Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Роль логистики компании в обеспечении качества продукции (услуг) и повышении конкурентоспособности

Мини колонка "Bluetooth".
Материал: пластик.
1162 руб
Раздел: Чехлы, футляры, защитные плёнки для телефонов
Флэш-диск USB, 16 GB, черный.
Конструкция с закругленными концами и глянцевой отделкой делает накопитель C906 очень привлекательным; модель также имеет специальный
441 руб
Раздел: Флэшки пластиковые
Диско-шар, большой.
Диско-светильник гигантский. Предназначен для использования преимущественно в затемнённых помещениях. При включении шар начинает вращаться
2482 руб
Раздел: Необычные светильники

В.Ф. Янченко, С.В. Иванов Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики (СПбГУСЭ) Предпринята попытка ответить на поставленный вопрос путем приведения в соответствие понятий, применяемых в таких смежных областях управления как «логистика», «менеджмент качества», «стратегический менеджмент», «управление эффективностью». Правильное понимание вклада логистики в повышение качества существенно сказывается на конкурентоспособности компании и, как следствие, на коммерческом успехе. Ключевые слова: логистика, качество, повышение конкурентоспособности, ценность. До недавнего времени рост российских компаний был обусловлен в большей степени отсутствием конкуренции, чем грамотной организацией деятельности. То есть для роста компании в России было необходимо занять свободную нишу. Но ситуация меняется: свободных ниш в российской экономике становится вс меньше. Таким образом, экстенсивный рост российских компаний в дальнейшем будет замедляться, а конкуренция обостряться. Надо отметить, что перспективы вступления России во Всемирную Торговую Организацию также ведут к обострению конкуренции. Это связано с тем, что любое государство, желающее стать полноправным членом этой международной организации, должно соблюдать ряд обязательных требований: содействовать снижению таможенных тарифов, снятию количественных ограничений на импорт, устранению внешнеторговой дискриминации в отношении государств - участников ВТО. Таким образом, возможности защиты внутреннего рынка товаров и услуг от иностранной конкуренции будут ограничены. В интервью телеканалу «Вести» от 16 октября 2008 года заместитель председателя Правительства Российской Федерации Сергей Борисович Иванов рассказал о состоянии дел с производством конкурентоспособной продукции в нашей стране: «… Это продукция с высокой добавленной стоимостью, с вложением большой доли интеллектуального труда в эту продукцию, продукцию, которая, без всякого сомнения, должна быть конкурентоспособной не только внутри страны или в каком-то регионе мира, а должна быть конкурентоспособной глобально. И эта продукция, которая использует научный потенциал либо страной, либо даже каким-то отдельным научным учреждением в плане создания такого продукта, который облегчает людям жизнь, делает эту жизнь более безопасной, пользуется большим спросом. И надо самокритично сказать, что доля вот такой продукции, выпускаемой в России, на сегодняшний день весьма мала & dash; около 5, 5 %. А если из этой всей доли вычесть то, что производит военно-промышленный комплекс, то остаток будет мизерный. Просто мизерный, стыдно об этом говорить. Там меньше 1 %» . Одной из причин такого состояния дел является то, что отечественные товаропроизводители не могут обеспечить, прежде всего, конкурентный уровень цен. То есть, при существующем уровне издержек на производстве, товары получаются дорогими по сравнению с западными аналогами. С другой стороны, компании обратили внимание на возможность роста и повышения своей конкурентоспособности за счт оптимизации внутренней деятельности.

В каком же направлении развивается оптимизация? Как выясняется «отечественный бизнес первым делом освоил сокращение издержек в производстве». Затем компании перешли к оптимизации процессов управленческих, и в этом благородном деле основной упор тоже был сделан на разнообразные способы сокращения издержек . Кроме сокращения издержек, для поддержания роста и сохранения конкурентоспособности преуспевающие российские компании вс большее внимание уделяют качеству своей продукции и услуг. Достижение высокого качества, как продукции, так и услуг в значительной мере является результатом деятельности, предшествующей непосредственному контакту с потребителями. Конечный результат деятельности обеспечивается, с одной стороны, рациональным выбором рынка сбыта и соответствующей клиентуры (сфера маркетинга), а с другой стороны, тем, насколько рационально и эффективно организованы материальные потоки, включающие снабжение сырьм, материалами, комплектующими изделиями, их транспортировку, хранение, складирование и их необходимое преобразование. Эти процессы являются предметом логистики & dash; достаточно новой для отечественной практики дисциплины . Также хотелось бы отметить недостаточную проработанность некоторых методологических и прикладных вопросов в области качества. К числу таких проблемных вопросов можно отнести оценку качества услуг. Таким образом, можно говорить о воздействии логистики компании в обеспечении качества продукции и услуг. Однако механизмы этого воздействия, ведущие к повышению качества, а значит и повышению конкурентоспособности, в настоящее время недостаточно проработаны. В контексте обозначенной проблемы важно системное понимание качества. Согласно одному из стандартов ISO (I er a io al S a dardiza io Orga iza io ), качество & dash; это степень соответствия присущих характеристик (т.е. отличительных свойств) продукции или услуги требованиям, т.е. потребностям или ожиданиям потребителя, которые установлены, обычно предполагаются или являются обязательными. Удовлетворенность потребителей создает восприятие потребителями степени выполнения их требований. Иными словами качество & dash; это совокупность потребительских свойств продукции (услуги), представляющих ценность для потребителя. Что такое ценность продукции (услуги) для потребителя? В настоящее время понятие ценности находится в центре внимания современных концепций эффективного менеджмента. Способность компании создавать уникальные ценности для клиента (или создавать стандартные, но особым путем) является основным оружием конкуренции на высокотехнологичных и насыщенных рынках 21 века. Как у всякого относительно нового понятия, существует множество определений того, что понимается под «ценностью». Согласно одному из определений, ценность & dash; это воспринимаемая потребителем совокупность функциональных и эмоциональных свойств продукта или услуги. Ценность = ПС = ФПС ЭПС; (1) где ПС & dash; сумма потребительских свойств; ФПС - сумма функциональных потребительских свойств; ЭПС & dash; сумма эмоциональных потребительских свойств. Здесь очень важен акцент на субъективность.

Таким образом, е наиболее точной оценкой являются не измерение технических характеристик, а различные методы выяснения удовлетворенности и неосознанных пожеланий потребителя к продукции или услуге. Здесь можно привести пример уникальной услуги: полт первого космического туриста Дэнниса Энтони Тито (De is A ho y i o) на Международную космическую станцию 28 апреля 2001 года. В этом контексте невесомость, как функциональное потребительское свойство услуги & dash; значительно менее важно, чем ощущение от того, что войдшь в историю как первый в мире космический турист (эмоциональное потребительское свойство). К тому же невесомость можно ощутить на Земле за гораздо меньшие деньги в искусственно созданных условиях или занимаясь дайвингом. Еще одно определение ценности уточняет предыдущее следующим образом. Ценность & dash; это субъективное ощущение потребителя от того, что нужная ему вещь (услуга) доставлена (оказана) в лучшем виде, в нужное время и в нужном месте. Эта трактовка ценности сильно напоминает стандартную миссию (целевое назначение) логистики компании, которую можно представить в виде правила 7R: « he righ produc , i he righ qua i y a d he righ co di io , a he righ place, a he righ ime, for he righ cus omer, a he righ cos ». Это можно перевести как «обеспечение нужного продукта, в требуемом количестве, заданного качества, в нужном месте, в установленное время, для конкретного потребителя и с наилучшими затратами» . Аналогичную, формулировку можно увидеть в Декларации прав потребителя ( he Declara io of Co sumer Righ s). Уточним теперь понятие «конкурентоспособность» (продукции, услуги), которое, согласно одной из концепций ISO, определяется как отношение суммы воспринимаемых потребителем качеств (потребительских свойств) к сумме цен или стоимости. При этом, если «сумма цен» определяется достаточно просто & dash; это сумма цены приобретения, цены эксплуатации и цены ликвидации; то сумма потребительских качеств, это и есть, рассмотренная выше ценность & dash; величина, зависящая от предпочтений потребителя. Именно ей потребитель балансирует со своими ценовыми ожиданиями в ходе принятия решения о покупке. ; (2) где ПС & dash; сумма потребительских свойств продукта (услуги), представляющих ценность для потребителя; Стоимость & dash; стоимость продукта (услуги). Из данного соотношения следуют две базовые стратегии достижения, максимального значения конкурентоспособности: Первая из них - создание продукта (услуги) с большим количеством потребительских свойств, представляющих ценность для потребителя. Или создание продукта (услуги) с уникальными потребительскими свойствами. Надо отметить, что большое число потребительских свойств или уникальные потребительские свойства продукта (услуги) неизбежно приводят к увеличению его стоимости. Пример уникального продукта: вероятно самая дорогая картина в мире - «Номер 5. 1948» ( o. 5, 1948) Джексона Поллока (Jackso Pollоck), проданная по неподтвержднным данным за 140 000 000 долларов . Надо отметить, что картина представляет собой лист ДВП, размером 2.5

Стандарты ИСО-9000 находят все большее применение при заключении контрактов между фирмами разных стран в качестве моделей для оценки системы обеспечения качества продукции изготовителя [28]. См. также Международные стандарты. Станционная электросеть электрическая сеть электростанции, включающая совокупность электроустановок, предназначенных для распределения и передачи электроэнергии в границах балансовой принадлежности электростанции [12]. Статическая устойчивость энергосистемы способность энергосистемы возвращаться к установившемуся режиму после малых его возмущений. ГОСТ 2102775. Статический счетчик счетчик, в котором ток и напряжение воздействуют на твердотельные (электронные) элементы для создания на выходе импульсов, число которых пропорционально измеряемой активной энергии. ГОСТ 3020794. Стоимость выраженная в деньгах ценность чего-либо или величина затрат на что-либо. В сфере рынка и предпринимательства существует множество общепризнанных разновидностей стоимости, например, стоимость денежная, договорная, застрахованная, контрактная, рыночная, товарная; стоимость кредита, лицензии, услуг и т.Pд. [21]

1. Роль международной сертификации и технического регулирования в конкурентоспособности страны

2. Организация предпринимательской деятельности в России и ее роль и место в экономике РФ

3. Роль межгосударственного сотрудничества и международных организаций

4. Место и роль Федеральной резервной системы в организации денежной и кредитной системы США

5. Роль России в международных экономических организациях

6. Роль и значение Всемирной туристской организации
7. Роль экономического анализа в управлении организацией
8. Организация движения: технические средства светофорное урегулирование

9. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации управленческого труда.

10. Теоретические и методологические основы рационального образа жизни как средства повышения эффективности организации труда

11. Жизнеобеспечение населения и организация материально-технического обеспечения при затоплениях, вызванных прорывом плотин, дамб и других ГТС

12. Учет затрат и калькулирование себестоимости продукции вспомогательных производств организации пищевой промышленности

13. Анализ конкурентоспособности организации, города, района

14. Техническое регулирование и качество

15. Цель и организация проведения технического осмотра и ремонта системы питания

16. Оценка технического потенциала предприятия и пути его повышения

Набор ковриков для ванной комнаты "Атлантика", высота ворса 1 см (50х50, 50х80 см).
В наборе 2 коврика.
677 руб
Раздел: Коврики
Подушка "Бревно".
Размер: 16,5х38х16,5 см. Вес: 250 г.
628 руб
Раздел: Одеяла и подушки
Накладка для ремня безопасности "Фея".
Накладки для ремня безопасности помогут вашему ребенку провести время в путешествии с максимальным комфортом. Мягкая и удобная накладка не
516 руб
Раздел: Прочие

17. Сравнительная оценка конкурентоспособности организаций (один из регионов ПФО и РТ) в отрасли химической и нефтехимической промышленности

18. Принципы технического регулирования, порядок разработки, принятия технических регламентов

19. Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров

20. Предложения по идеологии технического регулирования в облас-ти использования атомной энергии

21. Анализ закона Республики Беларусь от 27.08.2008 № 429-З "О государственном регулировании производства и оборота алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции и непищевого этилового спирта"

22. Организация рекламно-информационной деятельности по сбыту товаров
23. Организация эмиссионно-кассового регулирования
24. Роль государства в повышении качества продукции

25. Научно-технический комитет ВМФ: история создания и его роль в организации кораблестроения

26. Исследование роли руководителя в повышении качества результатов деятельности ОУ

27. Конкурентоспособность торговой организации и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке

28. Роль транспорта в организации экономического пространства России

29. Роль медсестры руководителя в организации лечения и ухода за больными с психическими расстройствами

30. Агрессивное поведение и его роль в организации сообществ млекопитающих

31. Роль транспорта в организации экономического пространства России

32. Техническое знание: место и роль в жизни общества

Флэш-диск USB "JetFlash 330", 16 GB, белый с пурпурным.
Компактная модель "JetFlash 330" выполнена в элегантном тонком корпусе из пластика и имеет вес всего 8,5 грамм. Объем памяти -
596 руб
Раздел: Флэшки пластиковые
Комплект на выписку «Мишутка», голубой.
Комплект из 7 предметов: конверт, одеяло, распашонка, чепчик, уголок, пеленка, шапка. Ткань: велюр, бязь, кружево, вышивка. Наполнитель: синтепон.
1909 руб
Раздел: Конверты и комплекты на выписку
3D-пазл "Исаакиевский собор".
Обучающая, яркая и реалистичная модель; идеально и легко собирается без инструментов; увлекательный игровой процесс. Пазл помогает в
450 руб
Раздел: Здания, города

33. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

34. Роль внешней торговли в экономике России: пути повышения ее экономической эффективности

35. Теории лидерства. Роль лидера в управлении организацией

36. Научно-технический прогресс: суть и роль в экономике

37. О композиции “Творимой легенды” Ф.Сологуба: к вопросу о роли алхимических реминисценций в организации структуры романа

38. Стратегия управления и его роль в развитии организации
39. Общественные организации: социальная сущность и роль в жизни общества
40. Роль и место общественных организаций в вопросах формирования сферы интеллектуальной собственности в России

41. Роль эмоций в психической организации человека

42. Роль учета в повышении экономической эффективности производственной деятельности

43. Всемирная торговая организация и ее роль в мировой экономике.

44. Роль финансов в деятельности международных финансово-кредитных организаций

45. Роль и место сертификации в решении проблем качества

46. Роль международной научно-технической кооперации в экономике регионов России

47. Бухгалтерский баланс и его роль в организации учета

48. Роль международных валютно-кредитных учреждений в организации международных кредитных отношений.

Пленка-заготовка для ламинирования, А4, 100 штук.
Пленка для ламинирования представляет собой двойной пакет из пленки, спаянный с одной стороны. Документ вкладывается между двумя слоями
1156 руб
Раздел: Прочее
Скребок для пола, стекла и других поверхностей.
Скребок предназначен для удаления различных загрязнений с пола, стекла и других поверхностей. Имеет удобную ручку и съемный защитный чехол
305 руб
Раздел: Стеклоочистители, водосгоны и скребки
"Sunny Patch". Фонарь "Пчелка".
Игрушка для детей от 3-х лет. Требуются 2 батарейки АА. В комплект не входят.
801 руб
Раздел: Фонари

49. Роль современных информационных технологий в повышении эффективности управления

50. Роль следственных ситуаций в организации раскрытия и расследования преступлений.

51. Оценка конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции и пути ее повышения (На примере ОАО Хитон)

52. Потребительский кредит и его роль в развитии национальной экономики, повышении жизненного уровня населения

53. Кліматичні ресурси Лісостепу України та їх роль у виробництві продукції рослинництва

54. Денежные средств и их роль в организации расчетов между субъектами хозяйствования
55. Роль бухгалтерской отчетности в оценке финансового состояния и прогнозирования банкротства коммерческой организации
56. Бухгалтерская (финансовая) отчетность и ее роль в управлении некоммерческой организации

57. Роль общественной государственной подготовки в формировании профессиональных качеств военнослужащих

58. Роль журналистики в повышении общего уровня культуры населения

59. Место и роль работы со СМИ в некоммерческой организации на примере НКО "Диалог"

60. Организационно-производственное обеспечение качества и конкурентоспособности продукции

61. Основные направления повышения конкурентоспособности продукции ОАО "Белорусские обои"

62. Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара

63. Роль маркетинга в решении проблем обеспечения конкурентоспособности строительного предприятия в рыночных условиях

64. Целевое управление затратами в системе стратегического контроллинга, как инструмент повышения конкурентоспособности продукции

Штангенциркуль металлический (тип 1, класс точности: 2, размер: 150 мм, шаг: 0,1 мм).
Предназначен для измерения внешних и внутренних размеров, толщин и глубин.
359 руб
Раздел: Штангенциркули

без
фото
Горшок детский "Little king", розовый.

Ваш малыш будет восседать на этом горшочке как на троне! Анатомическая форма сиденья повторяет контуры тела ребенка, что обеспечивает ему
374 руб
Раздел: Горшки
Кроватка детская "Золушка-1", (светлая).
Детская кроватка "Золушка-1" из натурального дерева и предназначена для малышей от рождения и до 5 лет. У кровати Золушка есть
2618 руб
Раздел: Кроватки на колёсиках

65. Роль телемедицины в качестве нового направления здравоохранения

66. Миротворческая роль Организации Объединенных Наций в регулировании конфликтов

67. Роль организаций международной торговли

68. Концепция повышения качества продукции в Украине

69. Место и роль организации в управлении

70. Организация и её роль в трудовой деятельности
71. Организация труда и роль руководителя
72. Роль управления персоналом в обеспечении деятельности организации

73. Технико-экономические мероприятия по повышению конкурентоспособности продукции на РУП "Белмедпрепараты"

74. Управление качеством продукции. Технический контроль

75. Функции, роли и задачи руководителей разных уровней организации

76. Роль закономерностей и принципов управления в управлении современной организацией

77. Роль музыкальных способностей в формировании профессиональных качеств учителя музыки

78. Роль системного взаимодействия с родителями в организации сопровождения развивающихся способностей учащихся начальной школы

79. Роль общественных организаций в развитии гражданского общества

80. Сущность эмпатии и её роль в техническом творчестве

Антистрессовая игрушка-валик "Собака".
Изготовлено из высококачественных синтетических материалов,с возможным применением элементов из пластика и текстиля.
455 руб
Раздел: Антистрессы
Сумка малая "Winx".
Размер: 19х17 см.
489 руб
Раздел: Детские
Железная дорога "Карусель".
Этот набор железной дороги понравится самым маленьким! Поезд сопровождают световые и звуковые эффекты. Благодаря ним, игра будет безумно
323 руб
Раздел: На батарейках

81. Роль женских общественных организаций в решении социальных проблем в Российской Федерации (на примере Алтайского края)

82. Социокультурные функции и роль физической культуры в формировании основных качеств и свойств личности

83. Экономическое содержание бюджета и повышение его роли в современных условиях

84. Анализ качества конкурентоспособности экспортной продукции

85. Основные фонды предприятия и их роль в организации производственной деятельности

86. Повышение качества продукции на предприятии
87. Производство, качество и конкурентоспособность продукции
88. Пути повышения качества продукции

89. Роль прибыли в повышении эффективности производства на примере ООО "Запчастьснаб"

90. Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции

91. Роль производительности труда в повышении эффективности работы предприятия (ОАО "Востокгазпром")

92. Роль микроэлементов в обменных процессах растений и на накоплении ими биологически активных веществ (Реферат (обзор литературы) () WinWord 97)

93. Роль высших растений в почвообразовании (шпаргалка)

94. О роли эксперимента в разработке научных гипотез происхождения жизни

95. Роль хищных в лесных экосистемах Республики Адыгея

96. Биологическая роль гидролиза в процессах жизнедеятельности организма

Пазл 3000 элементов. Историческая карта мира.
Размер готовой картинки 1160x850 (мм).
491 руб
Раздел: Пазлы (2000 и более элементов)
Таз глубокий "Marvel" (диаметр: 43 см).
Материал: нержавеющая сталь. Диаметр: 43 см.
327 руб
Раздел: Тазы
Ручка шариковая "Brigitte".
Корпус из серебристого металла с золотистыми деталями. Детали корпуса украшает античный орнамент. Поворотный механизм. Цвет чернил -
496 руб
Раздел: Синие

97. Роль рек в освоении и заселении Сибири

98. Нефтяная промышленность России и её роль на мировом рынке сырья

99. Займы органов власти субъектов РФ и их роль в развитии территории

100. Роль государства в экономике


Поиск Рефератов на сайте za4et.net.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.