Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций

Горшок торфяной для цветов.
Рекомендуются для выращивания крупной рассады различных овощных и цветочных, а также для укоренения саженцев декоративных, плодовых и
7 руб
Раздел: Горшки, ящики для рассады
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

Министерство общего и профессионального образования РФ НОУ Институт экономики, управления и права Набережно-Челнинский филиал Кафедра менеджмента Курсовая работа по дисциплине « Управление персоналом » РАЗРАБОТКА СПОСОБОВ ПРОФИЛАКТИКИ И УСТРАНЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В КОЛЛЕКТИВЕ ЗАО «КАМСКАЯ ТПК» Исполнитель: Студентка II курса МО, группа №5211 Пашенкова Э.Т. Руководитель: Платонов Ю.В. Набережные Челны 2003г. ОглавлениеЗадание на курсовую работу 1Введение 2 1. Природа возникновения конфликта 1. Понятие, определение характеристики конфликта 2. Типы конфликтов 3. Стадии развития конфликта 4. Методы управления конфликтом 2. Анализ разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ЗАО «Камская торгово-промышленная компания» 1. Цели, задачи, механизмы 2. Особенности управления персоналом ЗАО «Камская ТПК» 3. Оценка эффективности способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций 4. Факторы, снижающие эффективность применяемых методов управления конфликтами 3. Проект разработки способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в ЗАО «Камская торгово-промышленная компания» Заключение ПриложенияЛитература Введение. Чем отличаются 20 пауков в одной банке от 20 сотрудников в одном отделе? - Пауки могут съесть друг друга, но банка останется цела, а сотрудники сами останутся целы, но могут разнести вдребезги не только отдел, но и всю компанию.Руководить без конфликтов — возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики. Конфликты на работе знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениями между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время. Руководитель — это человек, в большей, чем другие, степени ответственный за оптимальное использование ресурсов, их улучшение и умножение. Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача. Но сегодня мы располагаем знаниями и опытом, позволяющими приблизить эту цель. Не использовать эти возможности, проходить мимо них или не принимать их в расчет, — значит, потерять квалификацию руководителя, управляющего. Целью моей курсовой работы стал алгоритм по разработке способов профилактики и устранения конфликтных ситуаций в коллективе фирмы ЗАО «Камская торгово-промышленная компания». Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: 1. Изучить методологические основы профилактики и устранения конфликтов в производственных коллективах; 2. Провести анализ действующей системы устранения конфликтов, а также определить ее основные недостатки; 3. Разработать Алгоритм по профилактике и устранению конфликтных ситуаций в фирме ЗАО «Камская торгово-промышленная компания».

При сборе информации для курсовой работы мною были использованы такие методы, как интервью, анкетирование, тестирование. 1. Методологические подходы к способам профилактики и устранения конфликтных ситуаций в производственных организациях. 1.1. Понятие и определение, характеристики конфликта. Определений конфликта достаточно много, и поэтому можно самостоятельно рассмотреть различные толкования конфликта и попытаться критически к ним отнестись. 1. Альберт Хедоури: «Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Это ситуация, при которой каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне сделать тоже самое». Из выше приведенного определения можно понять, что: а) при определении конфликта, оперируют термином «согласие». Конфликт отождествляют с состоянием «согласие/несогласие». Чем выше разногласия, тем острее конфликт. б) выделяют участников конфликта: лица или группа лиц. с) конфликт проявляется через внешние формы поведения участников. д) в определении «проблемы - решение». К недостаткам можно отнести отсутствие явной стадии разрешения конфликта как процесса. Стоит отметить, что, исходя из определения, пути решения конфликта – это согласование задач и целей, сторон, принимающих участие в конфликте. 2. Экономика и социология труда под редакцией Адамчук (стр. 379(. Конфликт – противоречие отношений, принимающее характер прямых социальных столкновений между индивидами и группами работников. Из данного определения можно понять, что: а) конфликт определяется как процесс, в котором проявляется противоречие. Противоречие в данном определении конфликта созвучно разногласию в определении Альберта Хедоури. б) выделены участники – индивиды или группы индивидов. в) конфликт проявляется через «социальные столкновения». г) опять же в определении лишь косвенно отражена возможность разрешения конфликта через исправление тех самых противоречий в отношениях. д) противоречия принимают формы конфликта, т.е. порождают социальные столкновения, если: - противоречия отражают взаимоисключающие позиции; - противоречия доступны для понимания - степень противоречий достаточно высока 3. Еще одно определение конфликта. «Конфликт – осознанная практическая деятельность его участников по преодолению противоречий позиций и целей». Из данного определения ясно, что: а) конфликт есть процесс во времени б) проявляется через деятельность участников в) деятельность является осознанной г) цель конфликта – преодоление противоречий 4. «Конфликт – осознанное столкновение, противоборство людей или групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, отношений, ценностей, существенно значимых для личностей или групп». а) конфликт определяется через столкновение и противоборство. б) четко не определена конечная цель участников конфликта Объединив все вышесказанное, можно дать синтезированное определение конфликта: Конфликт – это различные виды противодействия, противоборства личностей или групп, по поводу рассогласованных, существенно значимых для них целей, интересов, ценностей, установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.

1.2. Конфликты и конфликтные ситуации. Конфликтная ситуация — ситуация, при которой имеются несогласованные интересы. Конфликт — поведение лица, группы им организации, которое препятствует или ограничивает другого участника в достижении его целей. Конфликтная ситуация перерастает в конфликт в результате действий одного лица по ограничению возможностей другого лица реализовывать свои интересы. Для ограничения другого лица в достижении его целей необходимо применить силу, а том или ином виде, например, физическую, юридическую, моральную. Силовое взаимодействие — действие, связанное с ограничением другого участника в достижении его целей. Таким образом, силовое воздействие, например, путем апеллирования к судебной системе, является непременной стороной конфликта. Мало вероятно, что в условиях динамичного современного бизнеса интересы всех участников все время будут согласованными. Более вероятным является постоянное возникновение точек рассогласования интересов. Поэтому в условиях современного бизнеса конфликтные ситуации неизбежны. Надо лишь уметь их решать, не доводя до перехода в стадию возникновения деструктивных конфликтов. Очень важно уметь не переводить конфликтную ситуацию в конфликт: силовое воздействие обычно связано с эмоциональными переживаниями. Эмоциональный настрой может начать поддерживаться автономно, переводя конфликт в самодостаточное состояние. Если же конфликтная ситуация уже успела перерасти в конфликт, то очень важно работать с эмоциональным настроем участников. Умение решать конфликты зависит от способности трансформировать взаимное представление участников из врагов в партнеров. Бывает так, что в одних случаях разрешение конфликтов проходит весьма корректно и профессионально грамотно, а в других, что бывает чаще, - непрофессионально, безграмотно с плохими исходами чаще для всех участников конфликта, где нет победителей, а есть только побежденные. Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. Часть конфликтов являются надуманными, искусственно раздутыми, созданными для прикрытия профессиональной некомпетентности некоторыми лицами и вредны в коммерческой деятельности. Движущей силой в конфликте является любопытство или стремление человека или победить, или сохранить, или улучшить свое положение, безопасность, устойчивость в коллективе или надежда на достижение поставленной в явном или не явном виде цели. Как поступить в той или иной ситуации, часто бывает не ясно. Характерной особенностью любого конфликта является то, что ни одна из участвующих сторон не знает заранее точно и полностью всех решений, принимаемых другими сторонами, их будущее поведение, и, следовательно, каждый вынужден действовать в условиях неопределенности. Однако общепринятой теории конфликтов, объясняющих их природу, влияние на развитие коллективов, общества, нет, хотя имеются многочисленные исследования по вопросам возникновения, функционирования конфликтов, управления ими.

Человек считает, что незачем конфликтовать из-за таких пустяков; Pкогда есть вариант достичь своих целей неконфликтным путем; Pкогда конфликт случается между равными по силе и положению людьми, которые хотят избежать осложнений в своих отношениях; Pкогда уклоняющийся от конфликта знает свою неправоту или видит, что его визави обладает большей силой, более высоким положением, рангом или находится в эмоционально-неуравновешенном состоянии. Уклонение иногда необходимо для того, чтобы отсрочить острое столкновение и получить время для принятия нужного, взвешенного решения. Уклонение не всегда приемлемо как способ поведения в конфликтной ситуации. Иногда проблема, вызвавшая конфликт, требует действительно серьезного обсуждения и поиска совместного решения. Но очень часто уклонение помогает избежать надвигающейся ссоры, особенно если ее предмет незначителен, а один из оппонентов находится в состоянии гнева и раздражения. Такой случай описан в «Отечнике» святителя Игнатия (Брянчанинова): «Были два монаха, родные братья по плоти и братья по духу

1. Способы разрешения конфликтной ситуации в старшем школьном возрасте

2. Конфликтные ситуации и способы их преодоления

3. Объем и характеристики исходной информации для составления проектов разработки нефтяных и газовых месторождений (контрольная)

4. Некоторые из причин возникновения профессиональных заболеваний у домристов и способы их устранения

5. Разрешение конфликтных ситуаций

6. Природа конфликтов в организациях, методы управления конфликтной ситуацией
7. Разработка способов изменения организационной культуры
8. Понятие конфликта в педагогике. Конфликтные ситуации

9. Конфликтные ситуации при размещении рекламы в СМИ

10. Типичные ошибки неэффективности pаботы менеджеpа в конфликтной ситуации

11. Разработка способов обезвреживания и утилизации сточных вод ОАО Автотранс

12. Проект разработки и внедрения новых технологий организации общества

13. Пробелы в праве: способы их устранения и преодоления в гражданском праве России

14. Алгоритм ситуационного анализа для разрешения конфликтных ситуаций

15. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и методы предупреждения конфликтов

16. Юридические коллизии и способы их устранения

Игровой набор "My Little Pony. Мерцание". Пинки Пай.
Игровой набор "Мерцание" из серии "Май Литл Пони" от популярного бренда Hasbro представляет собой всеми любимую
2018 руб
Раздел: Игрушки
Фоторамка на 7 фотографий С31-017 "Alparaisa", бронзовый, 43x42,5 см.
Размеры рамки: 43х42,5 cм. Размеры фото: - 10х15 см (3 штуки), - 15х10 см (1 штука), - 9х9 см (3 штуки). Фоторамка-коллаж для 7-ми
586 руб
Раздел: Мультирамки
Полка на ванну.
Материал: полипропилен. Размер: 300x70x680 мм. Максимальная нагрузка: 80 кг. В ассортименте без возможности выбора.
469 руб
Раздел: Решетки, сиденья для ванны

17. Проект разработки программы-калькулятора CalcKurs на языке программирования Pascal

18. Проект разработки рекламного модуля для вымышленного магазина одежды "Мальвина"

19. Комплексная автоматизация проектов разработки ПО в условиях кризиса

20. Конфликтные ситуации и пути их разрешения

21. Профилактические средства воздействия менеджмента на конфликтные ситуации

22. Социальное время. Поведение в конфликтной ситуации
23. Управление конфликтной ситуацией
24. Управление поведением в конфликтных ситуациях

25. Приемы психолого-педагогического взаимодействия учителя с младшим школьником в конфликтных ситуациях

26. Виды конфликтов. Способы профилактики и решения конфликтов

27. Исследование гендерных стереотипов и моделей поведения в конфликтных ситуациях

28. Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов

29. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации

30. Типы поведения участников конфликтной ситуации

31. Конфликтные ситуации

32. Разработка проекта зоны кратковременного отдыха

Швабра отжимная "Хозяюшка Мила", KF-08.
Отжимные швабры с PVA насадками подходят для влажной уборки и мытья полов из любых материалов: ламинат, паркет, линолеум, керамическая
371 руб
Раздел: Швабры и наборы
Коврик придверный, разноцветный (40x60 см).
Коврик придверный. Основа: резина. Размеры: 400x600 мм.
328 руб
Раздел: Коврики придверные
Игра-баланс "Лягушонок".
Это развивающая и увлекательная игра-баланс для детей в возрасте от 3-х лет. Такие игрушки развивают у детей мелкую моторику рук,
345 руб
Раздел: Игры на ловкость

33. Пути и способы повышения устойчивости работы объектов экономики в чрезвычайных ситуациях

34. Разработка плана локализации и ликвидации аварийных ситуаций и аварий на АЗС

35. Разработка проекта ИВС для управления файловыми ресурсами и ресурсами печати в сетях под управлением Win2000

36. Проект участка цеха с детальной разработкой единичного технологического процесса изготовления детали "Картер"

37. Проект зон ТО-2 и ПР с разработкой слесарно-механического отделения

38. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ /бизнес-план/
39. Анализ инвестиционной ситуации. Принятие решений по инвестиционным проектам. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов
40. Разработка бизнес-плана проекта по производству и сбыту прибора для диагностики и медикаментозного тестирования БИОТЕСТ

41. Разработка и обоснование реализации инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО Диана

42. Разработка проекта управления трудовыми ресурсами на производственном участке

43. Два способа осознания своей ситуации

44. Разработка тестов и дидактических материалов по предмету Чрезвычайные ситуации природного характера

45. Модели угроз безопасности систем и способы их реализации, определение критериев уязвимости и устойчивости систем к деструктивным воздействиям, разработка методов и средств мониторинга для выявления фактов применения несанкционированных информационных возд

46. Проект вскрытия и разработки россыпного месторождения рч. Вача

47. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта цеха

48. Разработка сложных web-проектов с использованием Microsoft Commerce Server 2000

Степлер пластиковый №24 "Debut", на 20 листов, черный.
Материал корпуса: пластик. Размер скоб: №24. Количество листов: 20. Цвет: черный.
331 руб
Раздел: Степлеры, скобы
Набор цветных карандашей Trio, 18 цветов, утолщенные.
В наборе 18 цветных утолщенных карандашей, пластиковый футляр. Карандаши утолщенной трехгранной формы особенно удобны для детской руки,
783 руб
Раздел: 13-24 цвета
Мольберт "Ника растущий", со счетами (синий).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1790 руб
Раздел: Буквы на магнитах

49. Основные этапы разработки бизнес-плана инвестиционного проекта

50. Способи захисту населення при виникненні надзвичайних ситуацій

51. Разработка инвестиционного проекта по строительству лесопильного завода в Киренском районе

52. Государственное управление конфликтными и чрезвычайными ситуациями

53. Практические ситуации в гражданском праве и способы их разрешения

54. Проект защиты информации с разработкой системы видеонаблюдения
55. Разработка проекта базы данных для АИС "Учет Проектов"
56. Разработка проекта управления базами данных для процесса "Учет ремонта и ТО автотранспорта"

57. Проект цеху з виробництва масла способом перетворення високожирних вершків з масовою часткою жиру 72,5 та 82,5% (селянського, солодковершкового) потужністю 4 т за добу

58. Новейшие информационные технологии в разработке анимационных проектов

59. Разработка и внедрение проекта интернет-магазина автомобильных шин и дисков ООО "Автопробег"

60. Разработка проекта мероприятий по внедрению автоматизированных систем управления бизнесом в ресторане "Эль Ранчо"

61. Национальный проект профилактики сердечно-сосудистых заболеваний

62. Разработка инновационного проекта "Книжный магазин готической литературы"

63. Разработка инновационного проекта развития предприятия

64. Разработка проекта организации механического цеха

Блинница (блюдо с крышкой) "Золотая Серена", 23,5 см.
Блинница (блюдо с крышкой). Диаметр: 23,5 см. Высота: 10 см. Материал: керамика.
660 руб
Раздел: Блюда
Настольная игра "Времена года".
Времена года - игра-ходилка, которая знакомит малышей с изменениями в природе. Яркие иллюстрации помогут ориентироваться в сезонах
1023 руб
Раздел: Классические игры
Дорожная косметичка, 21x15x12 см, арт. 82630.
Стильная косметичка выполненная из современных полимерных материалов, станет отличным современным подарком и займет достойное место среди
324 руб
Раздел: Дорожные наборы

65. Разработка проекта повышения эффективности системы адаптации персонала

66. Технологии разработки профориентационной работы как способ повышения качества профессионального образования

67. Проект модернизации цеха производства мармелада с разработкой фасовочного оборудования предприятия ОАО "Кезский пищекомбинат "Север

68. Профилактика конфликтности в подразделениях ОВД

69. Разработка системы мер по профилактике наркотизации молодежи в Нижнекамском муниципальном районе

70. Разработка проекта организации строительства детского ясли-сада
71. Разработка проекта организации строительства для 12-ти этажного монолитно-кирпичного жилого дома
72. Разработка проекта производства работ для строительства крупнопанельного 1-секционного 12-ти этажного жилого здания

73. Разработка проекта производства работ для строительства крупнопанельного 3-секционного 11-ти этажного жилого здания

74. Разработка проекта участка диагностики с разработкой технологии диагностики автомобиля ГАЗ-3507

75. Разработка технологического проекта зоны текущего ремонта автомобиля марки HONDA ACCORD

76. Проект АТП на 445 автомобилей ЗИЛ-130 и ИКАРУС-280 с разработкой медницкого отделения

77. Проект сварочно-наплавочного участка с разработкой технологического процесса восстановления блока цилиндров автомобиля ЗИЛ-130

78. Разработка инвестиционного проекта в экологическом туризме

79. Разработка бизнес-плана инвестиционного проекта ОАО "Минский ПКТИ"

80. Разработка и реализация инвестиционного проекта

Заварочный чайник "Mayer & Boch", 1,6 л.
Заварочный чайник изготовлен из термостойкого стекла, фильтр выполнены из нержавеющей стали. Изделия из стекла не впитывают запахи,
417 руб
Раздел: Чайники заварочные
Шкатулка "Шиповник" (36x26x18 см).
Шкатулка очень удобна в использовании, и к тому же станет украшением вашего домашнего интерьера! Размер: 36x26x18 см. Оформление корпуса:
2706 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Френч-пресс, 1000 мл.
Френч-пресс Rosenberg изготовлен из высококачественной нержавеющей стали и термостойкого стекла. Удобная ненагревающаяся ручка.
503 руб
Раздел: Френч-прессы

81. Разработка проекта оптимизации платежей по налогу на прибыль организации

82. Способи реалізації інвестиційних проектів

83. Экономическая эффективность разработки и реализации инвестиционного проекта

84. Неопределенность реализации проектов в рисковых ситуациях

85. Разработка инвестиционного проекта ОАО "Завод по производству труб большого диаметра"

86. Солнечные пятна, динамика и механизм их образования, способы их учета в экологии и астрофизике
87. Разработка алгоритмов контроля и диагностики системы управления ориентацией космического аппарата
88. О роли эксперимента в разработке научных гипотез происхождения жизни

89. Разработка основных биотехнологических процессов производства и системы управления качеством липидных косметических препаратов (на примере тоников для проблемной кожи)

90. Диагностика и профилактика неуставных взаимоотношений в части и подразделении

91. Медицинская защита в чрезвычайных ситуациях

92. Защита населения в чрезвычайных ситуациях и очагах поражения

93. Организация и планирование защиты больных и медперсонала при различных очагах поражения чрезвычайных ситуаций

94. Поражающие факторы ядерного оружия и способы защиты от него

95. Экспертиза проекта генплана промышленного предприятия

96. Чрезвычайные ситуации мирного времени природного и техногенного характера

Игрушка "Музыкальная сова".
Музыкальная сова танцует и машет крылышками с мигающими огоньками! А ещё она рассказывает сказки: "Курочка Ряба",
653 руб
Раздел: Животные
Копилка "Яблоко".
Принцип работы: копилка "заглатывает" монетку положенную на "язычок". Присутствуют звуковые эффекты.
368 руб
Раздел: Копилки
Мешок для обуви "Синий", 33х40 см.
Мешок для обуви. Размер: 33х40 см.
315 руб
Раздел: Сумки для обуви

97. Полномочия государственных органов власти и местного самоуправления вобласти защиты населения от чрезвычайных ситуаций (ЧС)

98. Чрезвычайные ситуации

99. Демографическая ситуация


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.