|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Экономика и Финансы Менеджмент (Теория управления и организации)
Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга |
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Пакеты с замком "Extra зиплок" (гриппер), комплект 100 штук (150x200 мм). 
Ручка "Помада". Бенчмаркинг и маркетинговые исследования в разработке стратегий маркетинга И.А.Аренков, Е.Г.Багиев Маркетинговая деятельность как важнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное функционирование и развитие того или иного субъекта маркетинговой системы на рынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды. В этом представлении маркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований и на их основе разработку стратегии и программу маркетинговых мероприятий, которые используются в целях повышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребности конечного потребителя или клиента. Маркетинговые исследования структурно включают два главных направления - это исследование характеристик рынка и исследование внутренних действительных и потенциальных возможностей производственной или посреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговых исследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решений в целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Избежать риска практически нет возможности, его необходимо предугадать и найти возможности снизить до минимума. Для того, чтобы снизить риск, необходимо выявить проблемную ситуацию, которая возникла или может возникнуть в процессе маркетинговой деятельности. Под проблемной ситуацией в данном случае будем понимать некоторое рыночное противоречие, которое требует определенного воздействия для его разрешения или альтернатив маркетинговой стратегии. Многообразие маркетинговой деятельности, обуславливает и многообразие всевозможных видов маркетинговых исследований. Наряду с этим проблемная ситуация может вообще не существовать (с точки зрения фирмы), однако даже в этом случае проведение маркетинговых исследований необходимо, например, для реализации контроллинга. Определение проблемы маркетинговых исследований тесно связано с выбором объекта исследования. Объектом маркетинговых исследований может быть любой элемент комплекса маркетинга, включая окружающую фирму среду, а также разнообразные элементы бизнес коммуникаций. Таким образом, объектом маркетинговых исследований в наиболее общем виде является изучение и анализ действия всех факторов, связанных со снижением риска и неопределенности в сфере маркетинга. Предметом маркетинговых исследований могут быть конкретные маркетинговые проблемы, подлежащие непосредственному изучению и относящиеся к объекту исследования. Маркетинговые исследования проводятся фирмой с целью решения определенной проблемы или их совокупности и разработки на этой основе маркетинговой стратегии. Необходимость маркетинговых исследований, как показывает история их развития, связана с активным процессом расширения производства и появления новых технологий во всех сферах производства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства и распределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностей потребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментария предпринимательства.
В настоящее время для предпринимателя важное значение имеют отношения с покупателем, коммуникации со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами, возросла роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Необходимо заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, его мотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособность продукции, необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемой продукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменять организационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности к основным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя. Изложенное показывает, что теперь уже не достаточно на предприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, ее производственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени и отделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи с потребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, как стратегическое, так и оперативное планирование всей производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной, репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимость разделения функций отдельных отделов и служб в целях выделения специализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которую в первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований и разработке маркетинговых программ. Что же понимают под маркетинговым исследованием? В научной литературе, а также и на практике употребляются самые различные понятия относящиеся в той или иной степени к содержанию маркетинговых исследований: исследование рынка, исследование сбыта, исследование мотивов, исследование потенциала, маркетинговая разведка, социальные исследования, исследование лучшего опыта организации производства и путей повышения производительности на предприятиях своих партнеров и конкурентов, включая смежные отрасли (бенчмаркинг/Be chmarki g) и другие. В отечественной и зарубежной литературе все еще не выработано общей точки зрения по понятийной проблеме. Маркетинговые исследования в англо-американской литературе нередко связывали с понятием "Информационная или осведомительная, разведывательная системы" (I ellige cesis em) . Понятия маркетинговое исследование и исследование сбыта в англо-американской и немецкой терминологии по маркетингу рассматривают как синонимы, а понятие исследование рынка имеет самостоятельное значение. При этом базируются на англо-американских понятиях "Marke i g Resurch" - исследование сбыта, маркетинговое исследование и "Marke Research" - исследование рынка. Американская Ассоциация Маркетинга определяет "Marke i g Research", то есть сбыта, и соответственно и маркетинговое исследование как: систематический поиск, сбор, отработку и интеграцию информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг. Исследование рынка ("Marke Research") рассматривается как систематическое производственное исследование рынков (место встречи спроса и предложения), в особенности анализ способности этих рынков, воспроизводить оборот товаров или услуг .
Meffer считает, что исследование сбыта или маркетинговое исследование с одной стороны шире, а с другой стороны уже понятия исследование рынка. Он установил разграничение между этими понятиями (рис.5.1.). Как видно маркетинговое исследование включает как получение внешних сведений, данных с помощью инструментов исследования сбыта, так и сбор и обработку производственной информации. Понятие исследование сбыта или маркетинговое исследование шире чем понятие исследование рынка, так как исследует систему сбыта продукции предприятия, а также принимает во внимание результаты исследования маркетинговой (например, исследование рекламы, цен, системы распределения) и внутрипроизводственной (например, затраты по сбыту, складирование, производственные мощности) деятельности. Рис.5.1. Разграничения между понятиями маркетинговое исследование и исследование рынка Понятие исследование сбыта или маркетинговое исследование уже, чем исследование рынка потому, что при их проведении беспокоятся только о рынках сбыта продукции предприятия. Тогда как исследование рынка касается также рынка производственных сил, то есть рынков рабочей силы, сырья и энергии, материалов, установок и агрегатов, денег и капитала. Однако, введя разграничение в понятие маркетинговое исследование, исследование сбыта и исследование рынка Meffer считает их тождественными. А для значимости маркетинговых исследований интерпретирует их содержание как вид информационного (разведывательного) усилителя (I ellige zvers aerker) , который поддерживает руководство предприятием, и в особенности маркетинг-менеджмент, руководство маркетингом, при решении различных проблем принятия решений. Такой точки зрения об идентичности, тождественности этих понятий придерживаются и другие ученые и специалисты (W. Hill, F. Boeker, H. Weis, J. Pesch, H. Le der и другие). Существуют и другие подходы к определению понятия и содержания маркетинговых исследований. Так швейцарский ученый, специалист в области маркетинга H.P.Wehrli ввел понятие социальных исследований, которые включают маркетинговые исследования (исследование сбыта), исследование рынка и исследование окружающей среды. Социальное исследование он употребляет как синоним терминов маркетинговые исследования и исследования рынка (рис.5.2.). Маркетинговые исследования рассматриваются им как обширная научная дискуссия с маркетинговой деятельностью, рынком (рыночные партнеры, конкуренты) и окружающей средой (экономика, экология, политика, технология, культура) . Рис.5.2. Разграничения понятий, относящихся к маркетинговому исследованию H. C. Weis, ввел понятие исследование мотивов. Он исходит из посылки, что исследование рынка разделяется в зависимости от цели исследования на количественное и качественное исследование рынка. Цель количественного исследования состоит в том, чтобы установить численные значения, оценки о рынке, его основных характеристик. Цель количественного исследования рынка заключается в выявлении определенных мотивов для определенного поведения на рынке. В качестве приемов для исследования рынка в этой связи предусматриваются методы исследования мнения и мотивов , которые заимствуются из психологии и социологии.
Торгуют ими, как правило, через посредников, поскольку покупателей очень много, а стоимость товарной единицы мала. В связи с тем что большинство вспомогательных материалов стандартизировано, при закупках главное цена товара и сервис. Вспомогательные услуги подразделяются на информационные, в том числе услуги консультативного характера (правовые консультации, консультации для руководства), и услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт оборудования). Услуги обычно предоставляют на договорной основе. Марки товаров При разработке стратегии маркетинга конкретных товаров фирма должна решить, будет ли она предлагать их как марочные фирменные. Представление товара в качестве марочного может повысить его ценностную значимость. Марка это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации и выделения товаров или услуг одного продавца или группы продавцов среди товаров и услуг конкурентов. Марочное название произносимая часть марки, например «Мальборо», «КамАЗ»
1. Разработка маркетинговой программы деятельности предприятия
2. Совершенствование системы мотивации как инструмент повышения эффективности деятельности организаций
3. SWOT-анализ деятельности организации
5. Документационное обеспечение деятельности организаций
9. Положение о системе сертификации работ по охране труда в организациях
11. Разработка систем управления организациями с использованием информационных технологий
14. Закон Украины о разрешённой деятельности в сфере использования ядерной энергии
15. Методика и практика работы пресс-службы в некоммерческих организациях
16. Особенности организации и использование FireWire
Органайзер для обуви "Сороконожка". 
Фоторамка "Poster gold" (70х100 см). 
Пластины для стирки белого и цветного белья FeedBack, 30 штук. 17. Бизнес-проект оказания услуги по внедрению элементов системы "Умный дом"
18. Место и роль работы со СМИ в некоммерческой организации на примере НКО "Диалог"
19. Использование ЭВМ в маркетинговой деятельности
20. Инновационная деятельность организации на примере ООО "Саратовский трубный завод"
21. Организация работы с персоналом в туристской организации ООО "Авиа Премиум"
25. Анализ финансовых результатов деятельности организации (предприятия)
26. Налоговая отчетность при отсутствии деятельности организации
27. Финансовые результаты деятельности организации
28. Анализ деятельности организации
30. Принципы анализа хозяйственной деятельности организаций
31. Характеристика работы предприятия, его функциональная деятельность и особенности управления
Ручки капиллярные "Johanna Basford. Triplus 334", 36 цветов. 
Портфель "Megapolis", синий. 
Ночник с датчиком движения "Ночной снайпер". 34. Разработка прикладной программы тестового контроля с использованием технологий JSP и сервлетов
37. Внедрение системы менеджмента качества в деятельность аптечных организаций
41. Деятельность международных организаций ООН в решении глобальной продовольственной проблемы
42. Состав нормативных документов, регламентирующих организацию работы с документами
43. Организация страхования в коммерческой деятельности
45. Использование кабинета для внеклассной работы по иностранному языку
46. Организация деятельности электронных магазинов
47. Использование компьютерных программ для анализа финансового состояния организации
48. Санитарно-гигиенические аспекты планировки, организации и работы родильных домов
Глобус Земли, физико-политический, рельефный с подсветкой, 250 мм. 
Средство для умягчения воды Calgon "2 в 1" (1,6 кг). 
Пакет полиэтиленовый с вырубной ручкой "Золотая полоса", ПВД, 40х47 см, 55 мкм, 50 штук. 49. Принципы организации и деятельности суда
51. Методика организации внеклассной работы по сохранению и укреплению здоровья школьников
57. Использование корреляционного анализа в работе школьного психолога
58. Свидетели Иеговы. Их организация и деятельность
59. Использование социальной психологии в PR деятельности
61. Учет и анализ доходов организации от обычных видов деятельности
62. Организация рекламной деятельности сложнотехнических товаров
63. Организация комерческой деятельности
64. Этика и психология коммерческой работы и их роль в эффективности коммерческой деятельности
Кондитерский шприц с насадками "Mayer & Boch" (15 предметов). 
Кролик "Bunnies" с магнитами, 9,5 см. 65. Фирма - организация деятельности. Менеджмент
67. Совершенствование организации и управление деятельностью ОАО "Молочный мир"
68. Организация работы руководителя учреждения культуры с персоналом
69. Формирование рыночной стратегии и ее значение в деятельности предприятия и организации
73. Принципы и методы организации коммерческой деятельности
74. Организация предпринимательской деятельности в России и ее роль и место в экономике РФ
75. Организация коммерческой деятельности в России
76. Планирование, организация и анализ хозяйственной деятельности предприятия
77. Анализ состояния и эффективности использования активов организации
78. Организация деятельности ТОО "АЯЗ" в условиях рынка
79. Новгородское вече: основные проблемы организации и деятельности
80. Адаптер VGA. Организация и работа
Карандаши восковые, 20 цветов, выкручивающийся стержень. 
Мощный стиральный порошок с ферментами для стирки белого белья "Super Wash", 1 кг. 
Закаточная машинка автомат ТМ "Лось", окрашенная. 82. Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров
83. Особенности организации работы ресторанов в предприятиях гостиничного хозяйства
84. Литература - фтизиатрия (организация противотуберкулезной работы)
85. Билеты за весенний семестр 2001 года по предмету ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
89. Организация и управление работой флота
91. ПРИНЦИП организации работы районных судов РФ
92. Инструкция по организации деятельности служб и подразделений ОВД
93. Международная организация труда- создание, структура, задачи и организация её работы
94. Основные принципы организации и деятельности прокуратуры
95. Организация коммерческой деятельности и пути ее совершенствования
Копилка "Металлический сейф с ключом", красная. 
Карандаши цветные "Evolution", 24 цвета. 
Одеяло 2-х спальное "Стандарт", шерсть мериноса. 97. Организация работы отделения по ремонту роликовых подшипников
98. Социальная работа в молодёжных организациях
Мелки восковые, 64 штуки. 
