Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Организационная культура и её роль в управлении организацией

Забавная пачка денег "100 долларов".
Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь внимательней, и Вы увидите
60 руб
Раздел: Прочее
Мыло металлическое "Ликвидатор".
Мыло для рук «Ликвидатор» уничтожает стойкие и трудно выводимые запахи за счёт особой реакции металла с вызывающими их элементами.
197 руб
Раздел: Ванная
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Энгельсский технологический институт (филиал) СГТУ Кафедра экономики и менеджментаКУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Теория организации На тему: Организационная культура и ее роль в управлении организациейВыполнил: Студент МЕНЖ-31 Дневная форма обучения Сергеев В.А.Энгельс 2007 СодержаниеВведение Глава 1. Аналитический подход организационной культуры 1.1 Определения и элементы организационной культуры 1.2 Современная теория имиджа организации 1.3 Система методов поддержания организационной культуры и ее изменение Глава 2. Применение организационной культуры на российских предприятиях 2.1 Влияние составляющих организационной культуры на эффективность работы малого предприятия 2.2 Организационная культура ОАО &quo ;Трансмаш&quo ; Список использованной литературы ВведениеЗа последние несколько лет, вопросы культуры, и особенно культуры в больших организациях, все больше привлекает внимание теоретиков и исследователей. Действительно, мы живем в такое время, когда тысячи людей знают, чем характеризуется культурная обстановка в организации. Все элементы культуры, которую мы хорошо знаем и которая нам ближе, представляются заманчивыми. Культурная информация не несет в себе ничего нового; фактически сама суть ее в том, что она не нова. Но придавая информации форму рассказа, можно сделать ее занимательной и интересной. Несмотря на то, что такая информация очень впечатляющая и может вызвать различные чувства, она все-таки не травмирует психику. Это означает, что можно сообщить группе сотрудников такое о культуре их компании, что имеет для них исключительно личное значение, вещи серьезные и отрезвляющие, а иногда даже опасные и противозаконные. Пока внимание сосредоточено на культуре и палец не указывает на отдельные лица или поступки, само обсуждение природы культуры идет легко и доставляет радость своей занимательностью. Разговоры о культуре еще раз подтверждают, что за культуру никто не отвечает, она существует сама по себе. Концепция культуры позволяет говорить об отношениях, ценностях и действиях людей, принадлежащих к данной культуре. Среди руководителей быстро растет интерес к &quo ;человеческому фактору&quo ;. Суждение о культуре позволяет руководителю или руководству почувствовать, что они действительно заботятся о своих сотрудниках, уделяют внимание людям. Но затем может произойти странная перемена - становится все яснее, что вся структура культуры в значительной степени определяет эффективность использования, в которой заинтересовано руководство. Эта перемена представляет собой постоянный переход от разговоров о культуре к размышлениям о том, как лучше направить энергию культуры в желательном для руководителей направлении - на повышение эффективности работы организации. Едва осознав это, руководство, подталкиваемое штатными сотрудниками, внештатными консультантами, книгами и рассказами о других организациях, а также острым ощущением необходимости, начинает рассматривать организационную культуру как инструмент управления и серьезно прислушиваться к планам изменения этой культуры. Глава 1. Аналитический подход организационной культуры 1.1

Определения и элементы организационной культурыЧем больше смысла находится в культуре, тем лучше понимать, что задача культуры - помочь осознать самих себя и друг друга, конкретные &quo ;отношения, действия и артефакты&quo ;, которые составляет культуру. Все эти проявления в процессе нашей жизни образуют бесконечное разнообразие сочетаний и групп. Наиболее повседневные, воспринимаемые как должное, - существуют в рамках культуры, и на это не обращается внимание до тех пор, пока не начнет сковывать нас, как например, во время путешествия по другим странам или при общении в своей собственной стране с группами людей, чья уникальная общая психология отличается от нашей. Каждая организация - сложный организм, основой жизненного потенциала которого является организационная культура. Культуру нельзя разложить на составляющие, измерить или описать определенными формулами. Одни авторы понимают под организационной культурой как обычный способ поведения сотрудников в компании. То, как сотрудник будет себя вести в организации, зависит не столько от формальных процедур и правил, которые просто не могут регламентировать каждый его шаг, а больше от норм поведения, сложившихся в группе, от ценностей, которыми руководствуется сотрудник, от отношения к определенным явлениям и понятиям, от некоторых &quo ;ритуалов&quo ;. Организационная культура создается постоянно, достаточно продолжительное время, и создается самими сотрудниками компании, которые ведут себя так, а не иначе. Типичное поведение постоянно превращается в норму, которой должны придерживаться все сотрудники компании и которую должны принимать все новые сотрудники . Другие - как систему ценностей, поверий, убеждений, норм, правил, традиций, ритуалов, легенд, героев, которые есть в компании и определяют поведение каждого ее сотрудника. Большинство современных исследователей под культурой понимают специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного производства, системе социальных норм и духовных ценностей, совокупности отношения людей к природе, друг к другу или к самим себя . Первоначально культура формировалась под воздействием географических и природно-климатических факторов. Затем в ход пошли политические, экономические, религиозные, социальные и иные детерминанты. Вообще, первые упоминания о культуре восходят к античности, где она отождествлялась с образованием. В эпоху Возрождения под культурой понималось активное творческое начало в человеке, служившее основой его гармоничного возвышенного развития. Впервые этот термин стал употреблять немецкий юрист и историограф С. Пуфендорф (1632-1694). Отдельные элементы организационной культуры бывают субъективными и объективными, которые отражают материальную сторону ее деятельности. К субъективным элементам такой культуры относятся : система ценностей (экономические, политические, технологические, социальные и другие), то есть эмоционально привлекательные для людей свойства тех или иных процессов и явлений. Система ценностей определяет, что такое &quo ;хорошо&quo ;, а что такое &quo ;плохо&quo ; для компании и для сотрудника.

Для того чтобы влияние системы ценностей на работу компании было позитивным, необходимо, чтобы система ценностей сотрудника отвечала системе ценностей компании. Этого можно достичь комплексно, при помощи правильного отбора ориентации и адаптации, обучения, стимулирования и аттестации сотрудника. Самое главное, что идеи руководителя об эффективности организации сами сформировались под влиянием определенных культурных норм и ценностей. Все, что руководитель может сообщить о своих планах относительно организационной культуры, находится под сильным влиянием самой культуры. поверья и убеждения - это определенные твердые взгляды персонала на следующее: человеческую природу; природу бизнеса; продукты и услуги компании; рынок компании; клиентов (в том числе потребителей); конкурентов; бизнес-партнеров; собственников или акционеров; компанию; организацию процессов в компании, подразделениях, командах; персональную работу; мотивацию; других сотрудников; самих себя (как сотрудников и личностей). нормы поведения - это стандарты и подходы, по которым сотрудник определяет, что и как ему нужно сделать. Нормы, как правило, касаются таких сфер как: общение; получение или определение прибыли; процесс работы; командная работа; использование рабочего времени; использование ресурсов компании; обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних); отчетность; обучение и профессиональное развитие; обмен информацией; получение, использование и предоставление обратной связи; инициатива; креативность; инновационность и гибкость; активность или пассивность поведения. Например, в некоторых компаниях &quo ;нормальным&quo ; считается работать пассивно, то есть не проявлять инициативы, не делать новых предложений, одним словом, &quo ;не высовываться&quo ;. В другой компании может быть &quo ;ненормальным&quo ; поведение человека, который не предлагает новых идей на собраниях группы и не проявляет инициативу. Правила поведения могут быть формальными или неформальными. Формальные правила поведения регламентируют отдельные действия сотрудника, иногда превращая их в полностью регламентированные процедуры. Правила могут быть такими, которые необходимо выполнять, или такими, которые дают некоторую свободу выбора. Неформальные правила определяются сотрудниками самостоятельно или определяются группой. Неформальные же правила очень похожи на нормы. Традиции - это определенные привычки сотрудников. О традициях говорят, когда что-то (определенные действия или отдельные процессы) сотрудники делают, не задумываясь, поскольку они всегда это делали. Так, для более старой компании может быть традицией, провожая человека на пенсию, дарить ему какие-то смешные подарки, сделанные своими руками. Для небольшой и более молодой компании традицией может быть совместное празднование дня рождения каждого сотрудника. Или традицией продавцов - не делать никаких звонков до конца рабочего дня, если была проведена очень успешная операция, для того чтобы не потерять везение. Руководитель должен знать традиции, которые сложились в компании, и понимать, что попытка их ликвидировать или изменить, как правило, вызывает очень сильное сопротивление со стороны всего персонала.

Его роль состоит в создании организационной культуры, ориентированной на потребителя. В этой деятельности организация работы, системы выявления и вознаграждения достижений, а также работа с жалобами потребителей играет существенную роль. Термин «люди» используется в маркетинге услуг для обозначения деятельности по управлению клиентской базой. Так, поскольку b2c-услуги (медицинские, фитнес, парикмахерские и т.Pп.) в большинстве случаев оказываются в клинике, салоне или зале, на удовлетворение потребителя серьезное влияние оказывают другие клиенты. Неупорядоченность потоков посетителей, очереди, грубо ведущие себя клиенты (встречаются и такие) контрастируют с имиджем элитной сервисной компании. Поэтому менеджеры должны уделять особое внимание тому, кто окружает их потребителей, и заботиться об однородности клиентуры в терминах социального положения, возрастной группы, типичных моделей поведения, ожиданий от услуги и т.Pд. С другой стороны, бытовые услуги, которые оказываются по месту жительства потребителя,P вопрос еще более деликатный, так как представители компании для выполнения своих функций вынуждены вторгаться в святая святых жилище потребителя

1. Культура, её значение в жизни человека и общества

2. Роль СМИ в современной культуре

3. Организационная культура (о корпоративной культуре, стратегиях коммуникативного взаимодействия, влияния психотипа руководителя на структуру и стиль управления организацией, культура персонала на примере Японии)

4. Ломка старых традиций, зарождение новой культуры при Петре 1

5. Место контроля в менеджменте и организационные формы контроля

6. Культура Европы в XIX – 1-й половине ХХ века
7. Формирование советской культуры: основные направления
8. Русские православные монастыри и их роль в развитии национальной культуры

9. Единство мировоззренческого, интеллектуального и телесного компонентов в формировании физической культуры личности

10. Традиционная и современная культура

11. Организационные структуры управления организацией

12. Франко-прусская война и её значение для международных отношений

13. Православие и современная культура

14. Происхождение Византии и ее место в истории мировой культуры

15. Проблемы современной культуры

16. Менеджмент 1

Фигурка новогодняя "Олень" большой (30 см).
Материал: фанера. Цвет: серый. Размер подставки: 23х5х0,7 см. Размеры оленя: - высота: 31 см. - длина: 30 см. - толщина: 0,7 мм. Размер
550 руб
Раздел: Прочие фигурки
Стул-стол для кормления Вилт "Алекс" (бежевый).
Удобный стульчик-трансформер для кормления Вашего малыша. Можно использовать без столешницы, поэтому по мере взросления вашего малыша, вы
1337 руб
Раздел: Стульчики для кормления
Пластиковое лото. Силуэты. Комплект из трех игр.
Набор «Силуэты» – это комплект из трёх развивающих игр. В него входит: 9 картонных двухсторонних карт с рисунками, 54 прозрачные
549 руб
Раздел: Лото детское

17. Эмоциональные расстройства и современная культура

18. Формирование правовой культуры сотрудников органов внутренних дел – задача правового государства

19. Формирование информационной культуры педагога: проектно - рефлексивный подход

20. Георгий Свиридов и традиции русской духовной культуры

21. Формирование эстетической культуры студенчества: вопросы и противоречия

22. Формирование книжной культуры сибирских народов в условиях многонационального Российского государства
23. Формирование понятия культура на уроке японского языка
24. Культурология - продукт современной культуры

25. Необходимая оборона. Её значение

26. Гуманистическая психология А. Маслоу и образ современной культуры

27. Особенности формирования русской культуры

28. Скоморохи и их роль в развитии народной культуры

29. Формирование информационной культуры личности

30. Кризис современной культуры - феномены и анализ причин

31. Алгоритм формирования корпоративной культуры на предприятии

32. Проведение культурных изменений и формирование корпоративной культуры в российских организациях

Шкатулка, 30x23.5x16 см (арт. 3668-RT-43).
Шкатулки — стильный аксессуар и для рукодельницы, и для филателиста, и для всех, кому приходится на время прятать используемые в хобби
1324 руб
Раздел: Шкатулки для рукоделия
Термо ланч-бокс "Bento" (арт. TK 0049).
Термо ланч-бокс "Бенто" предназначен для тех, кто ценит комфорт при обеде, но не обладает большим количеством времени. Быстро
617 руб
Раздел: Штучно
Зеркальце карманное "Котик", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки

33. Формирование корпоративной культуры как фактор повышения эффективности управления персоналом

34. Музыкальное воспитание и обучение дошкольников на традициях народной инструментальной культуры

35. Роль уроков музыки в формировании экологической культуры школьников

36. формирование духовной культуры школьников средствами музыкального искусства

37. Формирование нравственной культуры старших школьников

38. Формирование правовой культуры учащихся
39. Формирование экологической культуры старшеклассников
40. Пути и направления формирования политической культуры

41. Общие представления об исследовательской инициативности и её значении

42. Роль телевидения в повседневной культуре студента

43. Формирование физической культуры личности курсантов высших учебных заведений МВД России с использованием компьютерных технологий

44. Предмет философии и ее место в культуре

45. Основные принципы современного телевизионного менеджмента

46. Финансовый менеджмент малого предприятия как составная часть управления предприятием

47. Состав и содержание бухгалтерской (финансовой) отчётности и её применение в анализе и оценке результатов работы предприятий (организаций, фирм)

48. Анализ современного развития менеджмента

Настольная игра "Битва полов", артикул 7747.
Предлагаем вам принять участие в извечном противостоянии мужчин и женщин. В настоящей битве сойдутся мужское мышление и женская логика,
568 руб
Раздел: Игры для взрослых (18+)
Рамочка на 12 фотографий "Первый год" (белая).
Рамочка с отпечатком - это особый подход к созданию очаровательного подарка на память для этого особого периода жизни, с картинкой и
2503 руб
Раздел: Мультирамки
Доска магнитно-маркерная "Premium", 450x600 мм.
Доска магнитно-маркерная "Premium". Увеличенная толщина магнитно-маркерной поверхности, ДВП основа. Полочка для аксессуаров и
940 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

49. Основные концептуальные положения современного международного менеджмента

50. Система методов менеджмента. Методы управления организацией

51. Этапы формирования и развития менеджмента

52. Формирование эффективной системы менеджмента на туристической фирме "За четыре моря"

53. Экономические категории, законы, функции, значение экономической теории и ее место в системе социально-гуманитарных наук

54.
55. Организационная основа использования физической культуры на детском курорте и общем курорте
56. Организационная культура и способы ее развития

57. Организационная культура и персонал

58. Формирование делового кредо в системе организационной культуры предприятия

59. Способы анализа организационной культуры школы

60. Формирование организационной культуры и доверия

61. Правовая, кадровая и организационная работа министерства культуры Саратовской области

62. Cоциально-педагогические условия эффективности формирования организационной культуры компании

63. Корпоративный дух и организационная культура

64. Организационная культура

Диско-шар, средний.
Диско-светильник среднего размера. Мощность лампы накаливания: 25 Ватт. Цоколь: Е14. Лампа специализированная миниатюрная. Напряжение
1115 руб
Раздел: Необычные светильники
"Счеты" - деревянная игрушка.
Эти забавные и яркие счеты изготовлены из экологически чистого материала древесины. Игра с ними прекрасно развивает мелкую моторику и
342 руб
Раздел: Счетные наборы, веера
Мантоварка алюминиевая, 3 сетки, 6 л.
Мантоварка, алюминиевая, 3-х уровневая. Размеры: длина - 28 см, ширина - 29 см. Мантоварка имеет 3 съемные сетки. Пригодна для
1019 руб
Раздел: Скороварки, пароварки, мантоварки

65. Организационная культура

66. Организационная культура

67. Организационная культура

68. Организационная культура и имидж организации

69. Организационная культура как фактор эффективного социального управления

70. Организационная культура персонала. Переподготовка рабочих кадров
71. Организационная культура фирмы
72. Организационная культура: понятие, элементы и функции

73. Организационные и корпоративные культуры

74. Особенности формирования организационной культуры в современной России

75. Понятие организационной культуры

76. Управленческие компетенции менеджера в контексте организационной культуры

77. Формирование организационной культуры (на примере организации "Евросеть")

78. Организационная культура банковской системы в Российской Федерации

79. Типология организационных культур

80. Организационно-методические особенности уроков физической культуры с учащимися школьного возраста в малокомплектной школе

Термо ланч-бокс "Bento" (арт. TK 0049).
Термо ланч-бокс "Бенто" предназначен для тех, кто ценит комфорт при обеде, но не обладает большим количеством времени. Быстро
617 руб
Раздел: Штучно
Зеркальце карманное "Котик", 8x7 см.
Симпатичное карманное зеркало станет Вашим незаменимым помощником и с легкостью разместится даже в небольшой женской сумочке или кармане.
354 руб
Раздел: Зеркала, расчески, заколки
Коробка подарочная "Цветы и павлиньи перья".
Коробка подарочная. Материал: мелованный, ламинированный, негофрированный картон плотностью 1100 г/м2. Отделка: полноцветный декоративный
302 руб
Раздел: Коробки

81. Основные черты и значение "Серебряного века" для культуры России

82. Русское юродство как феномен культуры, его национальное значение

83. Хип-хоп культура и её влияние на молодежный сленг

84. Сущность и характерные черты менеджмента в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры.

85. Значение петровских реформ для развития русской культуры. Оценка петровских реформ в истории отечественной общественной мысли

86. Понятие культуры, сущность и её функции. Основные культурологические школы
87. Менеджмент в социально-культурной сфере. Учет деятельности учреждения культуры
88. Технопарки и технополисы в России, организационные формы инновационного менеджмента

89. Детская субкультура: содержание, функции, значение в культуре

90. Организационный менеджмент

91. Содержание образования как средство развития личности и формирования её базовой культуры

92. Правовая культура и ее значение в жизни современного общества

93. Значение культуры Древнего Египта

94. Значение письменности в человеческой культуре

95. Роль и значение вагантов в культуре Средних веков

96. Анализ организационного менеджмента на примере КАМ

Жаровня "Loraine", 1,5 л.
Материал: термостойкое стекло. Форма: прямоугольная. Объем: 1500 мл. Размер: 27х14х7,2 см. Информация об объеме изделия, указанная на
308 руб
Раздел: Формы для запекания
Детский велосипед Jaguar трехколесный (цвет: синий).
Детский трехколесный велосипед колясочного типа, для малышей от 10 месяцев до 3 лет. Модель с удлиненной рамой, что позволяет подобрать
1440 руб
Раздел: Трехколесные
Набор утолщенных фломастеров для декорирования (5 цветов).
Набор фломастеров для декорирования различных поверхностей с металлическим эффектом. Яркие цвета. Проветриваемый и защищенный от
522 руб
Раздел: До 6 цветов

97. Организационное поведение в менеджменте

98. Типологии корпоративной культуры и её диагностика на примере книжного магазина "Эрудит"

99. Педагогическая культура семьи, её воспитательный потенциал

100. Понятие, структура и значение политической культуры


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.