Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье     Физкультура и Спорт Физкультура и Спорт

Деятельность туристической компании "Петербургские отели" г. Санкт-Петербурга

Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Совок большой.
Длина 21,5 см. Расцветка в ассортименте, без возможности выбора.
21 руб
Раздел: Совки
Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки

Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Факультет Гуманитарный Специальность Социально-культурный сервис и туризм Кафедра культурологии и социальной коммуникации ОТЧЕТ ПО ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Характеристика туристической компании «Петербургские отели» г. Санкт-Петербурга 1.1 Организационно-правовая форма 1.2 Место компании в социальной и маркетинговой среде 1.3 Уровень и состояние сервисной деятельности 2. Характеристика деятельности туристической компании «Петербургские отели» г. Санкт-Петербурга 2.1 Инструкции и положения, регламентирующие деятельность компании 2.2 Правовое обеспечение деятельности компании 2.3 Организационно-управленческая структура компании и персонал 2.4 Информационные технологии, используемые в компании 2.5 Рекламное обеспечение компании 3. Формирование корпоративного имиджа туристической компании «Петербургские отели» г. Санкт-Петербурга 3.1 Анализ формирования корпоративного имиджа 3.2 Предложения по совершенствованию корпоративного имиджа Заключение Список использованных источников Приложение ВВЕДЕНИЕ Туризм является одной из наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Уже во второй половине XX века туризм превратился в крупнейший сектор мировой экономики, а к концу века по своим оборотам и доходности он уже конкурировал с добычей и переработкой нефти, с автомобилестроением. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом прошлого столетия. Число туристических компаний быстро увеличивается, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Санкт-Петербург в течение года посещают более 150 тысяч круизных туристов и около 3 миллионов иностранных граждан, прибывших в Санкт-Петербург по туристским, служебным и частным визам, поэтому немаловажным фактором в развитии туристской индустрии Санкт-Петербурга является состояние и перспективы развития ее гостиничного хозяйства, а специализацией туристической компании «Петербургские отели» является прием и размещение туристов. Цель преддипломной практики: подготовка к профессиональной деятельности; закрепление теоретических знаний и практических навыков, полученных в процессе изучения дисциплин специализации и применение их в ходе подготовки выпускной квалификационной работы. За время прохождения преддипломной практики необходимо решить следующие задачи: изучить деятельность компании, определить ее место в социальной и маркетинговой среде; ознакомиться с правовым обеспечением деятельности компании, информационными, рекламными технологиями; -провести анализ формирования корпоративного имиджа туристической компании «Петербургские отели» и в соответствии с результатами анализа предложить некоторые меры по совершенствованию имиджа компании. Объект преддипломной практики: туристическая компания «Петербургские отели» г.Санкт-Петербурга. Предмет преддипломной практики: социально-культурные, правовые, экономические и другие характеристики туристического бизнеса. 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ «ПЕТЕРБУРГСКИЕ ОТЕЛИ» Г.С

АНКТ-ПЕТЕРБУРГА 1.1 Организационно-правовая форма Организационно-правовая форма туристической компании «Петербургские отели» - Общество с ограниченной ответственностью (ООО), для которой характерно формирование предприятия за счет вкладов участников. Количество участников ООО «Туристическая компания «Петербургские отели» составляет 2 человека: Кондратьев Александр Сергеевич и Зезюля Наталья Алексеевна. Уставный капитал предприятия сформирован за счет средств учредителей. Учредительными документами для ООО являются учредительный договор, который подписывается его учредителями, и утвержденный ими устав. Основным преимуществом ООО является то, что ответственность участников и акционеров соответственно ограничена их вкладами или имуществом в кратном размере к стоимости их вкладов или стоимостью принадлежащих им акций. Туристическая компания «Петербургские отели» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке России, круглую печать, штамп, бланки со своим наименованием и действует на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. Основной вид деятельности туристической компании «Петербургские отели» - туроператорская деятельность, которую она осуществляет на основании лицензии № 0031193 от 10 февраля 2006 года (Приложение А). Туристическая компания «Петербургские отели» является туроператором по приему туристов в Санкт-Петербурге, предлагает своим гостям лучшее из возможного: большой выбор вариантов размещения, гибкая система скидок, интересные экскурсионные программы, возможность сформировать туры в Санкт-Петербург с учетом личных предпочтений. Основным преимуществом компании является наличие в управлении мини-отелей и собственных гостевых апартаментов различного уровня. Туристическая компания «Петербургские отели» имеет в своей структуре автопарк и является управляющей компанией гостиницы «На Мучном», отеля «Серебряный век», сети мини-отелей «Абажуръ», нового ретро мини-отеля «Серебряный век», хостела «Абрикос», а также 18 гостевых апартаментов - квартир, профессионально подготовленных для посуточной сдачи, как альтернатива гостиничному номеру. Адрес компании: 191023, г.Санкт-Петербург, ул.Садовая д.25 (гостиница «На Мучном»), оф.44 (вход с Банковского переулка); телефон: 7 (812) 331 77 99; факс: 7 (812) 314 08 14 e-mail: mail@ ravel2spb.ruсайт в Интернет: Дополнительный офис: Московский вокзал, центральный вход телефон: 7 (812) 970 18 49; факс: 7 (812) 337 26 52 e-mail: mv@vashpi er.ru 1.2 Место компании в социальной и маркетинговой среде Туристическая компания «Петербургские отели» завоевала прочную репутацию среди туристических фирм города, как одна из ведущих туристических компаний по приему и размещению гостей в Санкт-Петербурге. Начав свою деятельность более пяти лет назад, успешно продолжает и в настоящее время. За это время успели выйти на лидирующие позиции по количеству принимаемых туристов, как в высокий, так и в низкий сезон. Цели компании: предоставляемый сервис должен быть одним из лучших на российском рынке и соответствовать самым высоким мировым стандартам.

Компания стремимся к увеличению числа постоянных клиентов, к честному, долгосрочному сотрудничеству. Миссия компании: предоставить возможность бронирования гостиниц и мини-отелей, аренду квартир максимально простым, быстрым, надежным способом по лучшей цене из любой точки России и СНГ. Отличительные особенности: быстрота, точность, удобство при подборе и бронировании гостиниц и мини-отелей, заказе туров, билетов и автомобилей - по телефону или Интернет; использование самых передовых технологий, обеспечивающих конкурентоспособность по цене и высокое качество обслуживания клиентов. Принципы компании: дорожа и сохраняя безупречную деловую репутацию, компания будет и впредь: выполнять все обязательства перед своими клиентами, партнерами, сотрудниками, гарантируя качество, надежность, профессионализм; предлагать услуги только высокого качества, которые дают потребителю возможность быть индивидуальным в своем выборе; стремиться в своей работе к постоянному совершенствованию, воплощению новых идей. Интересы клиентов превыше всего: гарантируется максимум преимуществ и выгод; непрерывная работа над повышением уровня сервиса; индивидуальный подбор для каждого клиента с учетом всех его пожеланий и требований. Туристическая компания «Петербургские отели» проявляет значительный интерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях, выделяет время и значительные средства для участия не только в России, но и за рубежом. Два раза в год – весной и осенью – выпускает каталоги, в которых представляет основные предложения на текущий туристический сезон. Имеет постоянных деловых партнеров во многих городах Российской Федерации от Дальнего Востока до Калининграда, в странах СНГ, Прибалтики и Западной Европы. Для гостей города компания помогает забронировать лучшие гостиницы Санкт-Петербурга по специальным ценам, организовать экскурсии в музеи и пригороды, помочь с вечерними культурными программами. Успех в технологии продаж туристского продукта достигнут туристической компанией благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждой гостинице и по каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры и т.д.), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе гостиницы или направления и конкретного тура. В силу основополагающей концепции многопрофильности своей деятельности туристическая компания «Петербургские отели» осуществляет приём большого потока туристов. Для привлечения самых разных клиентов предлагаются услуги любого ценового уровня с размещением в гостиницах самых разных категорий, от частного сектора и мини-отелей до самых шикарных гостиниц; только самые интересные маршруты, подбираются оптимальные сроки поездок. Эффективно используются методы кооперации с экскурсионными бюро, ведущими музеями осуществляя обслуживание туристов на высоком уровне. Поэтому, туристическая компания «Петербургские отели» имеет возможность устанавливать умеренные цены на все виды туристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимости туристского обслуживания.

В третьей картине того же акта г-жа Кшесинская 2-я бесподобно танцевала грациозную вариацию на пуантах под звуки арфы. По желанию публики она повторила эту вариацию». 9 ноября я танцевала новый балет, «Дочь микадо», Лангаммера на музыку барона В. Г. Врангеля. Лангаммер был в Михайловском театре режиссером немецкой труппы, но в балете был несведущ. Его балет никакого успеха не имел и скоро был снят с репертуара. Восьмого февраля 1898 года состоялся бенефис моего отца по случаю шестидесятилетия его артистической деятельности в Варшаве и в Санкт-Петербурге. Это был чудесный спектакль, и публика при его появлении на сцене оказала ему необычайно горячий и сердечный прием. В этот вечер я танцевала возобновленное 2-е действие «Фиаметты» Сен-Леона. Я страшно любила этот балет, и Ники тоже, он даже в своем Дневнике говорит про один спектакль, в котором я танцевала этот балет. Потом я участвовала в 3-м действии балета «Синяя Борода», где я танцевала мазурку Конского с моим отцом. Ее пришлось повторить, такой она имела успех. А

1. Некоторые проблемы экологической безопасности, связанные с техногенной деятельностью в санкт-петербурге и ленинградской области

2. Состояние и пути совершенствования культурной деятельности детского досуга г. Санкт-Петербург

3. Архитектурные ансамбли Санкт-Петербурга

4. Военное дело в Санкт-Петербурге

5. Санкт-Петербург в правление Елизаветы Петровны

6. Культурные памятники Кировского района города Санкт-Петербурга
7. Музыкальная жизнь Санкт-Петербурга XIX века
8. Военное дело в Санкт-Петербурге

9. Нравственно-эстетическое воспитание младших школьников на архитектурных образцах православных памятников Санкт-Петербурга

10. Расчет шумового воздействия, и шумозащитных мероприятий для 602-625 км а/д Москва – Санкт-Петербург (отчет по преддипломной практике)

11. Анализ инвестиций и оценка недвижимости Санкт-Петербурга

12. Исследование и анализ рынка окон и дверей Санкт-Петербурга

13. Международные связи Санкт-Петербурга

14. Финансовые рынки Санкт-Петербурга

15. Анализ и развитие туристского рынка в Санкт-Петербурге

16. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

Комод "Girl" (четырехсекционный).
Этот комод не оставит Вас равнодушными. Яркая оригинальная расцветка комода привлечет и взрослого, и ребенка, и того, кто предпочитает
1862 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки

17. Классицизм в архитектуре Санкт-Петербурга

18. Главная улица Санкт-Петербурга

19. Театры Санкт-Петербурга

20. Пушкинские места города Санкт-Петербурга

21. Пушкинские места Санкт-Петербурга (текст)

22. Анализ рынка сотовой связи Санкт-Петербурга
23. Рынок гостиничных услуг в Санкт-Петербурге
24. Принципы организации дискуссионных клубов Дебаты в средней школе (на примере гимназии № 63 Санкт-Петербурга)

25. Основные предприятия размещения и питания, расположенные на территории Санкт-Петербурга

26. Католики восточного обряда в Санкт-Петербурге

27. Экологические проблемы урбанизированных территорий на примере города Санкт-Петербурга

28. Будущее Санкт-Петербурга

29. Концепция формирования экологической культуры населения Санкт-Петербурга

30. Система органов государственной власти субъекта федерации (на примере Санкт-Петербурга)

31. Памятники ВОВ в Санкт-Петербурге

32. Санкт-Петербург

Карандаши акварельные "Mondeluz", 36 цветов.
Стержни карандашей изготовлены из прессованной акварели. Это позволяет рисовать ими как простыми карандашами, после чего смоченной в воде
692 руб
Раздел: Акварельные
Изограф, 0,1 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Изограф имеет резервуар для чернил, который легко
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Защита для обуви.
Если ваш ребенок любит кататься на каталках, то защита для обуви это для вас. Защита для обуви одевается прямо на детскую обувь и защищает
590 руб
Раздел: Каталки

33. Проведение изыскательных работ по строительству причала на р. Нева г. Санкт-Петербург

34. Правовое регулирование деятельности холдинговых компаний

35. Литературные кафе Санкт-Петербурга начала XX века

36. Архитектура Санкт-Петербурга XVIII века

37. Pынок продаж автомобильных дисков по Санкт-Петербургу

38. Финансовый анализ и деятельность страховой компании
39. Деятельность страховой компании
40. Деятельность страховой компании "Страховые традиции"

41. Анализ предпринимательского климата Санкт-Петербурга

42. Органы местного самоуправления Москвы и Санкт-Петербурга

43. Здание кунсткамеры Санкт-Петербурга

44. Проектирование информационной телекоммуникационной системы парома на трассе Калининград – Санкт-Петербург

45. Государственный Эрмитаж в Санкт-Петербурге

46. Санкт-Петербург - творение Петра Великого

47. Французские культурные центры в Санкт-Петербурге в 90-е годы XX – начале XXI века

48. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

Пенал школьный "Pixie Crew" с силиконовой панелью для картинок (розовый, цветной горох).
Повседневные вещи кажутся скучными и однотонными, а тебе хочется выглядеть стильно и быть не как все? "Pixie Crew" сделает твою
1096 руб
Раздел: Без наполнения
Рюкзак для средней школы "Рассвет", 46x34x18 см.
Рюкзак для средней школы. 2 основных отделения, 4 дополнительных кармана. Формоустойчивая спинка. Ремни регулировки объема. Материал:
978 руб
Раздел: Без наполнения
Этажерка для обуви "Комфорт-3".
Выполнена из металлических трубок с антикоррозионным напылением. Пластиковые колпачки на ножках защищают поверхность пола от царапин.
1111 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи

49. Оценка конкурентоспособности полиграфического предприятия на рынке печатной рекламной продукции Санкт-Петербурга

50. Анализ деятельности туристической фирмы

51. Современное состояние и стратегические ориентиры молодежной политики в Санкт-Петербурге

52. Инвестиции в жилищное строительство Санкт-Петербурга

53. Сфинксы на пристани у Академии художеств в Санкт-Петербурге

54. Особенности русского градостроительства на примере исторических зданий Санкт-Петербурга
55. История железной дороги Санкт-Петербург - Москва
56. Анализ деятельности туристических предприятий по формированию и внедрению туров на рынок и пути её совершенствования

57. Анализ деятельности туристической фирмы "Al Amyal Auto. Spare Parts Tr"

58. Пешеходные туристские путешествия по Санкт-Петербургу

59. Сервисная деятельность туристической фирмы

60. Управление организацией культурно массовых мероприятий (музыкальных и театральных фестивалей) в г. Санкт-Петербурге

61. Описание деятельности туристической фирмы

62. Оценка кредитоспособности заемщика юридического лица в ОАО "Международный банк Санкт-Петербурга"

63. Анализ деятельности туристической фирмы "Виктория"

64. Загородная недвижимость Санкт-Петербурга. Влияние кризиса на развитие рынка загородной недвижимости

Полотенце вафельное "Сластена полосатка", банное, пляжное, 100х150 см.
Вафельное полотенце "Сластена полосатка". Легкое и практичное полотенце удобно использовать на пляже, в бане и в бассейне.
304 руб
Раздел: Большие, ширина свыше 40 см
Средство для мытья посуды Finish "All in 1 Max", в посудомоечных машинах таблетки, 65 штук.
Таблетки идеальны для использования на коротких циклах - таблетки быстро растворяются. Таблетки не нужно разворачивать! Специальные
880 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Шкатулка для ювелирных украшений, 13x13x6 см, арт. 84412.
Шкатулка сохранит ваши ювелирные изделия в первозданном виде. С ней вы сможете внести в интерьер частичку элегантности. Регулярно удалять
832 руб
Раздел: Шкатулки для украшений

65. Анализ зависимости экономики города Череповца от финансово-хозяйственной деятельности градообразующей компании ЧерМК ОАО "Северсталь"

66. Основание Санкт-Петербурга

67. История Санкт-Петербургской Фондовой биржи

68. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

69. Литургический контекст живописного убранства Санкт-Петербургского Петропавловского собора

70. Анализ и совершенствование управления деятельностью компании
71. Преподавание социологической теории в Санкт-Петербургском государственном университете
72. Анализ деятельности компании УралСтройЭкспо (летняя практика)

73. Эффективность рекламной деятельности компании

74. Гибкое финансирование текущей деятельности компании

75. Международно-правовое регулирование туристической деятельности

76. Анализ сегментирования рынка парфюмерных товаров в коммерческой деятельности компании "Оптима"

77. Маркетинговая деятельность предприятия ОАО "Пивоваренная компания Балтика"

78. Особенности формирования имиджа компании методами связей с общественностью (на примере деятельности ветеринарной клиники "Оберег")

79. СМИ компании и их международно-маркетинговая деятельность

80. Анализ PR-деятельности компании "Кока-кола"

Кружка "Пистолет", черная, с позолоченной ручкой.
Кружка для решительных мужчин и смелых женщин. Оригинальный дизайн позолоченной ручки, имитирующей рукоять пистолета, делает эту вещицу
629 руб
Раздел: Кружки
Пистолет с мыльными пузырями "Batman", 45 мл (свет, звук).
Что может быть веселее, чем устроить мыльное шоу с пузырями или мыльные перестрелки, обстреливая своих соперников каскадом маленьких
371 руб
Раздел: С выдувателями, на батарейках
Деревянная игрушка "Металлофон".
Каждая нота на металлофоне имеет свой цвет. Ударяя по разным пластинкам палочкой, ребенок извлекает разные звуки, складывает их в ритмы и
339 руб
Раздел: Ксилофоны, металлофоны

81. Автоматизация складской деятельности компании ОАО "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания"

82. Анализ эффективности деятельности руководителя отдела пейджинговой компании

83. Инновационная деятельность компаний Республики Казахстан

84. Анализ коммерческой деятельности и пути совершенствования в сфере туристических услуг

85. Деятельность Всемирной туристической организации (ВТО)

86. Технология туристической деятельности
87. Туристическая Франция. Отель Marriott Champs-Elysees
88. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности компании

89. Акционерное общество (компания, корпорация) как главный институт предпринимательской деятельности

90. Анализ организации финансового планирования деятельности компании ОАО "ТРК "ТВТ"

91. Деятельность компании

92. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ЗАО "Курская подшипниковая компания"

93. Жизнь и деятельность К. Э. Циолковского

94. Гормональная регуляция обмена углеводов при мышечной деятельности

95. Деятельность мозга

96. Воспитательная работа в вооруженных силах и ее влияние на психику воина в боевой деятельности

Настольная игра "Выдерни морковку".
Игра позволит вам интересно провести время в кругу семьи и друзей! Зайцы устраивают соревнования за морковкой, которая растет на верху
1790 руб
Раздел: Игры с фигурками
Уничтожь меня! Уникальный космический блокнот для творческих людей. Смит Кери
Перед вами книга-сенсация, проданная миллионными тиражами по всему миру. Поздравляем, теперь и вы сможете приобщиться к разрушительному
314 руб
Раздел: Блокноты оригинальные, шуточные
Подставка для канцелярских принадлежностей "Башня", металлическая, 4 секции, серебристая.
Подставка для письменных принадлежностей, металлическая, сетка. Цвет: серебристый. Размер: 16х8х11 см.
355 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

97. Добыча нефти компанией Guff Oil International за пределами США

98. Туристические достопримечательности Греции

99. Перспективы развития петербургского порта


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.