Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
Библиотека Рефераты Курсовые Дипломы Поиск
сделать стартовой добавить в избранное
Кефирный гриб на сайте www.za4et.net.ru

Экономика и Финансы Экономика и Финансы

Основные особенности услуг как объекта маркетинговой деятельности

Фонарь желаний бумажный, оранжевый.
В комплекте: фонарик, горелка. Оформление упаковки - 100% полностью на русском языке. Форма купола "перевёрнутая груша" как у
87 руб
Раздел: Небесные фонарики
Гуашь "Классика", 12 цветов.
Гуашевые краски изготавливаются на основе натуральных компонентов и высококачестсвенных пигментов с добавлением консервантов, не
170 руб
Раздел: 7 и более цветов
Карабин, 6x60 мм.
Размеры: 6x60 мм. Материал: металл. Упаковка: блистер.
44 руб
Раздел: Карабины для ошейников и поводков

Основные особенности услуг как объекта маркетинговой деятельности Услуга—это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона предлагает другой и которые неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Материальные  услуги связаны с товаром в его материальном виде, тогда как материальные услуги не связаны с товаром. Услуги имеют четыре основных качества: неосязаемость—их нельзя транспортировать, хранить, упаковывать или изучать до покупки. несохраняемость—услуги нельзя хранить с целью следующей реализации. неотделимость от источника—означает, что контакт с потребителями, неотъемлемая часть предоставления многих видов услуг. Непостоянство качества—обусловлено тем, что оказание услуг пока слабо механизировано и автоматизировано. Качество услуг во многом зависит квалификации от работника. Изменения качества могут вызваться настроением специалиста или не способностью клиента четко изложить свои потребности в услугах.         Услуги разнообразны и  разнородны, в силу чего рынок услуг распадается на более узкие составные рынки. В услуги обычно включают: транспорт, связь , торговлю, материально-техническое снабжение, бытовые, жилищные и коммунальные услуги, финансы, науку, образование, здравоохранение, физкультуру и спорт, культуру и искусство, а так же информационно-консультационные, юридические, биржевые и посреднические услуги, операции с недвижимостью, аренду оборудования (лизинг), услуги по изучению рынка, организации маркетинговой деятельности, контролю за качеством, послепродажный сервис и др.    Общее, что объединяет различные виды трудовой деятельности по оказанию услуг—это производство таких потребительских стоимостей, которые преимущественно не приобретают овеществленной формы ( хотя имеются исключения как, например, программы для ЭВМ).    Специфика услуг, как товаров состоит в следующем. Они производятся и потребляются в основном одновременно и не подлежат хранению. Услуги обычно базируются на прямых контактах между производителями и потребителями. Поэтому в торговле происходит обособление услуг от овеществленных товаров. Торговля услуг взаимосвязана с торговлей товарами и оказывает на нее влияние. Успех товара на конкурентном рынке во многом зависит от  качества и количества услуг, привлекаемых для создания , производства, продажи и потребления. Сфера внутринациональных услуг обычно больше защищается государством от иностранной конкуренции, чем сфера материального производства. Более того, транспорт, связь, образование, здравоохранение и т.д. находятся в большей степени в собственности государства или строго контролируются им. Далеко не все виды услуг пригодны для вовлечения во внешнюю торговлю, например коммунальные и бытовые. Услуги различаются по мотивам их приобретения. Например, услуги могут быть  личными и деловыми. Услуги существенно различаются по осязаемости. Для нематериальных услуг деятельность может оцениваться только после их выполнения. Материальные услуги, обусловленные арендой и эксплуатацией товаров, связаны с реальным объектом и носят более осязаемый характер. Индустриализация услуг связана с мягкими и твердыми технологиями.

Мягкие технологии—это индивидуальные услуги по заранее запланированным комплексам, реализуемым с участием людей. Например продажа тур. фирмами заранее спланированных и подготовленных туров. Твердые технологии связаны с полной заменой людей оборудованием. Гибридные технологии  сочетают элементы твердых и мягких технологий. Для дополнения базовых услуг часто используются периферийные. Например, отель предлагает не только номера, но и систему бронирования номеров, средства развлечения и отдыха. Услуги нельзя хранить, поэтому используются методы согласования спроса и предложения: 1)предлагаются  аналогичные услуги потребительским сегментам различной структурой спроса; 2) реализуются новые услуги, уравновешивающие колебания спроса на существующий ассортимент услуг; 3) оказываются дополнительные услуги в периоды отсутствия максимального спроса; 4) разрабатываются новые услуги, на которые не сказываются имеющиеся ограничения по возможностям; 5) персонал обучается совмещению функций, нанимаются временные сотрудники в период пика спроса; 6) потребители информируются об использовании услуг. Им предлагаются  скидки с цен и другие льготы  в период низкого спроса. Во многих видах обслуживания потребители видят только результат работы. поэтому клиентам нужно объяснять, какова сложность и трудоемкость обслуживания. При установлении цен необходимо принять решение: а) устанавливать ли цену на основе общепринятого прейскуранта или , зная, сколько стоит время работы, определять ее после ремонта; б) определять ли отдельно цены на анализ проблемы, диагностику и обслуживание; в) должна ли цена меняться в зависимости от того, что обслуживание осуществляется специалистами разной квалификации; г) что включать в базовое обслуживание при установлении стандартных цен. Неосязаемый характер услуг затрудняет их продвижение на рынок. Существует три основных подхода к продвижению услуг: 1) создание материального представления услуги (например , кредитная карточка сама по себе не является финансовой услугой, но выступает в качестве ее объекта); 2) формирование ассоциативной связи услуги с осязаемым объектом, например: «ваши деньги в хороших руках, когда вы пользуетесь услугами нашего банка»; 3) упор на взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем и отход от самой неосязаемости, т. е., по сути, продажа компетентности и квалификации персонала. В отношениях между производителем  потребителем  в сфере услуг важна роль межличностного общения. Это подтверждается многочисленными исследованиями, когда неизменно выяснялось, что в сфере услуг требуется больше личностного участия персонала, контактов и получение информации от потребителей, чем это необходимо при реализации товаров.  В настоящее время доля услуг в мировом валовом продукте превысила 50% и продолжает расти. В экономике развитых стран услуги составляют свыше 70-80% ВВП. Наиболее динамично развиваются разработка программного обеспечения компьютеров и обучение работе на них, управленческое консультирование, инжиниринг и аренда оборудования. Крупнейшие в мире промышленные компании, начиная с первой половины 1990-х годов, большую часть доходов получали от оказания услуг.

Рост международной и внутренней торговли услугами, ее диверсификация и нарастание конкуренции в сфере услуг усиливают потребность в ее регулировании и согласовании. Проводится это на основе двухсторонних межгосударственных соглашений и многостороннего регулирования. Важной формой является регулирование торговли услугами в рамках международных организаций. Подготовка соглашений по данным вопросам занимаются специализированные межправительственные организации, такие как организация международной гражданской авиации—ИКАО, Международная морская организация—ИМО, Всемирная туристическая организация и др., а так же международные  торгово-экономические организации широкого профиля: ГАТТ, ЮНКТАД, ОЭСР. При подготовке данной работы были использованы материалы с сайта

В свою очередь, предприятие имеет право распорядиться полученным имуществом на общих основаниях. Давайте посмотрим, не возникнут ли при проведении вышеописанной хозяйственной операции какие-либо проблемы с двумя нашими основными российскими налогами — НДС и налогом на прибыль организаций. Как указано в пункте 3 статьи 39 НК РФ, не признается реализацией товаров, работ или услуг передача имущества, если она носит инвестиционный характер. Если нет факта реализации, то НДС платить с рассматриваемой операции будет не надо. В НК РФ определения инвестиций не содержится, поэтому в силу прямого указания пункта 1 статьи 11 этого кодекса посмотрим определение этого понятия в других отраслях законодательства. По мнению автора, целесообразно обратиться к положениям статьи 3 Закона РФ от 26 июня 1991 года «Об инвестиционной деятельности в РСФСР». Там сказано, что объектами инвестиционной деятельности являются вновь создаваемые и модернизируемые основные фонды и оборотные средства во всех отраслях и сферах народного хозяйства, ценные бумаги, целевые денежные вклады, научно-техническая продукция, другие объекты собственности, а также имущественные права и права на интеллектуальную собственность. Обратите внимание — здесь упоминаются целевые денежные вклады. В принципе, из этого вполне можно сделать вывод, что вклад в имущество общества деньгами является инвестицией, а следовательно, облагаться НДС не должен

1. Услуги, как объект маркетинговой деятельности

2. Внешнеторговая деятельность фирмы: основные особенности

3. Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка

4. Основные особенности совместной деятельности во внешнеэкономической деятельности

5. Особенности невербального общения в деятельности учителя

6. Маркетинговая деятельность банка
7. Реклама в маркетинговой деятельности
8. Планирование маркетинговой деятельности компании ООО "Интерлизинг"

9. Анализ маркетинговой деятельности

10. Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской компании

11. Методы прогнозирования в маркетинговой деятельности

12. Исследование маркетинговой деятельности предприятия и разработка рекомендаций по ее совершенствованию

13. Маркетинговая деятельность на основе технологий Интернет

14. Ориентация маркетинговой деятельности

15. Современные концепции маркетинговой деятельности

16. Управление маркетинговой деятельностью фирмы

Тележка багажная ТБР-22, синяя.
Грузоподъемность: - для сумки 25 кг, - для каркаса 50 кг. Максимальная вместимость: 25 л. Размеры: 95х28х34 см. Предназначена для
588 руб
Раздел: Хозяйственные тележки
Микрофон "Новогодние песенки".
Этот удивительный микрофон превратит новогодний праздник в настоящее шоу! Он светится под музыку, как настоящий диско-шар! Слушай и пой 15
314 руб
Раздел: Микрофоны
Подставка для ножей, 11x22 см, синий.
Размеры: 11х22 см. Материал корпуса: пластик. Внутренняя часть: полипропиленовое волокно. Цвет: синий. Предназначена для безопасного и
628 руб
Раздел: Подставки для ножей

17. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности

18. Наркотенденции как определенное эмоционально-поведенческое явление. Основные особенности

19. Оценка эффективности маркетинговой деятельности

20. Основные особенности античной философии

21. Основные решения в сфере маркетинговых связей с общественностью

22. Особенности налогообложения индивидуальной предпринимательской деятельности в период становления рыночной экономики России
23. Основные принципы государственного регулирования инвестиционной деятельности региона
24. Понятие и виды объектов хозяйственной деятельности

25. Основные особенности ведения бухгалтерского учета на несостоятельных предприятиях

26. Выборы депутатов Государственной Думы Российской Федерации: основные особенности и процедуры

27. Особенности профессионального общения в деятельности юриста

28. Основные особенности вариантов английского языка

29. СУБД SQL-Server: основные особенности и ее применение

30. Анализ маркетинговой деятельности

31. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "ВИЗИТ"

32. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере ТОО "Цветная"

Беговел "Moby Kids KidBike", цвет: розовый.
Беговел - велосипед без педалей - помогает ребенку ощутить всю радость от знакомства с миром скорости и научит быстро и весело освоить
1833 руб
Раздел: Беговелы
Вспышка для селфи, белая, 65x35x11 мм (арт. TD 0399).
Не можете и дня прожить не сделав снимок на смартфон? Для тех кто не любит упускать удачные снимки из-за плохого освещения - съемная
462 руб
Раздел: Прочее
Канистра-бочка с навесными ручками, 30 л (диаметр горловины 215 мм).
Канистра изготовлена из прочного пищевого пластика и предназначена для транспортировки и хранения пищевых жидкостей. Изделие безопасно для
496 руб
Раздел: Баки, канистры

33. Анализ маркетинговой деятельности фирмы ООО "Делис-маркетинг"

34. Анализ рынка и разработка маркетинговой деятельности фирмы

35. Контроль маркетинговой деятельности на предприятии

36. Маркетинговая деятельность

37. Маркетинговая деятельность в системе бизнеса. Технология создания ЗАО "21 век"

38. Маркетинговая деятельность магазина "Эксперт"
39. Маркетинговая деятельность на примере ООО "Гвики"
40. Маркетинговая деятельность ООО "Вариант"

41. Маркетинговая деятельность предприятия

42. Маркетинговая деятельность предприятия по пошиву одежды для населения

43. Маркетинговая деятельность студии "Никола-фильм"

44. Мероприятия по по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии УП "Эндвест-Трейд"

45. Организация маркетинговой деятельности ООО "МаСко" Чернушинского района Пермского края

46. Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

47. Разработка мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия

48. Разработка направлений совершенствования маркетинговой деятельности фирмы

Глобус "Двойная карта" рельефный диаметром 320 мм, с подсветкой.
Диаметр: 320 мм. Масштаб: 1:40000000. Материал подставки: дерево. Цвет подставки: вишня, орех. Мощность: 220 V, может использоваться в
2122 руб
Раздел: Глобусы
Визитница "Visifix", на 128 визиток, черная.
Практичная визитница в пластиковой фактурной обложке предназначена для хранения и систематизации визитных карт. Внутренний блок на спайке
410 руб
Раздел: Визитницы
Сортер "Ключики".
Сортер "Ключики" очень интересная и увлекательная игра, которая надолго займет ребенка. Задачей малыша является правильно
461 руб
Раздел: Сортеры, логические игрушки

49. Разработка политики товаропродвижения в маркетинговой деятельности

50. СМИ компании и их международно-маркетинговая деятельность

51. Совершенствование маркетинговой деятельности на примере ГУП "ВНИМИ–СИБИРЬ" РАСХН г. Омск

52. Содержание маркетинговой деятельности

53. Типы рынков и маркетинговая деятельность компаний

54. Усовершенствование маркетинговой деятельности на примере Ренийского морского торгового порта
55. Использование ЭВМ в маркетинговой деятельности
56. Международная торговля инжиниринговыми услугами на примере деятельности Российской госкорпорации "Росатом" за рубежом

57. Субъекты и объекты оценочной деятельности

58. Основные особенности внимания дошкольников

59. Понятие аутоагрессии и ее основные особенности

60. Бронирование услуг в туристской деятельности

61. Основные направления развития производственно-финансовой деятельности предприятия транспорта

62. Фирма как объект хозяйственной деятельности. Организационно-экономические формы предприятий

63. Психологические особенности деятельности менеджера и основные требования к его личности

64. Основные средства, используемые в деятельности по оказанию оздоровительных услуг

Рюкзачок "Снеговик".
Симпатичный детский рюкзачок сшит из мягкой ткани ярких расцветок и украшен изображением снеговика. Во внутреннее отделение поместятся
706 руб
Раздел: Детские
Качели детские подвесные "Вятушка".
Подвесные качели "Вятушка" станут необходимым атрибутом активного отдыха. Качели имеют цельный, жесткий трубчатый каркас с
557 руб
Раздел: Качели
Набор эмалированных кастрюль "Mayer & Boch" (3 предмета).
Набор эмалированных кастрюль с крышками из термостойкого стекла. Кастрюли - 3 штуки, стеклянные крышки - 3 штуки. Материал: углеродистая
844 руб
Раздел: Наборы кастрюль

65. Выручка от реализации продукции, работ и услуг как основной источник денежных средств предприятий, особенности ее формирования и использования в рыночных условиях хозяйствования (на материалах ТКУП "Столичный")

66. Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности

67. Эфиопы: основные этнографические особенности

68. Правоохранительную деятельность и основные задачи адвокатуры

69. Особенности расследования преступлений, связанных с профессиональной деятельностью

70. Особенности формирования игровой деятельности у умственно отсталых дошкольников
71. Либерализм в России:основные этапы, идеи, особенности и перспективы
72. Психологические особенности управленческой деятельности

73. Социально-психологические особенности юридической деятельности

74. Особенности ЭМО на энергетических и промышленных объектах

75. Прибыль как основной показатель результатов деятельности организации

76. Технология проведения маркетинговых исследований рынка банковских товаров и услуг

77. Анализ основных технико-экономических показателей деятельности строительной организации

78. Особенности учета основных средств

79. Сущность, сфера деятельности, особенности и виды рекламы

80. Основные маркетинговые стратегии на различных этапах жизненного цикла товара

Конструктор "Новый год".
Новогодний конструктор порадует любого ребенка! В комплект входят фигурка Деда Мороза, 2 девочек, 2 лошадок и зайки, из деталей можно
744 руб
Раздел: Новогоднее творчество
Светильник Uniel TLI-201, Е27, синий.
Светильники серии Universal подойдут для широкого круга потребителей, умеющих ценить разумное сочетание качества и цены продукции.
379 руб
Раздел: Офисные (для рабочего стола)
Доска магнитно-маркерная, 60x90 см, алюминиевая рамка, полочка.
Доска магнитно-маркерная 60*90 см. Лакированная поверхность для письма сухостираемыми маркерами и прикрепления информации магнитами или
1393 руб
Раздел: Доски магнитно-маркерные

81. Основные черты и особенности свободных /специальных/ экономических зон

82. Основные черты и особенности экономического развития Западной Европы в послевоенный период

83. Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг «Отдых»

84. Основные финансовые коэффициенты, используемые при анализе финансовой деятельности предприятия (Контрольная)

85. Производство товаров и услуг как основная функция фирмы. Факторы производства

86. Расчет основных показателей деятельности предприятия
87. Новгородское вече: основные проблемы организации и деятельности
88. Маркетинговые исследования услуг в сети Интернет

89. Особенности формирования учебной деятельности младших школьников при обучении математике с применением персональных компьютеров

90. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

91. Анализ процесса социализации учащихся средней школы: особенности и основные тенденции развития

92. Основные принципы политической деятельности государя в концепции Макиавелли

93. Понятие, признаки и основные виды правоохранительной деятельности

94. Органы внутренних дел Российской Федерации, правовые основы и основные направления деятельности

95. Основные принципы организации и деятельности прокуратуры

96. Основные принципы создания, деятельности и развития саморегулируемой организации арбитражных управляющих

Ящик почтовый с замком, коричневый.
Ящик почтовый с замком. Материал: пластик. Длина: 385 мм. Ширина: 310 мм. Высота: 80 мм.
490 руб
Раздел: Прочее
Настольная игра "Запретный Остров. Приключения для смелых!".
Запретный остров – это семейная кооперативная игра, в которой игроки действуют совместно против игры. Вашей команде дерзких искателей
1215 руб
Раздел: Карточные игры
Лоток на 3 отделения, черный.
Применяется для сортировки и временного хранения документов, писем, счетов и другой документации. Неразборный. Количество секций:
352 руб
Раздел: Подставки, лотки для бумаг, футляры

97. Индивидуально-типологические особенности познавательной сферы и успешность учебной деятельности

98. Общение как деятельность. Уровни общения и его особенности

99. Особенности профессиональной деятельности педагога дошкольного образования в рамках гуманистической парадигмы


Поиск Рефератов на сайте za4eti.ru Вы студент, и у Вас нет времени на выполнение письменных работ (рефератов, курсовых и дипломов)? Мы сможем Вам в этом помочь. Возможно, Вам подойдет что-то из ПЕРЕЧНЯ ПРЕДМЕТОВ И ДИСЦИПЛИН, ПО КОТОРЫМ ВЫПОЛНЯЮТСЯ РЕФЕРАТЫ, КУРСОВЫЕ И ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ. 
Вы можете поискать нужную Вам работу в КОЛЛЕКЦИИ ГОТОВЫХ РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ И ДИПЛОМНЫХ РАБОТ, выполненных преподавателями московских ВУЗов за период более чем 10-летней работы. Эти работы Вы можете бесплатно СКАЧАТЬ.