Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Физкультура и Спорт, Здоровье Физкультура и Спорт, Здоровье

Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

Ручка "Помада".
Шариковая ручка в виде тюбика помады. Расцветка корпуса в ассортименте, без возможности выбора!
25 руб
Раздел: Оригинальные ручки
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм).
Быстрозакрывающиеся пакеты с замком "зиплок" предназначены для упаковки мелких предметов, фотографий, медицинских препаратов и
148 руб
Раздел: Гермоупаковка
Ручка "Шприц", желтая.
Необычная ручка в виде шприца. Состоит из пластикового корпуса с нанесением мерной шкалы. Внутри находится жидкость желтого цвета,
31 руб
Раздел: Оригинальные ручки

Содержание Введение 1. Теоретические основы конкурентоспособности 1.1 Понятие и сущность деятельности туристских агентств 1.2 Оценка конкурентоспособности турфирмы 1.3 Рейтинг критериев конкурентоспособности 2. Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск 2.1 Характеристика турфирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» 2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», «Fra сess our» 2.3 Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенска Заключение Список использованной литературы Введение Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие. Качество выполняемых турпредприятием услуг. Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя). Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке (сегмента)). Актуальность темы. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли. Объектом исследования являются туристские компании города Воскресенск «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Fra cess our». Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности турфирм Целью курсовой работы – провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Fra cess our» города Воскресенска. Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи: Определить сущность и специфику турфирм; Оценить конкурентоспособность туристских фирм; Составить рейтинг критериев конкурентоспособности; Дать характеристику турфирм города Воскресенск; Определить способы повышения конкурентоспособности города Воскресенск. Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности. Структура курсовой работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. 1. Теоретические основы конкурентоспособности 1.1 Понятие и сущность деятельности туристских агентств Туристское агентство - собирательное понятие. Под ним подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на коммерческой основе посредническими операциями в сфере - купли продажи туристских услуг. Сама турфирма не производит туруслуги, она не располагает для этого необходимыми средствами производства, поэтому выполняет чисто посреднические функции, а именно по поручению потребителя закупает разные туруслуги у производителей. Туристское агентство занимает место посредника между потребителем и производителем туруслуг.

Рисунок 1. Схема взаимодействия участников туррынка Турбизнес в большей части стран представлен многочисленными предпринимательскими структурами. Они создаются и осуществляют деятельность на основе национального законодательства и обязаны строго соблюдать установленные для них стандарты, требования, условия. В РФ на начало 21в было зарегистрировано около 10 тыс. турфирм. Приблизительно в тех же цифрах оценивается турбизнес большей части зарубежных стран, активно участвующих в международном туристском обмене. Следует подчеркнуть, что в деятельности туристских агентств наблюдается существенные различия, связанные с объемами и характером операций, местом на рынке, специализацией деятельности и другими условиями рынка. При современном развитии потребностей и наличии многочисленных желаний туристов не одна даже самая крупная турфирма не может охватить своей деятельностью все существующие рыночные сегменты и ниши. На практике каждая турфирма выбирает для себя один или несколько наиболее доступных и выгодных сегментов рыночного спроса, формирует цены и использует собственные каналы продвижения и продажи турпакетов. Таким образом, возникает сегментация туристских агентств в зависимости от демографических, социально – экономических факторов. Турагентства выступают в качестве розничных продавцов туруслуг для личного некоммерческого потребления своими согражданами и иностранными путешественниками. Турагентства играют важную роль в реализации турпродукта, а также других услуг: транспортные перевозки, театрально-зрелищные мероприятия. Туристские агентства действуют в соответствии с действующем в разных странах законодательством и оформляется как юридические и физические лица. Они работают на небольших по территории рынках и имеют незначительный оборот, сильно зависят от коньюктуры рынка и политики туроператора. Принципы работы турагентства: 1. Принцип отличия турагентств от туроператоров. Турагентства - это посредники, дистрибьюторы туристического товара, которые формируют туроператоры. Различия между туроператорам и турагентством. Турагентства не имеют непосредственного контакта с отелями и авиакомпаниями, они только предлагают уже готовый продукт, сформированный туроператором. 2. Принцип достоверности информации по наличию мест в отеле и на рейсе. Когда турист планирует приобрести тур, определился с датами и отелем, как правило, обзванивает турагентства, узнает, есть ли места на самолет и свободные номера в отеле. По телефону менеджер обязан представить достоверную информацию по наличию мест на рейсе, так же турист можете поинтересоваться временем вылета и названием авиакомпании (всю эту информацию турагент смотрит на сайте туроператора). Что касается мест в отеле, то только в редком случае, менеджер может вам дать 100% гарантию, что места в выбранном вами отеле есть. Это связанно с тем, что, как правило, туроператоры выкупают блоки мест далеко не во всех отелях. И так как номера, разбирают не только наши соотечественники, да и в самой Москве отель, особенно популярный, продает далеко не один туроператор, ситуация по наличию мест постоянно меняется.

Точно можно будет узнать есть ли места в отеле только после запроса в отель. обычно запрос занимает сутки - двое. Такой срок связан с цепочкой запроса турагентство - туроператор - партнеры туроператора зарубежном - отель. 3. Принцип предоплаты Турагентство никогда не делает бронирование тура без предоплаты и заключения договора. Когда происходит бронирование туриста сразу же сажают на авиабилеты и самое главное отправляется запрос на бронирование в выбранный вами отель. Так вот если вдруг отель подтвердить желание видеть туриста среди своих гостей, а он, например, передумает туда ехать, то в этом случае отель налагает на туроператора штрафы, а туроператор соответственно на турфирму. Особенно это касается горящих туров, когда до вылета остается 2-3 дня или туров на горящие даты, типа нового года, рождества, 8 марта т.п. В договоре прописаны штрафы при отказе туриста от поездки. Как правило, они составляют: 30 до 15 суток до начала тура – 40% от общей стоимости поездки, до 7 суток до начала тура – 70%, до 3 суток до начала тура – 100% от общей стоимости поездки. Причем нельзя просто проверить есть ли места в выбранном отеле, бронирование происходит автоматически, если места есть. Но если отель не подтверждают, турист имеет право выбрать, либо другой отель, либо забрать внесенную им оплату в полном объеме. В этом случае турагентство не имеет право задерживать комиссию. 4. Принцип стоимости путевки. Турагентства работают с туроператором за комиссию, как правило, это 10% от стоимости тура. В связи с высокой конкуренцией, турагентство иногда делает дополнительную скидку с базовой цены туроператора в ущерб своей комиссии, также бывают случаи, когда турагентства накручивают цену сверх цены туроператора, такое происходит, как правило, в горящий летний сезон. Поэтому стоимость у различных турагентств на одни и те же туры порой различаются. 5. Принцип ответственности турагентств. Турагентство несет ответственность только за то, что от него зависит. Основной груз ответственности ложится на туроператора. Поэтому, с 01.06.07 все то, чтобы продолжать свою деятельность туроператоры обязаны были застраховать свою ответственность перед туристами, теперь каждый туроператор имеет финансовую гарантию в размере 5 млн. руб. Теперь что касается обстоятельств, которые не зависят не от туроператора ни уж тем более не от турагентства. Так не любимые всеми - задержки рейсов. Периодически бывают случаи, когда разъяренные туристы звонят на мобильный в 5 утра, требуя возместить им материальный ущерб, в связи с задержкой рейса на 10 часов. Так вот за задержку рейса полностью ответственны авиакомпании (это также прописано в договоре). Турист имеет полное право предъявить иск авиакомпании, которая задержала рейс, потребовав возместить фактические убытки (проживание в отеле, экскурсии, на которые он не смог попасть). Сами турагентства несут ответственность только за дачу достоверных сведений о туре, отеле стоимости поездки, за юридически грамотное оформление документов при продаже тура, за выполнение обязательств по брони тура, передачи документов туристу, правильности написания паспортных данных, если конечно это их ошибка, и другие моменты, которые действительно от них зависят.

Режиссер Мочалов, потерявший, видимо, голову от сборов, наконец-то полившихся в кассу театра с нашей помощью, решил убить слона. С этой целью был объявлен спектакль в городе Воскресенске. Состояться ему надлежало в местном Дворце спорта. Рукописная афиша была выполнена еще более произвольно, чем обычно, и, кроме нашего участия, понять в ней вообще ничего было нельзя. Посреди громадного Дворца спорта сверкало льдом хоккейное поле. Прямо за воротами, в торце, располагалась сцена. Стояла лютая зима. Изо рта у актеров валил пар. Актеры, надо сказать, за два часа автобусной тряски до Воскресенска сильно замерзли и попытались в дороге согреться. Возможно, они переусердствовали. Я не могу их осуждать. Во всяком случае путали они уже не слова и фразы, а свои роли, и в процессе спектакля почти все поменялись друг с другом. Иногда они падали не к месту. Впрочем, все это не имело никакого значения, так как слова все равно не долетали до трибун. Трибуны были полны. Терпеливые Воскресенские хлопцы молча сидели и ждали, когда кончится вся эта бодяга и будет обещанная «Машина времени»

1. Количественная оценка конкурентных позиций фирмы на рынке

2. Количественная оценка риска аварий на объектах хранения нефтепродуктов

3. Лекции по количественной оценке информации

4. ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ

5. Оценка ассортимента и конкурентоспособности автомобилей

6. Анализ и методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг регионального рынка (На примере производства полиграфической продукции в Н. Новгороде)
7. Оценка уровня конкурентоспособность продукции
8. Конкурентоспособность региона и методика ее оценки

9. Оценка конкурентоспособности экономических технологий

10. Определение рейтинга конкурентоспособности страны

11. Оценка качества и конкурентоспособности муки на примере продукции Пермского мукомольного завода

12. Оценка конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции и пути ее повышения (На примере ОАО Хитон)

13. Анализ структуры ассортимента, оценка качества, конкурентоспособности кожаной галантереи и коммерческая деятельность розничного торгового предприятия (на материалах ОДО "Нестерка" г.Минск)

14. Методы оценки и обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг

15. Оценка конкурентоспособности мясных консервов, выработанных предприятием Открытого Акционерного Общества "БурятМясоПром"

16. Оценка конкурентоспособности товара

Шарики, 100 шт.
Диаметр: 8 и 6 см.
787 руб
Раздел: Шары для бассейна
Светильник "Совенок", 16,5 см.
Фигурка декоративная - светильник. Высота: 16,5 см. Материал: полимерный.
676 руб
Раздел: Необычные светильники
Точилка для карандашей механическая "Панда 1".
Точилка для карандашей механическая "Панда". 1 отверстие. Материал: пластик.
576 руб
Раздел: Точилки

17. Оценка конкурентоспособности товара

18. Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятия

19. Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Аква-Стан"

20. Анализ возможности применения методов многомерного анализа для классификации и оценки конкурентоспособности регионов

21. Оценка конкурентоспособности белорусских сельхозпроизводителей

22. Оценка конкурентоспособности продукции по цене продажи
23. Сравнительная оценка конкурентоспособности организаций (один из регионов ПФО и РТ) в отрасли химической и нефтехимической промышленности
24. Превращение Германии из экономически отсталой в конкурентоспособную страну

25. Конкурентоспособность организаций и товаров

26. Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

27. Анализ конкурентоспособности товара (на примере ЗАО «УК Мценский алюминий»)

28. Расчет конкурентоспособности отечественных фирм, производящих компьютеры

29. Отчет по управленческой практике в турфирме

30. Информационные технологии как инструмент повышения конкурентоспособности торгового предприятия

31. Анализ качества продукции на конкурентоспособность предприятия

32. Конкурентоспособность России в мировой экономике

Игра настольная "Ктояжка".
Развлекательная настольная игра-угадайка для компании «Ктояжка» очень простая на первый взгляд, но тем не менее она требует от всех
328 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Подставка для книг "Brauberg", большая.
Подставку возможно расширить по бокам для работы с большими книгами. Максимальная высота: 37 см, максимальная ширина: 33 см. Регулируемый
1112 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры
Пробка для шампанского "CooknCo".
Диаметр: 4,5 см. Высота: 5 см. Цвет: металл. Материал: нержавеющая сталь. Внешняя отделка: сатиновая.
410 руб
Раздел: Аксессуары для вина

33. Конкурентоспособность

34. Показатели качества товара Пути повышения конкурентоспособности

35. Разработка нормативов конкурентоспособности

36. Психологическая диагностика конкурентоспособности профессионала

37. Конкурентные рынки, конкуренция и конкурентоспособность

38. Конкурентоспособность как экономическая категория
39. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий отрасли и/или региона
40. Поведение потребителей в системе конкурентоспособности

41. Решение проблемы низкой конкурентоспособности продукции

42. Повышение конкурентоспособности российского образования

43. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности

44. Конкурентоспособность международных компаний

45. Конкурентоспособность моторных топлив (в связи с уничтожением природных ресурсов)

46. Конкурентоспособность фирмы

47. Издержки как фактор конкурентоспособности фирмы

48. Лизинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности

Чайник эмалированный "Шиповник" EM-40X1/45, с керамической ручкой, 4 л.
Объем: 4 л. Внешнее высокопрочное трехслойное эмалевое покрытие. Внутреннее эмалевое покрытие, устойчивое к воздействию пищевых
1323 руб
Раздел: Чайники эмалированные
Папка для труда, А4, на липучке.
Удобная папка для уроков труда на липучках. Полностью раскрывается. Внутри папки находится большое отделение с прозрачным окном, а также
366 руб
Раздел: Папки для труда
Набор "Леди Баг и Супер Кот" Дизайн 1, 3 предмета (в подарочной упаковке).
Набор из трех предметов (кружка, салатник, тарелка) в подарочной упаковке с изображением героини из мультсериала "Леди Баг и Супер
454 руб
Раздел: Наборы для кормления

49. Обоснование инновационных затрат предприятия для достижения конкурентоспособности продукции

50. Конкурентоспособность будущего специалиста высшей квалификации как показатель качества его подготовки

51. Конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от охраны труда

52. Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка

53. Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности

54. Стратегические направления повышения конкурентоспособности России в условиях глобальной экономики
55. Оценка количественных показателей активов при портфельном инвестировании
56. Оценка экологических факторов при определении стоимости объектов недвижимости

57. Конкурентоспособность коммерческого банка

58. Эколого-физиологические способы оценки качества и определения сортности продукции осетровых рыбоводных заводов Астраханской области

59. Определение уровня естественной резистентности и оценке иммунного статуса рыб

60. Оценка теплого периода для определения оптимальных условий ведения сельского хозяйства на территории юга Западной Сибири

61. Анализ и пути достижения конкурентоспособности предприятия (на примере ИЧТУП "Сибирский берег-Белоруссия")

62. Анализ конкурентоспособности организации на рынке шампуней

63. Анализ конкурентоспособности товара

64. Анализ рекламной деятельности турфирмы "Лабиринт"

Игра логическая "IQ-Элемент".
Q-Элемент - игра-головоломка для одного игрока. Суть игры: расположить на игровом поле все детали, чтобы поверхность была ровная, без
544 руб
Раздел: Игры логические
Набор самоклеящихся листов пористой резины, А4, 10 цветов, толщина 2 мм (10 листов).
Самоклеящаяся пористая резина для творчества. Плотные листы, насыщенные цвета. Прочный клейкий слой. Легко принимает форму. Предназначена
323 руб
Раздел: Прочее
Набор доктора в чемодане.
В наборе: шприц, шапочка из картона, очки, грелка, коробочка "Витамины", бейдж, градусник, лупа, 2 пинцета, ножницы - 2 штуки,
310 руб
Раздел: Наборы доктора

65. Влияние маркетинговой деятельности на конкурентоспособность предприятия

66. Конкурентоспособность товара

67. Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке

68. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере туризма с целью открытия филиала турфирмы "Смит"

69. Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции

70. Основные концепции и методология анализа конкурентоспособности продукции промышленных предприятий
71. Основы совершенствования ассортимента, повышения качества и конкурентоспособности хлопчатобумажных тканей
72. Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара

73. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО "Рекламное агентство"

74. Роль логистики в усилении конкурентоспособности структур

75. Рынок, анализ ассортимента, экспертиза качества и конкурентоспособность свежих овощей

76. Стратегическое планирование деятельности турфирмы "Навигатор"

77. Упаковка как фактор сохранности и конкурентоспособности

78. Факторы конкурентоспособности ОАО "Укртелеком"

79. Целевое управление затратами в системе стратегического контроллинга, как инструмент повышения конкурентоспособности продукции

80. Инновационная политика предприятия и её влияние на конкурентоспособность продукции

Таблетки для мытья посуды в посудомоечной машине "Все в одной таблетке", без фосфатов, 30 таблеток.
Таблетки Frau Schmidt Все в 1 являются универсальным решением для Вашей посудомоечной машины и позволяют придать посуде бриллиантовый
338 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Муфты-варежки для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка лайт), темно-синие.
Муфты-варежки на ручку коляски представляют собой 2 варежки, которые подходят для всех типов колясок и очень легко одеваются, защищая Ваши
530 руб
Раздел: Муфты на ручку
Фоторамка "Poster lux black".
Фоторамка из пластика со стеклом. Формат 30х40 см. Материал: пластик. Оформление рамки: стильная пластиковая узкая окантовка, выкрашена в
454 руб
Раздел: Размер 30x40

81. Управление конкурентоспособностью продукции на предприятии (на примере ООО "Мясокомбинат Бугульминский")

82. Сбор и хранение материала, количественное определение 17 – КС по реакции Циммермана

83. Конкурентоспособность российской экономики

84. Причины конкурентоспособности стран Северной Европы

85. Слияния и поглощения транснациональных корпораций как инструмент повышения стоимости и конкурентоспособности

86. Анализ конкурентоспособности ООО "Жилая сфера"
87. Анализ конкурентоспособности строительного предприятия ООО "Центрстрой"
88. Анализ рабочего места секретаря турфирмы "Альтаир"

89. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности

90. Конкурентоспособность предприятия

91. Конкурентоспособность рынка труда: генезис социально-экономического содержания

92. Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

93. Разработка конкурентоспособной стратегии для ООО "СПМ"

94. Стратегический анализ турфирмы "Обнинское бюро путешествий"

95. Технико-экономические мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции на РУП "Белмедпрепараты"

96. Управление качеством и конкурентоспособность продукции

Подставка для колец Zoola "Кролик", хром.
Серия стильных и функциональных держателей для украшений от Umbra. Они предназначены как для хранения украшений, так и общего декора
590 руб
Раздел: Подставки для украшений
Подгузники Moony, 6-11 кг, экономичная упаковка, 62 штуки.
Максимально удобны и просты в применении. "Дышащая поверхность" подгузников обеспечивает доступ воздуха к коже ребенка, а
1423 руб
Раздел: 6-10 кг
Рамка деревянная со стеклом, формат 40х40 см, арт. 2N66.
Размер: 40х40 см. Цвет: клён. Материал: дерево.
404 руб
Раздел: Багетные рамы, для икон

97. Управление конкурентоспособностью предприятия

98. Формирование стратегического управления как фактор повышения конкурентоспособности фирмы

99. Деятельность турфирмы ООО "Интертур XXI век" в качестве турагента


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.