|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг |
Коврик для запекания, силиконовый "Пекарь". 
Забавная пачка "5000 дублей". 
Ночник-проектор "Звездное небо и планеты", фиолетовый. Вопросы обеспечения качества управления, конкурентоспособности предприятия сферы услуг Созинов Андрей Сергеевич Как известно, классификация периодов развития рынка и маркетинга в странах с развитыми рыночными отношениями включает в себя несколько этапов. . Тем не менее динамика и характер изменений, в значительной степени затронувшие рамочные условия для осуществления рыночной деятельности в странах с развитыми рыночными отношениями конца 90-х годов, делают необходимым уточнение данной точки зрения. В этой связи уместно вести речь о новом этапе в развитии рынка и маркетинга. Для анализа особенностей этого этапа в развитии рынка и новых форм воздействия на него со стороны предприятия целесообразно дать краткую характеристику четырем предыдущим этапам (на примере стран Западной Европы, где произошло формирование интеграционного маркетинга). Первый период, датируемый в Западной Европе 50-ми годами, отличался тем, что, как правило, предложение не успевало удовлетворять спрос. Речь шла о послевоенном хозяйстве с выраженными признаками дефицита системы распределения. Узкое место в управлении приходилось при этом на оптимизацию процесса производства (включая процесс приобретения ресурсов). На этапе ориентации на производство основной акцент в управлении делался на экономное изготовление и распределение продукции. Мнение клиента, а также тенденции рыночного развития были второстепенными факторами. Постепенно началась осознаваться роль продукта как одного из маркетинговых инструментов. Во второй фазе рассматриваемого периода маркетинг сделал особый акцент на продукт и его характеристики. Качество продукта и создание его дополнительных функций стали рассматриваться как приоритетное направление в области развития продукта. Для реализации данной функции проводится необходимая реорганизация в системе управления производством в целом и политики управления персоналом в частности. В этой фазе произошел всплеск в технологическом развитии. Инновативность, улучшение и позитивные изменения продукта характеризуют данный этап. Управление исходило из того, что совершенство эксплуатационных свойств продукта является основным критерием при покупке его клиентом. При этом нередко процесс совершенствования и улучшения потребительских характеристик продукта являлся своего рода самоцелью, так как мнение потребителей создаваемого продукта учитывалось все еще в недостаточной степени. С переходом от дефицитного общества к так называемому избыточному обществу произошел также переход рынка из стадии “рынка продавца” в стадию “рынка покупателя” со всеми вытекающими из этого последствиями для производителя/продавца, причем предложение начинает превышать спрос. При систематическом и регулярном проявлении признаков насыщения рынка стала необходимой переориентация на область сбыта. Сильный акцент на классический маркетинговый комплекс является отличительной чертой данного периода. Для продвижения товара и стимулирования сбыта используются такие инструменты, как преимущества цены, условий поставки и качества продукта. Управление маркетинговой деятельностью отличалось на этом этапе также агрессивным использованием такого маркетингового инструмента, как реклама.
Кроме этого особый акцент делался на организацию системы продаж. Считалось, что чем организованнее и разветвленнее система сбыта при необходимой степени интенсивности рекламных акций, тем больше продукта можно сбыть. Наглядным примером этого этапа являются такие акции, как “обмен” имеющегося у потребителя продукта на новый товар с доплатой (данная система используется в настоящее время на ряде российских предприятий, например в мебельном бизнесе). В следующей фазе развития рынка и маркетинга в процесс управления предприятием были включены и другие факторы: в центр внимания встал весь комплекс, связанный с рынком. В этой фазе произошла окончательная переориентация на рынок сбыта. Кроме того, специфические потребности и пожелания потребителя встали на один уровень с факторами, влияющими на успех деятельности предприятия. Маркетинг стал общей и центральной концепцией управления, содержащей функцию координации всей рыночной деятельности предприятия. Лозунгами стали: “Клиент в центре работы” и “Производить только то, в чем нуждается потребитель”. Состояние современного общества и рынка, как его части, с одной стороны, а также новые методы управления рыночной деятельностью предприятия, как реакция на очевидные тенденции развития рынка — с другой, обусловливают необходимость уточнения приведенной выше классификации, а также необходимость идентификации нового этапа развития рынка и методов воздействия на него со стороны предприятия. Начало этого этапа датируется серединой — концом 80-х годов, когда в странах с развитой рыночной экономикой происходит отчетливое формирование новой концепции управления, основанной на максимальной ориентации всего предприятия на рынок в самом широком понимании этого слова. Получившая название интеграционного маркетинга, в 90-х годах эта концепция, по большей части, оформилась в единую систему. Сам факт ее возникновения и дальнейшего распространения явился своего рода ответом на те трудностями, с которыми столкнулся рынок в этот период. Восьмидесятые годы — это то время, когда отдельные авторы начали вести речь о неэффективности традиционных маркетинговых инструментов . Рамочные условия периода интеграционного маркетинга характеризуются следующими особенностями. Во-первых, технологический прогресс достиг невиданного уровня и его результаты наложили существенный отпечаток по существу, на все сферы человеческой деятельности. Несмотря на очевидный потенциал данного уровня информационно-технологического развития, подобная ситуация означала и означает одновременно определенный риск, связанный прежде всего с правильным распределением инвестиционных средств. Во-вторых, очевидна интенсификация конкурентной борьбы — среди прочего, также и как результат глобализации экономики. В-третьих, налицо существенные изменения в поведении потребителей. Их искушенность и опыт, а также более широкая возможность выбора заставляют предприятие искать новые пути построения отношений со своим потребителем. Соответственно изменениям рамочных условий изменился и подход к маркетингу. Современный маркетинг — это не только ориентированный на рынок образ мышления и действий, но и координация всех без исключения процессов и обстоятельств, так или иначе связанных с рынком или обществом.
В это время укрепилась точка зрения на маркетинг как на основную науку об управлении в условиях рынка и своего рода фундамент для всей рыночной деятельности предприятия . Ориентация на систему управления, основанную на принципах интеграционного маркетинга, и является отличительной чертой данного, пятого, в соответствии с нашей классификацией, периода. На этом этапе развития осознано, что длительный успех на рынке гарантируется при установлении длительных сбалансированных отношений (т.е. отношений, при которых удовлетворены взаимные интересы) между предприятием и всеми задействованными группами влияния. Создание и удержание конкурентных преимуществ в данных условиях требует особых усилий, в том числе наличия дополнительных резервов, как материальных, так и нематериальных. Вследствие ограниченности имеющихся в наличии материальных и нематериальных ресурсов перед маркетингом встают новые задачи — сокращение издержек путем оптимизации собственной работы, снижение себестоимости продукции, а также поиск и использование новых потенциалов. Управление предприятием на основе интеграционного маркетинга стало более активно вовлекать общественный фактор в процесс принятия управленческих решений. Экологические, социальные, политические и этические аспекты, а также тенденции развития общества в целом не могли не найти своего отражения в системе управления на передовых предприятиях. В этих условиях качество произведенных товаров и услуг и конкурентоспособность предприятия становятся синонимами. В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как “обеспечение качества”, “управление качеством”, “спираль качества”. Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента – менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией QM ( o al quali y ma ageme ) – всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества. Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции.
Но этот аргумент имеет намного меньше силы для фирм (подобно, скажем, дистрибуторам Linux), которые уже связали поток дохода с открытым кодом. Их вклад уже превращается в деньги каждый день. Действительно, устойчива ли их совместная роль сейчас? Исследование этого вопроса приведет нас к пониманию некоторого количества интересных вещей, связанных с нынешней экономикой открытого программного обеспечения в реальном мире — и о том, что будет значить для промышленности программного обеспечения в будущем собственно идея сферы услуг. На практическом уровне, применимом к сообществу разработчиков открытых программ в том виде, в котором оно существует сейчас, этот вопрос обычно излагается одним из двух различных способов. Первый: распадется ли Linux на фрагменты? Второй: наоборот, разовьется ли Linux до состояния доминирующего, квазимонополистического игрока? Историческая аналогия, к которой обращаются люди при предположении, что Linux распадется на фрагменты — поведение продавцов, продававших свои собственные версии Unix в 1980-ых
1. Проектирование системы менеджмента качества продукции. Управление процессами
3. Реализация процессного подхода при создании системы менеджмента качества
4. Система менеджмента качества на ОАО "Серовский завод ферросплавов"
5. Системы менеджмента качества
9. Управление конкурентоспособностью предприятия
11. Особенности управления оборотным капиталом на сельскохозяйственном предприятии
12. Стратегия и тактика повышения конкурентоспособности предприятия
13. ФСА – инструментарий аналитической работы специалиста по повышению конкурентоспособности предприятия
14. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия
15. Управление движением кадров на предприятии
16. Управление закупками на торговом предприятии (на примере отдела «Ультра»)
Настольная игра "Четыре времени года". 
Настольная игра "Чудовище Джио-Джанги". 17. Маркетинг предприятия. Управление платежеспособностью и финансовой устойчивостью предприятия
18. Управление финансовыми ресурсами на предприятии (Армавирский хлебокомбинат )
20. Маркетинговые основы управления инновационной политикой промышленных предприятий
21. Качество как фактор конкурентоспособности продукции
25. Анализ конкурентоспособности предприятия и его продукции
26. Анализ факторов конкурентоспособности предприятия
27. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятия
28. Управление экономической деятельностью торгового предприятия
29. Конкурентоспособность предприятия
30. Организация системы управления на современном машиностроительном предприятии
31. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Аква-Стан"
32. Система менеджмента и управления качеством на ООО "АМК"
Коврик массажный "Морские камушки". 
Ранец школьный "DeLune" с мешком для обуви, пенал, часы (арт. 9-119). 
Влажные салфетки Johnson's baby Нежная забота, 256 штук. 33. Управление инновационными процессами на предприятии
34. Управление материально-техническим снабжением предприятия
35. Управление процессом коммуникаций на предприятии
36. Управление экономическими отношениями на предприятии
37. Эффективное управление трудовыми ресурсами на предприятии
41. Собственный капитал корпорации: управление капиталом и оптимизация его структуры
42. Управление ликвидностью и платежеспособностью предприятия
43. Снижение рисков в управлении социальной инфраструктуры градообразующего предприятия
45. Анализ конкурентоспособности предприятия
46. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия
47. Финансовые методы повышения прибыльности предприятия
48. Роль маркетинга в повышении доходности предприятия
Стул детский Ника "СТУ3" складной, мягкий (цвет: синий). 
Рюкзак для средней школы "Неон", 46x34x18 см. 
Доска пробковая "Premium", 60x90, алюминиевая рамка. 50. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспосбности предприятия
51. Особенности систем менеджмента качества на металлургических предприятиях
57. Восемь принципов современного менеджмента качества, ключевые выгоды от их применения
58. Система контроля качества в строительстве при производстве земляных работ
59. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством
61. Управление качеством и конкурентоспособность продукции
62. Управление конкурентоспособностью промышленного предприятия
63. Повышение эффективности управления основным капиталом предприятия ОАО "КБ Сухой"
64. Управление оборотным капиталом предприятия
Электроминикар Tokids "Bubble truck", цвет синий. 
Стиральный порошок Attack "Multi-Action", концентрированный, с кислородным пятновыводителем, 0,81. 65. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
66. Показатели качества товара Пути повышения конкурентоспособности
67. Cистема информационного обеспечения управления конкурентоспособностью
68. Управление качеством продукции на машиностроительном предприятии
69. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия
73. Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации
75. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности
78. Управление качеством на предприятиях
79. Управление качеством продукции на предприятии
80. Управление качеством продукции на предприятии (на примере ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация")
Обучающая игра "Сложи узор". 
Мельница "Молинеро" для специй, четырёхуровневая. 
Пустышки силиконовые Avent "Ночная", розовый (6-18 месяцев), 2 штуки. 81. Экономические методы управления условиями труда в системе повышения качества продукции
82. Оборотные средства предприятия: формирование, организация и политика управления оборотным капиталом
83. Управление финансовым капиталом сельскохозяйственного предприятия СПК им. Ленина
85. Использование компьютеров в управлении предприятием
90. Оценка и повышение конкурентоспособности товаров
91. Экономика и управление предприятием
93. Структура управления предприятием
94. Управление качеством продукции
95. Управление предприятием. Роль Директора в управлении магазина
Форма для выпечки на 9 ячеек "Паровозик", 21,5x29x4,5 см (силикон). 
Мозаика для малышей Игродром "Кнопик", 10 трафаретов. 
Копилка-раскраска "Сова". 98. Управление качеством (шпаргалка)
99. Пути совершенствования управления персоналом на малом и среднем предприятии
Брелок-сердечко. 
Каталка "Пальма" с ручкой. 
