|
|
|
сделать стартовой | добавить в избранное |
 |
|
Исследование аудитории Интернета: использование онлайн фокус-групп в исследованиях социальной жизни |
Чашка "Неваляшка". 
Фонарь желаний бумажный, оранжевый. 
Наклейки для поощрения "Смайлики 2". Введение Изменения, произошедшие на рубеже 20-21 веков, выдвинули на первый план Интернет как средство сбора данных для разного рода исследований. Завоевав популярность сначала в маркетинговых исследованиях, а затем в сфере коммуникаций и СМИ, способ сбора данных в сети Интернет стал одним из главных направлений в теории и практике исследований. Само развитие сетевой среды как дискретного культурного контекста позволило использовать для исследований те методы, которые первоначально использовались для изучения «реальной жизни». Однако применение качественного подхода к анализу сетевой аудитории продолжает подвергаться серьезной методологической, философской и эпистемологической оценке. «Традиционные» методы сбора данных, такие как наблюдение, интервью, фокус-группы и анкетирование, позволяют получить материал для исследований в этих новых социальных группах, но с разной степенью успеха. В этой статье мы рассмотрим метод фокус-группы, оценим успешность его использования в Интернете на примере 2 видов онлайн фокус-групп: синхронной (чат) и асинхронной (форум). Определение и развитие метода онлайн фокус-групп в общественных науках Под термином «фокус-группа» понимается групповое интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте и проводимое модератором в форме групповой дискуссии. Стоит отметить, что онлайн фокус-группы в маркетинговых исследованиях стали использоваться раньше, чем в академических исследованиях. Одной из первых академических работ, посвященных онлайн фокус-группам, стала работа Г.Мюррея (1997), в которой рассматривалась группа медицинских работников, проживающих на разной территории и имеющих достаточный опыт онлайн общения. Мюррей перенес формат реальной фокус-группы на онлайн фокус-группу. Сохраненный размер группы (8 человек) предотвращал одновременное развитие нескольких «ветвей» сообщений среди участников. В повседневном онлайн общении разветвление потоков сообщений – обычное явление и для пользователя не составляет особого труда вести их сразу несколько. Однако в ситуации онлайн фокус-группы создание новой «ветви» может отвлечь остальных от изначально заданной проблемы. Еще одно важное дополнение, полученное Мюрреем, заключалось в следующем: чересчур сложные вопросы модератора вели к постоянным прямым ответам респондентов исследователю, а не к групповому обсуждению. Аналогичные исследования в тоже время проводил Робсон. Количество участников в его фокус-группе (форум) было больше, чем у Мюррея, и составляло 57 человек. Естественно, выделилось несколько тем для одновременного обсуждения. При этом общение между участниками группы осталось открытым, чутким и неформальным, требующим минимального включения фасилитатора. В противовес Мюррею и Робсону, Стюарт провел онлайн фокус-группу в реальном времени (чат) для определения полезности Интернета как инструмента оценки общественного здоровья. Как и в описанных выше исследованиях, участники проживали в разных регионах, но общение велось на 4 различных сайтах одновременно. Деятельность модератора сводилась к минимуму: следить за тем, чтобы не было пропущенных тем.
Поддерживать дискуссию в этом случае было труднее, чем в асинхронных онлайн фокус-группах Мюррея и Робсона вследствие скорости и частоты, с которыми менялись темы. Это, в свою очередь, затрудняло возможность удостовериться, что все запланированные темы обсуждены. Групповая динамика и вход в группу Идентификация и вхождение в группу обычно становится первым камнем преткновения для исследователя. И интернет-сообщества не являются исключением. Прежде всего, необходимо установить, какая группа респондентов будет адекватной исследованию, и по какому критерию производить отбор. Несмотря на то, что метод фокус-группы используется как в маркетинговых, так и общественных исследованиях, ни в одном случае не ставилась задача перенести результаты на более широкую выборку. Целью фокус-группы является определение отношения небольшой группы участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта, выявления мотивации тех или иных действий. Т.е. вместо получения всеобщей закономерности, акцент делается на вникании вглубь проблемы. Поэтому при отборе людей в онлайн фокус-группу не столь обязательно придерживаться принципа рандомизации. Ему на смену приходят такие методы формирования выборки, как агитирование (индивидуальная просьба поучаствовать в фокус-группе) и «снежный ком» (начинается с нескольких респондентов и затем каждого респондента просят рекомендовать нескольких знакомых для участия в исследовании). Однако возможность применения этих методов рекрутирования в интернет-среде весьма неоднозначна. Использование сложившихся онлайн социальных групп – наиболее простой и успешный способ набора респондентов. Так, в исследованиях в медицинской сфере для отбора участников в фокус-группу используют пользователей форумов, темы которых посвящены медицине и здоровью. Для исследований в сфере образования определить участников фокус-группы тоже не составляет особого труда. Однако такой способ набора участников становиться весьма проблематичным в этнографических исследованиях. Участники онлайн сообществ имеют насколько разнообразные причины и мотивы посещения сайта, что нет никакой возможности набрать участников в группу по мотивационному или целевому критерию. На самом деле подбор участников для такого рода исследований осуществляется из так называемых онлайн-панелей. Онлайн-панель – это сообщество людей, которые согласились участвовать в онлайн-группе за определенное вознаграждение. Главная характеристика онлайн-панели – методическая точность при наборе участников и взаимодействии с ними. Онлайн-панель – это не просто список электронных адресов, по которым рассылаются предложения принять участие в фокус-группе. Члены панели сознательно регистрируются для участия в фокус-группе на специальном веб-портале и предоставляют о себе подробную социально-демографическую и потребительскую информацию. Модератор располагает десятками различных характеристик каждого участника, что позволяет оперативно находить респондентов для участия в самых сложных фокус-группах. На сегодняшний день эта тема отбора участников в фокус-группу широко дискутируется.
С одной стороны, критики онлайн фокус-групп указывают на необходимость учитывать специфику респондентов. Так, например, чересчур большое количество исследований, проводящихся на одной и той же группе, ведет к тому, что респонденты начинают безразлично относиться к опросникам, интервью и фокус-группам. С другой стороны, акцентируется внимание на недостаток квалифицированных онлайн-модераторов. Как было отмечено выше, качественный отбор участников в сети представляет собой иерархический процесс: первичный мониторинг посетителей с целью отбора потенциальных участников; рекрутирование адекватных для исследования респондентов. Рекомендуется набирать большее количество участников, чем того требует регламент. Причина проста – возможна неявка участника, а потому его необходимо заменить. Преимущество онлайн-пространства - относительная быстрота и легкость, с которой модератор сможет найти необходимую группу пользователей и связаться с ними, и дешевизна рассылки электронных приглашений. Однако необходимо помнить, что большое количество участников тоже ничего не гарантирует. Не все посетители Интернета согласятся ждать «сбора» группы, а потому от 100 первоначально согласившихся, до группы «доживает» не более 20%. Стандартное количество участников традиционной фокус-группы равняется 8. С увеличением количества участников могут возникнуть проблемы с управлением и дальнейшим транскрибированием записи дискуссии. Преодолеть эту проблему позволяют асинхронные онлайн фокус-группы (форумы), в которых допускается использование большего количества участников. Диалог обычно продолжается в течение 4-5 дней и заканчивается организацией поточной обработки. В одном из исследований (Williams) сравнивались 2 асинхронные фокус-группы с разным количеством участников: в первой – 45 человек, во второй – 15. Вопросы для групп подавались в один и тот же день, продолжительность составляла 55 дней. Результаты представлены на следующем графике: Несмотря на ожидание большего количества «постов» (ответов), наиболее интересным результатом стало различие в привязанности к обсуждению. Как это видно на графике, количество ответов «Малой» группы постепенно сокращалось, несмотря на то, что вопросы продолжались задаваться. В «Большой» группе, наоборот, ответы оставлялись даже через 2 месяца после окончания исследования. Было выдвинуто предположение об обратной зависимости между групповой идентичностью, энтузиазмом и количеством членов в группе. Малое количество участников форума ведет к угасанию интереса к теме, что определяется через уменьшение количества ответов, долгого отсутствия участников на форуме, безразличного отношения к модератору. Резюмируем. Несмотря на ряд преимуществ, которые имеет онлайн рекрутирование по отношению к оффлайн, исследователю необходимо помнить, что интернет-аудитория подходит не для всех исследовательских проектов. Использование онлайн аудитории в маркетинговом исследовании не вызывает сомнений, но не в исследованиях, для которых невозможно подобрать онлайн аудиторию. Виды он-лайн дискуссий: временной критерий Существует множество вариантов проведения групповых дискуссий он-лайн, и каждый по-своему уникальный способ может быть более или менее пригоден для любого исследовательского проекта.
Выбор всегда взаимен, и для любой компании наиболее важно, чтобы сотрудники и кандидаты сознательно делали выбор в ее пользу, а не были околдованы ложными обещаниями. Рынок труда становится все насыщеннее, и профессионалы своего дела все более востребованы. Поэтому одаренных сотрудников надо уметь выявлять и удерживать, а поиск талантов вне компании следует начинать как можно раньше. Внимание компаний вернулось в вузы: именно сегодняшним выпускникам предстоят великие свершения завтрашнего дня. Борьба за таланты начинается здесь. Важная составляющая формирования образа компании получение обратной связи от целевой группы. Наиболее надежный способ проведение специальных исследований с использованием традиционных маркетинговых методов: опросы, анкетирование, фокус-группы. Результаты проведенных исследований позволят создать соответствующий имидж работодателя и завоевать популярность, повысить известность марки и улучшить отношение к компании. Для успеха компании необходимо стать привлекательной на рынке труда для своих целевых кандидатов
1. Психологические исследования феномена интернет-аддикции
2. Исследование аудитории поисковых систем
3. Использование цифровых технологий при исследовании следов ладони в расследовании преступлений
4. Система маркетинговых исследований и её использование в специфических условиях России
5. Социологическое исследование влияние экономического кризиса на различные группы населения
9. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
10. Использование цепей Маркова в моделировании социально-экономических процессов
12. Понятие малой группы в социальной психологии
13. Использование аэрокосмического мониторинга в экологических исследованиях
15. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет
16. О возможностях психологических исследований в сети Интернет
Пробковая доска в деревянной раме MDF, 40x30 см. 
Детская горка, розовая. 
Детский шампунь-гель для волос и тела Weleda "Апельсин", 150 мл. 17. Результаты исследования поведения в Интернете
18. Использование ассоциативных исследований в практике маркетинга
20. История исследования малых групп. Трансактный анализ общения
25. Использование социологических методов исследования в связях с общественностью
26. Исследование рекламной аудитории: способы проведения и методы обработки результатов
28. Конструирование и использование показателей в исследовании систем управления
29. Исследование личностных особенностей групп
30. Исследование феноменологии малой группы
31. Исследование влияния конфликта на социум на примере студенческой группы
32. Исследование уровня использования экономического потенциала организации
Чайник эмалированный "Шиповник" EM-40X1/45, с керамической ручкой, 4 л. 
Папка для труда, А4, на липучке. 
Набор "Леди Баг и Супер Кот" Дизайн 1, 3 предмета (в подарочной упаковке). 33. Исследования Венеры космическими аппаратами
34. Исследование движения центра масс межпланетных космических аппаратов
35. Поиск и исследование внеземных форм жизни. Планетарный карантин, необходимый при этом
36. Дрозофила-объект научных исследований
37. Методы исследования в цитологии
41. Некоторые проблемы современных гидрологических исследований на Алтае
42. Исследование удовлетворенности потребителя
44. Культурологические и семиотические исследования Ролана Барта
45. Культура как предмет исследования
46. Методы исследования литературы
47. Исследование знания юридических терминов
48. Исследования Африки. Давид Ливингстон
Мусоровоз. 
Муфта для коляски Bambola (шерстяной мех + плащевка + кнопки), серая. 
Логический теремок. 49. Проблемы использования и пути развития интернет-компьютерных технологий в России
50. Модели TAKE-GRANT и их исследования
51. Разработка и исследование подсистемы учебно-исследовательской САПР РЭА
52. Исследование уровня безопасности операционной системы Linux
53. Исследования устойчивости и качества процессов управления линейных стационарных САУ
57. Исследование регрессии на основе численных данных
58. Лучевая диагностика. Магнитно-ядерный резонанс при исследовании спинного мозга
59. Взятие материала для лабораторного исследования на грибок
60. Криминалистические исследования документов
61. Криминалистическое исследование следов ног человека на месте происшествия
62. Судебно-медицинская экспертиза по исследованию огнестрельных повреждений (Контрольная)
63. Применение физики в криминалистических исследованиях
Качели, подвесные. 
Насос ножной (арт. TD 0468). 
Игра настольная развивающая "Весёлый транспорт". 65. Криминологическое исследование
66. Некоторые результаты исследования горных лиственничных лесов бассейна Верхней Лемвы в 1999-2000 гг.
68. Методы поиска и исследований в преподавании физики
69. Методы политологических исследований (Контрольная)
73. Построение и исследование динамической модели портального манипулятора
74. Исследование возможности извлечения редких металлов из золы-уноса ТЭЦ (MS Word 97)
76. Исследование фактических сроков и состав ТР электрооборудования автомобиля КамАЗ-5320
77. Психоаналитическое исследование Э.Фромма в работе "Бегство от свободы"
79. Исследование внимания в психофизиологии
80. Исследование образов мужчин и женщин у подростков
Подставка для ванны "Мишка", антискользящая, цвет: белый. 
Логическая игра Bondibon "Замок загадок". 
Средство для прочистки канализационных труб "Потхан", 600 грамм. 81. Наблюдение как метод социально – психологического исследования
82. Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
83. Исследование конфликта в организации
84. Методы психологических исследований
85. Исследование факторов эмоционального выгорания педагогов
90. Разработка и исследование модели отражателя-модулятора (WinWord zip-1Mb)
92. Моделирование дискретной случайной величины и исследование ее параметров
93. Исследование искажений сигналов на выходе фильтра нижних частот
94. Социологический подход к исследованию общественного мнения воинского коллектива
95. Социологическое исследование на тему "Вредные привычки среди молодежи" (Доклад)
96. Методология и методика эмпирического социологического исследования (Контрольная)
Светильник Uniel TLI-201, Е27, синий. 
Доска магнитно-маркерная, 60x90 см, алюминиевая рамка, полочка. 
Шезлонг детский "Веселый динозаврик". 98. Социологическое исследование на тему: «Встреча Нового года»
99. Семья как объект социологического исследования
