Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Семь этапов процедуры бенчмаркетинга. Попытка приложить американские и западноевропейские схемы к отечественным условиям

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная

В данной статье подробно анализируются этапы аналитического процесса бенчмаркинга. Этими этапами являются: определение функциональных областей для анализа с помощью бенчмаркинга, определение факторов и переменных, которые будут анализироваться, отбор лидеров отрасли и вне ее в разрезе первых двух пунктов, сбор и оценка показателей лидеров по выбранным факторам, сравнение показателей лидеров с собственными показателями для определения разрывов, разработка программ действий для ликвидации этих разрывов, внедрение и мониторинг. Мы попытались решить довольно трудную задачу: приложить процесс, довольно хорошо апробированный на Западе в части обеспеченности информацией, к отечественным условиям, где в наличии информационный дефицит деятельности конкурентов. Напомним читателю, что под бенчмаркингом понимается аналитический процесс детального сравнения и оценки Вашей компании в разрезе операций с "лучшими компаниями в классе" внутри и вне отрасли. В результате данного процесса появляются действия, направленные на перекрытие "щели" между Вашей компанией и лидером "в классе". Этап 1. Определение функций, которые необходимо анализировать с позиций бенчмаркинга. Чтобы не завалить данную идею с самого начала, не пытайтесь анализировать все сразу. Бенчмаркинг требует времени, усилий и внимания руководства. Это означает, что нужно приоритезировать функции Вашей организации, т. е. определить, по каким функциям надо проводить бенчмаркинг в первую, вторую и третью очередь, а по каким не проводить вообще. Каких-либо установленных правил отбора данных функций не существует, однако есть несколько общих критериев приоритезации функций управления, которые можно применить к бенчмаркингу: Какие функции представляют собой наибольший процент в себестоимости? Если Ваша функция исследований и разработок на 20% дороже, чем у конкурентов, и при этом тянет на 40% всех затрат, то потенциал сокращения в этом случае - 20% х 40%, или 8% от общей суммы затрат. Это, в свою очередь, имеет большое влияние на Ваш объем прибыли. С другой стороны, те же двадцать процентов экономии на исследованиях и разработках в случае, если данная функция составляет только 2% затрат, имеют потенциал сокращения 20% x 2%, или 0,4% от общей суммы затрат. Очевидно, что, концентрируясь на тех функциях, которые составляют львиную долю себестоимости, Вы получите более ощутимые результаты при применении системы бенчмаркинга. Какие функции играют основную роль в дифференциации конкурентов на рынке? Какие функции имеют максимальную возможность улучшения? Практика применения данных критериев показывает, что наиболее часто компании проводят бенчмаркинг по различным сегментам производства, маркетинга, продаж, доставки продуктов и услуг, исследованиям и разработкам, управлению персоналом, системам обработки информации, системам материально-технического обеспечения, административному управлению, управлению финансами, системам стратегического планирования и т. д. Этап 2. Определение факторов и переменных, которые будут анализироваться. Анализ по системе бенчмаркинга измеряет определенную функцию в терминах конкретных факторов и переменных (показателей) количества и качества труда (например, количество счетов клиентов, контролируемых одним работником, объем отходов на единицу продукта, длительность цикла исследований и разработок и т.

д.). Этих факторов множество, и их можно объединить в несколько групп. Если Вы проводите бенчмаркинг на уровне операций, то эти факторы напрямую связаны с трудовой деятельностью и представляют собой факторы затрат (производительность труда, уровни оплаты, накладные расходы и т. д.) или факторы отличий (например, факторы, оценивающие степень удовлетворенности клиентов в связи с Вашими продуктами и услугами, широту продуктовых линий, качество продуктов и услуг, имидж и т. д.). Если Вы проводите бенчмаркинг на стратегическом уровне, то факторами оценки и сравнения являются: Финансовые результаты (доля на рынке, рост продаж и реализации, объем прибыли и т. д.). Стратегия компании, связанная с финансовыми показателями, т. е. определение тех стратегий, которые наиболее успешны в достижении желаемых финансовых показателей. Этап 3. Отбор лидеров отрасли и вне ее. Напомним, что целью бенчмаркингового анализа является определение компаний с лучшими количественными и качественными показателями и установление этих показателей как целей собственного достижения. Так называемых лучших в классе компании можно выбрать из следующих групп организаций: Прямые конкуренты. Параллельные конкуренты (компании в той же отрасли бизнеса, но не конкурирующие с Вами напрямую). Так, региональный банк в Полтаве можно анализировать в процессе бенч-маркинга, хотя этот банк не является прямым конкурентом банка в Симферополе. Латентные конкуренты. Это компании, с которыми Вы не конкурируете сейчас, но которые могут являться для Вас угрозой в будущем. Это наиболее интересные и опасные конкуренты, ибо от них чаще всего исходит демпинг затрат и более высокое качество продуктов и услуг. Компании вне отрасли. Наиболее творческая часть анализа лидеров. Именно здесь проявляется глубина воображения аналитиков и нестандартность их решений. Разглядеть в другой отрасли то, что можно приложить в своей, - это действительно искусство. Здесь есть и другой аспект проблемы. Если Вы анализируете конкурентов, то находитесь всегда в позиции "догонялы". При анализе лидеров вне отрасли у Вас есть более реальная возможность оказаться впереди Ваших конкурентов. Как только Вы создали перечень компаний, потенциальных объектов сравнения, необходимо оптимизировать этот список и свести его к минимуму. Здесь тоже нет жестко установленных правил, и мы приводим только несколько рекомендаций: а) ограничьте список компаний до 4-6, б) используйте наиболее разнообразный список компаний, в) отбирайте действительных лидеров по показателям доли на рынке, роста объема продаж, прибыльности и т. д., г) отбирайте наиболее изобретательные и творческие компании в разрезе направлений анализа. Этап 4. Сбор и оценка показателей лидеров по выбранным факторам. Готовя данный раздел, мы постарались наиболее приблизиться к отечественным условиям. Речь идет об определении источников информации для бенчмаркингового анализа. Публикации Обмен информацией Внешние источники 1. Данные Kомиссии по ценным бумагам. 2. Годовые отчеты компании, брошюры о продуктах и услугах компании, новостные пресс-релизы. 3. Статьи в деловой прессе.

4. Статьи в местной прессе. 5. Аналитические отчеты по сегментам рынка. 6. Публикации профессиональных ассоциаций. 7. Публикации из правительственных источников. 1. Профессиональные конференции. 2. Прямые контакты с компаниями других отраслей. 3. Неформальные контакты сотрудников конкурирующих фирм. 1. Kлиенты. 2. Поставщики. 3. Оптовики. 4. Правительственные чиновники. 5. Отраслевые консультанты. Этап 5. Сравнение показателей лидеров с собственными показателями для определения разрывов. Данному этапу будет посвящена отдельная статья, а здесь мы остановимся на двух важных моментах. Стремитесь собирать данные о лидерах и о себе в одном формате, тогда легче будет сравнивать "яблоки с яблоками". Определите разумный предел детальности и точности собираемой информации. Ваша основная цель - собрать информацию для определения направлений совершенствования и методов достижения этого совершенствования. Этап 6. Разработка программ действий для ликвидации этих разрывов. Программы действий, вытекающие из бенчмаркингового анализа, можно свести к четырем категориям: Программы "Работайте лучше". В этом случае компания определяет наличие высоких затрат, слабую систему продаж и т. д. и в этой связи приходит к заключению, что нужно напрячь свои силы и дотянуться до конкурента. Хотя это хорошие программы, не следует сводить все планы действий только к ним. Как правило, организация и так работает напряженно, и Вы вряд ли достигнете больших успехов, подгоняя тех, кто и так старается. Имитация (копирование) конкурентов. Легкая, но малоэффективная программа действий. В этом случае у Вас мало шансов действительно выйти вперед. Программы прямого опережения конкурентов. Возможны на основе информации из других отраслей. Изменение принципиальных правил игры на рынке. Данный вид программ действий имеет место, когда Вы ничего не можете сделать по объективным причинам экономического или политического характера. В этом случае нужна принципиальная ломка стратегии поведения (появление нового продукта или услуги, смена сегмента рынка, изменение целевой группы клиентов и т. д.). Этап 7. Внедрение и мониторинг. Результаты бенчмаркинга, как правило, необходимо подвергать систематическому мониторингу. Японцы в этом смысле дошли до крайности, устанавливая персональную ответственность за достижение целей, вытекающих из бенчмаркингового анализа. Исходя из особенностей отечественной деловой культуры, рекомендуем ежегодный мониторинг по методу бенчмаркинга, приурочивая его к циклу стратегического планирования. Таковы 7 этапов рассматриваемого нами процесса

PИзвините, лорд Халтон,P сказал я.P Боюсь, мне придется заехать к вашей лошади попозже. У меня ночью сдуло дом. На другом конце провода воцарилась мертвая тишина, и я почувствовал, что благодушный пэр никак не может поверить своим ушам. А потому приступил к объяснениям: PКак вы знаете, ночью дул ураганный ветер скорость девяносто миль в час, насколько я понял,P а у дома, который я строю, стены как раз были выведены под крышу. Рано утром я, как обычно, отправился на стройку посмотреть, что там делается, а дом сдуло. Только груды кирпича и обломки лесов. Ну и мне необходимо кое о чем распорядиться. И снова тишина, а затем три слова: PС ума сойти! Я навсегда запомнил реплику эксцентричного, но очень милого маркиза Халтона, это был горький момент в моей жизни, потому что три слова, произнесенные с его обычной изысканной дикцией, убедительно выразили потрясение и сочувствие, которые он, несомненно, испытывал. Событие это отметило еще один этап в моих попытках переселить семью в более благоустроенное жилище попытках, начало которым положила неудача с покупкой домика миссис Драйден

1. История становления и этапы развития тестирования как формы организации обратной связи в условиях среднего и высшего образования

2. Управленческие решения: сущность, требования, механизм разработки, этапы и процедуры принятия

3. Положение западноевропейских стран в эпоху нового этапа научно-технического развития

4. Взаимосвязь уровня эмпатии и конфликтности в семье на разных этапах брака

5. Западноевропейские ракеты-носители серии "Ариан"

6. Вооруженные силы на современном этапе
7. Основные этапы формирования политической карты мира
8. Этапы российской приватизации

9. Римское право. (Семья. Семейные правоотношения. Агнатское и когнатское родство)

10. А. Гамильтон и американская Конституция

11. Перестройка в СССР. Попытка реформирования экономики и политической системы.

12. Основные этапы развития экономики России 9-18 веков

13. Исторические этапы российского федерализма

14. Романо-германская правовая семья

15. Приемная семья

16. Социология семьи

Кружка "Peter Rabbit".
Красивая кружка серии "Peter Rabbit" из меламина с изображением кролика из сказки. Удобная, легкая, противоударная. На дне
594 руб
Раздел: Кружки, стаканы, чашки
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед для малышей от 1 года до 3 лет. Трехколесный велосипед колясочного типа с музыкально-световой кнопкой.
1800 руб
Раздел: Трехколесные
Вешалка для одежды напольная, раздвижная ТД-00017.
Длина: 145 см. Регулируемая высота: 90-155 см. Ширина: 43 см. Количество перекладин: 2. Максимальная нагрузка: 15 кг. Вешалка напольная
1217 руб
Раздел: Вешалки напольные

17. Этапы развития страхования в СССР

18. Основные правовые семьи мира

19. Финансовая политика России на современном этапе развития

20. Социокультурный компонент содержания обучения как средство повышения мотивации изучения иностранных языков на среднем этапе общеобразовательной школы

21. Основные лексические и грамматические различия между британским и американским вариантом английского языка

22. Источники и этапы формирования японского традиционного искусства гэйдо
23. Американская живопись
24. Предпосылки возникновения и этапы развития науки

25. Динамика восприятия прекрасного в западноевропейской культуре

26. Разрушение института семьи - разрушение национальной культуры

27. Дискурс прозы Валентина Распутина: попытка бегства от "реальности"

28. История частушки. Частушка на этапах российской и советской истории

29. Современная американская поэзия

30. Основные тенденции развития детского хорового творчества на современном этапе (на примере ведущих детских хоровых коллективов г.Минска)

31. Формы творческой активности в американской джазовой практике

32. Основные этапы жизни И.П. Павлова

Карандаши цветные "Magic", 12+1 цветов.
Уникальные цветные карандаши с многоцветным грифелем, который дает возможность рисовать и писать сразу тремя цветами. В каждом наборе
713 руб
Раздел: 7-12 цветов
Багетная рама "Melissa" (цвет - коричневый+золотой), 30х40 см.
Багетные рамы предназначены для оформления картин, вышивок и фотографий. Оформленное изделие всегда становится более выразительным и
698 руб
Раздел: Размер 30x40
Настольная игра "Спрячь крота".
Игра на ловкость рук и остроту глаза. Способствует развитию зрительно-моторной координации движений, концентрации внимания и зрительного
574 руб
Раздел: Игры на ловкость

33. Роль семьи в жизни Сталина

34. Семь чудес света

35. Анахарсис – один из семи мудрецов античного мира

36. Семь чудес света

37. Последние годы жизни царской семьи

38. Шрифт. Этапы развития и изменения формы
39. Семь чудес света
40. Испано-американская война 1898г.

41. Набор процедур манипулирования с целыми числами произвольной длины

42. Разработка САППР вакуумных систем на начальных этапах проектирования

43. ВЕНЕРИЧЕСКИЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ В СЕМЬЕ

44. Психологическая подготовка беременной и ее семьи к родам

45. Становление и современное состояние криминологии. Основные этапы ее развития

46. Принципы обеспечения безопасности АЭС на этапах, предшествующих эксплуатации

47. Проблемы взаимодействия семьи и детского дошкольного учреждения в формировании готовности ребенка к школьному обучению

48. Аудирование на начальном этапе обучения

Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: розовый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Таз алюминиевый для варенья, 36 см / 10,6 л.
Легкая, прочная и практичная посуда, изготовлена из пищевого алюминия, имеет высокую стойкость к коррозии, равномерно нагревается за
648 руб
Раздел: Более 10 литров
Фломастеры с кистевидным узлом "Color peps brush", 10 цветов.
Кистевидные фломастеры. Уникальное решение для детского творчества. Этими фломастерами можно рисовать будто красками, создавая интересные
384 руб
Раздел: 7-12 цветов

49. Семья алкоголиков как фактор риска, обуславливающий положительное отношение подростков к спиртным напиткам

50. Ломоносовский период как особый этап в области научно-педагогического знания в России

51. Значение взаимоотношений в семье в развитии ребенка, его будущей жизни

52. Контроль в обучении поисковому чтению на среднем этапе обучения иностранного языка в школе

53. Дети из неблагополучных семей

54. Американская национальная кухня
55. Политическая карта мира. Современный этап международных отношений
56. Либерализм в России:основные этапы, идеи, особенности и перспективы

57. Сравнительный анализ отечественной и Американской социальной психологии

58. Насилие в семье

59. Гендерные стереотипы и семья

60. О психологии семьи как малой группы

61. Оптимизация общения в семье (учет доминантности полушарий головного мозга в консультативной работе с семьями)

62. Понятие семьи и брака

63. Мотивация профессионального выбора на этапе первичного профконсультирования

64. Медико-социальная работа с женщинами и детьми, подвергшимися насилию в семье

Сумка - термоконтейнер Lubby для бутылочки (твердая), 22,5 см.
Сумка-термоконтейнер идеально подходит для прогулок и поездок. Сумка способна поддерживать температуру питания в бутылочке в течение
342 руб
Раздел: Подогреватели, термоконтейнеры
Беговел "Funny Wheels Basic" (цвет: оранжевый).
Беговел - это современный аналог детского велосипеда без педалей для самых маленьких любителей спорта. Удобный и простой в
2550 руб
Раздел: Беговелы
Набор для творчества "Топиарий. Нежность".
Набор для творчества поможет вам освоить новый вид прикладного творчества - создания топиария. Топиарий - это декоративное деревце,
359 руб
Раздел: Поделки по созданию предметов из пластика, полимеров, стекла

65. Особенности функциональных и дисфункциональных семей

66. Регистрация документов как ключевой этап работы с документами

67. Социальный институт - семья по Селзеру

68. Сущность, структура и функции семьи

69. Социология семьи

70. Социализация личности, ее этапы и формы
71. СЕМЕЙНОЕ ЕДИНСТВО И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ СЕМЬИ
72. Семья как объект социально-педагогической деятельности

73. Этапы становления социологии в России

74. Основные этапы развития социологической мысли

75. Структура и функции семьи

76. Экономика семьи и роль Сбербанка в улучшении жизни населения

77. Нововведения в социальной работе семьями, в которых проживают дети-инвалиды, на региональном уровне

78. Социология семьи

79. Основные этапы туристических соревнований

80. Методика обучения барьерному бегу детей на этапе начальной подготовки

Доска Mikado для обработки рыбы, складная с рыбочисткой.
Пластиковая складывающаяся доска для чистки и филировки рыбы, в комплекте, скребок для снятия рыбной чешуи. Размеры: 48x15/25 см.
827 руб
Раздел: Пластиковые
Чехол-органайзер для спинки авто "Happy Baby".
Чехол-органайзер – аксессуар, просто незаменимый во время поездок на автомобиле, благодаря множеству вместительных карманов. Помимо
699 руб
Раздел: Прочее
Детская горка, цвет: красный/желтый, скат 140 см.
Для активного летнего отдыха вам пригодится пластиковая горка Долони. Горка изготовлена из яркого пластика и украсит любую детскую комнату
2200 руб
Раздел: Горки

81. Технологическая революция, как новейший этап современной НТР

82. Новый этап существования человечества – информационное общество

83. Финансовая политика на современном этапе

84. Этапы становления ипотечного кредитования в России в 90-е годы

85. Экономика семьи и роль Сбербанка в улучшении жизни населения

86. Экономическое развитие западноевропейских стран в эпоху феодализма (V-XV вв.)
87. Американский путь развития сельского хозяйства
88. Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel)

89. Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле на современном этапе

90. Особенности развития ТНК на современном этапе

91. Этапы развития системы управления экономикой в РФ

92. Американская и японская модели менеджмента

93. Американская школа менеджмента

94. Этапы процесса управления риском

95. Реорганизация юридических лиц и процедура ее осуществления

96. Деятельность: структура, этапы, виды (Контрольная)

Бусы-прорезыватели "Черничный мусс".
Детские бусы-прорезыватели "Черничный мусс" из серии "Мамины помощники" предназначены для малышей, у которых начинают
380 руб
Раздел: Пластмассовые
Бумажные двухслойные салфетки "Ellemoi", 200 штук (спайка 5 пачек).
Мягкие двухслойные бумажные салфетки для рук и лица, изготовленные из натуральных волокон древесной целлюлозы, в тонкой легко упаковке.
397 руб
Раздел: Бумажные салфетки
Папка для чертежей "Вишенки", А3.
Папка для чертежей и рисунков, с ручками. Формат: А3. Материал: пластик. Застежка: на молнии.
350 руб
Раздел: Папки-портфели, папки с наполнением

97. Роль денежно-кредитной политики на современном этапе

98. Основные направления государственной политики занятости на современном этапе

99. Испано-американская война


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.