![]() |
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
![]() |
Культура речи менеджера: теоретические аксиомы и прикладные вопросы программы обучения |
Культура речи менеджера: теоретические аксиомы и прикладные вопросы программы обучения Л.Г. Антонова Менеджмент - особая область профессиональной коммуникации, где специалист должен прежде всего овладеть базовыми знаниями основ теории и практики коммуникации: от теоретических аксиом коммуникативистики, законов эффективного общения, принципов профессиональной этики до практических моделей основных жанров речи, обслуживающих профессионально-ориентированную коммуникацию. К сожалению, в системе вузовской подготовки специалиста в области менеджмента не всегда с должным вниманием относятся к разработке специальных программ коммуникативного направления. Вместе с тем эти коммуникативно ориентированные курсы могут быть представлены как региональный компонент или как курсы, дисциплины по выбору и в блоке общепрофессиональных дисциплин, и в блоке специальных дисциплин в учебном плане подготовки специалиста в области менеджмента. В первую очередь в теоретический блок программы необходимо включить аксиоматические понятия современной коммуникативистики. Современная языковая личность делового социума живет в медиапространстве: ее окружают, на нее воздействуют информационные потоки, порожденные событиями и псевдособытиями массовой коммуникации; от нее требуют с определенной периодичностью и частотностью реагировать на получаемую информацию (отбирать, отслеживать для себя нужное, оценивать, проводя конструктивный анализ, достоинства и недостатки); выступать «передатчиком», «референтом» полученной информации. Все эти современные явления новой парадигмы отношений: человек - информация - общество - создают прецедент значимости для современной языковой личности определенной суммы знаний и умений о способах и средствах восприятия, переработки, транслирования информации в условиях медиапространства. На стыке нескольких областей знаний, изучающих процессы взаимодействия языковой личности и массовой информации, возникает понятие «медиаграмотность». В настоящее время в связи с расширенными возможностями теле- и радиовещания, электронных средств информации выдвигаются более жесткие требования к потребителю информационного продукта массовой коммуникации: ему вменяют в обязанность грамотно «считывать» информацию, быть готовым к оценке имплицитной информации; умело конструировать логико-смысловые отношения внутри информационных потоков, уметь противостоять «недостоверности» и открытой «провокативности» информации; уметь защищать себя и окружающих от «информационного насилия», безнравственности, антидуховности. Таким образом, ответственность за качество состояния дискурса в современном меди-апространстве должны разделить создатели и потребители информации. Медиа-грамотность, обязательное условие грамотного и эффективного поведения в условиях современной информосферы, в которую включена деловая личность, предполагает определенную сумму знаний, соотнесенную с понятием «коммуникативная компетентность», и набор инструментальных техник, позволяющих оценить качество предлагаемого информационного продукта. Медиаграмотность должна пониматься и в более широком смысле: как процесс осмысленного коммуникативного дискурса в рамках массовой культуры; образ мышления, который отличает не потребителя информации, а языковую личность с задатками медиума, включенную в процесс медиаобразова-ния и постигшую язык (грамматику) ме-диакультуры.
Вторая теоретическая аксиома курса подготовки менеджера связана с понятием «риторика образа», введенным в научный обиход Роланом Бартом. В своё время оно было поддержано лингвопрагматикой в опытах с текстовыми продуктами деловой сферы коммуникации. Это понятие консолидирует разнонаправленные подходы к анализу текстовой информации, связанные с исследованием эффективности, индивидуально-авторской выразительности (креативности) представленного для анализа коммуникативного продукта: рекламного текста, PR-сообщения. «Централизуя» направление аналитических опытов, «риторика образа» требует от исследователя особого, пристального внимания к знаковой, кодовой стороне сообщаемого, семиотической системе координат представленной информации. Третья теоретическая аксиома курса определена с учётом комплексного понятия «коды информационного сообщения». В современной теории и практике коммуникации сложились определенные традиции характеристики кода и описания его специфических параметров. Во-первых, учитывается канал связи, где распространяется сообщение, и в связи с этим определяются технические и социокультурные особенности кодирования информации. Во-вторых, проблемы кода исследуются с учетом положения его в коммуникативном дискурсе, выделяются «коды восприятия» и «коды передачи информации», которые имеют свои структурно-композиционные и деятельностные модели. В-третьих, коды характеризуются с учетом индексальных связей символических образов в репрезентативном ряду сообщения; изучаются сложные, культу-роориентированные коды, рождающие образы, соотносимые с внешним и внутренним миром современного коммуниканта. Исследования по теории и практики коммуникации подтверждают, что в современном информационном обществе человек оказывается перед необходимостью идентификации кодов в режиме одновременного восприятия (считывания) нескольких информационных сообщений. Овладение моделями индивидуального декодирования информации чрезвычайно важно для обеспечения эффективной и продуктивной коммуникативной практики современной языковой личности делового социума. На кафедре русского языка нашего вуза сложился определенный опыт создания и апробации специальных программ непрерывной коммуникативной подготовки в рамках образовательного стандарта подготовки специалиста по направлению «Менеджмент организации», «Туристический сервис и менеджмент», «Специалист по рекламе». На первом этапе коммуникативно-ориентированного обучения, в программе курса «Русский язык и культура речи», следует предусмотреть некоторые пропедевтические формы коммуникативно-речевой подготовки: составление нормативного лексического минимума (профессионального глоссария), включающего слова, трудные для написания, произношения, употребления в определенной грамматической форме. Этот вид работы ориентирует специалиста на ортологиче-ские требования в профессиональной речи, формирует столь необходимые в будущей профессиональной деятельности «речевой слух», «речевой вкус». Особое место в системе подготовки на I и II курсах занимает работа с профессионально-ориентированными текстами. В системе подготовки такого специалиста, сложившейся на нашем факультете, накоплен необходимый методический «багаж» для аналитических и творческих опытов с профессиональными текстами.
Общий текстовый массив включает более 300 высказываний, которые представляют как эталонные профессиональные продукты: тексты социальной рекламы, рекламные сообщения гуманитарного направления, информационные и аналитические материалы в жанре PR-сообщений или имиджевых статей, так и высказывания, не прошедшие «экспертизу качества» и негативно оцененные в профессиональном дискурсе. Это позволяет сформировать критическое отношение к высказываниям в рамках профессиональной коммуникации. Отобранный материал дает возможность преподавателю ориентировать студента на современный, актуальный контекст профессиональной речи, отвечающей задачам эффективной коммуникации. План комплексной работы с эталонными текстами включает следующие виды аналитических и конструктивных заданий. Пример аналитического комплексного задания Оцените лингво-культурологичес-кую систему отбора составляющих предмета речи в предложенном рекламном сообщении: как связан предметный код с информацией об уникальном торговом предложении (УТП); отвечает ли его специфика особенностям потребительской аудитории; насколько креативно решен отбор сильных и слабых доводов в защиту УТП; учтены ли гендерные особенности в представлении аргументов в основном рекламном сообщении; как перераспределены составляющие предметного плана в вербально-образном и визуально-образном ряду сообщения; какова роль слогана и эхо-фразы как самостоятельных текстовых микрофрагментов в презентации УТП и решении задач воздействия и взаимодействия с предлагаемой потребительской аудиторией; какими коммуникативными приемами пользуются авторы рекламного сообщения, оправданы ли они в режиме требований «достоверности» и «добросовестности» рекламной информации. Примеры конструктивных комплексных заданий Раскройте лингво-поэтический аспект известного высказывания, оцените индивидуально-авторское стилистическое решение слогана. Предложите свой вариант его интерпретации в условиях данного рекламного сообщения. Визуализируйте предметный код, используя цветовое, пространственное, жанрово-композиционное решение вашей рекламной идеи. Предложенное «прямое» PR-сообщение разверните в рекламное сообщение с учетом специфики авторского интенционального понимания уникальности товара (или услуги). Максимально используйте известные вам приемы «риторики образа» в решении задач воздействия рекламного сообщения (перифраз, алогизм, градацию; визуализацию предметного кода; парцелляцию, сегментацию и др.). Предлагаемая студентам система заданий формирует необходимые профессионально-коммуникативные умения: оценивать «качественный порог» предлагаемой информации, осмысливать сочетаемость информационных кодов разных режимов восприятия, выбирать оптимальный режим кодирования, используя усвоенные примеры авторской «риторики образа» в текстах рекламного или PR-сообщения. Специальные курсы в блоках профессиональных дисциплин завершают систему профессиональной подготовки. Курс «Деловое общение» знакомит будущих специалистов в области менеджмента с условиями и закономерностями деловой коммуникации: способами адекватного и эффективного реагирования в режиме делового спора; с особыми тактиками аргументирования.
Материальные же объекты общаются друг с другом только на «языке» материальных сигналов и кодов. Возникает вопрос: где и как смысловое содержание законов природы и идеальных программ материального развития перерабатываются в материальные сигналы и коды, и наоборот? Ведь для такого рода «профессиональной переработки» нужны высокоразвитые и быстродействующие интеллектуалы. В нашем вещественном мире досветовых скоростей их нет и быть не может, ибо скорость передачи информации должна быть больше скорости света. В Тонком Мире сверхсветовых скоростей их также не может быть, ибо в этом мире нет ничего материального. Может быть, они существуют в промежуточном мире световых скоростей на фотонном и антифотонном уровне? Вполне возможно. Согласно программе развития, информационные потоки (возможно, в результате замедления), стали превращаться в потоки энергии. И когда торсионные волны Света, несущие информацию, затормозились до скорости 299P792Pкм/с, свет приобрел электромагнитную природу (с сохранением торсионной компоненты, наличие которой установили в Институте теоретической и прикладной физики)
1. Особенности феодальных отношений в Речи Посполитой XV-XVII вв.
2. Системы упражнений в диалогической речи на различных этапах обучения
3. Основные проблемы культуры речи в СМИ
5. Диалогическая речь в романе Ф.М. Достовсекого "Бесы"
9. Чужая речь в газетном тексте
10. Культура устной и письменной речи
13. Просвещение, наука, педагогика в понимании персонажей комедии "Горе от ума"
14. Взаимоотношения Речи Посполитой и Московского государства в конце XVI начале XVII веков
15. Понимание речи
16. Система регистрации речи диспетчерских переговоров
17. Шпаргалки по геометрии, алгебре, педагогике, методике математики (ИГПИ)
18. Детский церебральный паралич как проблема невропатологии и специальной педагогики
20. Развитие речи
21. Элементы художественного творчества на уроках развития речи в начальной школе
25. Педагогика
26. История развития педагогики
28. Педагогика Джона Локка как педагогика переходного периода
29. Системы упражнений в диалогической речи на различных этапах обучения
31. Обучение письменной речи на французском языке в старших классах
32. Педагогика
33. Развитие связной речи у детей с диагнозом ОНР (Общее недоразвитие речи)
34. Разработка в педагогике проблемы целей воспитания
36. Развитие образной речи старших дошкольников на основе произведений и фольклорного жанра
41. Культура речи
44. Речь
45. Эгоцентрическая речь и мышление. Критика феномена эгоцентрической речи Л.С. Выготским
46. Устройство цифровой записи речи (цифровой диктофон)
47. Социальная работа и социальная педагогика
48. Стратегия успеха менеджера
49. Использование менеджером своего персонала в процессе маркетинга и продаж
50. Менеджер управления распределенными вычислениями в локальной сети
51. Планирование рабочего времени менеджера
57. Части речи в китайском языке
58. Культура речи: предмет и задачи дисципины
59. Разновидности научного стиля речи. Жанры собственно научного и научно-информативного стилей речи
62. Поэма Иосифа Бродского «Часть речи»
63. Способы образования самостоятельных частей речи
65. Часть речи
66. Ритмичность художественной речи и стихосложение
67. Эвфемизмы в современной русской речи
68. Общая характеристика научного стиля речи
73. Особенности русской речи эмигрантов четвертой волны
75. Эффективный топ-менеджер: талант или удачная мотивация?
76. Пять принципов бизнеса, которые должен знать каждый менеджер
78. Менеджер
80. Подготовка менеджеров в США, в странах Западной Европы, в России
81. Рациональная организация работы менеджера
82. Финансовй менеджер и его обязанности
83. Уровень мышления сильных менеджеров
84. Профессиональный профиль менеджера по персоналу: этическое измерение
89. Советская школа и педагогика в период развитого социализма
90. Развитие школы и педагогики в других социалистических странах
91. Прогрессивные деятели педагогики второй половины XIX века
92. Школа и педагогика в России первой половины XIX века
93. Сущность и основы социальной педагогики
94. Православие как основа современной педагогики
95. Игры для развития речи и мышления дошкольников
96. Вальдорфская педагогика: сделано в секте