного секторов экономики. Сегодня в нашей стране в сфере услуг занято около 60% населения. Этот показатель значительно возрос за последние годы, так как сто лет назад в России в сфере услуг работало всего11% населения. Исходя, из этих фактов можно с уверенностью сказать, что сфера услуг в нашей стране стремительно растет и развивается. Сегодня особое значение придается повышению уровня работы с кадрами сферы услуг и постановки этой работы на прочный научный фундамент, использованию в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта. Целью данной выпускной квалификационной работы является изучение кадровой политики в организациях сферы услуг на примере компании «СибАвтоМоторс». В достижение данной цели были поставлены следующие задачи: 1) рассмотреть содержание кадровой политики организации как составной части системы менеджмента; 2) проанализировать технологии управления кадрами на примере компании «СибАвтоМоторс»; 3) выявить проблемы и предложить возможные пути совершенствования кадровой политики компании «СибАвтоМоторс»».

Предметом исследования является кадровая политика сферы услуг. Объект исследования ООО «СибАвтоМоторс». В данной работе обобщен практический опыт в области управления кадрами в организации «СибАвтоМоторс». Мы считаем, что главный потенциал в компании сервиса заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно кадры делают работу, подают идеи и позволяют компании существовать. Самый ценный капитал в компании – это работники. Их опыт, квалификация и преданность компании позволяет решать самые сложные задачи. Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала. Большое значение для эффективной кадровой политики имеет анализ характеристик рынка рабочей силы. Внутрипроизводственные особенности компании, такие, как поставленные цели развития компании, тенденции ее управленческого стиля, конкретный характер решаемых задач, специфика рабочих коллективов и др. также должны приниматься в расчет для обеспечения эффективности кадровой политики в организациях сферы услуг. Эти тенденции должны учитываться в отечественной практике управления персоналом в сфере услуг. Выпускная квалификационная работа содержит введение, где обоснование актуальности избранной темы, теоретическую часть, основную практическую часть, заключение, список литературы, приложения. В первой главе работы раскрыты сущность, содержание кадровой политики. Вторая глава представляет технологии в исследуемом предприятии. В третьей главе выясняются проблемы и даются рекомендации и совершенствования кадровой политики в исследуемой организации. В процессе написания выпускной квалификационной работы были использованы труды таких известных ученых, психологов и публицистов как Кибанов А.Я, Виханский О.С, Наумов А.И, Бовыкин В.И. ГЛАВА 1 Кадровая политика организации как составная часть системы менеджмента 1.1 Формирование кадровой политики Рыночная экономика ставит ряд принципиальных задач, важнейшей из которых является максимально эффективное использование кадрового потенциала. Для того чтобы этого достигнуть, нужна четко разработанная кадровая политика организации. Рассмотрим основные этапы формирования кадровой политики на предприятии сферы услуг. На первом этапе осуществляется формирование целей и задач кадровой политики. Как известно, основной целью кадровой политики является полное использование квалификационного потенциала управленческого персонала. Эта цель достижима посредством предоставления каждому сотруднику работы согласно его способностям и квалификации. Второй этап формирования кадровой политики в организации состоит из трех блоков: 1) формируются качественные требования к работникам, которые оп- ределяются исходя из описания рабочего места сотрудника и требований к претенденту на должность; 2) определяются количественные требования, которые связаны с определением потребности в персонале организации работников по должностям, квалификационным характеристикам; 3) формулируются основные принципы кадровой политики по основным направлениям: подбору и расстановке кадров, формированию и подготовке резерва на административные должности, оценке степени их квалификации, оплаты труда, использованию кадрового потенциала.

На третьем этапе происходит выбор основных форм и методов управления персоналом, создается научно-методический инструментарий кадровых мероприятий. На четвертом этапе разрабатывается план кадровых мероприятий, определяются сроки и ответственные исполнители этих мероприятий. Кадровая политика организации – генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала. Для создании квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка, с учетом стратегии развития организации и стратегии управления ее персоналом. Кадровая политика является частью общей политики организации и должна полностью соответствовать концепции ее развития. В зависимости от уровня влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию организации выделяются следующие виды кадровой политики: пассивная, реактивная, превентивная и активная. Пассивная кадровая политика осуществляется тогда, когда руководство компании не имеет четко разработанной программы действий в отношении персонала, а работа с кадрами сводится к ликвидации отрицательных последствий. Реактивная кадровая политика проводится в случае, когда руководство компании контролирует симптомы негативного состояния в работе с персонала, причины конфликтные ситуации, отсутствие мотивации. Превентивная кадровая политика проводится тогда, когда руководство имеет обоснованные прогнозы развития ситуации. Активная кадровая политика осуществляется в случае, когда руководитель компании имеет не только прогноз, но и средства воздействия на данную ситуацию. Целью кадровой политики организации – обеспечение своевременного обновления и сохранения количественного и качественного состава кадров и его развития в соответствии с потребностями организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда, которое достигается посредством обоснованного формирования кадровой политики. Формирование кадровой политики организации сферы услуг должно происходить в следующей последовательности: разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетов целей; планирование потребностей в персонале, формирование структуры и штата, создание резерва кадров в организации; создание и поддержка системы кадровой информации, осуществление кадрового контроллинга; формулирование принципов распределения средств, обеспечение эффективной системы мотивации и стимулирования труда; обеспечение программы развития персонала, профориентация и адаптация работников, планирование индивидуального продвижения, формирование команд, профессиональная подготовка, повышение квалификации и переподготовка кадров; анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации управлению ее персоналом, выявление узких мест в кадровой работе, оценка кадрового потенциала. Кадровая политика тесно связана со всеми областями хозяйственной политики организации. С одной стороны, принятие решений в области кадровой политики происходит во всех комплексных функциональных подсистемах: управления научно-технической деятельностью, управления компанией, управления экономической и внешнехозяйственной деятельностью, управления персоналом компании в сфере услуг.

В целом все перечисленные выше причины приводят к следующей ситуации в организации: – качество персонала организации (уровень образования, квалификации) не соответствует нововведениям (новой технике, технологии, методам организации), в результате происходит рассогласованность действий и снижение конкурентоспособности организации; – дефицит рабочей силы необходимых профессий; – неэффективное использование имеющегося персонала организации; – несоответствие качества работника качеству рабочего места; – слабая, недейственная система мотивации персонала в силу консерватизма и жесткого авторитаризма управления, что приводит к росту сопротивления изменениям со стороны персонала; – некомпетентность или слабость руководства, нежелание обучаться новым методам управления; – свертывание или запрещение неформальных отношений со стороны руководства. Для предупреждения и искоренения таких кризисных проявлений необходимо разрабатывать и реализовывать кадровую политику организации, решающую эти проблемы. Избежать или, по крайней

1. Совершенствование кадровой политики и ее планирование на предприятии

2. Технология организации профессионально-направленной адаптации студентов инженерных специальностей

3. Кадровая политика организации

4. Кадровая политика современной организации

5. Формирование кадровой политики организации, совершенствование системы управления персоналом

6. Внешняя среда организации, ее характеристика
7. Кадровый менеджмент на разных стадиях развития организации
8. Организация, ее виды и структура

9. Основные проблемы новой сетевой политики политических партий и общественных организаций

10. Разработка информационной технологии организации электронного документооборота

11. Бизнес-план коммерческой организации по расширению оптовой торговли бытовой химией

12. Нормирование труда - одно из главных направлений научной организации труда

13. Основные направления кадровой политики на предприятии (на примере УЖДТ г. Красноярска)

14. Личностно-ориентированный подход в организации уроков по "Технологии" для 8 класса

15. Социальная политика и ее основные направления

16. Таможенная политика и основные направления ее реализации в странах Евросоюза (Германия)

Настольная игра "Скоростные колпачки".
Настольная игра "Скоростные колпачки" - быстрая и очень веселая игра для детей и взрослых! Каждый игрок получает по пять
1479 руб
Раздел: Карточные игры
Копилка "Банкомат", синяя.
Забавная электронная игрушка - копилка выполнена в виде банкомата. Распознаёт номинал Российских монет. Широкий набор функций. Размеры
1919 руб
Раздел: Копилки
Тетрадь на резинке "Study Up", В5, 120 листов, клетка, фиолетовая.
Тетрадь общая на резинке. Формат: В5. Количество листов: 120 в клетку. Бумага: офсет. Цвет обложки: фиолетовый.
442 руб
Раздел: Прочие

17. Особенности и технология организации пляжного туризма на Мальдивских островах

18. Фискальная политика и ее механизм. Особенности фискальной политики в РБ

19. Фискальная политика и ее механизм. Особенности фискальной политики в РБ

20. Кадровая политика фирмы при создании производства мирового класса

21. Кадровая политика фирмы с точки зрения морали и нравственности

22. Кадровая политика предприятия
23. Кадровая политика
24. Кадровая политика в бизнесе

25. Теория кадровой политики

26. Государственная молодежная политика как важнейшее направление деятельности государства

27. Документирование кадровой политики

28. Особенности организации финансов в бюджетных организациях

29. Вертикальная интеграция: ее направленность, протяженность, ширина и степень

30. Кредитно-денежная политика и ее влияние на общее экономическое равновесие

31. Формирование кадрового резерва как одна из технологий кадровой работы в государственной службе

32. Тарифная политика и ее влияние на комиссионный доход коммерческих банков

Настольная игра "Макроскоп".
Интереснее, чем микроскоп. Многообразнее, чем калейдоскоп. Перед вами удивительный прибор, внутри которого спрятаны картинки, но вам видна
1390 руб
Раздел: Прочие
Копилка-сейф пластиковая большая, черная.
Высокое качество изготовления, пластик. Сейф-копилка - игрушка электронная для монет и купюр с автоматическим затягиванием купюр
1820 руб
Раздел: Копилки
Ведро Vileda "SuperMоcio" с отжимом ленточных швабр, 12 л.
Уникальная запатентованная система отжима подходит для любой ленточной швабры (не только бренда Vileda (ВИЛЕДА)). Прочное, устойчивое
679 руб
Раздел: С отжимом

33. Бухгалтерский учет и организация финансов в бюджетной организации

34. Теоретические аспекты учетной политики и ее влияние на показатели отчетности

35. Кадровая политика

36. Анализ кадровой политики на производственном предприятии "Ландорс"

37. Кадровая политика

38. Кадровая политика в условиях рынка
39. Кадровая политика на предприятии
40. Кадровая политика предприятия

41. Кадровая политика предприятия на примере ОАО "Загорская ГАЭС"

42. Менеджмент - базовые принципы кадровой политики

43. Организация инструментального хозяйства. Научная организация труда

44. Совершенствование кадровой политики

45. Управление формированием кадровой политики предприятия (на примере ЗАО "Мелькрукк")

46. Методы мотивации персонала в организации на примере пансионата "Буран"

47. Понятие политика и ее специфика

48. Социальная политика как системная социальная технология

Коврик придверный, разноцветный (40x60 см).
Коврик придверный. Основа: резина. Размеры: 400x600 мм.
328 руб
Раздел: Коврики придверные
Игра-баланс "Лягушонок".
Это развивающая и увлекательная игра-баланс для детей в возрасте от 3-х лет. Такие игрушки развивают у детей мелкую моторику рук,
345 руб
Раздел: Игры на ловкость
Стиральный порошок "Аист", автомат, 4000 г.
Бесфосфатный стиральный порошок. Предназначен для стирки изделий из х/б, льняных, синтетических и смесовых тканей в стиральных машинах
453 руб
Раздел: Стиральные порошки

49. Налоговая политика и ее нюансы

50. Сущность, функции и значение финансов организации. Фонды денежных средств организаций и их предназначение

51. Кадровая политика на предприятии

52. Экономическая политика и её направления

53. Перспективы и проблемы развития бытового обслуживания населения

54. Технологія виробництва масла шоколадного методом перетворення високожирних вершків
55. Методы оценки персонала при формировании кадрового резерва
56. Усовершенствование технологии получения изделий из полиамида методом литья под давлением

57. Определение основных направлений реформирования системы социального обслуживания населения Алтайского края

58. Внутрифирменное обучение как технология развития кадрового потенциала организации

59. Учетная политика организации, принципы ее формирования и раскрытия

60. Протокол динамического распределения адресов DHCP. Интернет-технология и ее применение для задач управления организацией

61. Организация оплаты труда на ОАО "Пеленг" и направления ее совершенствования

62. Организация сбора налогов в СССР в 60-е годы

63. Новые технологии в организации PC

64. Кредитная система РФ и особенности ее организации

Рюкзак для дошкольников "Тролли".
Рюкзачок "Тролли" детский, дошкольный, 1 отделение на завязках с верхних клапаном на липучке, 1 внутренний кармашек, узкие
465 руб
Раздел: Без наполнения
Плакат электронный "Говорящий Букваренок".
Многим детям понравится представленная оригинальная обучающая игра ''Говорящий Букваренок'', ведь она имеет несколько
429 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Тубус - карта "План покорения МИРА", магнитная, на холодильник.
Подарок заядлому путешественнику. Вы наверняка уже знакомы со знаменитой картой мира, верхний слой которой стирается монетой по принципу
1100 руб
Раздел: Прочее

65. Технология и организация маркетинговых исследований

66. Организация маркетинговой деятельности на основе технологий Интернет

67. Организация, стили управления деятельностью организационно-исполнительной власти. Влияние на эффективность управления, на примере комитета по экономической политике Ханты-Мансийского Автономного Округа

68. Кадровый менеджмент и его задачи на стадии формирования, интенсивного роста, стабилизации и спада в организации

69. Формирование рыночной стратегии и ее значение в деятельности предприятия и организации

70. Организация предпринимательской деятельности в России и ее роль и место в экономике РФ
71. Содержание жесткой кредитной политики организации
72. Командообразование как технология формирования управленческого потенциала организации

73. Организация внеклассного мероприятия по черчению и технологии

74. Организация электронной торговли и перспективы ее развития

75. Психология коллектива. Группа и ее структурная организация

76. Организация товариществ собственников жилья как направление реформы жилищно-коммунального хозяйства

77. Организация и технология подготовки к продаже непродовольственых товаров в магазине

78. Технология и организация перевозок

79. Технология и организация перевозок

80. Особенности формирования учетной политики строительной организации

Мультиплеер с проектором "Спокойной ночи, малыши!".
"Спокойной ночи, малыши!" от компании "Азбукварик" - это музыкальная игрушка из серии "Мультиплеер с
330 руб
Раздел: Смартфоны, мультиплееры
Грамота "С гербом и флагом", вертикальная, 200 штук (количество томов: 200).
Размер: 210x297 мм. Материал: бумага мелованная, плотностью 140 г/м2. В упаковке: 200 штук.
1024 руб
Раздел: Грамоты без текста
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение", размер: 5/XL (11-25 кг), 48 штук.
Подгузники "Солнце и Луна. Нежное прикосновение" сделаны по японской технологии в сотрудничестве с японской корпорацией WATASHI
801 руб
Раздел: Более 11 кг

81. Всемирная торговая организация и ее роль в мировой экономике.

82. Практическое задание по теме "Организация и технология отрасли"

83. Кадровая документация организации

84. Институциональная организация экономики и методологические подходы к ее исследованию

85. Государственная политика ценообразования в Республике Беларусь на современном этапе, ее цели и основные направления

86. Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности организации и ее финансового состояния
87. Использование Internet/intranet технологий для организации доступа к базам данных
88. Основные направления организации и развития туристической фирмы на примере ООО "Карланж"

89. Формирование ценовой политики организации: поэтапное руководство

90. Cоциальная политика бюджетных организаций

91. Организация и технология ремонта при внутренней отделке зданий

92. Сущность производственной организации и ее роль в обществе

93. Организация депозитной политики Центрального Банка

94. Амортизационная политика организации

95. Депозитные операции, их виды. Депозитная политика в кредитной организации (банке)

96. Годовая бухгалтерская отчетность организации, порядок составления и анализ ее основных показателей

Доска пробковая для объявлений А3, 342x484 мм.
Пробковая поверхность доски позволяет легко размещать информацию и объявления с помощью кнопок, офисных булавок и т.п. Широко используется
322 руб
Раздел: Прочее
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer Plus" с контейнером, 12 предметов.
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer" Плюс, 12 предметов. Корпус: пластик. Лезвия: нержавеющая сталь. Объем контейнера: 1,5 литра.
794 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки
Зубная щетка электрическая "Oral-B DB4", цвет красный.
Эргономичная, прорезиненная ручка зубной щетки не скользит во время чистки. В щетку встроен 2-ух минутный таймер, чтобы ребенок чистил
1680 руб
Раздел: Зубные щётки

97. Оперативный финансовый анализ коммерческой организации и пути укрепления ее финансового состояния

98. Принципы управленческого учета и их закрепление в учетной политике в организациях различных отраслей экономики

99. Современная организация и технология документационного обеспечения управления


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.