Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Психология, Общение, Человек Психология, Общение, Человек

Коммуникация как профессионально важное качество менеджера

Чашка "Неваляшка".
Ваши дети во время приёма пищи вечно проливают что-то на ковёр и пол, пачкают руки, а Вы потом тратите уйму времени на выведение пятен с
222 руб
Раздел: Тарелки
Ночник-проектор "Звездное небо, планеты", черный.
Оригинальный светильник-ночник-проектор. Корпус поворачивается от руки. Источник света: 1) Лампочка (от карманных фанариков); 2) Три
350 руб
Раздел: Ночники
Браслет светоотражающий, самофиксирующийся, желтый.
Изготовлены из влагостойкого и грязестойкого материала, сохраняющего свои свойства в любых погодных условиях. Легкость крепления позволяет
66 руб
Раздел: Прочее

КУРСОВАЯ РАБОТАКОММУНИКАЦИЯ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНОЕ КАЧЕСТВО МЕНЕДЖЕРА2004 СОДЕРЖАНИЕ:I. Введение II. Теоретические подходы к моделированию коммуникационных процессов в современной организации III. Описание выборки и процедуры исследования 3.1. Характеристика объекта исследования 3.2. Методы исследования 3.3. Процедура исследования IV. Анализ и интерпретация полученных результатов Выводы Заключение Список литературы Приложение 1 Приложение 2 I. Введение Актуальность темы исследования. В жизни человека процессы коммуникации играют чрезвычайно важную роль, поэтому они привлекают внимание специалистов в самых разных областях знания: философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистике, журналистике, менеджменте и др. Наиболее активно процессы коммуникаций начали изучаться со второй половины XX века. Так, в 1950-1960-е годы наибольший научный интерес вызывали способы формализации сообщения, его кодирование и декодирование, передача информации от адресанта к адресату. Эти исследования шли в рамках новых тогда наук: кибернетики и информатики. Общение в них рассматривалось как односторонний информационный процесс, в котором наибольшее внимание уделялось способам формализации сообщения, а большая часть определений общения сводилась к идее передачи информации от автора к адресату. Сфера производственной коммуникации в нашей стране изучалась, в основном, в рамках инженерной психологии. В последнее же время ведутся разработки и в направлении коммуникационного менеджмента и прикладной риторики. Стиль общения (речевого и невербального), поведения руководителя, взаимодействие сотрудников в процессе работы, написание служебных документов и другие аспекты могут, как улучшить работу предприятия, так и нанести ей существенный вред. В связи с развитием рыночных отношений из производственной выделилась сфера бизнес-коммуникации или делового общения. В последние годы появилось множество публикаций учебной и справочной литературы по коммуникации и культуре общения, распространению коммуникативных знаний и приемов. Целью данной курсовой работы является научно-теоретическое исследование феномена коммуникации как профессионально важного качества менеджера. В задачи работы входит: 1. Уточнить содержание исследуемой проблемы в контексте общей теории коммуникаций. 2. Раскрыть содержание, специфические формы и особенности коммуникации в организациях. 3. Обосновать выбранные методики для исследования коммуникативных умений и способностей будущих менеджеров. 4. Провести исследование коммуникативных качеств испытуемых в процессе профессионально ориентированного обучения. 5. Обобщить полученные результаты исследования и сделать обоснованные выводы. Объект исследования - будущие менеджеры – студенты I и V курсов Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, 30 человек. Предмет исследования - анализ коммуникативных способностей будущих субъектов управления. Гипотеза исследования: профессионально ориентированное обучение влияет на развитие личностных свойств, психологических качеств, необходимых будущему менеджеру для построения эффективного процесса коммуникации в организации.

Методы и методология исследования: В исследовании использованы методы теоретического анализа, наблюдения, методы психологической диагностики: Методика В.В. Синявского и Б.А. Федоришина «Определение коммуникативных и организаторских склонностей» и Методика Смекала-Кучера «Ориентировочная анкета». Для проведения исследования использовались две группы испытуемых: экспериментальная (V курс) и контрольная (I курс) группы по 15 человек в каждой. Метод обработки данных: статистическое сравнение. Теоретической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых: Б.Г.Ананьева, Т.Г.Грушевицкой, В.Зигерт, В.Б.Кашина, И.С.Кона, А.А.Леонтьева, Т. Питерса, Р.Уотермена и других. II. Теоретические подходы к моделированию коммуникационных процессов в современной организации Прежде всего, определим понятие коммуникации. Задача эта сложная, поскольку, как отмечает В.Б. Кашкин, определений у коммуникации приблизительно столько же, сколько и авторов работ о ней.1 Собственно термин «коммуникация» (от лат. - commu ica io - делать общим, сообщать, беседовать, связывать) появился в научной литературе в начале XX в. (хотя, вероятно, первая модель коммуникации была предложена еще Аристотелем, выделившим такие компоненты процесса коммуникации, как оратор, речь и аудитория). В психологической и социологической литературе общение и коммуникация рассматриваются как пересекающиеся, но несинонимические понятия. Если термин «коммуникация», появившийся в научной литературе в начале XX века, используется для обозначения средств связи любых объектов материального и духовного мира, процесса передачи информации от человека к человеку (обмен представлениями, идеями, установками, настроениями, чувствами и т.п. в человеческом общении), а также передачи и обмена информацией в обществе с целью воздействия на социальные процессы, то общение рассматривается как межличностное взаимодействие людей при обмене информацией познавательного или аффективно-оценочного характера. В числе основных функций общения также выделяются контактная, призванная удовлетворить потребность человека в контакте с другими людьми, и воздейственная, проявляющаяся в постоянном стремлении человека определенным образом воздействовать на своего партнера. Поэтому общение означает воздействие, обмен мнениями, взглядами, влияниями, а также согласование или потенциальный либо реальный конфликт. Существует точка зрения, что базовой категорией является все-таки коммуникация, которая протекает между людьми в форме общения как обмен знаковыми образованиями (сообщениями). Но существует и противоположная трактовка соотношения понятий «общение» и «коммуникация», в которой основной категорией считается общение, а в структуре последнего выделяются коммуникация (обмен информацией), интеракция (организация взаимодействия и воздействия), перцепция (чувственное восприятие как основа взаимопонимания). При этом коммуникация выступает своего рода посредником между индивидуальной и общественно значимой информацией. Таким образом, в обоих случаях, несмотря на внешние различия, основной упор делается на механизм, который переводит индивидуальный процесс передачи и восприятия информации в социально значимый процесс персонального и массового воздействия.2

Анализ различных подходов к этому вопросу показывает, что понятия «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими являются их соотнесенность с процессами обмена и передачи информации и связь с языком как средством передачи информации. Отличительные признаки обусловлены различием в объеме содержания этих понятий (узком и широком). Это связано с тем, что они используются в разных науках, которые на первый план выдвигают различные аспекты этих понятий. Будем считать, что за общением в основном закрепляются характеристики межличностного взаимодействия, а за коммуникацией закрепляется дополнительное значение - информационный обмен в обществе. На этом основании общение представляет собой социально обусловленный процесс обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуемый главным образом при помощи вербальных средств коммуникации. Можно присоединиться к мнению А.А. Леонтьева, который определяет общение «как систему целенаправленных и мотивированных процессов, обеспечивающих взаимодействие людей в коллективной деятельности, реализующих общественные и личностные, психологические отношения и использующих специфические средства, прежде всего язык»3. Системное понимание сущности общения, его многофункциональной природы можно обнаружить и в трудах Б.Ф.Ломова, А.А.Брудного, Л.А.Карпенко, выделяющих набор основных функций общения. Б.Ф.Ломов в общении выделяет, к примеру, такие функции, как: а) информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема передачи информации; б) регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности; в) аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния.4 В отличие от общения коммуникация - это социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении по разным каналам при помощи различных вербальных и невербальных коммуникативных средств: 1) вербальные - речевые. Вербальная коммуникация для человека является основной – имеется в виду не генезис коммуникации и не «процент использования», а универсальность этого способа для человека, всеобщую переводимость любых других коммуникативных средств на вербальный человеческий язык. К числу вербальных средств относится устная и письменная разновидности языка; 2) невербальные - это пантомимика, мимика, жесты и другие средства: пространственные (расстояние, приближение, удаление, повороты), временные (раньше, позже) и предметные (наличие, положение предметов и т.п.). Определений, данных коммуникативному процессу, также достаточно много. Для лучшего понимания этого явления исследователи стали пользоваться методом моделирования: воспроизведением характеристик одного объекта с помощью другого. Модель коммуникации воспроизводит составные элементы и функциональные характеристики коммуникационного процесса в виде схемы. Содержание модели зависит от концепции ученого, который эту модель разработал, от потребностей той сферы науки, в которой она появилась и т.д

Операторы-исследователи изучают обстановку, т.Pе. факторы и условия, в которых осуществляется подготовка и ведение боевых действий. К ним относятся операторы-наблюдатели, операторы ввода информации. Деятельность операторов сопряжена со значительными психологическими нагрузками, так как требует быстроты и безошибочности при выполнении действий и операций. Они должны обладать крепким здоровьем, высоким уровнем профессиональной тренированности, умением длительное время поддерживать высокую работоспособность. Операторам также необходим ряд профессионально важных качеств: развитая оперативная и долговременная память; способность к длительной концентрации внимания; умение выделить в информации главное; точность и быстрота восприятия; хорошая координация движений; эмоциональная устойчивость; аккуратность и ответственность. 3.PВоинские должности связи и наблюдения Связь основное средство управления войсками и оружием. В зависимости от используемых средств и среды распространения сигналов связь делится на проводную, радиосвязь, радиорелейную (радиосвязь по линии, образованной цепочкой приемно-передающих радиостанций ретрансляторов; осуществляется на дециметровых и сантиметровых волнах), тропосферную (радиосвязь, при которой используется переизлучение деци и сантиметровых радиоволн электрически неоднородной тропосферой), космическую (через космические аппараты), оптическую, лазерную и связь подвижными средствами (фельдъегерско-почтовую)

1. Психологический анализ профессионально важных качеств сотрудников ОВД (когнитивные и коммуникативные составляющие)

2. Развитие профессионально важных качеств будущих специалистов по связям с общественностью в процессе профессионально-ориентированного обучения

3. Профессионально важные качества личности руководителя

4. Особенности индивидуального стиля общения студентов, будущих психологов

5. Психологическое содержание педагогической толерантности как профессионально важного качества учителя

6. О качествах человека и качестве образования
7. Измерение качества и менеджмент качества парикмахерских услуг
8. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения. Личность как субъект общения

9. Коммуникативный аспект общения. Вербальное и невербальное общение

10. Общение и коммуникации

11. Индекс цитирования ученого: важнейший ли это критерий качества его научной деятельности?

12. Вербальные и невербальные коммуникации. Характеристики общения.

13. Коммуникативные качества судебной речи

14. Коммуникативный минимум менеджера

15. Проблема коммуникативного значения в межкультурной коммуникации

16. Деловая риторика. Коммуникативный аспект делового общения

Цветные карандаши Color Peps, трехгранные, 24 цвета.
Цветные карандаши Color Peps от Maped удовлетворят все потребности детей. Треугольная форма для удобного использования. Мягкий и прочный
433 руб
Раздел: 13-24 цвета
Светильник садовый плавающий на солнечных батареях "Лилия розовая".
Декоративный солнечный садовый светильник в виде лилии, водонепроницаемый. Применяется для декорации пруда. Светодиод меняет цвет.
413 руб
Раздел: Необычные светильники
Набор детской складной мебели "Маша и Медведь. Азбука 3".
Комплект складной, подходит для кормления, игр и обучения. Поверхность столешницы ламинированная с нанесением ярких познавательных
1971 руб
Раздел: Наборы детской мебели

17. Коммуникативные качества речи

18. Основы коммуникативной культуры менеджера

19. Оценка качеств и профессиональный отбор менеджеров

20. Вербальные методы коммуникации в структуре профессионально-педагогического общения

21. Методология развития компетентностного подхода в условиях двуязычной подготовки студентов специальности "Управление качеством"

22. Влияние личностных качеств на общение
23. Исследования коммуникативного стиля массовой коммуникации
24. Общение как коммуникация

25. Развитие коммуникативной компетентности (тренинг общения)

26. Влияние коммуникативных качеств подростка на социометрический статус в группе

27. Коммуникативные средства общения

28. Деловое общение менеджера

29. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

30. Организация боевых действий подразделений войск ПВО СВ (Методические указания к самостоятельной работе студентов под руководством преподавателя по тактико-специальной подготовке)

31. Министерство транспорта и коммуникаций КР

32. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

Фоторамка (коллаж) на 5 фото (16x16/10x15/18x13 см), 48x3x34 см.
Фоторамка на 5 фото. Размер: 48x3x34 см. Размер фото: 16x16/10x15/18x13 см. Материал: пластик.
458 руб
Раздел: Мультирамки
Шарики для бассейна, 50 штук.
Набор разноцветных шариков для наполнения детского бассейна. Диаметр шара 7 см. Материал: безопасный, экологически чистый пластик.
360 руб
Раздел: Шары для бассейна
Карандаши акварельные "Jumbo", 12 цветов, с точилкой.
Акварельные цветные карандаши с утолщенным корпусом 10 мм, с толщиной грифеля 5 мм. Длина карандаша: 17 cм. Пригодны для детей младшего
376 руб
Раздел: Акварельные

33. Экономическая сказка-реферат "НДС - вражья морда" или просто "Сказка про НДС"

34. Сталинградская битва - один из важнейших этапов Великой Отечественной войны

35. Правовое регулирование качества продукции с учетом интересов потребителей

36. Substance abuse: Alcohol Consumption and alcohol dependence among the youth (Социологическое исследование проблемы алкоголизма среди студентов)

37. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

38. Культура поведения, культура общения и туризм
39. Несколько рефератов по культурологии
40. Книга как основное средство документной коммуникации

41. Культурное общение в клубных объединениях

42. Человеческие качества в цикле рассказов Людмилы Улицкой "Бедные родственники"

43. Предложения с именным предикатом состояния и их коммуникативные функции

44. Реферат перевода с английского языка из книги “A History of England” by Keith Feiling

45. Реферат по книге Фернана Броделя

46. Компьютер как средство общения

47. Информационное общество и глобальные компьютерные коммуникации

48. Межкультурная коммуникация в электронной среде и поиск информации в сети Интернет

Ящик хозяйственный, 30 литров.
Материал: пластик. Размер: 470х370х245 мм. Объем: 30 л. Цвет товара в ассортименте, без возможности выбора.
544 руб
Раздел: Более 10 литров
Паркинг 4-уровневый с дорогой и автомобилями, красный.
В набор входит: лифт с подъемным механизмом, светофор, дорожные знаки, заправка, машинки. Размер паркинга в собранном виде: 84,5х84,5х61
2167 руб
Раздел: Многоуровневые парковки
Карандаши цветные, 24 цвета.
Цветные карандаши в картонной коробке. Прочный грифель. Яркие цвета. Мягкое письмо и ровное закрашивание. Материал корпуса: дерево. Форма
324 руб
Раздел: 13-24 цвета

49. Разработка контроллера для мониторинга и оценки качества обслуживания сети пользователей

50. Описание языка Turbo Basic для студентов всех специальностей

51. Управление общежитием, учет прибывших, убывших студентов, контроль над своевременной уплатой сумм за проживание в общежитие

52. Создание и описание базы данных "СТУДЕНТЫ" (Отчет по курсу "Базы данных")

53. Автоматизированная система распределения мест и оценок качества олимпиадных заданий

54. Файловый менеджер
55. Программа государственного экзамена по математике для студентов математического факультета Московского городского педагогического университета
56. Физиологические и психологические характеристики у студентов, различающихся по цвету глаз

57. Рабочая программа по хирургическим болезням для студентов 3 - 4 курсов стоматологического факультета

58. Особенности участия адвоката в качестве защитника в уголовном процессе

59. Зерно: классификация, характеристика, требования к качеству, условия хранения

60. ИЗМЕНЕНИЕ КАЧЕСТВА ВОДНЫХ РЕСУРСОВ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ХАРАКТЕРА ЗАГРЯЗНЕНИЯ (MS Works)

61. Разработка системы рейтинг-контроля уровня усвоения знаний студентов

62. Влияние особенностей педагогических коммуникаций на личностные и межличностные особенности младших школьников

63. Воспитание как развитие, сохранение и преобразование человеческого качества в педагогическом взаимодействии

64. Учебно-воспитательная деятельность учителя. Личностные качества учителя (Доклад)

Настольная игра "Большая стирка".
"Большая стирка" – забавная настольная игра про дружный поиск парных носков для интернациональных друзей. Помогает развивать
357 руб
Раздел: Карточные игры
Корзина универсальная, 550x170x395 мм.
Материал: пластик. Размер: 550x170x395 мм. В ассортименте без возможности выбора.
390 руб
Раздел: Корзины для стеллажей
Набор для приготовления роллов "Мидори".
С набором "Мидори" Вы сможете приготовить роллы различной формы в домашних условиях. В комплект входят специальные
562 руб
Раздел: Принадлежности для суши

65. Влияние подвижных игр для развития физических качеств у юных легкоатлетов (10-14 лет)

66. Стили педагогического общения. Их виды и психологическая характеристика

67. Физическая культура в общественной и профессиональной подготовке студентов

68. Функционально-направленное обучение грамматике АЯ как эффективный способ формирования коммуникативной компетенции

69. Стили общения

70. Формирование коммуникативной компетентности подростков (на материале уроков иностранного языка)
71. Методика развития двигательных качеств у детей дошкольного возраста
72. Личностные качества педагога

73. Ассортимент, качество и пищевая ценность хлеба

74. Изучение методов оценки качества масла вологодского

75. Составление проекта НТД и определение качества блюда "Ризотто по-итальянски"

76. Товароведная характеристика и экспертиза качества водки

77. Экспертиза и качества нетрадиционных морепродуктов

78. Политические коммуникации

79. Качество стали

80. Лазерная технология - важнейшая отрасль современного естествознания

Развивающая игра "Учимся считать".
"Учимся считать" - это развивающая игрушка для детей в возрасте от 3-х лет. Игра поможет ребёнку выучить цифры от 1 до 5 и
549 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Точилка электрическая Attache Selection, 220 В.
Точилка электрическая. Работает от сети 220 В. Оснащена большим контейнером для стружки и отделением для карандаша. Предназначена для
2037 руб
Раздел: Точилки
Карандаши цветные, 24 цвета.
Цветные карандаши заточенные. Количество цветов: 24.
324 руб
Раздел: 13-24 цвета

81. Сертификация систем управления качеством продукции /BACO/

82. Разрешение внутренних и международных споров о качестве продукции

83. Контроль качества сварных соединений

84. Основные свойства исходных материалов и их влияние на качество готовых изделий

85. Совершенствование системы качества автомобильного завода

86. Основные стороны процесса общения и их характеристика
87. Культура общения
88. Общение

89. Деловое общение: спор

90. Психологический тренинг общения

91. Развитие учебной мотивации студента средствами психологической службы

92. Психология делового общения

93. Основные качества речи оратора

94. Роль общения в психическом развитии ребёнка

95. Роль общения со взрослыми в развитии ребенка

96. Культура общения

Настольная игра "Колонизаторы", 4-е русское издание.
Желанию осваивать новые земли всегда сопутствует отвага – этих двух элементов у колонизаторов огромного острова Катан в избытке. На новых
1990 руб
Раздел: Классические игры
Микрофон "Пой со мной! Танцевальные хиты".
Этот микрофончик светится под музыку, а на каждой его кнопочке записано 5 танцевальных хитов, включая «Если нравится тебе, то делай
314 руб
Раздел: Микрофоны
Фоторамка (коллаж) на 5 фото (16x16/10x15/18x13 см), 48x3x34 см.
Фоторамка на 5 фото. Размер: 48x3x34 см. Размер фото: 16x16/10x15/18x13 см. Материал: пластик.
458 руб
Раздел: Мультирамки

97. Общая характеристика невербальных средств коммуникации

98. Профессиональные и личностные качества телефонных консультантов

99. Приемы общения


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.