Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Банковское дело и кредитование Банковское дело и кредитование

Реализация розничных услуг коммерческими банками Республики Беларусь

Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Фонарь садовый «Тюльпан».
Дачные фонари на солнечных батареях были сделаны с использованием технологии аккумулирования солнечной энергии. Уличные светильники для
106 руб
Раздел: Уличное освещение

ДИПЛОМНАЯ работа на тему: «Реализация розничных услуг коммерческими банками Республики Беларусь ( на материалах филиала № 416 АСБ « Беларусбанк» г. Новогрудка)» СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ 1 РЫНОК РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ: ПОНЯТИЕ, ЗНАЧЕНИЕ, ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 1.1 Экономическая сущность и значение розничных банковских услуг 1.2 Основные факторы, влияющие на развитие рынка розничных банковских услуг 1.3 Основные тенденции развития розничных банковских услуг в зарубежных странах 2 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА РЫНКА РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 2.1 Современное состояние и тенденции развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь 2.2 Оценка работы банка на розничном рынке на примере филиала № 416 АСБ «Беларусбанк» г.Новогрудок 3 СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЫНКА РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Структура средств населения ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Структура и динамика привлечения средств населения в АСБ «Беларусбанк» ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Вклады населения ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Остатки средств населения АСБ «Беларусбанк» и банков Республики Беларусь ВВЕДЕНИЕ Одной из важнейших задач развития банковского сектора в Республике Беларусь является расширение состава и качества банковских услуг и приближение их к уровню развитых европейских банков, а также создание действенного механизма аккумулирования денежных средств населения, предприятий и трансформации в кредиты реальному сектору экономики. В связи с этим представляется необходимым изучить зарубежный опыт развития розничных услуг с позиций их адаптации на белорусском рынке розничных банковских услуг. Актуальность выбранной темы дипломной работы заключается в том, что развитие розничного банковского рынка ведет к формированию эффективной банковской системы в целом, а также достижению значимого социально-экономического эффекта. Для потребителей розничных банковских услуг важнейшие результаты развития данного сегмента рынка будут заключаться в улучшении качества и расширении спектра оказываемых услуг, что приведет к повышению доверия населения к банковской системе. Для банковской системы и государства в целом важность развития сегмента розничных услуг заключается в том, что в любых экономических условиях операции с физическими лицами обеспечивают стабильный и достаточно высокий уровень доходов для банков. Учитывая, что в отличие от корпоративных клиентов, в сегменте клиентов - физических лиц существует значительный потенциал роста, необходимо развивать рынок розничных банковских услуг и формировать у населения потребность в банковском обслуживании. Объектом исследования в дипломной работе выступает рынок розничных банковских услуг в Республике Беларусь. Предметом же изучения является деятельность АСБ «Беларусбанк», в частности, его Новогрудского филиала №416 на розничном рынке. Современный розничный банковский рынок Беларуси характеризуется существенным возрастанием объемов предоставления услуг населению. В связи с этим целью дипломной работы является проанализировать отечественный и зарубежный опыт банковской деятельности на розничном рынке и выявить наиболее эффективные пути совершенствования этой деятельности для достижения такого уровня обслуживания, который бы позволил максимально удовлетворять потребности частных лиц в банковских услугах.

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи: 1) изучить различные точки зрения и подходы к определению экономической сущности рынка розничных банковских услуг и банковской услуги, как таковой; 2) проанализировать основные факторы, которые оказывают влияние на развитие изучаемого сегмента рынка; 3) выявить основные тенденции развития современного рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь и в зарубежных странах; 4) наметить возможные направления и пути совершенствования розничного банковского рынка. Для решения поставленных задач и проведения анализа исследуемого в дипломной работе явления использовались методы экономико-статистического анализа: сравнительный, структурный, балансовый, индексный. Было проанализировано и изучено множество литературных источников по теме дипломной работы. Это различные экономические справочники и словари таких авторов, как С.В.Бичик, А.С.Даморацкая, А.Н.Азрилиян, А.Г.Грязнова, учебники и учебные пособия по банковскому делу, денежному обращению, маркетингу услуг под редакцией таких авторов, как В.И.Колесников, Г.Н.Белоглазова, В.Ф.Медведев и других. Использовались материалы зарубежных периодических изданий, а также опубликованные статьи белорусских экономистов, преподавателей ВУЗов, служащих банковской сферы (Б.Лисак, А.Ким, Е.Пивоварова, А.Рутковский, Г.Кузьменко, Т.Леонович, В.З.Лукьяненко, И.Рудой, Т.Григорьева, Е.Лагунина и др.). Кроме того, в основу дипломной работы была положена Концепция развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010г. и Программа комплексного обслуживания населения учреждениями АСБ «Беларусбанк». Использовались статьи Банковского кодекса Республики Беларусь, а также положения и методики, содержащиеся в нормативных документах, регулирующих банковскую деятельность. В результате исследования было дано определение рынка розничных банковских услуг и банковской услуги, изучены современные направления деятельности зарубежных банков на розничном рынке, а также тенденции развития рынка в Республике Беларусь, в связи с этим проанализирована деятельность одного из филиалов АСБ «Беларусбанк». А также внесены предложения по совершенствованию розничных услуг, предлагаемых белорусскими банками. 1 РЫНОК РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ: ПОНЯТИЕ, ЗНАЧЕНИЕ, ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 1.1 Экономическая сущность и значение розничных банковских услуг В настоящее время в современной экономической литературе нет достаточно четкого определения понятия &quo ;рынок розничных банковских услуг&quo ;. Такие авторы, как, например, Бичик С.В., Даморацкая А.С. под &quo ;рынком услуг&quo ; понимают рынок, в основе которого лежат товарно–денежные отношения по поводу реализации услуг розничного характера. Выделяют рынки услуг производственного характера и услуг, оказываемых населению . Автор Азрилиян А.Н. предполагает, что рынок услуг населению – это совокупность отношений (социально–экономических, юридических, материальных, финансовых), возникающих между производителями услуг – продавцами, потребителями и покупателями . В Республике Беларусь понятие рынка розничных банковских услуг дано в Концепции развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010г.

Так, рынок розничных банковских услуг – это сфера рыночных отношений, складывающихся по поводу удовлетворения потребностей массового потребителя в банковских услугах . Рынок розничных банковских услуг в Республике Беларусь имеет свою институциональную структуру и инфраструктуру. Институциональная структура представлена банками и их филиалами, а также небанковскими кредитно–финансовыми учреждениями, а инфраструктура – совокупностью организационно–технологических элементов, обслуживающих рынок розничных банковских услуг (мини–офисы, обменные пункты валют, банкоматы, инфокиоски, терминалы и т.д.). Основными участниками, действующими на рынке розничных банковских услуг, выступают банки, небанковские кредитно–финансовые учреждения и физические лица . Основополагающим элементом или, объектом, по поводу которого возникают отношения между участниками розничного рынка является банковская услуга. В экономической литературе и банковской практике существует несколько основных подходов к определению понятия &quo ;банковская услуга&quo ;. Большинство зарубежных ученых под банковскими услугами понимают все виды операций и сделок, осуществляемых банками (при этом понятия &quo ;операции&quo ; и &quo ;сделки&quo ; чаще всего отождествляются). В российской литературе по банковскому делу понятие &quo ;банковская услуга&quo ; определяется как проведение банком операций по поручению клиента в пользу последнего за определенную плату . Некоторые авторы подразумевают под банковской услугой выполнение банком определенных действий в интересах клиента . В белорусской экономической литературе понятия &quo ;банковская услуга&quo ; и &quo ;банковская операция&quo ; чаще всего не разграничиваются. Например, даются следующие определения: банковские услуги – банковские операции, выполняемые по поручению клиентов; банковская услуга – непосредственно банковская операция по обслуживанию клиента . К этому подходу примыкают точки зрения, согласно которым банковские услуги рассматриваются как разновидность банковских операций, или, напротив, банковские операции рассматриваются как разновидность банковских услуг. Причем банковские операции трактуются как основная банковская деятельность, а банковские услуги – как вспомогательная. Основное отличие банковских услуг от операций в том, что при проведении банковских операций происходит перемещение денег, а при оказании услуг – нет. Соответственно, под банковской операцией понимают комплекс взаимосвязанных действий банка и клиента, производимых от имени банка, предусматривающих перемещение денежных средств, и направленных на решение конкретной экономической задачи; к банковским услугам относят виды деятельности, связанные с информационным обслуживанием, хранением ценностей и т.п. . Анализ содержания белорусского банковского законодательства показывает, что и здесь понятия &quo ;банковские операции&quo ; и &quo ;банковские услуги&quo ; рассматриваются по сути как тождественные. Например, в статье 51 Банковского кодекса определяется, что к операциям, осуществляемым Национальным банком Республики Беларусь, относятся, в том числе и банковские услуги правительствам иностранных государств и посреднические услуги в качестве финансового агента Правительства Республики Беларусь .

При этом был показан договор, в котором совпадали характеристики товара, количество упаковок и другие условия. Только после внимательного изучения текста договора наш представитель обратил внимание, что объем самого тюбика с пастой (напечатанный мелко в самом конце договора) был меньшим чем отечественный. Подтасовка информации для убеждения в эффективности коммерческого предложения, осуществляемая в самых разных формах, является одним из самых распространенных приемов манипулятивного воздействия в бизнесе. В ходе реализации этого приема в коммерческие проекты недобросовестными предпринимателями изначально закладываются, с предварительной маскировкой, невыгодные или невыполнимые условия. Это касается заключения договоров, получения кредитов под сомнительные операции, убеждения вкладчиков пользоваться услугами определенных банков. Во всех случаях основа одна – побудить к вложению ресурсов в конкретный проект или другими путями создать условия, когда средства физических лиц (организаций) окажутся под контролем мошенников

1. Особенности развития сектора банковских услуг в Республике Беларусь

2. Расчеты с использованием банковских пластиковых карточек: перспективы их развития в Республике Беларусь

3. Туристский баланс Республики Беларусь: особенности формирования и методические проблемы его определения

4. Наукоемкие отрасли и производства: оценка эффективности развития и влияние на экономику Республики Беларусь

5. Оценка результатов деятельности предприятия в рыночной экономике

6. Правовые формы учета, отчетности и оценки хозяйственной деятельности
7. Стратегический и конъюнктурный подходы к оценке инвестиционной деятельности в регионе
8. Особенности информационного обеспечения автоматизированных банковских технологий

9. Перспективы развития расчёта пластиковыми карточками в Республике Беларусь

10. Отчет о прибылях и убытках и его использование в оценке доходности деятельности предприятия

11. Оценка социокультурной деятельности и социокультурное проектирование

12. Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

13. Розничная торговля в республике Беларусь. Метод самообслуживания

14. Особенности организации лечебно-оздоровительного туризма в Республике Башкортостан

15. Особенности малого бизнеса в нефтехимическом комплексе Республики Татарстан

16. Оценка рисков деятельности предприятий

Ниблер силиконовый "Зайчик", голубой.
Каждая мама знает, насколько важный этап в жизни младенца представляет собой прикорм. Но как же проблематично скормить хотя бы ложечку
373 руб
Раздел: Ниблеры
Мягкий пол универсальный, зеленый, 33x33 см (9 деталей).
Данный вид напольного покрытия прекрасно совмещается с ковриками-пазлами "Морские животные", "Листья" и
729 руб
Раздел: Прочие
Набор из 2 тарелок "Avent", от 6 месяцев.
Набор тарелок "Avent" состоит из большой и маленькой глубоких тарелок. Тарелки "Avent" украшены веселыми и красочными
873 руб
Раздел: Тарелки

17. Оценка эффективности деятельности малого предприятия (на примере ООО "Новая техника")

18. История развития Греко-Римской борьбы в Республике Северная Осетия-Алания

19. Особенности развития интеллекта у мужчин и женщин

20. Особенности развития физических качеств у школьников, проживающих на Дальнем Востоке

21. Электронные системы расчетов: розничные банковские услуги

22. Особенности развития японской экономики после 2-ой мировой войны
23. Технопарки в России. Особенности развития
24. Направления совершенствования планирования сбытовой деятельности на предприятиях и в организациях (на примере опыта ОАО ”ПЛАСТУН”)

25. О некоторых особенностях развития маркетинга в России

26. Особенности развития личности интеллектуально одарённых детей

27. Исследование особенностей развития социально-эмоциональной сферы детей старшего дошкольного возраста

28. Социальная реклама в России: особенности развития

29. Проект «экоинформационная система для оценки и выбора решений по обеспечению экологически безопасного развития

30. О социально-экономических особенностях развития России

31. Формирование и развитие оптового продовольственного рынка в республике Мордовия

32. Особенности налогообложения при оказании оздоровительных услуг. Налог на прибыль

Набор детской посуды "Корова", 3 предмета.
Набор посуды для детей включает в себя три предмета: суповую тарелку, обеденную тарелку и кружку. Набор упакован в красочную, подарочную
363 руб
Раздел: Наборы для кормления
Мозаика, 654 элемента.
Магнитная мозаика - это набор простейших геометрических фигур разных цветов, который позволяет детям создавать чудесные образы. Ваш
845 руб
Раздел: Магнитная
Набор STABILO LeftRight для правшей.
В наборе: шариковая ручка, механический карандаш, грифели, ластик, точилка. STABILO LeftRight: • Созданы специально для обучения письму
482 руб
Раздел: Наборы канцелярские

33. Особенности развития и размещения газовой промышленности России

34. Банковская система и тенденции ее развития в России

35. Особенности развития флоры, фауны и современный почвенно-растительный покров Азии

36. Особенности развития регионально-национального компонента в школьном образовании в 1918-2005 гг.: исторический аспект

37. Возрастные особенности развития детей и восприятия материала духовно-нравственного содержания

38. Особенности развития и размещения скотоводства России в период формирования рыночных отношений на селе
39. Особенности договора на оказание аудиторских услуг
40. Сырьевая база, особенности развития и размещения угольной промышленности

41. Особенности развития стран ЦВЕ в конце 90-х – начале XXI в. на примере Беларуси, Чехии и Польши

42. Направления совершенствования деятельности по утверждению патриотического и гражданского сознания на уровне муниципального образования

43. Особенности развития рынка жилья

44. Особенности развития Аргентины в конце XIX – начале ХХ века

45. Особенности развития самодержавия в XVIII веке

46. Особенности развития женского костюма XVII века

47. Региональные особенности развития художественных промыслов

48. Особенности развития и становления драматургии 60-90-х годов

Каталка Glory "Утка" музыкальная (фиолетовая).
Катание на каталке принесет вашему ребенку массу удовольствия и впечатлений. Эта модель очень легкая, но достаточно крепкая, поскольку
606 руб
Раздел: Каталки
Одноразовые впитывающие пеленки "Molinea Plus" (20 штук, 90х180 см).
Одноразовые впитывающие пеленки "MoliNea Plus L" предназначены для дополнительной защиты постельного белья и других
900 руб
Раздел: Пелёнки
Алфавитная книга записи обучающегося.
Книга записи обучающихся является основой первичного учета и ведется в каждом общеобразовательной учреждении. Книга имеет алфавитную
371 руб
Раздел: Бланки, книги учета

49. Основные направления совершенствования рекламной деятельности телекомпании "TНТ-Эфир"

50. Особенности развития индустрии гостеприимства в России. Проблемы организационной структуры предприятий гостеприимства и их решение

51. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

52. Особенности развития детей

53. Особенности развития внешней торговли в России

54. Особенности развития мировой экономики в XXI веке
55. Международная торговля, ее сущность и особенности развития
56. Возрастные особенности развития дошкольника

57. Особенности развития взаимоотношений дошкольников в игре

58. Особенности развития дикции у детей старшего дошкольного возраста

59. Особенности развития личности одаренного ребенка

60. Особенности развития наглядно-образного мышления в старшем дошкольном возрасте

61. Особенности развития самооценки у заикающихся детей младшего школьного возраста

62. Сущностные особенности развития вредных привычек

63. Этапы становления и особенности развития этнопедагогики

64. Особенности развития политической мысли в России

Терка для моркови "по-корейски" Regent "Linea Presto".
Терка для нарезки моркови "по-корейски". Материал: нержавеющая сталь, пластик. Размер: 32,7x12,5x2,5 см.
377 руб
Раздел: Тёрки, мультитёрки
Карандаши цветные "Triangle", 12 цветов.
В наборе: 12 цветов. Ударопрочный грифель. Пластиковый корпус треугольной формы. Заточенный наконечник. Диаметр корпуса: 10 мм. Длина: 140
357 руб
Раздел: 7-12 цветов
Корзина "Плетенка" с крышкой, 35х29х22,5 см (белая).
Материал: пластик. Ширина: 29 см. Длина: 35 см. Высота: 22,5 см. Цвет: белый.
370 руб
Раздел: Корзины для стеллажей

65. Содержание деятельности педагога группы продленного дня по развитию коммуникативных навыков у учащихся первых классов

66. Особенности развития социальных знаний в XVII веке

67. Развитие международного туризма в Чешской Республике

68. Особенности развития скоростно-силовых качеств юных футболистов 10-18 лет

69. Особенности развития туризма на Юге России

70. Особенности развития рынка ценных бумаг России в XX-XXI веках
71. Пенсионный рынок Республики Казахстан: проблемы и перспективы развития на примере АО НПФ "Республика"
72. Организация внешнеэкономической деятельности на предприятии и перспективы ее развития

73. Особенности развития корпоративного управления в Российской Федерации

74. Особенности ценообразования на физкультурно-спортивные услуги

75. Характеристика и особенности развития Черновицкой области

76. Особенности развития легкой промышленности

77. Особенности развития Российской экономики в условиях формирования рыночных отношений

78. Государственный бюджет в финансовой системе государства, особенности его использования в Республике Беларусь

79. Банковские переводы на счета Министерства финансов и Национального банка Республики Беларусь

80. Понятие и виды свободных экономических зон. Виды предпринимательской деятельности, осуществляемой в СЭЗ республики Беларусь

Блокнот. Егор Крид.
Black Star представляет: эксклюзивные официальные блокноты по топовым артистам Лейбла! Каждый блокнот включает: — море фотографий из
344 руб
Раздел: Прочие
Кольцедержатель "Дерево с оленем", большой, черный.
Стильный аксессуар в виде фигурки оленя с ветвящимися рогами – держатель для украшений, - выполнен из прочного пластика двух классических
494 руб
Раздел: Подставки для украшений
Кукла "Принцесса Золушка" с развевающейся юбкой.
Кукла-принцесса Золушка с развевающейся юбкой - невероятно интересная и эффектная игрушка для всех поклонниц знаменитых Disney Princess!
673 руб
Раздел: Золушка

81. Национальный банк Республики Беларусь и его роль в обеспечении стабильности банковской системы Беларуси

82. Оценка текущего состояния банковского сектора

83. Финансовый анализ как инструмент оценки и контроля банковской деятельности

84. Банковская система в Республике Беларусь. Виды и функции банков

85. Банковская система Республики Беларусь (правовой аспект)

86. Административно-правовое регулирование деятельности нотариата в Республике Беларусь
87. Государственное регулирование инвестиционной деятельности в Республике Беларусь
88. Лицензирование отдельных видов деятельности в Республике Беларусь

89. Особенности контракта как вида трудового договора по законодательству Республики Беларусь

90. Принципы гражданского права Республики Беларусь, их реализация в нормотворческой и правоприменительной деятельности

91. Развитие и деятельность адвокатуры в Республике Беларусь

92. Особенности оформления внешнеторговых договоров согласно требованиям указа Президента Республики Беларусь от 27.03.2008 № 178

93. Торгово-промышленная палата Республики Беларусь и ее роль в развитии внешнеэкономической деятельности в Беларуси

94. Международная деятельность Республики Беларусь в области окружающей среды

95. Особенности ввоза на таможенную территорию Республики Беларусь табачных изделий, подлежащих маркировке акцизными марками

96. Денежно-кредитная политика, ее цели и особенности проведения в Республике Беларусь

Сейф-книга СС0081/1 "Alparaisa. Три богатыря", 21х13х5 см.
Размеры: 21х13х5 см. Бокс-сейф в виде книги для хранения мелких ценных вещей. Встроенный замок, запирающийся на ключ. Ключ - 2 штуки.
616 руб
Раздел: Шкатулки сувенирные
Увлекательная настольная игра "Трафик-джем", новая версия.
«Трафик-Джем» — игра, в которой каждый найдет что-то интересное для себя. Почему же игра, предназначенная для обучения детей, так увлекает
392 руб
Раздел: Карточные игры
Набор шариков, диаметр: 5 см, 200 штук.
Шарики для палаток и сухих бассейнов. Диаметр 5 см, в упаковке 200 штук.
884 руб
Раздел: Шары для бассейна

97. Банковская система Республики Беларусь - проблемы, перспективы, развитие

98. Особенности реструктуризации предприятий в Республике Беларусь

99. Оценка уровня жизни населения Республики Беларусь

100. Рынок труда и особенности его функционирование в Республике Беларусь


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.