Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?

Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее
Брелок LED "Лампочка" классическая.
Брелок работает в двух автоматических режимах и горит в разных цветовых гаммах. Материал: металл, акрил. Для работы нужны 3 батарейки
131 руб
Раздел: Металлические брелоки

Bala ced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления? Меня отчасти мотивирует огромная путаница вокруг точного понимания того, что же такое стратегия на самом деле. Операционная эффективность означает, что вы едете быстрее других в одной гонке, однако стратегия - это участие в другой гонке, потому что это та гонка, в которой вы намерены победить. Майкл Портер ТЕОРИЯ В публикациях на русском языке встречается огромное количество вариантов перевода названия Bala ced Scorecard: «Карта балльных оценок», «Сбалансированная система оценочных индикаторов», «Ведомости сбалансированных показателей», «Карта сбалансированных показателей», «Сбалансированный счет очков»(!) и даже «Карта вкладов»(scorecard ). Хотя мне лично больше нравится «Сбалансированная система показателей эффективности», здесь и далее я буду использовать английский термин без перевода - Bala ced Scorecard (BSc ). Конечно, осведомленный читатель этих строк уже не раз видел изложение идей уважаемых авторов Bala ced Scorecard в интерпретации российских авторов или, по крайней мере, слышал о них. Но мы все же позволим себе вкратце остановиться на основных по ложениях этого простого, как все гениальное, учения. Согласно исследованию, которое легло в основу методики Bala ced Scorecard , в большинстве случаев, когда реализация стратегий не принесла ожидаемых результатов, причиной неудач было не качество самих стратегий, а их плохая реализация (по данным исследований , это большинство составляет до 70% от всех неудачных реализаций). Эти данные относятся в основном к американским компаниям и до того час то встречаются (в различных интерпретациях) в статьях о Bala ced Scorecard на русском языке, что на них уже никто не обращает внимания. Как же обстоят дела в России? У нас, как известно, строгость законов компенсируется необязательностью их исполнения (так что же говорить об исполнении каких-то там стратегий, которые, положа руку на сердце, многие российские менеджеры до сих пор считают выдумкой заморских «гуру менеджмента»или нездоровым увлечением доморощенных консультантов). Тем не менее анализ деятельности российских компаний, которые добились больших успехов за последние 5 лет, проведенный консультантами IBS совместно со специалистами голландской консалтинговой группы Ecorys , говорит о том, что большинство из них очень четко понимают свою стратегию, при этом последовательно выполняя шаги по ее реализации. Можно сделать вывод, что качественная стратегия является конкурентным преимуществом и в России. Итак, идея Bala ced Scorecard основывается на двух ключевых гипотезах: 1. Опыт большого числа компаний показывает, что «правильная» (т. е. хорошо организованная) реализация стратегий имеет более высокое значение, чем качество самих стратегий. 2. Использование в управлении одних только финансовых показателей не позволяет успешно следовать цели долгосрочной максимизации стоимости компании . Сбалансированная система должна использовать измеряемые показатели, по крайней мере, в следующих четырех направлениях: финансовое направление, рассматривающее эффективность деятельности компании с точки зрения отдачи на вложенный капитал; оценка полезности товаров и услуг компаний с точки зрения конечных потребителей; внутренняя операционная эффективность, оценивающая эффективность внутренней организации бизнес-процессов; инновации и обучение, т.

е. способность организации к восприятию новых идей, ее гибкость, ориентация на постоянные улучшения. Компания KPMG, к примеру, приводит интересные данные: 35% от всех используемых компаниями ключевых показателей, на основе которых принимаются управленческие решения, являются нефинансовыми показателями . Действительно, вы не можете использовать ту стратегию, где бы говорилось только о том, что «нам нужно увеличить оборот нашей компании в 1,5 раза, при этом повысив прибыльность операций на 10%». В хорошей стратегии обязательно будет сказано, как и за счет чего предполагается достигнуть желаемого уровня будущего состояния (visio ). В ней также будут предусмотрены определенные шаги в области маркетинга, планы внутренних организационных изменений, возможные инвестиции в развитие или, наоборот, постепенный отказ от бесперспективных видов деятельности. Давайте зададимся простым вопросом: как руководитель может точно узнать, почему финансовые показатели компании не так хороши, как хотелось бы (здесь мы рассматриваем случаи, когда ответ лежит не на поверхности)? Спросить финансового директора? Если он не ангел и не сумасшедший, скорее всего в ход пойдут такие «объективные» причины, как «происки конкурентов», «вялые продажи» (спросить директора по маркетингу?), «срывы поставщиков» (спросить менеджеров по закупкам?), «ошибки в производстве»(где у нас главный инженер?), «оппортунизм дистрибьюторов», «плохая работа филиалов» (почему директор по региональному развитию молчит?)и т. д. Можно устраивать бесчисленные совещания, но так и не добраться до истины. Что такое Bala ced Scorecard ? Bala ced Scorecard (BSс)(сбалансированная система показателей) - это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные (с точки зрения стратегии)аспекты ее деятельности (финансовые, производственные, маркетинговые и т. д. ). Система BSс транслирует миссию и общую стратегию организации в систему взаимосвязанных показателей. Ключевые особенности системы управления на основе BSc следующие: в систему входят показатели, относящиеся ко всем стратегически важным аспектам деятельности (как минимум их четыре:финансы, рынок, производство/эф фективность и развитие); причинно-следственная связь всех показателей в системе; причинно-следственная связь показателей, входящих в систему, и стратегических задач компании; связь результирующих (лаговых)показателей и определяющих факторов; связь всех показателей с финансовыми результатами деятельности. Результатом внедрения BSc Р. Каплан и Д. Нортон (авторы концепции, впервые представившие ее в 1992 г. )видят создание организации, ориентированной на выполнение стратегии. Согласно исследованию американского I s i u e of Ma ageme Accou a s , IMA (1999 г. ), в компаниях, использующих систему Bala ced Scorecard , менеджмент оценивает эффективность своей системы управления почти на балл выше (по пятибалльной шкале), чем менеджмент не использующих данную систему компаний. В то же время многие менеджеры, попробовавшие внедрить эту систему, отзываются о ней как о гораздо более сложной, чем кажется на первый взгляд.

Пример: Традиционные стратегии и традиционные измерители успеха в A & Подобно купцам-мореплавателям, которые реагировали на появление первых пароходов строительством более быстроходных парусных судов, традиционные телекоммуникационные компании для совершенства своей деятельности применяли различные меры: пытались лоббировать государственные ограничения на IP -телефонию, разрабатывали новые «интеллектуальные» сервисы традиционной телефонии и т. д. , но все равно не смогли кардинально измениться. Эти меры были хороши с точки зрения вчерашнего дня, вчерашних стратегий, но теперь времена изменились:например, компании A & потребовалось 75 лет на то, чтобы подключить 50 млн пользователей к их телефонной сети, в то время как America-O Li e набрала 50 млн пользователей систем интерактивного общения (так называемые чаты) всего за 2,5 года. Причина этого состоит в том, что компания неспособна принять адекватную стратегию и трансформировать ее в руководство к действию во всех областях деятельности огромной компании. Исходя из традиционно использовавшихся в компании индикаторов, по которым оценивалась эффективность деятельности компании, невозможно было определить причину ухудшения финансовых показателей. Исследовательские подразделения совершенствовали услуги, производственные подразделения их успешно внедряли и т. д. , но компания в целом постепенно сдавала свои позиции. Наконец, в 1998 г. в компании A & была расформирована стратегическая исследовательская группа ODD, в задачи которой входила работа над созданием новых стратегий для компании. Несмотря на то что группа указывала на необходимость важных стратегических изменений, ее деятельность не соответствовала ряду традиционных показателей, по которым оценивались исследовательские подразделения: число зарегистрированных патентов, опубликованных статей и т. д. Исторически так сложилось, что компания развивалась постепенно, и прогнозы ее развития можно было довольно точно составлять, опираясь на демографические данные и не сталкиваясь при этом с непредсказуемой конкуренцией. Мероприятия по стратегическому планированию в A & проводились дважды в год (так называемые Spri g S ra egic Ou look и Fall Pla i g Review) и были связаны с элементами финансового планирования: составлением бюджетов, планов инвестиций, целевыми показателями продаж и прибыли, но на них едва затрагивались вопросы внешней среды, реального мира, в котором функционировала компания. Когда настали сложные времена, предложенные изменения являлись, по сути, вариантами финансовой реструктуризации (слияния и поглощения и продажа и сокращение части активов и подразделений), однако в итоге привели компанию к почти полумиллиардным убыткам в течение 6 месяцев и долгам, исчислявшимся десятками миллиардов долларов . Быстрое распространение бизнес-инноваций, копируемых конкурентами (в том числе вследствие так называемого бенчмаркинга ), означает, что в то время как целые отрасли становятся все более эффективными, конкуренция не уменьшается и прибыли компаний не увеличиваются. Вольфганг Грулке (Wolfga g Grulke ), лектор Лондонской бизнес-школы и исследователь Центра развития менеджмента (Ce re for Ma ageme Developme ), а также основатель влиятельной (в смысле влияния на понимание бизнес-сообществом путей развития бизнеса и того, что может ожидать нас в будущем) инновационной компании Fu ure World, так высказывается по поводу надлежащего подхода компаний к решению проблемы современной гиперконку ренции:«Мы живем в условиях самой высокой конкуренции на рынках за всю историю.

Применение принципа добросовестного использования больше не имеет никакого значения, теряется весь смысл понятия копирайта – распространение идей и стимуляция общения. Если технологии и новые правила уничтожат эти виды законных действий, то тот творческий потенциал, который могло бы иметь общество, будет в значительной степени ограничен».[11-16] Сейчас компании музыкальной индустрии демонстрируют, что не доверяют новым технологиям, и это либо ограничит технологии, либо сделает их существование бессмысленным. Звукозаписывающим компаниям нужно понять, что их спасение – не в совершенной системе защиты от копирования или уничтожении файлообменных сетей. Их будущее зависит от того, смогут ли они завоевать умы, сердца и кошельки любителей музыки, которым сейчас от 13 до 25 лет и которые живут в цифровом мире, целыми днями отправляя друг другу мгновенные сообщения, просиживая в чатах, посылая письма по электронной почте, а также микшируя, записывая и манипулируя цифровым контентом. Иногда охраняемым авторскими правами. «Медиа-компаниям нужно перейти от защиты цифровой интеллектуальной собственности, на которую их толкает психология обитателей осажденной крепости, к новаторским стратегиям управления онлайн-ресурсами как основными источниками доходов», – заявили представители KPMG International в отчете за сентябрь 2002 года, где описывались корпорации, слишком озабоченные защитой от копирования и поэтому неспособные создавать новые бизнес-модели.[11-17] Как будет выглядеть будущее музыки? Скорее всего, мы увидим, как в среде музыкантов появится средний класс, который подорвет основы рынка массовых хитов и изменит динамику музыкального бизнеса

1. Реинжиниринговый подход к управлению организационным развитием. Новый взгляд на антикризисное управление

2. Стратегия управления изменениями

3. Цифровые коды на произведения и фонограммы – новый механизм охраны и управления интеллектуальной собственностью

4. Новые реалии и стратегия организации

5. Мотивационные аспекты стратегии управления персоналом на микроуровне

6. Стратегии управления хозяйственными рисками
7. Стратегия управления организацией
8. Стратегия управления персоналом

9. Виды и составляющие стратегии управления персоналом

10. Эффективность или неэффективность управления предприятий государством

11. Управление качеством и стандарты ISO 9000: мыльный пузырь или новая парадигма бизнеса

12. Новый кубик Рубика или ручной монстр, который нас погубит ?

13. Стратегия и управление хеджированием

14. Английские колонии в Новом Свете. Порядок управления колониями

15. Юлия, или Новая Элоиза. Руссо Жан-Жак

16. Паша-"Мерседес", или речевая стратегия дискредитации

Глобус Земли "Двойная карта", рельефный, с подсветкой, 420 мм.
Рельефный глобус с физической и политической картой мира станет незаменимым атрибутом обучения не только школьника, но и студента. На
2642 руб
Раздел: Глобусы
Точилка механическая, металлический корпус.
Механическая точилка имеет прозрачный контейнер. Удобная и безопасная точилка оснащена механизмом, позволяющим крепить ее к столу. Нож из
1097 руб
Раздел: Точилки
Сушилка для белья напольная складная, 181х54х95 см, серая.
Сушилка для белья напольная складная. Размеры: 181x54x95 см. Цвет каркаса: серая. Размер в раскрытом виде: 181х95х54 см.
733 руб
Раздел: Сушилки напольные

17. Декларация или алгоритм новой школы

18. Управление качеством: концептуальные проблемы новых стандартов ИСО 9000

19. Новая модель управления для XXI века

20. Альтернативное разрешение споров: новинка или исконная традиция?

21. Новая стратегия рекламы

22. Новое «оружие» мерчандайзера, или мобильные P.O.S. Стенды
23. Контуры новой стратегии подготовки спортсменов олимпийского класса
24. Управление пакетными видами бизнеса в концепции корпоративной стратегии

25. Новые подходы к теории финансового посредничества и банковская стратегия

26. Печать на футболках: новые (или хорошо забытые старые) технологиию

27. Новые методы управления персоналом

28. Этика управления, или почему китайцы никогда не говорят "нет"

29. Относительность неравенств Белла или Новый ум голого короля

30. Политическая элита современной России и формирование новой парадигмы управления

31. Клонирование: решение проблем или новая проблема

32. Естествознание и религия - конфликт или рождение новой парадигмы

Брелок "FIFA 2018. Забивака Фристайл! 3D".
Брелок с символикой чемпионата мира FIFA 2018. Материал: ПВХ.
590 руб
Раздел: Брелоки, магниты, сувениры
Тележка багажная ТБР-20, зелено-черная.
Грузоподъемность: - для сумки 25 кг, - для каркаса 50 кг. Максимальная вместимость: 30 л. Размеры: 95х28х34 см. Диаметр колес: 17
651 руб
Раздел: Хозяйственные тележки
Чехол-книжка универсальный для телефона, белый, 14x6,7 см.
Хотите, чтобы любимый телефон был в безопасности, но не знаете, какой чехол выбрать под Вашу модель? С универсальным чехлом-книжкой
307 руб
Раздел: Прочие, универсальные

33. Анализ стратегии выхода на рынок новой видеопродукции

34. Основные черты антикризисного управления. Стратегия и тактика в антикризисном управлении

35. Стратегия внедрения нового продукта

36. Стратегия разработки нового товара на промышленном предприятии

37. Гемосканирование – новое в диагностике или скрытое мошенничество

38. Инновационная стратегия в антикризисном управлении
39. Методы поиска новых идей и решений. Совершенствование методов управления в менеджменте
40. Новые информационные технологии в документационном обеспечении управлении

41. Промышленный переворот и новые подходы к управлению

42. Стратегия как системный подход к управлению перспективным развитием предприятия

43. Управление внедрением нового вида продукции на предприятии

44. Внедрение новых технологий. Управление персоналом на Российском предприятии

45. Стратегии развития туристского бизнеса на базе новых технологий

46. Реализация новых подходов в управлении бюджетом при формировании федерального бюджета 2006 года

47. Новые и сверхновые звезды (Доклад)

48. Плутон-планета или астероид?

Шкатулка музыкальная "Сердце", 16x15x7 см, арт. 24806.
Состав: пластик, элементы металла, стекло. Регулярно удалять пыль сухой, мягкой тканью. Музыкальный механизм с ручным заводом. Товар не
775 руб
Раздел: Шкатулки музыкальные
Багетная рама "Stella" (золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
868 руб
Раздел: Размер 30x40
Папка-портфель пластиковая, А4, синяя (390x320 мм, 4 отделения, усиленная ручка).
Папка-портфель изготовлена из прочного пластика толщиной 0,9 мм. Габаритные размеры, превышающие стандартные, позволяют свободно размещать
507 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

49. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата

50. Биогеоценоз или экосистемы

51. Метамерия или сегментация в живой природе

52. Новейшие методы селекции: клеточная инженерия, генная инженерия, хромосомная инженерия

53. Основные принципы создания группировок войск для сражения, принятия решения командованием и организации управления

54. ПВО. Устройство ЗАК МК. Система управления антенной (СУА)
55. Португалия, как новый сегмент туристического бизнеса в России
56. Новая Зеландия

57. Европа для мусульман - постоялый двор или отчий дом?

58. Новые индустриальные страны: Южная Корея

59. Проблемы финансирования расходов на управление в Российской Федерации

60. Планирование в системе государственного управления

61. Отчёт о прохождении преддипломной практики в Управлении по взаимодействию с органами законодательной и исполнительной власти (УВОЗИВ) ГТК России

62. Персональная ответственность в государственном управлении

63. Правовые акты управления

64. Государственное управление в социально-культурной сфере

Руль музыкальный "Вперёд!".
Чтобы игрушка превратилась в мини-синтезатор достаточно включить поворотники. Кроме того, руль обучит ребенка видам транспорта. На кнопках
665 руб
Раздел: Рули
Коллекция "Гардероб".
Кукольный гардероб для одежды кукол. У гардероба две распашные дверцы, нижний ящик с откидной крышкой, внутренние полочки, перекладина для
362 руб
Раздел: Гардеробные, прихожие
Коробка подарочная "Прованс".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки

65. Управление транспортом

66. Управление промышленостью

67. Управление в области обороны

68. Новый план счетов учета в банках за 2002 год

69. Шпоры по гражданскому процессу (Новый кодекс)

70. Аблай- объединитель или тиран
71. Япония в новое время (19 век)
72. Традиционные и новые оценки татаро-монгольского иго на Руси

73. "Военный коммунизм" - вынужденная политика или программный идеал большевизма

74. Новая Экономическая Политика

75. Государственная служба Приказной системы управления

76. Уголовное право буржуазных государств новейшего времени

77. Формы государственного управления и устройства

78. Суд присяжных: традиция или новация

79. Муниципальная собственность как объект муниципального управления (на примере МО “Город Архангельск”)

80. Право хозяйственного ведения и оперативного управления

Стенд "Наши работы".
Стенд состоит из шапки (размером 67х10 см) с пластиковым карманом и самого стенда (размером 67х48 см), к которому крепятся 30 пластиковых
689 руб
Раздел: Демонстрационные рамки, планшеты, таблички
Звуковой плакат "Учимся читать - читаем по слогам".
Представляем Вашему вниманию уникальную новинку — развивающие звуковые плакаты, которые содержат стихотворения, занимательные и
643 руб
Раздел: Электронные и звуковые плакаты
Сиденье для ванны (светло-голубое).
Выдерживает нагрузку до 200 кг. Располагается практически на уровне ванны, а не вставляется внутрь, что особенно важно для удобства людей
604 руб
Раздел: Горки, приспособления для купания

81. Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения

82. Взаимодействие органов государственного и муниципального управления

83. Работник, коллектив, предприятие в новой системе трудовых правоотношений

84. Управление финансами

85. The US Economy after September 11th. Decline or Rapid Growth? (Экономика США после 11-ого сентября. Снижение или Быстрый Рост?)

86. Переход от "персонального" журнализма к "новому" в 80х-90х годах XIX веках в капиталистической прессе США
87. Кино как новый элемент художественной культры
88. От средневековья - к "новому времени"

89. Новые технологии и искусство

90. Статуи острова Пасхи – свидетели достижений древних цивилизаций, или просто каменные идолы?..

91. Атлантида – миф или реальность?

92. Алексей Константинович Толстой. Реалист или представитель "чистого искусства"?

93. Кто же Чацкий: победитель или побежденный

94. Илья Ильич Обломов – "коренной народный наш тип"

95. Глагольное управление в селькупском языке

96. "История одного города" - сатира на прошлое России или предостережение о будущих опасностях общественного развития

Насадка на унитаз "Roxy-Kids" с ножками и ступенькой.
Позволяет отказаться от использования обычного детского горшка Легко собирается и разбирается для транспортировки. Ступенька с
2117 руб
Раздел: Сиденья
Полка настольная "Mayer & Boch", 2-х ярусная.
Полка настольная 2-х ярусная, белого цвета. Материал: МДФ (древесностружечная плита со средней плотностью).
447 руб
Раздел: Полки напольные, стеллажи
Подвеска с пищалкой, зеркальцем, прорезывателями и погремушками "Кошечка Мими".
Текстильные игрушки-подвески помогают малышу гармонично осваивать самые важные навыки! Яркие цвета развивают зрительное восприятие,
470 руб
Раздел: Игрушки-подвески

97. Новое поэтическое течение Серебряного века

98. Самооправдание или самообман Раскольникова, Ф.М. Достоевский "Преступление и наказание"

99. Кто Гамлет - борец со злом, или борец за власть?


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.