Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Маркетинг, товароведение, реклама Маркетинг, товароведение, реклама

Маркетинговые исследования: теория, методика, результаты

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Министерство образования РФ Хабаровская государственная академия экономики и права Тема: &quo ;Маркетинговые исследования: теория, методика, результаты&quo ; СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 1.1 Понятие и методы маркетинговых исследование 1.2 Алгоритм проведения маркетингового исследования 2. Результаты маркетинговых исследований и их анализ 3. Приемы и методы реализации технологии на предприятии ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ При помощи комплексного маркетингового исследования решаются следующие задачи: изучение характеристик рынка, потенциальных его возможностей, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен. В целом маркетинговые исследования включают следующие шаги и этапы: 1. Изучение ситуации такой, какой она является в настоящее время. 2. Определение сильных сторон выполняемой в настоящее время маркетинговой программы. 3. Выявление проблемы (проблем), которые возникли и должны быть разрешены, письменная формулировка целей исследования. 4. Оценка размеров проекта и предполагаемых для его реализации затрат. 5. Установление условий контроля хода осуществления исследований. 6. Сбор данных из вторичных источников проведения оригинальных исследований. 7. Сбор данных, которые не могли быть получены на предыдущих этапах. 8. Анализ и представление данных в форме, доступной для восприятия, написание отчета. 9. Разработка альтернативных вариантов решения проблем и их обоснование, включая организационные процедуры реализации. 10. Выбор и реализация одной из альтернатив, контроль и оценка вновь сложившейся ситуации (сил и слабостей фирмы). 1. ТЕОРИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 1.1 Понятие и методы маркетинговых исследование Маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности управления фирмой, а также - определенная система сбора, обработки, обобщения, анализа и прогнозирования данных, необходимых для выполнения конкретных маркетинговых функций на любом уровне функционирования фирмы. Методы исследования могут быть эмпирическими, экспертными и экономико-математическими (имитационными). Эмпирические методы могут быть востребованы для всех видов маркетинговых исследований, поскольку основаны на изучении реальных объектов. Общая характеристика эмпирических методов исследования показана в таблице 1.1. Таблица 1.1 Характеристика эмпирических методов исследования Описание Достоинства Недостатки Основываются на изучении действующих объектов с помощью различных методов сбора информации, включая методы социологических исследований (количественных и качественных) и методов работы с документами Объективность Многообразие приемов сбора информации Трудоемкость Длительность сбора информации Высокие затраты Методы экспертных оценок предполагают сбор мнений об объекте исследования специалистов-экспертов в определенной области.

Общая характеристика экспертных методов исследования показана в таблице 1.2. Таблица 1.2 Характеристика экспертных методов исследования Описание Достоинства Недостатки Основываются на изучении мнений специалистов-экспертов об изучаемом объекте Синтез опыта и интуиции для получения нового знания Возможность получения количественных оценок в случаях, когда отсутствуют статистические сведения или показатель имеет качественную природу Быстрота получения результатов Достоверность и надежность результатов исследования зависят от компетентности эксперта Субъективность метода Трудоемкость процедуры сбора информации Потребность в высококвалифицированных специалистах для проведения опроса Экспертные методы исследований ориентированы на привлечение ограниченного числа специалистов-профессионалов. Метод опирается на субъективную оценку рынка, личную систему ценностей, опыт, логическое мышление и интуицию привлекаемого специалиста, поэтому результаты исследования будут в значительной степени зависеть от уровня квалификации и личности эксперта. Экономико-математические методы применяются в исследованиях, в ходе которых изучаются объекты-заменители. В последнее время термин «моделирование» получил широкое распространение в маркетинге, поэтому название «экономико-математические методы исследования» может быть заменено на более широкое. Метод исследования с помощью моделей упрощает ситуацию, позволяя сконцентрироваться на наиболее важных аспектах. Основной проблемой его использования является построение адекватной модели. Общая характеристика экономико-математических методов исследования показана в таблице 1.3. Таблица 1.3 Характеристика экономико-математических методов исследования Описание Достоинства Недостатки Основываются на математическом моделировании изучаемых объектов с целью прогнозирования будущего состояния, оптимизации решений, установления причинно-следственных связей Научный подход Статистическая достоверность Формализация информации Трудоемкость построения модели Негибкость реакции модели (неспособность формировать результаты в других условиях) Использование в описании объекта только количественных оценок Достоинство этого метода заключается в возможности оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора наилучшего решения на основе заданных критериев. Так как большая часть моделей имеет форму компьютерных программ, то обеспечивается статистическая достоверность и формализация данных. Недостатком является сложность и трудоемкость создания самой модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования. 1.2 Алгоритм проведения маркетингового исследования Весь процесс проведенного маркетингового исследования разделен на три последовательных этапа: подготовительный этап, этап сбора данных, этап обработки и анализа полученной информации. Подготовительные мероприятия создают своеобразный фундамент, на котором в дальнейшем базируются все остальные этапы исследования. От того, насколько тщательно проведена подготовка, во многом зависит эффективность практической части исследования, точность и объективность полученных результатов, а значит, и возможность их применения для оптимизации любого бизнеса и роста прибыли.

В нашем случае объектом исследования стали потребители услуг Интернет в Хабаровском крае. Предметом нашего исследования выступили потребность этих потребителей услугах доступа к сети Интернет по технологии DSL. Таким образом, целью исследования стало определение уровня потребности клиентов в получении услуг Интернет по технологии DSL и потребительских предпочтений на этом рынке. Далее необходимо определить задачи исследования, последовательное решение которых позволило бы достичь поставленной цели. В нашем случае задачам исследования соответствовали смысловые блоки будущего опросного листа. Ими стали: 1. Выяснение основных мотивов, которыми руководствуются потенциальные клиенты при принятии решения о выборе технологии доступа к сети Интернет. 2. Выяснение критериев выбора потенциальными клиентами технологии доступа. 3 Определение требований клиентов предоставляемой услуге: цена, качество, надежность соединения, доступность. На этом этапе также необходимо осуществить предварительный системный анализ объекта исследования. Иными словами, речь идет о систематизации и анализе вторичной информации потенциальных потребителях услуг Интернет. Такой анализ нужен для последующей адаптации инструментария (опросного листа) относительно будущих респондентов. После того как выбран метод получения информации, необходимо разработать соответствующий рабочий инструментарий, что подразумевает систематизацию материала в форме вопросов, которые вы хотели бы задать респондентам. Это может быть, например, анкета или опросный лист. Наиболее действенный метод получения информации исследования - личный опрос. Проводится он следующим образом. Интервьюер с опросным листком (и, конечно, с клипбоардом) в людном месте останавливает прохожих и просит поучаствовать в опросе. Если прохожий соглашается, то интервьюер задает свои вопросы и записывает ответы. У этого метода имеется ряд преимуществ. Во-первых, люди, которым напрямую задают вопрос, как правило, отвечают на него, стараясь быть при этом более честными, чем когда они отвечают на вопросы анкеты письменно или по телефону. Во-вторых, можно обратиться к интервьюируемому повторно, за дополнительной информацией. В-третьих, можно сразу проверить, последовательны ли в своих ответах интервьюируемые. Этап сбора данных является не менее значимым для всего исследования, чем этап подготовки. Создается первичный, необработанный информационный материал, из которого впоследствии будут сформированы аналитические данные, необходимые для принятия эффективных управленческих решений. Достаточно популярным методом сбора информации является изучение публикаций (газеты, журналы, справочники, брошюры, проспекты и т. д.). Очень часто это помогает сэкономить время и средства. Обработка и анализ информации, полученной в ходе проведения глубинных интервью, осуществлялись в соответствии с целью и задачами исследования, а также опирались на структуру опросного листа и содержание вопросов. Анализ собранной информации предполагает ее изучение, переработку с помощью различных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из всего массива полученных данных.

Использовав результаты предыдущих исследований, теорию и факторный анализ собственной тестовой батареи, Коста и Маккрей выделили 5 факторов, объясняющих большую часть индивидуально-личностных различий. Первые 3 из этих факторов определяют аббревиатуру NEO: нейротизм, экстраверсия и открытость (Neuroticism, Extroversion, Openness). Два другие фактора были добавлены позже: это уступчивость {Agreeableness) и добросовестность {Conscientiousness). В табл. 13.8 приведены некоторые из утверждений, направленные на оценку каждого из факторов. (Обратите внимание, что в форме, предлагаемом испытуемому, вопросы не сгрунпированы по факторам, как в таблице, а распределены по всему опроснику.) Как всегда, создание методики лишь первый шаг исследования. NEO и другие личностные опросники используются при изучении разнообразных вопросов. Здесь я сосредоточусь на одном из важнейших вопросов, возникающих при исследовании старения, это проблема стабильности личностных черт. Можно ли предположить, что констелляция характеристик, определяющих личность в 20-летнем возрасте, останется неизменной и в 40, и в 60, и в 80 лет? Или личностные особенности с возрастом изменяются? И отличаются ли в среднем личностные характеристики пожилых людей от личностных характеристик молодых? Основным источником информации по этой теме служат .результаты использования NEO P1-R и методик, созданных ранее (Costa & McCrae, 1989; МсСгае & Costa, 1990, 1994)

1. Методика маркетинговых исследований

2. Методика проведения маркетинговых исследований

3. Технология и организация маркетинговых исследований

4. Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового исследования

5. Анкетирование в системе маркетинговых исследований

6. Маркетинговое исследование рынка сыра
7. Маркетинговое исследование торгового предприятия города Москвы
8. Маркетинговые исследования рынка

9. Маркетинговое исследование рынка сыроваренной продукции на Украине

10. Маркетинговое исследование радиостанции "Наше время на милицейской волне"

11. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования

12. Маркетинговые исследования

13. Маркетинговые исследования в рекламе

14. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы

15. SWOT-анализ, маркетинговые исследования

16. Маркетинговое исследование рынка

Снежкобластер "Тройной".
Снежкобластеры спасут вас от замерзших рук и мокрых перчаток! Для настоящих лидеров зимних баталий в нашем арсенале есть тройной
1585 руб
Раздел: Прочее
Набор маркеров для доски, 4 штуки.
Высококачественные маркеры для белой маркерной доски. Не высыхают с открытым колпачком в течение нескольких дней. 4 цвета. С круглым
401 руб
Раздел: Для досок
Лото "Животные".
Лото "Животные" развивает память, внимательность, мелкую моторику рук, помогает развивать устную речь малышей, и дает начальные
1079 руб
Раздел: Лото детское

17. Маркетинговое исследование рынка охранных сигнализаций

18. Маркетинговое исследование рынка современных систем безопасности г. Череповца

19. Маркетинговое исследование рынков Канады и Мексики

20. Маркетинговые исследования

21. Маркетинговые исследования библиотеки вуза Украины

22. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет
23. Пути повышения эффективности маркетинговых исследований
24. Маркетинговое исследование предприятия ООО «ЭФКО»

25. Маркетинговые исследования

26. Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации

27. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

28. Формализация цели и задачи маркетинговых исследований

29. Ценовые маркетинговые исследования

30. Этнографические приемы в маркетинговых исследованиях

31. Как не ограбить самого себя, заказав маркетинговое исследование

32. Маркетинговые исследования рынка средств размещения Риги

Набор мебели для кухни "Коллекция".
Прекрасный набор кухонной мебели: стильный шкаф с необходимой техникой, раковиной, барной стойкой и холодильник. В набор так же входит
963 руб
Раздел: Кухни, столовые
Мягкая игрушка "Волк. Забивака", 40 см.
Этот обаятельный, улыбчивый символ Чемпионата мира по футболу ещё и сувенир в память о событии мирового масштаба на всю жизнь! Уже
1499 руб
Раздел: Игрушки, фигурки
Набор карандашей цветных "Сафари", 36 цветов.
Цветные карандаши "Сафари" непременно, понравятся вашему юному художнику. Набор включает в себя 36 ярких насыщенных цветных
317 руб
Раздел: Более 24 цветов

33. Маркетинговые исследования: программа маркетингового исследования

34. Организация и проведение полевых работ в маркетинговых исследованиях

35. Общая схема маркетингового исследования

36. Правила и процедуры маркетинговых исследований

37. Методические основы маркетинговых исследований

38. Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятия
39. О некоторых аспектах этичности маркетинга и маркетинговых исследований
40. Оценка конкурентоспособности сотового телефона и разработка маркетингового исследования

41. Маркетинговое исследование рынка компьютеров

42. Маркетинговое исследование банковских вкладов

43. Анализ конкуренции в маркетинговых исследованиях

44. Бизнес-план как основа маркетингового исследования рынка

45. Виды маркетинговых исследований

46. Кабинетные методы маркетинговых исследований и их применение на практике

47. Маркетинговое исследование

48. Маркетинговое исследование

Настольная игра "Соображарий Junior".
Кто первый назовёт животное на «Л» или одежду на «Ш»? Что-то круглое на «З» или кусачее на «Р»? А может быть, три вещи на «Т», которые
490 руб
Раздел: Игры со словами
Фанты "Масло в огонь".
Это настолка для влюбленных пар с различным «стажем» отношений, подойдет в качестве презента на свадьбу или годовщину
1291 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)
Пазл "Россия" (Русский), 100 деталей.
Пазлы - это прежде всего обучающие пазлы. С фотографической точностью прорисованы обитатели и растительный мир самых отдаленных уголков
548 руб
Раздел: Пазлы (100-199 элементов)

49. Маркетинговое исследование и анализ книжного рынка г. Кушва

50. Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

51. Маркетинговое исследование на примере торгового предприятия "Торгсвязь"

52. Маркетинговое исследование охранных систем "Техкомсервис-Украина"

53. Маркетинговое исследование потребительского поведения посетителей салонов красоты г. Санкт-Петербурга

54. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей при выборе АЗС РТ
55. Маркетинговое исследование рекламы на примере компании "L’oreal"
56. Маркетинговое исследование рынка безалкогольных напитков компании Coca Cola

57. Маркетинговое исследование рынка бытового газового оборудования

58. Маркетинговое исследование рынка кинопродукции

59. Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы "Оконный двор"

60. Маркетинговое исследование рынка мороженного харьковской фабрики "Хладопром"

61. Маркетинговое исследование рынка потребительских товаров и магазинов торгового дома "Продсервис"

62. Маркетинговое исследование рынка услуг маршрутных такси города Харькова

63. Маркетинговое исследование рынков ресторанов быстрого питания

64. Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

Счеты "Совята".
Счёты "Совята" - это красочная равзвивающая игрушка для детей в возрасте от 3-х лет. Счёты состоят из 5-ти осей с разноцветными
321 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Магнитный лабиринт "Домашние животные".
Магнитный лабиринт "Домашние животные" - увлекательная игрушка для детей, развивающая мелкую моторику рук, координацию движений,
679 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки
Рюкзак для старших классов "Фантазия", 41x32x14 см.
Рюкзак "Фантазия" предназначен для учениц старших классов и студенток. Поклонницам нежной гаммы цветов придется по вкусу броский
621 руб
Раздел: Без наполнения

65. Маркетинговое исследование товарного рынка средств по уходу за волосами

66. Маркетинговое исследование целевой аудитории в ночного клуба

67. Маркетинговые исследования

68. Маркетинговые исследования

69. Маркетинговые исследования

70. Маркетинговые исследования
71. Маркетинговые исследования брендов
72. Маркетинговые исследования в рекламе и их назначение

73. Маркетинговые исследования и информация

74. Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear"

75. Маркетинговые исследования как источник информации в национальной экономике

76. Маркетинговые исследования методов сегментирования

77. Маркетинговые исследования на предприятии ОАО "Алексеевская керамика"

78. Маркетинговые исследования на предприятиях (на примере ТОО "Фрегат")

79. Маркетинговые исследования потребителей

80. Маркетинговые исследования рынка импортных косметических средств по уходу за кожей г. Ростова-на-Дону

Комод "Girl" (четырехсекционный).
Этот комод не оставит Вас равнодушными. Яркая оригинальная расцветка комода привлечет и взрослого, и ребенка, и того, кто предпочитает
1862 руб
Раздел: Комоды, тумбы, шкафы
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом, 425 мл.
Керамическая кружка "World of Tanks" с 3D логотипом – настоящая находка для геймеров! Эта вместительная чашка станет Вашим
398 руб
Раздел: Кружки
Стиральный порошок Perfect 6 Solution "Перфект мульти солюшн", 3200 грамм.
Порошок стиральный "Перфект мульти солюшн" бесфосфатный для всех типов стиральных машин и ручной стирки. Стиральный порошок
712 руб
Раздел: Стиральные порошки

81. Маркетинговые исследования рынка мороженого Согдийской области

82. Маркетинговые исследования рынка полиграфической продукции и перспектив развития фирменного магазина Харьковской книжной фабрики им. Фрунзе

83. Маркетинговые исследования рынка растительных масел, майонезов и кетчупов под собственной торговой маркой сбытовой сети

84. Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска

85. Маркетинговые исследования рынков сбыта

86. Международное маркетинговое исследование
87. Место товародвижения в системе маркетинга. Значение и содержание маркетинговых исследований
88. Методы маркетинговых исследований

89. Методы проведения маркетинговых исследований

90. Организация и проведение маркетинговых исследований упаковки

91. Организация маркетинговых исследований на зарубежных рынках

92. Основы маркетингового исследования

93. Потребитель как объект маркетингового исследования

94. Проведение маркетингового исследования в целях сегментирования рынка и позиционирования товара

95. Процесс маркетинговых исследований

96. Разработка анкеты для проведения маркетингового исследования

Ножницы "Pigeon" для детских ногтей.
Детские ножницы для ноготков самых маленьких Pigeon - их маленькие, тонкие закругленные лезвия позволяют без опаски подстригать ноготки
709 руб
Раздел: Маникюрные наборы детские
Глобус "Зоогеографический детский", 250 мм.
Зоогеографический детский глобус — это отличный подарок ребенку. Благодаря ему ваши дети узнают не только об устройстве планеты, на
502 руб
Раздел: Глобусы
Экологичный стиральный порошок Garden Kids, без отдушек с ионами серебра, 1350 грамм.
Благодаря входящим в состав компонентам на растительной основе средство мягко отстирывает и освежает детское белье и одежду из всех видов
399 руб
Раздел: Для стирки детских вещей

97. Разработка программы маркетингового исследования для ОАО МЖК "Краснодарский"

98. Роль информации для маркетинговых исследований

99. Рынок маркетинговых исследований в Украине


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.