Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы     Менеджмент (Теория управления и организации) Менеджмент (Теория управления и организации)

Взаимодействие конкурентной разведки и PR-службы предприятия

Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Совок №5.
Длина совка: 22 см. Цвет в ассортименте, без возможности выбора.
18 руб
Раздел: Совки
Забавная пачка "5000 дублей".
Юмор – настоящее богатство! Купюры в пачке выглядят совсем как настоящие, к тому же и банковской лентой перехвачены... Но вглядитесь
60 руб
Раздел: Прочее

Евгений Ющук Сегодня произошло стратегическое изменение в расстановке сил в области распространения информации – не в пользу бизнеса. Что именно произошло и почему конкурентная разведка способна помочь бизнесу восстановить статус-кво, я и расскажу в этой статье. Конкурентная разведка имеет отношение к PR? Сначала несколько слов о том, что вообще представляет собой конкурентная разведка. Самые основы, чтобы неподготовленному читателю было понятнее, о чем далее пойдет речь. Конкурентная разведка – урезанная в своих возможностях версия государственной разведки. Почему приходится урезать функционал при переносе методов работы государственных спецслужб в бизнес? Потому что государственная разведка создана для прямого нарушения законов иностранных государств, в том числе уголовного законодательства. Конкурентная разведка – это разновидность бизнеса, а не военной или политической машины государства. Кроме того, как правило, она имеет менее масштабные задачи, менее сильный качественно и количественно кадровый состав и меньший бюджет, чем государственная разведка. Поэтому конкурентная разведка вынуждена, в отличие от государственной разведки работать в рамках закона. Более того, она вынуждена придерживаться определенных правил, даже если нарушение таких правил не является противозаконным. Эти неписаные правила, нарушение которых де-факто не приветствуется, называются этикой конкурентной разведки. Важно понимать, что работа в рамках закона и этики – не признак особого душевного благородства специалистов конкурентной разведки, а единственная возможность работать много лет и оставаться на свободе и при деньгах. Конкурентная разведка возникла несколько столетий назад, но в ее современном виде появилась в середине 1980-х в США. Появление конкурентной разведки тогда было инициировано компанией Mo orola, которая решила перенести, насколько возможно, опыт государственных разведок в бизнес. Создали конкурентную разведку в ее современной версии выходцы из американских государственных спецслужб. Они, как справедливо заметил известный специалист конкурентной разведки профессор Джонатан Кэйлофф (Jo a ha Calof), изменили обывательское представление о разведке. В результате сплава подходов государственных разведок к работе с информацией и опыта представителей бизнеса коммерческая разновидность разведки превратилась эффективный инструмент достижения конкурентного превосходства. Выходцы из спецслужб принесли в бизнес главное: понимание, что разведка – это не сбор информации, а цикл работы с информацией, в котором процесс сбора находится в середине и не является самой сложной задачей. Инструменты работы выходцы из спецслужб тоже, конечно, привнесли в конкурентную разведку, но основным их вкладом являются не инструменты, а именно профессиональное мышление и алгоритмы работы с информацией. Однако даже те специалисты в бизнесе, которым известно все вышеизложенное, часто упускают из виду один очень серьезный момент, важное направление, на котором конкурентная разведка может работать очень эффективно. Дело в том, что разведка (в том числе конкурентная) не просто фиксирует окружающую действительность, изучает ее и таким образом прогнозирует будущее.

И она не только профессионально устанавливает контакты с людьми, чтобы иметь возможность с нужной регулярностью получать информацию. Словом, разведка не просто "вытягивает информацию на себя" и помогает государству или бизнесу приспособиться к внешней среде. Разведка способна еще и активно формировать окружающую действительность. Для этого в ход идут механизмы влияния на массовое сознание или механизмы влияния на сознание отдельного человека. И вот тут-то начинается непосредственное пересечение конкурентной разведки с функциями службы PR. Ведь PR как функция предприятия – это тоже способ изменения окружающей действительности и воздействия на людей в интересах бизнеса. Казалось бы, конкурентная разведка и служба PR топчутся на одной площадке и дублируют друг друга? Оказывается, нет. Конкурентная разведка – вместо службы PR или вместе с ней? Служба PR и конкурентная разведка предприятия не конкурируют, а дополняют друг друга. Примерно так же, как дополняют друг друга надводные и подводные корабли в составе флота. Служба PR публична, она на виду, сотрудничать с ней можно гласно. Служба PR может общаться с журналистами и с представителями властей напрямую. В этой публичности ее сила, но в ней же и ее слабость. Конкурентная разведка действует преимущественно скрытно, ее общение с журналистами, представителями власти, клиентами предприятия, его контрагентами или его конкурентами происходит, как правило, через других людей, либо под прикрытием (в дозволенных законом и этикой конкретного общества пределах). Таким образом, конкурентная разведка ближе всех прочих структур предприятия стоит к проведению так называемых "активных мероприятий" - действий, основанных на стратегической и тактической дезинформации, блефе, манипулировании общественным мнением, задача которых – в управляемом изменении отношения целевой группы к предприятию. Конкурентная разведка за счет своих навыков, личных контактов и методов работы способна значительно усилить "надводную часть" работы предприятия по изменению информационного пространства, проводимую PR-службой. Есть еще одна проблема, на которой я хотел бы заострить внимание. Это кадры. Надо ли привлекать к выполнению функций конкурентной разведки сотрудников PR-службы предприятия или их надо нанимать на стороне? Мой опыт показывает, что большинство задач конкурентной разведки, связанных с управлением репутацией предприятия, могут решать подготовленные специалисты службы PR. Для этого они должны научиться мыслить так, как мыслит разведка и освоить инструменты конкурентной разведки. Обучение действующего специалиста службы PR методам работы конкурентной разведки занимает от двух до пяти дней, после чего он вполне способен решать многие типичные проблемы, стоящие перед предприятием в контексте PR. Однако за два-пять дней невозможно подготовить универсального специалиста. Поэтому в сложных случаях все равно требуется привлечение специалистов на аутсорсинге. Правда сотрудник PR-службы, прошедший подготовку по конкурентной разведке, не тратит время на бесполезные попытки решить самостоятельно проблемы, которые ему "не по зубам".

Он обычно умеет быстро понимать, что вопрос лежит за пределами его возможностей. Что не менее важно, он знает, какого рода специалист нужен для решения его проблемы. Как правило, привлекать сторонних специалистов приходится, когда требуются специальные знания, относительно редко встречающиеся у людей в бизнесе: например, опыт оперативной или аналитической работы, опыт работы в условиях конкуренции неэкономическими методами или опыт работы против криминальных групп. Иногда, учитывая, что среди специалистов PR много людей с гуманитарным образованием, может потребоваться консультация или непосредственное привлечение технических специалистов. Поскольку в подобных деликатных вопросах важны не только квалификация привлекаемого на аутсорсинге человека, но и его личные качества – такие как порядочность, умение хранить секреты, неподкупность, основным "кадровым центром" для подбора таких людей становятся профессиональные объединения специалистов конкурентной разведки. Кто виноват и что делать? Роль инструментов оперативного реагирования на инциденты в информационной сфере сегодня резко возросла. Это не пустые слова, это факт. Причины такого положения вещей существуют объективно. Дело в том, что в информационном пространстве появилось огромное количество новых участников с большими возможностями доводить свою точку зрения до целевой аудитории. Эти участники формально разрозненны, но объединены общими интересами и де-факто способны координировать свои действия. Используя современные механизмы вброса и распространения информации, они могут оказывать существенное влияние на репутацию предприятия в глазах партнеров, клиентов и властей. Ситуация изменилась настолько быстро - буквально в последние несколько лет – что оценить масштабы изменений многие просто не успели. Поэтому изучают явление на примере собственных проблем. Столь резкое и глубокое изменение соотношения сил в медиапространстве стало возможным благодаря совпадению во времени нескольких факторов: Резко снизились цены на компьютерную технику. Появилось программное обеспечение, делающее размещение информации в интернете простым даже для неспециалистов. Телефоны и коммуникаторы бюджетных моделей стали способны выходить в Интернет наравне с компьютерами. Подешевел доступ в Интернет. Увеличилось проникновение Интернета в стране, в том числе в регионах. Появились технологии и удобные сервисы для легкого размещения и просмотра видео- и аудиоинформации Постоянно увеличивается количество людей, для которых получение информации и общение в интернете – привычное занятие. Что получилось в результате? Еще пару десятилетий назад информация контролировалась печатными СМИ и телевидением. Порог вхождения на рынок СМИ был очень высоким по стоимости приобретения и обслуживания оборудования, по стоимости выпуска минимального тиража, по наличию, и стоимости кадров. Крупные предприятия в то время обычно находили способ при необходимости "договориться" со СМИ, а мелкие предприятия вообще не попадали в сферу интересов изданий, если только не оказывались участниками значимых событий. В середине-конце 1990-х техника достигла в своем развитии такого уровня, что позволила и небогатым издателям создавать интернет-СМИ, а читателям получать к ним доступ.

Журнал не исключает и того, что американцы этой акцией хотели бы спровоцировать падение правительства Фухимори. Вашингтону не нравится его независимая политика. В связи с укреплением роли ООН в мире, она будет становиться, как считают специалисты по борьбе с террором, все более лакомым куском для проведения акций с громким международным звучанием. Поэтому предпринимаются усилия, направленные на создание в Секретариате ООН специальной службы, ведающей контрразведывательным обеспечением деятельности этой организации. Однако, хотя о намерении создать «разведслужбу ООН» было объявлено еще в 1993 году, ocoбыx успехов пока не заметно (Новости разведки и контрразведки. 1997, № 6). Таким образом, в области взаимодействия внешней разведки с западными спецслужбами по борьбе с терроризмом нельзя забывать, что Запад в недалеком прошлом воспринимал эту проблему своеобразно — как угрозу только для себя, а что касается СССР, то не только был не против террора, но и сам использовал террористов и террористические школы в борьбе против нас

1. Формирование службы маркетинга на предприятии

2. Молва на службе маркетинга

3. Процесс маркетинговых исследований. Организационные структуры службы маркетинга

4. Задачи, стоящие перед менеджментом и службой маркетинга предприятия при проведении антидемпингового расследования

5. Служба міліції по охороні, триманню і конвоюванню затриманих та взятих під варту осіб

6. Денежное довольствие военнослужащих, проходящих службу по контракту на должностях прапорщиков, рядового и сержантского состава
7. Порядок выплаты окладов по воинским должностям военнослужащим, проходящим военную службу по призыву при назначении их с одной воинской должности на другую
8. Закон российской федерации о воинской обязанности и военной службе

9. Схема вызова всех служб города Кургана

10. Отчет о производственной практике менеджера сервисной службы компании (производство топографо-геодезических работ)

11. Основные направления деятельности федеральной службы налоговой полиции по выявлению и пресечению финансовых преступлений

12. Правовые и организационные основы деятельности паспортно-визовой службы органов внутренних дел РФ

13. Государственная служба и эффективность государственной жизнедеятельности в Российской Федерации

14. Правовые основы государственной службы в зарубежных странах

15. Государственная и муниципальная служба (понятия и виды)

16. Нормативно правовые акты федеральных органов государственной власти как основные источники регулирования муниципальной службы в РФ

Изограф, 0,1 мм.
Чертежный прибор для черчения и рисования на бумаге, ватмане и чертежной пленке. Изограф имеет резервуар для чернил, который легко
1584 руб
Раздел: Циркули, чертежные инструменты
Защита для обуви.
Если ваш ребенок любит кататься на каталках, то защита для обуви это для вас. Защита для обуви одевается прямо на детскую обувь и защищает
590 руб
Раздел: Каталки
Овощерезка ручная "SUPER KRISTAL Nicer-Dicer" (арт. 2295).
Овощерезка ручная "Nicer-Dicer". Материал: пластик. Материал лезвий: нержавеющая сталь. Цвет: белый. Объем контейнеров: 500 мл и
496 руб
Раздел: Измельчители, приспособления для резки

17. Преступления против военной службы

18. Служба документационного обеспечения управления

19. Служба Московскому князю

20. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга /Интернет-Маркетинг/

21. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

22. Разработка системы по сбору информации о доходах физических лиц для формирования налоговых документов и отчетности для налоговой службы по объединению Сургутгазпром
23. Основные принципы просесса инсталляции приложений в ОС Windows
24. Деятельность государственной службы медико-социальной экспертизы в Тамбовской области

25. Проект создания системы поддержки принятия решений оперативно-дежурной службы милиции

26. Служба безопасности Украины

27. Характеристика Федеральной налоговой службы РФ

28. Благородные металлы на службе у человека

29. Развитие учебной мотивации студента средствами психологической службы

30. Проект консультационной службы

31. Кинематика точки, сложное движение точки, движение точки вокруг неподвижной оси (Шпаргалка)

32. Банковский маркетинг

Настольная игра "Обманщик".
Не верь обманщикам! Если будешь лукавить, твой нос будет расти! Эта карточная игра рассчитана на 3-4 игроков, которым предстоит
436 руб
Раздел: Игры на ассоциации, воображение
Стиральный порошок "Burti Color" для цветных вещей, 1,5 килограмм.
Стиральный порошок "Burti Color" предназначен для стирки цветных вещей. Благодаря современным комбинациям поверхностно-активных
377 руб
Раздел: Стиральные порошки
Средство дезинфицирующее "Блокатор вирусов", 1 штука.
Жизнь современного человека полна неожиданных сюрпризов, порой не самых приятных. Проживание в больших городах значительно увеличивает
596 руб
Раздел: Для поверхностей

33. Учет амортизации ОС и методы ее начисления в условиях рынка

34. Маркетинг

35. Организация маркетинга на предприятии "ОАО Аэрофлот - Российские Международные Линии

36. Сущность рекламы в маркетинге

37. Маркетинг, Маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта

38. Маркетинг
39. Создание отдела маркетинга на АО "ДСК"
40. Постановка маркетинга в АО "Вятский торговый дом"

41. Применение маркетинга на микро уровне

42. Маркетинг в управлении

43. Реклама и маркетинг

44. Система ценообразования и политика цен в системе маркетинга

45. Маркетинг Омского Государственного Технического Университета

46. Маркетинг

47. Маркетинг как система рыночной ориентации деятельности фирмы

48. Роль маркетинга в повышении эффективности предприятия

Глобус политический, диаметр 320 мм.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: пластик. Цвет подставки: черный. Шар выполнен из толстого пластика, имеет один
791 руб
Раздел: Глобусы
Таблетки для посудомоечной машины "Clean&Fresh", 5 in1 (midi).
Таблетки для посудомоечной машины «Clean&Fresh» – чистота и свежесть Вашей посуды в каждой таблетке! Великолепно очищает посуду и содержит
379 руб
Раздел: Для посудомоечных машин
Мольберт "Ника растущий", со счетами (сиреневый).
Двусторонний мольберт для детей прекрасно подойдет для обучения и для развлечения. Одна сторона мольберта - магнитная доска для работы с
1790 руб
Раздел: Буквы на магнитах

49. Информационные системы маркетинга

50. Роль маркетинга в повышении эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики

51. Сущность маркетинга

52. "Маркетинг в комерційному банку" по проблемі "Розробка стратегії комунікації" (на матеріалах АКБ "МТ-Банк")

53. Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики

54. Маркетинг
55. Котлер "Основы маркетинга" (JW)
56. Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

57. Управление рисками и маркетинг на рынках интеллектуального продукта

58. Основы международного маркетинга

59. Специфика маркетинга консалтинговых услуг

60. Организация маркетинга на предприятии ОАО "Аэрофлот — Российские Международные Авиалинии"

61. Маркетинговая стратегия (Життевий цикл товару, стратегii маркетингу)

62. Проблемы маркетинга

63. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

64. Маркетинг

Конструктор "Зоопарк" (39 деталей).
Конструктор «Зоопарк» относится к тематическим наборам для конструирования, так как включает в себя не только детали для конструирования
561 руб
Раздел: Деревянные конструкторы
Бумага "Снегурочка", для ксерокса, А3.
Формат - А3. 80 грамм, 97%, 500 листов.
533 руб
Раздел: Формата А3 и больше
Карандаши двухсторонние, 12 штук, 24 цвета.
Когда дети занимаются творчеством, это всегда чудесно. Ведь подобное занятие дает возможность ребенку проявить свою фантазию и логическое
401 руб
Раздел: 13-24 цвета

65. Конспект лекций по маркетингу (Пермский государственный университет)

66. Маркетинг. Компьютерное моделирование

67. Поведенческий маркетинг

68. Реализация сетевых компьютерных технологий в системе международного маркетинга

69. Маркетинг нового продукта

70. Разработка комплекса маркетинга и маркетинговые исследования
71. Маркетинг на предприятии
72. Маркетинг рынка пива

73. Госэкзамен - шпоры (специальность маркетинг)

74. Цена, как один из элементов в комплексе маркетинга на примере Брестского отделения Белорусской железной дороги

75. Шпоры по маркетингу

76. Информационные технологии в маркетинге

77. Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России

78. Службы управления персоналом

79. Стратегический маркетинг в организации

80. Службы управления персоналом

Конструктор "Mechanical Kangaroo".
Конструктор для сборки действующей модели «Механический Кенгуру». Каждый мальчишка, увидев хитроумный механизм, пытается его
317 руб
Раздел: Инженерные, научно-технические
Танк с пневмопушкой.
У танка башня поворачивается, пушка поднимается, стреляет снарядами (пульки входят в комплект, 6 штук). Размер: 28x8x10 см. Материал: пластик.
327 руб
Раздел: Танки
Карандаши акварельные "Progresso Aquarelle", 24 цвета, 24 штуки.
Набор акварельных карандашей Koh-i-noor Progresso содержит 24 бескорпусных цветных карандаша, размещенных в металлической упаковке.
1027 руб
Раздел: Акварельные

81. Государственная налоговая служба РФ

82. Финансовые службы предприятий

83. Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы

84. Часовые империи. Сибирское казачье войско на службе отечеству

85. Новая Россия. Дипломатическая служба

86. Византия в третьей четверти V в. Германцы на службе империи
87. Маркетинг как ведение боевых действий
88. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект

89. Диагностика конкурентной среды в системе маркетинга

90. Маркетинг-статистика

91. Маркетинг в зеркале общественного мнения

92. От маркетинг-плана до отчета по И-маркетингу

93. Стратегии маркетинга кратко

94. Opt-in маркетинг - новый инструмент продвижения

95. Маркетинг: необходимость и проблема анализа конкурентного положения предприятия на рынке (российская специфика)

96. Принципы маркетинга

Бейдж с магнитом, 54x90 мм.
Просто крепится к любой одежде при помощи двойного магнита, не повреждая ткань. Сделан из плотного ПВХ со сменным вкладышем. Внимание!
364 руб
Раздел: Бейджи, держатели, этикетки
Рюкзак-кенгуру "Baby Active Lux", вишневый.
Анатомический рюкзак-кенгуру "BabyActive Lux" повышенной комфортности сочетает в себе сумку-переноску для новорожденных и
3556 руб
Раздел: Рюкзак-кенгуру
Карточная игра "Додо".
Колода состоит из 32 карт, 2 персонажа и 1 матрац. Играют один игрок (ребёнок) и ведущий (родитель). Игрок кладёт карту персонажа на
1289 руб
Раздел: Внимание, память, логика

97. Планирование маркетинга на примере «25ГосНИИ МО РФ»

98. План маркетинга

99. Сегментация потребителей в системе маркетинга

100. Задачи маркетинга в условиях российского рынка


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.